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最近參與規(guī)劃一款本地化的社區(qū)產(chǎn)品，（上篇文章初步分析了社區(qū)產(chǎn)品可以游戲化的地方，有興趣可前往《我們的社區(qū)產(chǎn)品為什么無法讓人沉迷？》），希望能夠?qū)⒂螒蛟匾氘a(chǎn)品規(guī)劃，在具體使用過程中去檢驗(yàn)和調(diào)整，看看能否達(dá)到預(yù)期中的效果。所以本文中規(guī)劃有部分功能有待檢驗(yàn)，如果順利后續(xù)會(huì)將實(shí)踐的結(jié)果貢獻(xiàn)出來，供大家參考。

游戲化4個(gè)核心問題

如果要引入游戲化，基于《游戲化思維》中的內(nèi)容，分析下社區(qū)產(chǎn)品中游戲化的突破點(diǎn)在哪里，首先考慮游戲化4個(gè)核心問題：

動(dòng)機(jī)：

游戲化能否更好的對(duì)用戶進(jìn)行激勵(lì)并影響用戶的動(dòng)機(jī)(內(nèi)在或外在)，解決用戶的動(dòng)機(jī)問題?，F(xiàn)階段的社區(qū)對(duì)大多數(shù)用戶的內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激勵(lì)不足，除了少數(shù)的所謂VIP用戶和其擁躉。最常見的還是外在激勵(lì)，如簽到有禮、登錄獎(jiǎng)勵(lì)等等，從這個(gè)角度來說，游戲化是能夠改善現(xiàn)階段社區(qū)對(duì)用戶的激勵(lì)方式，特別是內(nèi)在動(dòng)機(jī)還是有很多工作可以做。

有意義的選擇：

游戲化是否能夠產(chǎn)生足夠的樂趣用戶在社區(qū)中的活動(dòng)，能否提供給用戶更多的選擇和樂趣。現(xiàn)階段用戶的自由選擇程度有限，社區(qū)既定的規(guī)則需要遵守，還可以通過游戲化來加強(qiáng)用戶對(duì)自我選擇的控制感并提升過程之中的樂趣，在有趣和有理之間達(dá)到一定的平衡。

結(jié)構(gòu)：

追蹤和記錄用戶的行為，以進(jìn)行記錄、評(píng)估和反饋，并形成可量化的標(biāo)準(zhǔn)。在用戶行為的跟蹤和記錄方面，現(xiàn)有的社區(qū)產(chǎn)品都已經(jīng)很成熟，只需針對(duì)游戲化進(jìn)行一定的改造，形成標(biāo)準(zhǔn)對(duì)游戲化的整個(gè)過程進(jìn)行評(píng)估和反饋。

潛在的沖突：

游戲化是否會(huì)影響現(xiàn)有運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)方式。以現(xiàn)階段規(guī)劃的產(chǎn)品為例，運(yùn)行機(jī)制方面，都是開源、節(jié)流、拉活促轉(zhuǎn)化，而引入游戲化的目的也是如此；激勵(lì)方面，對(duì)用戶的激勵(lì)以積分、抽獎(jiǎng)、等級(jí)特權(quán)為主，多集中在外在激勵(lì)，引入游戲化的為了加強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)機(jī)方面的作用，未來在外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)的平衡方面需要慎重的考慮，避免出現(xiàn)擠出現(xiàn)象或外在激勵(lì)不合適的情況出現(xiàn)。

光說不練假把式，接下來就參照《游戲化思維》中的步驟，試著規(guī)劃產(chǎn)品的內(nèi)容。

1、明確商業(yè)目標(biāo)

首先要明確產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)，所涉及地區(qū)的常駐用戶數(shù)量為400萬左右，在注冊(cè)用戶數(shù)量增長方面存在天花板。為達(dá)成商業(yè)目標(biāo)，首要目標(biāo)就是提高注冊(cè)用戶的活躍度和參與度，盡量將涉及用戶日常的衣食住行等信息匯聚至本產(chǎn)品。針對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)、58、趕集等產(chǎn)品的信息分流情況，重點(diǎn)切入在本土文化和本土口味方面。終極目標(biāo)就是用戶想說、想做、想知的一切都能夠通過本產(chǎn)品來獲得。

產(chǎn)品的終極商業(yè)目標(biāo)就是盈利，盈利方式以廣告、電商、流量導(dǎo)入分成和信息服務(wù)為主，提升商戶對(duì)社區(qū)產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的認(rèn)可。

2、描述你的用戶

明確了商業(yè)目標(biāo)，再來看看用戶目標(biāo)，通過用戶研究，找到用戶在哪以及他們想要什么。

結(jié)合規(guī)劃的產(chǎn)品采用調(diào)查問卷和訪談方式進(jìn)行調(diào)研，收集并統(tǒng)計(jì)用戶使用類似產(chǎn)品時(shí)所需要達(dá)到的目標(biāo)，與產(chǎn)品相關(guān)的用戶目標(biāo)列舉如下：

社交類

• 和朋友互動(dòng)，增進(jìn)和朋友之間的感情
• 認(rèn)識(shí)更多新朋友
• 找到歸屬感
• 得到認(rèn)可
• 獲取/分享到生活/工作中有用的知識(shí)和幫助
• 發(fā)現(xiàn)潛在客戶/機(jī)會(huì)

娛樂類

• 看視頻/聽音樂
• 及時(shí)了解新聞/熱點(diǎn)
• 關(guān)注感興趣的內(nèi)容
• 評(píng)論新聞熱點(diǎn)事件
• 玩游戲

其他

• 電商購物

根據(jù)用戶調(diào)研的結(jié)果，用戶最為關(guān)注社交和娛樂。具體到目標(biāo)的分析，與北上廣深等大城市不同，產(chǎn)品所涉及的城市為三線城市，常駐人口與城市范圍較小，在上述目標(biāo)的滿足上與一線城市具有一些顯著的差別：

社交的維系和互動(dòng)

城市人口基數(shù)有限，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題——熟人社交。不同于大城市，本地用戶的社交圈子都是有交集的，在結(jié)交新朋友方面也是以熟人介紹為主。見到一個(gè)漂亮菇?jīng)?，通過朋友的朋友或者同學(xué)的同學(xué)都能打聽到較為詳細(xì)的信息，社交更多的偏向線下。但距離產(chǎn)生美，線上作為虛擬社區(qū)，能夠?yàn)樽陨硖峁┬陆巧珖L試的快感，通過虛擬的用戶名體驗(yàn)與自己日常生活截然不同的感受，也是用戶無法拒絕的部分。

基于這個(gè)原因，線上和線下都需要并重，維護(hù)現(xiàn)有實(shí)際朋友圈的同時(shí)，還會(huì)存在線上虛擬的朋友圈。只不過地理區(qū)域的限制，線上朋友圈向線下實(shí)體的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)高很多。既然大家在一起唱個(gè)歌，在一起聊個(gè)天，再去吃個(gè)飯，再去打個(gè)麻將就能夠溝通感情，那么還有你的產(chǎn)品什么事？需要在線上的社區(qū)增加更多不同于現(xiàn)實(shí)生活體驗(yàn)的部分才能將現(xiàn)實(shí)與虛擬區(qū)分開來，我們的產(chǎn)品才會(huì)有存在的意義。

娛樂的本地化和地道

調(diào)研之中用戶日常都會(huì)使用大眾點(diǎn)評(píng)、58、趕集的本地化的頻道來獲取衣食住行的信息。從信息聚合的角度來看，上述產(chǎn)品已經(jīng)非常的完善。作為一個(gè)有歷史資源和文化積淀的城市，簡單的信息聚合無法完整體現(xiàn)文化與歷史沉淀感。還有代入感，能否讓本地人群產(chǎn)生文化認(rèn)同，讓用戶都覺得，這就是為我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，講述的都是我們的故事，體現(xiàn)著本地人的喜怒哀樂，我們的心，我們的一切，都能在這里找到。

地道就像西游記里的土地公，關(guān)于本地的一切都能在這里找到最為專業(yè)和地道的解答。如同大家在問一些專業(yè)問題時(shí)多半會(huì)選擇知乎，無他，地道而已。作為一個(gè)本地化的產(chǎn)品，需要引領(lǐng)本地流行風(fēng)尚，深入街頭巷尾細(xì)枝末節(jié)都能覆蓋，誰來這個(gè)地界都得找他打聽一番。

3、劃定目標(biāo)行為

明確商業(yè)目標(biāo)與用戶目標(biāo)后，就必須對(duì)用戶的行為進(jìn)行細(xì)化，將用戶在社區(qū)之中的行為進(jìn)行量化，只有可量化跟蹤的數(shù)據(jù)才能更好的為游戲化進(jìn)行服務(wù)，詳細(xì)描述用戶所要進(jìn)行的操作。

目標(biāo)行為是用戶在產(chǎn)品中活動(dòng)的基礎(chǔ)，未來要做的就是通過游戲化將目標(biāo)行為聯(lián)系起來，使用戶按照我們所預(yù)想的規(guī)則和方式參與到產(chǎn)品之中。

分為下面三個(gè)部分來設(shè)定：

入門

要完成一切的宏圖偉業(yè)，都得先讓用戶入門，可能涉及到動(dòng)作如下：

• 在社區(qū)產(chǎn)品上注冊(cè)一個(gè)賬戶。
• 完善個(gè)人主頁信息（照片、個(gè)人狀態(tài)）
• 去一個(gè)其他用戶主頁留言、評(píng)論
• 關(guān)注一個(gè)其他用戶
• 與一個(gè)其他用戶互動(dòng)（留言、回復(fù)）

活躍與留存

入門后還得踴躍動(dòng)起來，可能涉及到動(dòng)作如下：

• 發(fā)表一篇內(nèi)容（轉(zhuǎn)發(fā)或原創(chuàng)）
• 瀏覽一篇內(nèi)容
• 收藏一篇內(nèi)容
• 評(píng)論一篇社區(qū)內(nèi)容
• 點(diǎn)贊一篇社區(qū)內(nèi)容
• 搜索一次內(nèi)容
• 在微信、微博等產(chǎn)品上分享一篇社區(qū)信息內(nèi)容。
• 每天至少活躍30分鐘。
• 查看一個(gè)活動(dòng)
• 發(fā)起一個(gè)活動(dòng)
• 參與一個(gè)活動(dòng)
• 評(píng)價(jià)一個(gè)活動(dòng)
• 組建一個(gè)小組
• 參與一個(gè)小組

轉(zhuǎn)化

終于談到與孔方兄有關(guān)的部分，可能涉及到動(dòng)作如下：

• 點(diǎn)擊廣告
• 瀏覽一個(gè)信息頁
• 付費(fèi)一個(gè)信息頁
• 瀏覽一個(gè)產(chǎn)品
• 收藏一個(gè)產(chǎn)品
• 生成一個(gè)訂單
• 提交一個(gè)訂單
• 支付一個(gè)訂單
• 評(píng)價(jià)一個(gè)訂單

4、制定活動(dòng)周期

用戶在社區(qū)中應(yīng)該是周期性的活動(dòng)，即在社區(qū)中周而復(fù)始的進(jìn)行。用戶的活動(dòng)周期分為參與回路和進(jìn)階兩種：

參與回路就是用戶在社區(qū)中活動(dòng)的整個(gè)基本過程，個(gè)人理解分為自回路和外部回路兩類，以用戶點(diǎn)贊行為為例，下圖是用戶甲的整個(gè)循環(huán)可以看做內(nèi)部回路，而與用戶乙產(chǎn)生交集的部分以外都算是外部回路，反之用戶乙也是同理。整個(gè)社區(qū)中用戶的活動(dòng)都是由若干個(gè)自回路和外部回路聯(lián)系起來，構(gòu)成了完整的參與回路：

用戶甲的初始動(dòng)機(jī)是獲得一些感興趣的內(nèi)容，他開始閱讀內(nèi)容并點(diǎn)贊，得到的反饋便是積分或者經(jīng)驗(yàn)的增加。用戶乙為了獲得認(rèn)可感或歸屬感，發(fā)表了一篇內(nèi)容，而這篇內(nèi)容由用戶乙閱讀并進(jìn)行了點(diǎn)贊，相當(dāng)于用戶甲點(diǎn)贊的行為成為用戶乙的反饋，而被贊賞這個(gè)反饋反過來激勵(lì)用戶乙的動(dòng)機(jī)從而刺激他發(fā)布更多的內(nèi)容，這時(shí)用戶甲的反饋中不但包括積分或經(jīng)驗(yàn)值，還有更多感興趣內(nèi)容的回饋，滿足了用戶甲的動(dòng)機(jī)并刺激他進(jìn)行更多內(nèi)容的閱讀和點(diǎn)贊。

設(shè)計(jì)良好的參與回路，用戶會(huì)在自回路中達(dá)成目標(biāo)、獲得反饋從而產(chǎn)生繼續(xù)參與的動(dòng)機(jī)，自回路也會(huì)與其他用戶的參與回路發(fā)生關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生外部回路，環(huán)環(huán)相扣因果相連，在正向的反饋下獲得持續(xù)參與的動(dòng)機(jī)，參與到社區(qū)活動(dòng)之中。

山珍海味固然好吃，但頓頓都吃還是使人厭倦。設(shè)計(jì)再完美的參與回路用戶仍舊有熟悉和審美疲勞的一天，這時(shí)就要引入進(jìn)階。進(jìn)階并不是簡單指獲取經(jīng)驗(yàn)、積分、升級(jí)等規(guī)則系統(tǒng)，因?yàn)榕c游戲不同，積分升級(jí)對(duì)社區(qū)產(chǎn)品來說對(duì)用戶的激勵(lì)實(shí)在有限，個(gè)人積分獲取和等級(jí)提升的過程也是千篇一律、乏善可陳，個(gè)人積分和等級(jí)通常與一些強(qiáng)制性的規(guī)則配合使用，比如發(fā)帖、下載時(shí)的等級(jí)限制。用戶迫于限制不得不進(jìn)行獲取枯燥的積分升級(jí)的活動(dòng)，這是典型的外在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，枯燥、痛苦而且不會(huì)持久。

進(jìn)階應(yīng)該滾動(dòng)的階段式上升曲線，在不同的階段提供給用戶不同的體驗(yàn)和挑戰(zhàn)，將體驗(yàn)和挑戰(zhàn)與參與回路有機(jī)的結(jié)合起來，制造“會(huì)當(dāng)凌絕頂、一覽眾山小” 攀爬的感覺，而非簡單枯燥的積分升級(jí)。

比如提供一些挑戰(zhàn)性的活動(dòng)讓用戶來選擇，不同難度的活動(dòng)會(huì)提供不同的積分和獎(jiǎng)勵(lì)，還能夠解鎖不同的特權(quán)。同樣是發(fā)表一篇內(nèi)容，如果選擇進(jìn)行活動(dòng)挑戰(zhàn)，如點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的限制，那么所獲得的積分就會(huì)成倍增長，同時(shí)獲得相應(yīng)版塊的某些特權(quán)或勛章，以獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)方便用戶在產(chǎn)品中進(jìn)行消費(fèi)抵扣，同時(shí)照顧用戶的外在和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。這里不要采用強(qiáng)行的活動(dòng)推送，而是讓用戶來自己選擇挑戰(zhàn)，使不同級(jí)別的用戶都能找到進(jìn)階的樂趣。

此外最好加入意外感，平淡如水的日子使人乏味，賭文化源遠(yuǎn)流長無人不愛，就是意外感使然。想想手握兩塊錢，心懷500萬的感覺是有多爽。還有同樣都是發(fā)福利，就算價(jià)值相等，抽獎(jiǎng)也會(huì)比直接發(fā)現(xiàn)金來得讓人印象深刻。有意外才有期待，在參與回路和進(jìn)階的同時(shí)加上意外感，也會(huì)給用戶帶來不同的感覺和推動(dòng)。

5、不要忘記樂趣

考慮了那么多的用戶目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和規(guī)則，但這些結(jié)合起來能夠提供用戶以有趣的體驗(yàn)么？最重要的除了外部動(dòng)機(jī)激勵(lì)，用戶還必須能夠找到內(nèi)部動(dòng)機(jī)從而獲得樂趣，因?yàn)閮?nèi)部動(dòng)機(jī)才是用戶自我驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力，單純的外部動(dòng)機(jī)激勵(lì)帶來的用戶就和各種補(bǔ)貼一般，來的快去得也快，只有獲得內(nèi)在動(dòng)機(jī)激勵(lì)的用戶才有可能找到活躍下去的樂趣。

引用妮科爾·拉扎羅的理論，樂趣可以分為下面不同類型的4種，下面看看用戶的行為能否獲得這些樂趣。

第一類：挑戰(zhàn)樂趣，是在成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)或解決難題時(shí)體驗(yàn)到的樂趣，因?yàn)榭朔щy本身就是有趣的。

這點(diǎn)哪怕對(duì)于游戲來說都是很難設(shè)置的部分，特別是進(jìn)階，在單機(jī)游戲的時(shí)代有多少游戲是毀在了爛到摳腳的難度進(jìn)階設(shè)置之上。回到社區(qū)產(chǎn)品，如何讓用戶在社區(qū)的活動(dòng)變得有挑戰(zhàn)？

注冊(cè)時(shí)完成若干人格測(cè)試，發(fā)布、回復(fù)和點(diǎn)贊內(nèi)容之前先做道高數(shù)題？呵呵，開個(gè)玩笑。如何在用戶的參與回路中加入較好的進(jìn)階，現(xiàn)階段的想法是與線下的活動(dòng)結(jié)合起來，通過類似“平行實(shí)境游戲”來實(shí)現(xiàn)所謂的挑戰(zhàn)，具體內(nèi)容下文會(huì)提到。

第二類：放松樂趣，是休閑享受，這是一種不過度消耗自己的休閑方式。

這個(gè)方面相對(duì)來說比較傳統(tǒng)，提供合適的內(nèi)容，讓用戶自己去逛，不要讓鋪天蓋地的廣告或者糟心的各種護(hù)城河影響用戶的休閑便行。

第三類：狀態(tài)改變，這是嘗試新的人物角色和新的游戲體驗(yàn)帶來的享受。

角色扮演的誘惑很少有人能把持得住，蕩漾在1024社區(qū)的同志們都懂的。在社區(qū)的環(huán)境中，如果不在線下發(fā)生關(guān)聯(lián)，大家都能夠在其中扮演不一樣的自己，各種卡哇伊的摳腳大漢，雄姿英發(fā)的女漢子，指點(diǎn)江山的小學(xué)生都是很好的例子。

但在熟人遍地的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，要體驗(yàn)真實(shí)的角色扮演，就需要將線上和線下區(qū)分開來，建立圍墻將涉及到角色扮演的部分與真實(shí)世界隔離。線下的延伸活動(dòng)的確會(huì)提升用戶的黏性，但同時(shí)也會(huì)破壞神秘感。如果是會(huì)員類的線上團(tuán)體，定期舉行線下活動(dòng)增進(jìn)感情，對(duì)提高活躍和黏性大有裨益。

也許對(duì)于社會(huì)性很強(qiáng)的線上社區(qū)來說，線下活動(dòng)不見得是好主意，沒有了社區(qū)虛擬身份的加持，線上社區(qū)的關(guān)系紐帶和各自角色在線下其實(shí)已經(jīng)瓦解。

第四類：社會(huì)樂趣，這些樂趣依賴于與他人的互動(dòng)，即使他們之間存在競(jìng)爭關(guān)系。

人是社會(huì)性的生物，我們需要與同類交往，世上沒有一個(gè)人能夠忍受絕對(duì)的孤獨(dú)。

關(guān)于社交，在規(guī)劃中有三種模式：

第一種是線上的社交環(huán)境，與上文提到的角色扮演一般，對(duì)應(yīng)現(xiàn)實(shí)的生活，讓用戶能夠在其中扮演自己向往的角色，體會(huì)不同于現(xiàn)實(shí)的社交體驗(yàn)。

第二種線上線下結(jié)合的環(huán)境，用戶與自身的現(xiàn)實(shí)身份有所交集，可以選擇角色扮演或現(xiàn)實(shí)身份進(jìn)行社交活動(dòng)，但需要解決的問題就是如果發(fā)展成為熟人社交，用戶完全沒有必要再來產(chǎn)品之中，相比O2O平臺(tái)中的飛單更加難以解決。

第三種是借鑒“平行實(shí)境游戲ARG”的操作方法，“是一種以真實(shí)世界為平臺(tái)、融合各種虛擬的游戲元素、玩家可以親自參與到角色扮演中的多媒體互動(dòng)游戲”。它融合了虛擬和現(xiàn)實(shí)以及角色扮演，在線上能夠獲得虛擬化身，選擇自己所想扮演的角色，在參與回路和進(jìn)階感受角色的成長；在線下可以與熟人或陌生人進(jìn)行互動(dòng)、競(jìng)爭，幾乎所有的樂趣都能夠在里面獲得，這也是我們重點(diǎn)關(guān)注的部分。

6、合理部署游戲模塊

前文中明確了用戶目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)以及用戶可能進(jìn)行的行為，考慮活動(dòng)周期和樂趣，針對(duì)這些行為如何用游戲化的元素來改造。篇幅所限，這里舉例解釋下。

用戶還沒有在產(chǎn)品內(nèi)找到內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激勵(lì)時(shí)，適當(dāng)?shù)耐庠诩?lì)對(duì)外在動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)很有必要，讓用戶的參與回路運(yùn)轉(zhuǎn)起來，引入游戲元素來推動(dòng)用戶的日?；顒?dòng)。

• 徽章：可視化的成就標(biāo)示。
• 內(nèi)容解鎖：只有當(dāng)玩家達(dá)到目標(biāo)才能顯示。
• 等級(jí)：用戶在游戲進(jìn)程中獲得的定義步驟。
• 點(diǎn)數(shù)：游戲進(jìn)展的數(shù)值表示。
• 社交圖譜：表示玩家在游戲中的社交網(wǎng)絡(luò)。
• 頭像：可視化的用戶形象。
• 成就：既定目標(biāo)。

日常活動(dòng)

以用戶在論壇的活動(dòng)為例，論壇中的活動(dòng)如登錄、發(fā)表內(nèi)容、評(píng)論、點(diǎn)贊等引入點(diǎn)數(shù)、等級(jí)、社交圖譜和內(nèi)容解鎖。用戶在論壇中的有效活動(dòng)都能夠獲得點(diǎn)數(shù)并提升等級(jí)，這個(gè)很常見。不過為了增加用戶的目標(biāo)行為頻率與質(zhì)量，單純的積分升級(jí)對(duì)用戶意義并不大，特別指那些尚未獲得內(nèi)在動(dòng)機(jī)的用戶。需要通過外在激勵(lì)來加強(qiáng)用戶的活動(dòng)以促進(jìn)活動(dòng)周期的循環(huán)次數(shù)，使之盡快找到內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

通過積分和等級(jí)給予特權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，比如點(diǎn)數(shù)能夠兌換現(xiàn)金優(yōu)惠券，等級(jí)達(dá)成內(nèi)容解鎖查看付費(fèi)信息或開啟贈(zèng)予功能，隨著用戶在論壇中活躍程度的增加，會(huì)點(diǎn)亮不同的社交圖譜，龐大的社交圖譜會(huì)增加用戶后續(xù)活動(dòng)的影響力。

論壇分為不同的板塊，在單獨(dú)板塊中除了上述的四種游戲元素外，還有勛章、頭像和成就。根據(jù)用戶的在不同板塊的活躍程度，除了上面提到的激勵(lì)以外，在每個(gè)板塊中獲得不同的頭像、勛章和成就，使之在相應(yīng)版塊內(nèi)獲得更多定向的獎(jiǎng)勵(lì)。

除開外在動(dòng)機(jī)激勵(lì)，對(duì)于滿足要求產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)活躍用戶，會(huì)提供獨(dú)立升級(jí)路徑，定制化的頭像、勛章以及活動(dòng)成就編年歷等偏重內(nèi)在動(dòng)機(jī)激勵(lì)的部分。

盡量滿足用戶的不同目標(biāo)述求，讓用戶的活動(dòng)周期盡量良性循壞，為用戶提供放松、狀態(tài)改變和社交方面的樂趣。

平行實(shí)境游戲ARG

針對(duì)用戶調(diào)研的結(jié)果，定下線上線下并重的規(guī)劃模式，平行實(shí)境游戲也許能夠成為不錯(cuò)的突破點(diǎn)。

與一般線上的活動(dòng)相比，平行實(shí)境游戲的發(fā)揮空間更大，特別是產(chǎn)品所在城市的情況，常駐人口基數(shù)、具有一定的歷史和文化，為規(guī)劃提供了不少元素。

例如以線上為活動(dòng)的控制主線，用戶在線上注冊(cè)，選擇想要參與的活動(dòng)及扮演的身份，在線下通過社交網(wǎng)絡(luò)來完成指定的內(nèi)容，按照規(guī)則反饋至線上，線上系統(tǒng)會(huì)及時(shí)給出反饋，指導(dǎo)用戶達(dá)成成就。

舉個(gè)例子，在產(chǎn)品中規(guī)劃有“失落的美食地圖”活動(dòng)，該活動(dòng)需要用戶在產(chǎn)品中注冊(cè)賬號(hào)方能參加，用戶可發(fā)現(xiàn)尋找隱藏在大街小巷的還未廣為人知美食，收集與之有關(guān)的歷史、文化、傳說、推薦建議、推薦原因、照片等，并上傳至產(chǎn)品中，申請(qǐng)?jiān)诘貓D上點(diǎn)亮成為擂主。其他用戶可以與之進(jìn)行擂臺(tái)比賽，提出自己的理由和證據(jù)，發(fā)動(dòng)自己的親戚朋友來一同完善補(bǔ)充，由產(chǎn)品的歷史顧問團(tuán)和用戶一起進(jìn)行評(píng)定與投票，最后得票最高的為點(diǎn)亮者。

擂主不但會(huì)獲得地圖點(diǎn)亮者署名的權(quán)力，還會(huì)具有終身的折扣卡。后來還會(huì)推廣至景點(diǎn)、建筑等部分，主要目的還是為了充分發(fā)掘和保存本地的歷史與文化，希望用戶都能參與到本地歷史文化之中，增加認(rèn)同感。

7、總結(jié)

在產(chǎn)品內(nèi)容題材選取上要多結(jié)合本地歷史文化，能否為用戶提供更宏大與高尚的目標(biāo)，提升本地用戶更強(qiáng)的參與感？游戲中拯救世界，建立強(qiáng)大的社團(tuán)，更強(qiáng)大的國家等都是宏大到使人敬畏的目標(biāo)，用戶參與后會(huì)覺得做一件意義巨大的事情，哪怕是虛擬的。還有內(nèi)容和活動(dòng)的規(guī)劃具有故事性，具有與完善的故事情節(jié)和背景邏輯，用戶的沉浸感更強(qiáng)。

給用戶更多的選擇控制權(quán)，分級(jí)的任務(wù)模式，適當(dāng)?shù)淖晕姨剿餍?、?chuàng)造性和驚喜感，用戶可以根據(jù)自己的能力來挑選任務(wù)，反饋要及時(shí)和顯著。本地化的社區(qū)，用戶身份可能是重合的，讓用戶及時(shí)感受到自己行動(dòng)帶來的真實(shí)變化，如果自己的活動(dòng)能讓自身環(huán)境產(chǎn)生積極變化，有幾個(gè)人能夠提檔這種誘惑？讓用戶覺得不單單是在完成一項(xiàng)活動(dòng)或競(jìng)爭，而是在共同完成一項(xiàng)事業(yè)，自己也是宏偉事業(yè)中的一部分。

最后人人參與，組隊(duì)參加，與宏偉目標(biāo)結(jié)合，進(jìn)行現(xiàn)實(shí)社區(qū)的投射，線上線下的互動(dòng)，和朋友、家人、鄰居、陌生人、同事以及其他所有構(gòu)成了社會(huì)紐帶的人一起來完成活動(dòng)，獲得幸福的持續(xù)促使用越來越多自發(fā)的參與到社區(qū)之中。

作者：王玨，（微信號(hào)W_EDGE），做著產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理

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