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編輯導(dǎo)語(yǔ)：設(shè)計(jì)師不僅僅要專(zhuān)注于設(shè)計(jì)本身，當(dāng)遇到近100人參與的大型項(xiàng)目時(shí)，你還要會(huì)做一些設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理；本文將會(huì)告訴你設(shè)計(jì)師在承接大型項(xiàng)目的時(shí)候該做哪些事以及有哪些注意事項(xiàng)，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下。

一、背景

對(duì)于一個(gè)幾十人的中臺(tái)型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，會(huì)承接各種各樣的行業(yè)和項(xiàng)目；而這樣一個(gè)行業(yè)和項(xiàng)目體量是很大的，如果僅憑一兩個(gè)設(shè)計(jì)師是無(wú)法Cover的；所以這時(shí)候需要一個(gè)設(shè)計(jì)PM來(lái)牽一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)小組以應(yīng)對(duì)行業(yè)或項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。

筆者也是第一次做設(shè)計(jì)接口人，一開(kāi)始也是茫然無(wú)措，不知道從哪里下手，也害怕在跟進(jìn)項(xiàng)目過(guò)程中遺漏了什么，導(dǎo)致項(xiàng)目不能正常進(jìn)行；另外這種大的項(xiàng)目會(huì)牽扯到很多其它部門(mén)的同學(xué)，業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品經(jīng)理、前端、后端、技術(shù)同學(xué)等等，溝通協(xié)作以及對(duì)于項(xiàng)目中的管理顯得尤為重要；做得好項(xiàng)目組會(huì)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，做的不好可能會(huì)被其它同學(xué)投訴，可以說(shuō)是壓力山大。

筆者最終還是硬著頭皮，摸著石頭過(guò)河，最終保證了項(xiàng)目順利上線(xiàn)；并且也讓設(shè)計(jì)部門(mén)在這個(gè)項(xiàng)目中有一定的發(fā)聲，體現(xiàn)了價(jià)值，那么我是怎么做的呢？

二、項(xiàng)目承接的流程

讓事情在正確的時(shí)間點(diǎn)順利發(fā)生：

作為一個(gè)設(shè)計(jì)PM，首先你需要跳脫出設(shè)計(jì)本身，或者說(shuō)除了設(shè)計(jì)本身你要考慮的更多，要以一個(gè)更高的視角來(lái)看問(wèn)題，比如你做了哪些事或者不做哪些事會(huì)對(duì)項(xiàng)目有怎樣的影響。

做好項(xiàng)目承接其實(shí)保證一條宗旨即可：讓事情在正確的時(shí)間點(diǎn)順利發(fā)生。

這句話(huà)要?jiǎng)澫轮攸c(diǎn)，就是“正確”和“順利”，如何做好這兩個(gè)詞，其實(shí)可以總結(jié)為一個(gè)流程：

1. 項(xiàng)目梳理

在項(xiàng)目開(kāi)始之時(shí)，都會(huì)有個(gè)全員的Kick off，這個(gè)時(shí)候你會(huì)了解到項(xiàng)目的大背景，以及接下來(lái)要做哪些事。

所以在這個(gè)階段，你要做好項(xiàng)目的梳理工作：

• 了解項(xiàng)目背景，相關(guān)人員，以及涉及的需求范圍（目的：為了能有針對(duì)性的建立項(xiàng)目設(shè)計(jì)小組，選擇和合適的設(shè)計(jì)師，以及做好安排和分配）；
• 創(chuàng)建相應(yīng)的項(xiàng)目協(xié)作資料庫(kù)（目的：為了后續(xù)設(shè)計(jì)小組內(nèi)部以及設(shè)計(jì)和外部同學(xué)的協(xié)同過(guò)程中方便信息互通和整理）。

協(xié)作資料庫(kù)示例：

2. 規(guī)劃安排

在了解項(xiàng)目后，需要拉上項(xiàng)目涉及的設(shè)計(jì)同學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目的同步（筆者公司設(shè)計(jì)組同學(xué)相當(dāng)于是橫向的，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，因?yàn)槭侵信_(tái)部門(mén)，所以新的項(xiàng)目或者行業(yè)承接時(shí)相當(dāng)于是“搭積木”）：

• 拉上相關(guān)的同學(xué)進(jìn)行事項(xiàng)同步，并讓其與對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理了解情況；
• 根據(jù)整體項(xiàng)目時(shí)間，初步制定設(shè)計(jì)側(cè)的時(shí)間節(jié)奏；
• 著手準(zhǔn)備設(shè)計(jì)Kick Off資料，并與項(xiàng)目組確定設(shè)計(jì)Kick Off時(shí)間。

這個(gè)階段要值得注意的是需要盡可能早的同步信息給相關(guān)同學(xué)，并讓大家形成感知，進(jìn)行相關(guān)工作安排。

3. 設(shè)計(jì)Kick Off

項(xiàng)目設(shè)計(jì)小組成立以及內(nèi)部相關(guān)內(nèi)容同步完成后，接下來(lái)就是對(duì)外部的設(shè)計(jì)宣導(dǎo)，針對(duì)本次項(xiàng)目我們?cè)O(shè)計(jì)側(cè)有哪些策略、要做哪些事、安排和節(jié)奏是怎樣的、有哪些是需要項(xiàng)目組配合的等等。

• 完成設(shè)計(jì)KO資料；
• 拉上項(xiàng)目組所有成員進(jìn)行設(shè)計(jì)KO；
• 記錄設(shè)計(jì)KO時(shí)的問(wèn)題點(diǎn)，后續(xù)進(jìn)行跟進(jìn)。

設(shè)計(jì)KO提綱示例：

4. 評(píng)估設(shè)計(jì)工期

完成設(shè)計(jì)KO后，就要具體開(kāi)始著手設(shè)計(jì)的工期評(píng)估以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行：

• 在項(xiàng)目對(duì)應(yīng)子模塊PRD評(píng)審?fù)瓿珊?，及時(shí)讓各模塊設(shè)計(jì)師同步設(shè)計(jì)工期；
• 根據(jù)各模塊的設(shè)計(jì)工期以及整體項(xiàng)目節(jié)奏制定設(shè)計(jì)整體串聯(lián)評(píng)審時(shí)間（因?yàn)橹信_(tái)部門(mén)的子模塊會(huì)存在業(yè)務(wù)流程關(guān)系，所以在用戶(hù)視角需要進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的串聯(lián)）。

在這個(gè)階段值得注意的是：

• 評(píng)估設(shè)計(jì)工期需要考慮整體節(jié)奏；
• 子模塊PRD完成時(shí)間不一，需要盡快Push相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理完成，如有風(fēng)險(xiǎn)需要及時(shí)暴露，如有必要同步給項(xiàng)目組。

設(shè)計(jì)工期表示例：

5. 設(shè)計(jì)產(chǎn)出

評(píng)估設(shè)計(jì)工期后，就是實(shí)際的設(shè)計(jì)產(chǎn)出階段：

• 各模塊產(chǎn)出對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)稿，并維護(hù)到對(duì)應(yīng)的資料庫(kù)；
• 各模塊設(shè)計(jì)稿需要按照規(guī)范維護(hù)（需要考慮完整性，以及站在用戶(hù)視角，在此不做展開(kāi)）；
• 階段性小組對(duì)焦，及時(shí)跟進(jìn)各域的進(jìn)度。

這個(gè)階段最值得注意的就是風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)同步，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師不僅僅只負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，如果發(fā)生了項(xiàng)目并行等時(shí)間問(wèn)題需要及時(shí)暴露并協(xié)調(diào)解決。

風(fēng)險(xiǎn)&問(wèn)題跟進(jìn)表：

6. 設(shè)計(jì)評(píng)審

設(shè)計(jì)產(chǎn)出后，前面提到了，如果需要各模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)的整體串聯(lián)，則需要組織大家一起按照順序進(jìn)行設(shè)計(jì)串聯(lián)評(píng)審：

評(píng)審前：

• 提前確定好各模塊設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)長(zhǎng)（可使用在線(xiàn)文檔進(jìn)行收集）；
• 制定設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)間表；
• 郵件通知全項(xiàng)目組，郵件包含評(píng)審時(shí)間表以及評(píng)審注意事項(xiàng)，另外如有必要可提前預(yù)定線(xiàn)上會(huì)議，若有會(huì)議碼則附于郵件中。

評(píng)審時(shí)間表：

評(píng)審時(shí)：

• 選擇合適的方式，提前準(zhǔn)備，線(xiàn)下或者線(xiàn)上會(huì)議；
• 評(píng)審的各個(gè)環(huán)節(jié)需要在群中進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，上一個(gè)快結(jié)束時(shí)提前10min通知下一個(gè)要評(píng)審的相關(guān)人員盡快入會(huì)或到現(xiàn)場(chǎng)；
• 各模塊需盡量嚴(yán)格按照評(píng)審時(shí)間表執(zhí)行，若有無(wú)法確定的點(diǎn)可以記錄下來(lái)。

大群播報(bào)示例：

評(píng)審后：

• 整理各模塊評(píng)審時(shí)的問(wèn)題點(diǎn)，記錄下來(lái)形成Action指派到對(duì)應(yīng)的人；
• 郵件將評(píng)審結(jié)果發(fā)與全項(xiàng)目組，內(nèi)容包含各模塊評(píng)審是否完成情況，以及各模塊的Action，最后同步剩余模塊評(píng)審時(shí)間以及Action解決掉的時(shí)間；
• 持續(xù)跟蹤Action完成情況，做好階段性同步；將剩余模塊的評(píng)審?fù)瓿桑ㄍ陨狭鞒蹋?/li>

評(píng)審后郵件示例：

串聯(lián)評(píng)審是一件需要協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目組的復(fù)雜流程，所以有幾項(xiàng)注意：

• 評(píng)審前務(wù)必提前3天及以上發(fā)出郵件同步評(píng)審時(shí)間，關(guān)鍵人物需要單獨(dú)確認(rèn)；
• 評(píng)審時(shí)注意控制評(píng)審節(jié)奏，切記不可任由其他人討論非設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容，如進(jìn)行需求討論，如發(fā)生需及時(shí)制止；
• 評(píng)審后需要及時(shí)整理評(píng)審結(jié)果，并在當(dāng)天發(fā)出。

7. 可用性測(cè)試

完成設(shè)計(jì)評(píng)審后，接下來(lái)為了保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量，我們需要進(jìn)行上線(xiàn)前的可用性測(cè)試：

測(cè)試前：

• 做好可用性測(cè)試的規(guī)劃以及安排；
• 明確測(cè)試的背景，目標(biāo)，內(nèi)容等；
• 與項(xiàng)目組對(duì)焦確定項(xiàng)目核心模塊，需要著重測(cè)試的；
• 與各模塊設(shè)計(jì)師對(duì)焦確定測(cè)試任務(wù)&場(chǎng)景，以及測(cè)試的方式，如需可交互demo需要確定制作時(shí)間；
• 針對(duì)測(cè)試任務(wù)以及場(chǎng)景確定測(cè)試用戶(hù)構(gòu)成和范圍；
• 項(xiàng)目組對(duì)焦合力進(jìn)行招募用戶(hù)，明確具體測(cè)試時(shí)間與安排；
• 確定測(cè)試工作安排，準(zhǔn)備測(cè)試提綱（整體提綱與各模塊設(shè)計(jì)師自己測(cè)試的問(wèn)題提綱），統(tǒng)一匯總規(guī)范。

測(cè)試中：

實(shí)施測(cè)試，跟蹤并整理結(jié)果，將問(wèn)題匯總，由各模塊設(shè)計(jì)師跟進(jìn)解決。

問(wèn)題列表示例：

測(cè)試后：

產(chǎn)出可用性測(cè)試報(bào)告，并同步項(xiàng)目組。

在可用性測(cè)試階段需要注意的是：

• 測(cè)試前注意將節(jié)奏和項(xiàng)目組對(duì)齊；
• 測(cè)試時(shí)注意把控測(cè)試節(jié)奏，以及關(guān)鍵問(wèn)題記錄；
• 測(cè)試后整理問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決，以及報(bào)告同步項(xiàng)目組。

Ps：可用性測(cè)試相關(guān)資料請(qǐng)各位自行網(wǎng)上查詢(xún)。

8. UAT（User Acceptance Test）

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提測(cè)后，在上線(xiàn)前，設(shè)計(jì)需要進(jìn)行驗(yàn)收，為了保證設(shè)計(jì)質(zhì)量這個(gè)環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的。

測(cè)試前：

各模塊設(shè)計(jì)師與自己的技術(shù)、測(cè)試對(duì)焦，提前準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試環(huán)境的可用性。

測(cè)試時(shí)：

• 每個(gè)模塊開(kāi)始UAT時(shí)，模塊負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家提前核對(duì)好模塊用例，根據(jù)模塊復(fù)雜程度明確分工合作；
• UAT驗(yàn)收過(guò)程中，先完成模塊測(cè)試，跑通流程；
• 模塊測(cè)試完成后，各模塊設(shè)計(jì)師自主進(jìn)行模塊的功能和數(shù)據(jù)驗(yàn)證；

測(cè)試后：

• 測(cè)試完成后，該模塊的設(shè)計(jì)師們將問(wèn)題統(tǒng)一梳理并記錄下來(lái)；
• 有問(wèn)題但是不需要二次測(cè)試的，明確由哪些模塊內(nèi)部驗(yàn)證直至問(wèn)題關(guān)閉；
• 有問(wèn)題且需要二次測(cè)試的，評(píng)估二次產(chǎn)品UAT驗(yàn)收的條件和計(jì)劃；
• 最后，模塊負(fù)責(zé)人將驗(yàn)收結(jié)果郵件同步給項(xiàng)目組，注明：驗(yàn)收情況、驗(yàn)收結(jié)論：是否通過(guò)、（對(duì)未通過(guò)驗(yàn)收的模塊）下一步計(jì)劃等。

針對(duì)問(wèn)題各模塊進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，確定優(yōu)化安排并跟進(jìn)解決。

UAT問(wèn)題列表（基本上問(wèn)題列表內(nèi)容都差不多）：

值得注意的是：

• 測(cè)試前需要做好相關(guān)準(zhǔn)備，避免影響實(shí)際測(cè)試進(jìn)度；
• 測(cè)試時(shí)用例需要圍繞以用戶(hù)為中心，體驗(yàn)用戶(hù)的路徑，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
• 測(cè)試后需要及時(shí)跟進(jìn)并解決相關(guān)問(wèn)題。

9. 體驗(yàn)監(jiān)測(cè)

產(chǎn)品上線(xiàn)后，我們需要有定性和定量的數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證我們的設(shè)計(jì)是否OK；如果項(xiàng)目不是從0到1而是大的版本迭代，則最好有迭代前的體驗(yàn)相關(guān)指標(biāo)，這樣可以有前后對(duì)比。

所以上線(xiàn)一段時(shí)間后需要進(jìn)行體驗(yàn)的監(jiān)測(cè)：

• 與用研同學(xué)（如有，若沒(méi)有則設(shè)計(jì)師自己協(xié)調(diào)）討論體驗(yàn)監(jiān)測(cè)規(guī)劃；
• 協(xié)同用研同學(xué)一起把體驗(yàn)監(jiān)測(cè)實(shí)施；
• 記錄并梳理體驗(yàn)問(wèn)題，與各模塊設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)焦，進(jìn)行排期解決；
• 協(xié)同用研同學(xué)整理產(chǎn)出體驗(yàn)監(jiān)測(cè)報(bào)告，同步項(xiàng)目組。

我們這邊用的定性研究方式是滿(mǎn)意度調(diào)研，最終得出PSAT值：

Ps：想了解相關(guān)調(diào)研方法還請(qǐng)自行網(wǎng)上查找。

10. 項(xiàng)目資產(chǎn)沉淀

至此呢，整個(gè)項(xiàng)目承接的流程就結(jié)束了，但是還有一件很關(guān)鍵的事——那就是我們每次承接一個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)和沉淀，無(wú)論是設(shè)計(jì)上的還是項(xiàng)目協(xié)作中的。

所以在項(xiàng)目結(jié)束后我們還要做一次整體的復(fù)盤(pán)，并且把可以沉淀的設(shè)計(jì)放到設(shè)計(jì)部門(mén)統(tǒng)一的資產(chǎn)庫(kù)，另外就是橫向的設(shè)計(jì)PM可以分享一些經(jīng)驗(yàn)。

三、總結(jié)

以上就是筆者在承接大型項(xiàng)目的整個(gè)流程，有些節(jié)點(diǎn)大家在實(shí)施的時(shí)候也可以有所側(cè)重，可能不一定適用于所有公司。

因?yàn)楹凸緝?nèi)部的協(xié)作方式有關(guān)，所以筆者只是簡(jiǎn)單的分享了下自己在承接項(xiàng)目時(shí)的一些思考，分析的也比較淺，重在實(shí)際做事的流程。

大家可以用辯證的視角來(lái)看，歡迎大家一起討論，多多交流，共同進(jìn)步，謝謝～

本文由 @江浦 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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