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本文以notion為例，講述了設計一款SaaS應用的7個步驟，與大家分享！

本文將以notion這款產品為案例，分析產品經理如何設計一款應用。

一、定義產品

定義產品是設計產品的第一步，要用一句話說清楚。

notion的產品定義：notion是一款集合文件、文件管理以及數據庫（all in one）的工作空間（來自notion網）。它囊括了wiki、word和teambition的常用功能，在此之外進行了擴展。重新定義了協作文檔，像一款來自未來的軟件。

產品名詞解釋：產品名詞解釋可以讓整個團隊對功能有相同的認知。

• workspace：工作空間
• page：頁面
• notion的頁面是無限層級的，一個頁面能夠添加多個頁面，頁面中的頁面也可以繼續添加頁面。
• block：塊一個標題、一張圖表都被定義為塊，塊具備在頁面中隨意拖拽的特性。
• database：數據庫，database也是block的一種，它主要包含圖表、看板等。
• view：視圖，database可以用不同視圖切換展示，例如表格可以切換為看板。
• template：模版，可以直接復用的樣式。

二、分析產品解決了什么問題？

不解決用戶問題的產品是沒有生存空間的。

notion解決的用戶問題：工作生活中，為了完成信息的錄入和管理，我們常常要開啟多個應用。頻繁的切換、數據的黏貼大大降低了工作效率，notion以其all in one的原則解決這種問題。提高人們的工作效率。

三、研究行業現狀，思考需求本質

研究行業現狀能夠讓產品具備市場競爭力。但行業現狀的報告只能作為參考，核心的決策還是要取決于對用戶需求本質的思考。

比如網易云音樂推出之前，音樂行業報告顯示用戶評論的意愿只有4%。

但真實情況是現在網易云音樂3億用戶中50%喜歡評論。因而僅僅以數據報告為依據并不準確。

牛奶找到了兩張與saas相關的圖表來淺析notion的行業現狀。

圖一是金融行業數字化進行中，各項技術的占比，我們可以看到saas應用資金消耗占比最高。

根據圖二分析，目前saas應用整體的規模是逐年增加，這是利好現象，但是增速是明顯遞減的。

綜上，我們可以分析得初步的結論，saas應用是有市場且可變現的。

用戶或企業希望通過類notion的辦公軟件提升效率，應用操作越簡單越好。如果僅僅把notion當作一個在線文檔編輯器，上手確實很快，但如果真正實現all in one就要花一些功夫了。

notion雖然省去了切換應用的成本，但增加了操作難度。這與我們提出協同辦公軟件的核心需求相悖。

為什么說notion的學習成本很高呢？

牛奶本身是設計專業出身，學過很多技能型軟件，新的工具我一般上手會比較快。但即便在這樣的背景下，我想要了解notion的功能還查看大量的官方幫助文檔和b站視頻，在自己使用的時候仍然出現了問題。

四、分析競品

競品分析就像走一條被前人踩出的山路。會讓自己的產品少走很多彎路。

1. notion競品分析

notion是一款創新型工具，沒有完全一致的競品。有一些類似的競品，如，markdown、wiki、teambition、富文本、okr系統等。

除了這些經常被提到的競品，筆者還認為notion某種程度上像一個自建網站的工具。通過分享notion的鏈接，可以將自己設計的頁面分享給他人。

與競品相比，notion的優點

通過功能的集合提升效率。all in one不是說說而已。

與競品相比，notion的缺點

• 學習成本高：notion創造了新的文檔操作方式，因而是需要一定的學習成本的。在使用不局限于在線文檔的功能時，需要對軟件進行深入了解，這會打退一部分用戶，當然也吸引來一群喜歡自定義的發燒友。
• 功能縱深不足：對于某些工具的深度使用者，notion是無法滿足其需求的。增加了廣度，自然要舍棄功能縱深，否則產品會過分龐大。

2. 產品面臨的挑戰

notion新定義的block以及無限層級的頁面都不同于我們常規的操作。因而產生的理解成本是notion需要面對的挑戰。

notion整體的操作很有寫代碼的味道。從很多notion應用的介紹都出自于程序員之手就可以看出。notion目前通過提供很多可復用的模板，讓用戶更快掌握。

用戶到底會不會接受這個新工具呢？

我們可以嘗試根據俞軍的產品價值公式來計算。

產品價值=(新體驗-舊體驗)-換用成本

計算方式說明：選取功能全面、效率提升、服務質量、性價比、是否好玩、是否滿足審美要求，是否滿足炫耀的心理這八個因素來估算新體驗和舊體驗的差值，每個因素滿分是100分，分別賦予不同的權重。這樣總分就等于各項分數乘以權重。

注意：這里評分是根據使用軟件的初期體驗給出的。隨著時間遷移，notion的操作復雜度會下降，易用性就會提升。但用戶初期的體驗很重要，沒有了第一次也很難再有第二次。

根據計算結果，新體驗還是優于舊體驗的，不過這6分的提升不知道是否能戰勝遷移文件產生的”替換成本“。

牛奶按照自己對協同辦公軟件的理解給出了權重和評分，這顯然是不夠準確的。但從中我們可以理解到三點相對客觀的結論。

1. 如果用戶心中協同辦公軟件的替換成本遠遠大于新舊體驗的差值，那么用戶不會選擇更換。
2. 對于一些小眾用戶，他們喜歡新鮮有趣的產品。當好玩和興奮等因素權重和分數增加時，用戶選擇notion意愿也隨之增強。
3. notion的效率提升得分不夠高，是全新的操作方式造成的如果市場上出現了跟風現象；幫助notion培養了用戶的使用習慣，那么notion的競爭力將大大提升。

五、構建用戶畫像

用戶畫像是我們在搜集到很多數據后，根據數據整合出來的幾個典型的虛擬人物?？梢詭椭a品理解用戶是什么樣的人，有什么樣的問題。

雖然是虛擬人物，我們會賦予他名字、照片、年齡、興趣愛好，讓這個人越豐滿越好。他能夠作為和他同年齡段、同職業等特征的群體的代表。

總結起來就是，概括后具體，虛擬卻真實。

牛奶歸納了三個典型的notion用戶畫像

詳細的用戶畫像繪制方式可參照產品創新必備方法論-國外系統的產品創新方法論（一）

清楚了產品定位、產品要解決的問題、用戶畫像等問題，接下來就要看看如何把想法落地交付了。

六、思考產品形態

了解了要解決的問題、用戶畫像，就要考慮產品的形態，什么樣的形態可以最高效的解決用戶的問題。

notion如何實現all in one的產品形態？

這部分是notion產品設計的難點，也是它與眾不同的原因。我們來一起分析下notion的產品經理是如何思考解決問題的。一句話簡單來說是將元素進行拆解、組合和丟棄，形成新的元素。這個新元素叫做block。這里的元素是指我們在文檔、看板等工具中用到的最小單元，比如字體、圖形、字號、符號等。

我們拿to do list舉個例子。常規情況下我們在word里建一個to do list需要有選框和文本，然后通過復制多次選框和文本形成一個to do list。notion將這個組合定義為一個block，通過增刪來實現選框和文本組合的快速操作。

Heading1也是一個block。就是我們常用的大標題，notion取消了字體大小和切換字體的功能，用既定的字號，將字體加粗后定義為一個可直接使用的block。

block的意義是將常用操作組合定義，避免細節操作帶來的時間成本浪費。當然block也不能盡善盡美，比如字體在這里就被丟棄了。

因任何組合或單獨的元素都可以被定義為block，比如圖標、鏈接、看板。我們將在功能列表處對block做一個相對全面的總結。

七、撰寫產品說明

最后一部分是撰寫產品相關說明的文檔，可以讓整個團隊理解產品經理的想法。

1. 版本和修訂記錄

版本的迭代是為了快速疊以及盡早驗證市場。通過功能的用戶價值和商業價值評定優先級，同時，優先開發核心功能置后擴展功能。

記錄版本修訂是為了讓團隊清晰每一次的工作變化，避免混亂。

2. 框架圖

框架圖可以展示產品的層級關系。例如notion的workspace和page就是包含關系。

3. 頁面展示形式：原型

圖片為notion產品截圖

原型繪制遵循清晰明確的總原則，通過字體和顏色區分層級。

推薦閱讀原型：“到底怎么畫？”——如何畫好產品原型

4. 功能和操作

以表格的形式清晰的描述功能的定義和所包含的操作。

牛奶這里按照功能是否有操作、功能分類進行了舉例，如下圖

5. 功能流程圖

流程圖可以直觀展現產品操作路徑和系統判斷流程。notion的操作流程并不復雜，其復雜性更多的體現在多樣性。

page、block等功能的操作并不需要確認，如果誤操作可以回撤。因而幾乎沒有復雜流程。

我們以【刪除workspace】為例繪制功能流程圖，這是為數不多可構成相對長流程的功能。

6. 操作方式說明

• 快捷調用block
• 用戶輸入：”/“
• 產品響應：彈出block選擇窗口

版權說明：本文關于notion的漫畫人物全部取自notion官網。關于產品的功能、用戶畫像、流程圖為牛奶自己繪制。

#專欄作家#

牛奶，公眾號：產品經理的小紅書，人人都是產品經理專欄作家。分享對產品的思考和總結。

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