做為入門應用試客，也試玩過眾多軟件。想借此，談談去哪兒攻略app這款軟件的設計理念。

去哪兒攻略主要用戶群的定位很清晰：旅游目標明確用戶。這是根據用戶群劃分（目標清晰用戶、目標模糊用戶和無目標用戶）來設計旅游類app的典范。

對于目標清晰用戶而言，這類用戶對產品的關注點主要是效率和質量。效率，即能夠讓用戶快速找到他們想要的內容；質量，內容質量高，關聯性大，能夠讓用戶滿意。

因此針對這類用戶,其app設計必須滿足兩個原則：一是盡可能的減少操作步驟，二是盡可能提高內容質量。去哪兒攻略app在這方面做的較好，基本符合這兩個原則。但是也存在明顯的局限性，即對于模糊目標和無目標用戶而言，無法進行高效的引導和轉化，同時對這部分用戶缺乏有效吸引力，用戶忠誠度不高。去哪兒攻略版犧牲這兩類用戶群的需求（去哪兒app滿足這兩類用戶群的需求），來滿足目標清晰用戶群的剛性需求，這類用戶一旦養成使用習慣，其必將具備很高的忠誠度。下面對去哪兒攻略app在設計上進行一些分析。

一，打開app，根據定位直接顯示本地的景點、酒店、美食、購物、旅游攻略和游記、車票等用戶進行一場旅游所要考慮和準備的一切信息，形成完美的體驗閉環。操作簡單、頁面簡潔、內容關聯。特色是具備用戶原創內容。這對于目標清晰用戶而言，是具有很大的吸引力，避免花費時間去其它地方搜索信息，但這也隱藏了很大的風險，去哪兒勢必加強對原創內容的審核，以保證內容的真實性和品質感。一旦這類用戶發現其內容沒有參考價值，那么對這款軟件的忠誠度將會大大降低，甚至是災難性的。

去哪兒攻略最新版本（蘋果，v4.1.1）官方是這樣描述自己產品的主要特色：

• 超過100萬篇用戶原創攻略作為參考；
• 全球800個城市的旅游地圖以及大量實用信息；
• 超過150萬網友旅游點評；
• 在線創建旅行攻略。

去哪兒將用戶原創攻略作為第一條重點突出，形成自己產品的主打特色，通過UGC，為高質量旅游提供指南，迅速建立產品壁壘。在以追求高質量旅游、精品旅游為目標的用戶群中，樹立口碑，最終轉化為效應，形成品牌。

但是，隨著旅游業的發展，一些用戶逐漸開始追求個性獨特，去哪兒在個性旅游（追求價格便宜，或者追求個性路線等）方面還有待提高。小眾個性化需求不容忽視，“小眾效應”具有獨特的魅力；因為小，才給人一種“專業、品質、獨特”的精神優越感。去哪兒下一步的發展，或許會更加關注個性化的需求。如何做到“小眾感，大眾知”的地步，能力有限，不加以表述。

總而言之，去哪兒嘗試對目標用戶進行精細劃分，結合旅游領域的特色（用戶需求多元化，信息要求多元化），打造產品，從發展角度來看，具有一定的前瞻性。

二、如果你要外出旅游，只需要操作一步：選地點。就會呈現用戶所想要的?！?strong>一步到位的便捷”把握住了目標清晰用戶群的的G點。同時就主界面（第一個tab）而言，各類功能模塊的設置均沒有冗余，都是必備信息的展現。給目標清晰用戶群一種“信息完備、專業、靠譜”的感覺。第一印象使得用戶建立起對軟件的忠誠感（設想一下，一個目標清晰用戶，當打開一個軟件第一個展示頁面就出現一大堆不相干信息，甚至是一個大大的廣告，ta會有什么樣的感受?。?/p>

但是，就去哪兒在旅游領域的布局來看，如何建立自己的產品閉環，減少去哪兒用戶的流失，提高留存和轉化率，個人認為，去哪兒和去哪兒攻略兩款產品必須雙向打通（如采用入口引導的方式），目標清晰用戶可以引導到去哪兒攻略版本，其它用戶可以引導到去哪兒版本。以覆蓋所有用戶群，形成兩個產品之間的用戶轉化，最大化降低用戶流失，通過正確引導，用不同的產品滿足不同用戶群的旅游剛性需求，進而提升用戶的產品體驗。

向垂直領域發展是未來的潮流，由粗放到精細是人們追求品質的體現，正如參天大樹，之所以成長的如此驚人，靠的是四處蔓延的根系。而在互聯網的時代，垂直領域的發展，正如根系的蔓延，滋養著互聯網向著更高的目標前進。但是，在各個領域精細化的同時，如果能根據領域本身，來精細化用戶，兩者形成有機的結合，用不同專業化的產品服務于領域內不同的用戶群，或許能帶給用戶更好的體驗。

作者：李加成（微信號：z15175995138），產品小白，產品小項目負責人

本文由 @李加成 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。