中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

這里給大家分享下，醫療服務平臺和醫藥電商平臺是怎么設計處方藥的購買流程的。

為什么互聯網醫療產品都做起了線上買藥的事，主要有以下幾點原因：

1. 國家醫療政策的刺激：醫院醫藥分離、處方外流、線上首診開方，將處方藥的市場在逐步線上釋放；
2. 互聯網醫療盈利模式的探索，當前絕大部分的互聯網醫療企業都是一個虧損狀態，就目前來看醫藥這塊是來錢最快的，咨詢問診和健康管理等服務的盈利能力都很有限；
3. 醫藥市場：國內醫藥流通規模達到21586億元，但是醫藥電商規模才978億元，滲透率為4.53%，美國醫藥電商滲透率為33.98%（2018年數據）；
4. 新冠肺炎疫情的影響下，用戶為了降低去醫院接觸疾病的風險，更多地選擇線上購藥。

現在線上賣藥的平臺主要分為3種：

1. 醫療服務平臺+醫藥：以輕問診、掛號、健康管理等服務為主營業務深耕多年，醫藥銷售是最近才拓展的業務板塊，開方醫生和審方藥師包含多點執業的醫生和平臺自建的醫生團隊，開具藥品多由合作第三方藥店提供（也存在自建）；像春雨、好大夫、微醫
2. 醫藥電商平臺+醫療服務：以醫藥電商服務為主營業務，因為處方藥線上售賣的合法性等原因，在電商平臺基礎上新增了問診開藥醫療服務，開方醫生和審方藥師團隊多為電商平臺自建，開具藥品由自營和第三方醫藥旗艦店提供；像阿里健康、京東健康、健客、好藥師
3. 互聯網醫院+醫藥：實體醫院自建的互聯網醫院，以問診、掛號、報告查看、繳費、導醫等線上線下結合的醫療業務為主，開方醫生和藥師均為醫院內部醫生，開具的藥品也多為醫院藥房藥品（此篇中未提及）

一、9個平臺處方藥的獲取路徑

1. 阿里家康

也許是阿里健康的資源太多了，無論是從阿里健康APP直接進入還是支付寶入口進入，都會發現很多業務的嵌入痕跡，UI設計根本就不是一個風格，甚至很多頁面中出現兩個【返回】鍵，或者跳轉頁面與前一個頁面牛頭不對馬嘴的明顯錯誤。我在阿里健康APP中的購藥路徑是選藥→填寫病歷→支付預定金→醫生咨詢→醫生開處方。

阿里健康獲取處方流程中主要頁面：

阿里健康獲取處方流程圖：

2. 京東健康

京東健康中有明顯的問診開藥入口，支持直接問診開處方和根據具體藥品支付預定金后獲取處方和藥品兩種途徑，其中問診開藥服務與京東會員體系打通，會員可以享受一定數次的免費問診服務；因為我是京東會員所以選擇的直接問診開具獲取處方的路徑。

京東健康獲取處方流程中主要頁面：

京東健康獲取處方流程圖：

3. 好大夫

好大夫沒有專門的醫藥商城入口，所以主要開方取藥的入口是【復診開藥】，用戶通過與好大夫分配的醫生咨詢溝通后獲得醫生開具的處方，用戶根據處方有兩種方式獲得藥品：線下購藥和在線購買；其中開具處方服務需要支付掛號費。

好大夫獲取處方流程中主要頁面：

好大夫獲取處方流程圖：

4. 平安好醫生

平安好醫生獲取處方流程中主要頁面：

平安好醫生獲取處方流程圖：

5 . 春雨醫生

春雨醫生在首頁提供了【快速購藥】的入口，主要是通過用戶選定藥品后為用戶開具處方，開處方服務為免費。

春雨醫生獲取處方流程中主要頁面：

6. 微醫

7. 111醫藥館（醫藥電商）

8. 健客（醫藥電商）

從購藥到咨詢到獲得藥品，無法獲得處方，健客給的反饋是處方僅用于藥房的藥品出庫前的審核，不外帶，不支持線上退款。

9. 好藥師 （醫藥電商）

與健客一樣不向用戶提供處方，不支持線上退款。

二、總結

開方流程：

從開方的入口來看，開方的流程有兩種：

1. 以咨詢服務為入口：導診→匹配醫生→咨詢→填寫病歷→開方→審方→購藥；
2. 以藥品訂單為入口：藥品詳情→咨詢開藥→填寫病歷→開方→審方→購藥。

至于線上開方是否需要上傳線下醫生開具的處方，其中只有好大夫有這個要求，其他平臺都是通過IM進行簡單開處方前的相關問題詢問，或者通過電話進行確認，這與互聯網醫療首診的逐步開放相關。

審方環節：

主要存在兩種形式：人工審核和智能審核，如果不涉及聯合用藥則人工審核沒有太大難度，但是需要出人力，從分析的9個平臺的審方速度都在2-3分鐘，具體有沒有審核或者采取的哪種形式的審核不得而知。

支付環節：

有兩個支付環節：開方服務費和購藥，大部分開方都是免費的（好大夫收取5元掛號費，東京會員可免費問診開方）；以上分析的9個平臺均不支持醫保支付。

取藥環節：

有兩種：線下取藥和線上購藥，大部分為線上購藥，線下取藥如果沒有與線下合作醫院或藥店的藥房系統進行數據對接的話，只能像好大夫那樣提示用戶線下出示電子處方讓線下醫生再手抄處方（線下醫生很有可能不認這個處方）。

三、分析

從以上9個案例介紹大致可以分析得出與藥品線上銷售相關的8個重要因素：

1. 資質：線上開處方服務需要平臺具備互聯網醫院牌照；線上銷售藥品需要互聯網藥品信息服務資格證
2. 物流：對接第三方藥品物流或者自建物流。
3. 貨源：擁有穩定可靠的頭部供貨商，平臺搭的再好沒有藥品也是白搭，就像網易云音樂的體驗被用戶說的做的多好多好，但是沒有音樂版權資源，再好的體驗卻無法滿足用戶的核心聽歌需求也無用。
4. 品牌：藥品不是普通的商品，用戶購買藥品時比購買任何商品時都更加看重商品的品質和可靠性，其中就涉及到平臺品牌的可靠性，藥品品牌的可靠性。
5. 價格：以上條件相同的情況下，用戶當然更愿意去價格低的平臺進行購買，這與供應鏈的把控以及后續醫保的支付相關。
6. 服務：醫生的咨詢和開方服務的質量。
7. 流程：在符合處方相關法規文件的前提下開方流程越短越簡單越好。
8. 用戶：用戶的來源有兩種，一種是自己主動上門購買藥品的散客；另一種是醫生維護管理的患者用戶（比如做深入健康管理的用戶）。

寫在最后

線上買藥只能讓互聯網醫療活下去當然有可能也會活的很好，但是卻不能讓醫療走的更遠，就像電商對阿里巴巴一樣，電商可以讓阿里巴巴活下去并且活的很好，但是卻不足以讓阿里巴巴變得偉大。

醫療的本質是救死扶傷，互聯網醫療的就是在盡可能地去縮短救死扶傷的路徑、時間和空間，這其中需要大數據、AI等新技術的加持，行業的很多頭部企業也在往這方面努力，但是為了活下去，目前很多都是在情懷與生存間游走。

#專欄作家#

andy，微信公眾號：PM大白，一名產品經理行業的小學生

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議