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“中臺(tái)”的概念火了之后，不論業(yè)務(wù)場(chǎng)景是否適合，稍微有一些聚合功能的產(chǎn)品架構(gòu)都被冠以“中臺(tái)”的頭銜。本文以一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)產(chǎn)品的角度分析如何“盤(pán)活”一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)。

業(yè)務(wù)中臺(tái)的積極意義

一個(gè)中臺(tái)項(xiàng)目的存在，必然要有它的積極意義：

• 對(duì)公司全局：減少開(kāi)發(fā)成本，提高研發(fā)效率，統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)分析賦能
• 對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)組：對(duì)于中臺(tái)而言，業(yè)務(wù)組就是用戶，“Don’t make me think”+完美閉環(huán)是接入方最希望看到的

業(yè)務(wù)中臺(tái)存在的問(wèn)題

中臺(tái)具有天生的區(qū)別于普通業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，而捋清楚業(yè)務(wù)中臺(tái)的特點(diǎn)能幫助更好的在場(chǎng)景下提煉架構(gòu)。

• 影響面廣：中臺(tái)作為業(yè)務(wù)的基石，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，影響的是整個(gè)生產(chǎn)線，也因此，中臺(tái)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)當(dāng)極為嚴(yán)苛
• 不可避免的二次開(kāi)發(fā)：中臺(tái)作為抽取各個(gè)業(yè)務(wù)組共性需求而形成的產(chǎn)品，難以做到迎合所有業(yè)務(wù)組的需求，在特殊場(chǎng)景下勢(shì)必需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，這也是造成推進(jìn)困難的原因之一
• 推進(jìn)困難：業(yè)務(wù)組在接入中臺(tái)時(shí)，首先會(huì)考慮到接入成本以及服務(wù)可靠性，如果接入成本不低，并需要花費(fèi)大量溝通成本，而且還要承擔(dān)服務(wù)不可控帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，那么請(qǐng)問(wèn)，為什么不自己實(shí)現(xiàn)一套呢？
• 閉環(huán)問(wèn)題：我從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很難做到完美閉環(huán)，究其原因，一為以中臺(tái)的角度確實(shí)很難考慮到所有場(chǎng)景情況，二為服務(wù)接入機(jī)制的不完善會(huì)導(dǎo)致閉環(huán)的失敗

如何解決以上問(wèn)題

• 質(zhì)量監(jiān)控：業(yè)務(wù)中臺(tái)必須加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，并且做好兜底策略，盡量減少損失。
• 業(yè)務(wù)沉淀：中臺(tái)既然是為了解決以前“SOA項(xiàng)目制”帶來(lái)的問(wèn)題，那么就應(yīng)該擁抱變化，接受業(yè)務(wù)變化，并通過(guò)沉淀，打造一個(gè)高可用的中臺(tái)服務(wù)。另一方面，多場(chǎng)景也能促進(jìn)項(xiàng)目趨向于完美閉環(huán)。
• 完善的服務(wù)接入機(jī)制：如果業(yè)務(wù)線足夠多，完善的接入機(jī)制就成了減少溝通成本的最好方法（開(kāi)大會(huì)介紹產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，但梳理接入方式？有一半的人能聽(tīng)進(jìn)去就算我輸）。

什么樣的情況下適合構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)

自從“中臺(tái)”的概念火了之后，感覺(jué)什么都在蹭它的熱度，不論業(yè)務(wù)場(chǎng)景是否適合，稍微有一些聚合功能的產(chǎn)品架構(gòu)都被冠以“中臺(tái)”的頭銜，甚至于還存在實(shí)現(xiàn)基本聚合功能之后的中臺(tái)項(xiàng)目就邁入了冰封期（那為啥還搞中臺(tái)，沒(méi)有意義嘛?。?。

但卻并非所有場(chǎng)景都適用，以下情況相對(duì)適用：

• 多業(yè)務(wù)線且擁有共性需求。
• 集中管理數(shù)據(jù)，能為用戶行為、用戶習(xí)慣等數(shù)據(jù)分析進(jìn)行賦能。

綜上所述，中小企業(yè)業(yè)務(wù)單一的場(chǎng)景下，執(zhí)著于開(kāi)發(fā)中臺(tái)，只會(huì)消耗成本，畢竟，中臺(tái)需要較大成本，接入方的接入也會(huì)耗費(fèi)一些成本。

案例分析——以挑戰(zhàn)活動(dòng)中臺(tái)為例

以目前我所遇到的情況來(lái)進(jìn)行分析，試驗(yàn)之下主站的打卡挑戰(zhàn)活動(dòng)帶來(lái)了不錯(cuò)的戰(zhàn)績(jī)，也因此吸引了業(yè)務(wù)組的入駐。為了提高研發(fā)效率，統(tǒng)一管理活動(dòng)數(shù)據(jù)，提取需求構(gòu)建中臺(tái)迫在眉睫。

對(duì)于挑戰(zhàn)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，主流程為：參與活動(dòng)——累加次數(shù)——活動(dòng)達(dá)成。

首次架構(gòu)設(shè)計(jì)及項(xiàng)目評(píng)審

徹底剝離業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，提供后臺(tái)管理活動(dòng)，提供兩種活動(dòng)模式，其余包括活動(dòng)主流程均由業(yè)務(wù)組自行處理。至此，所謂的業(yè)務(wù)中臺(tái)僅承擔(dān)了一個(gè)數(shù)據(jù)管理的作用。

項(xiàng)目評(píng)審時(shí)收集各方意見(jiàn)，也讓我由構(gòu)建者轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂谜叩囊暯强创@個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品的弊端暴露無(wú)疑：

• 由于所有業(yè)務(wù)邏輯由業(yè)務(wù)組自行決定，解耦的同時(shí)帶來(lái)了大量的二次開(kāi)發(fā)成本
• 沒(méi)有完善的接入機(jī)制，甚至于沒(méi)有足夠容易理解的文檔，也給接入帶來(lái)了不小的溝通調(diào)試成本

我們還是趕鴨子上架的上上去了！

但我也為了讓這個(gè)中臺(tái)發(fā)揮它最大的價(jià)值，“盤(pán)活”這個(gè)挑戰(zhàn)活動(dòng)中臺(tái)，做了深層次的分析：

中臺(tái)的性質(zhì)決定了接入方必須遵循它的規(guī)則，那既然沒(méi)有辦法避免這個(gè)問(wèn)題，過(guò)度的解耦只會(huì)讓這個(gè)中臺(tái)成為一個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)”，與其如此，不如改變方向，讓它承擔(dān)更多的責(zé)任，參與到活動(dòng)的主流程中去，同時(shí)提供多種活動(dòng)模式。為了提高復(fù)用，方便后期業(yè)務(wù)沉淀，活動(dòng)模式向高擴(kuò)展方向設(shè)計(jì)。

終于要發(fā)揮作用了

想法只是想法，受其他因素影響，未找到時(shí)機(jī)真正“盤(pán)活”挑戰(zhàn)活動(dòng)中臺(tái)，一度讓我感到很遺憾，直到迎來(lái)了新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

歷史遺留問(wèn)題導(dǎo)致有很多存在在多個(gè)項(xiàng)目甚至多個(gè)業(yè)務(wù)組中的挑戰(zhàn)活動(dòng)，而如今希望以列表統(tǒng)一的方式展示給用戶。這可難倒了大家（更為可怕的是，居然原本有提議寫(xiě)死部分活動(dòng)，What？？？），我勇敢的站了出來(lái)，開(kāi)始游說(shuō)我的方案。

當(dāng)然，為了“盤(pán)活”這個(gè)中臺(tái)，前期是需要消耗不少成本的（這也成為了游說(shuō)過(guò)程中的一大難點(diǎn)），可預(yù)想帶來(lái)的收益也是可觀的：

• 極大減少了接入方二次開(kāi)發(fā)的成本
• 解決了歷史遺留多項(xiàng)目難以數(shù)據(jù)聚合的痛點(diǎn)
• 為更多模式活動(dòng)的開(kāi)發(fā)預(yù)留了空間

結(jié)語(yǔ)

具體實(shí)現(xiàn)方案不便贅述，也未必是最佳方案，隨著場(chǎng)景的變化，也會(huì)進(jìn)行調(diào)整，但方向不會(huì)發(fā)生變化，相較于我歷史對(duì)中臺(tái)產(chǎn)品的理解，有一點(diǎn)是特別的——業(yè)務(wù)中臺(tái)未必要極度追求解耦，具體業(yè)務(wù)耦合程度取決于各方成本。

PS：如果有其他見(jiàn)解，記得評(píng)論哦～

本文由 @今天也是要暴富的Ev 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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