對于陌生人之間的社交軟件，如何通過單純的社交功能打破陌生人之間的不信任障礙，是首要解決的核心問題，也是把陌生人社交軟件做到極致的前提。

從陌生人社交的目的角度出發，陌陌或許有待提高。

從陌陌最近發布的新版本來看（ios），功能特權設置中，陌陌將“誰看過我”當作vip的第一特特權，將svip中的清除腳印、動態訪客同樣作為第一二特權。這種，本應該開放的功能（就陌陌想要發展成為像微信、qq那樣的平臺而言，應該是開放的），卻被當做特權來利用，這樣的做法從短期來看，卻是有助于增加盈收；但從長遠來看，卻不利于產品的發展。因為它違背了陌生人社交軟件產品的理念：幫助用戶相互信任，促進用戶間陌生人到熟人的轉變，最終成為朋友，擴大了自己的朋友圈。本文從以下幾個方面進行簡單的論述

一、商業模式

陌陌通過增值服務（VIP,SVIP），達到盈利的目的。從陌生人社交軟件定位的用戶群來看，將查看訪問記錄作為第一特權無疑是正確的選擇，牢牢抓住用戶好奇、僥幸（至于對什么存在僥幸，你懂得）心理，讓用戶心甘情愿花錢購買，去滿足自身的好奇心和僥幸心。同時，由于每天都有可能有新人來訪，在個人主界面“誰看過我”一欄，都有標紅的數字提醒，用戶一般都會點擊查看（根據調研結果，用戶都有消滅數字的習慣）。這恰恰給用戶造成了持續的心理刺激，每次點進去查看，都會提醒用戶需要開通會員。在這一點上，陌陌應該進一步加強，如用戶點擊進入以后，立即給用戶展現出初次開通會員的優惠信息，在這樣的雙重刺激下，用戶購買的可能性或許會進一步提高。所以單從商業模式來看，陌陌無疑是成功的。

二、社交目的

所有這些特權的設立，雖然在商業模式上是成功的，但在一定程度上卻偏離了陌生人社交軟件重視的最核心的兩個問題：一是讓用戶通過軟件獲得新朋友，擴大朋友圈；二是在社交過程中保證用戶隱私安全。

（1）從獲取信任，成為朋友的角度來看：特權用戶可以查看來訪用戶，普通用戶無卻無法法查看；直接違背了第一個核心問題：削弱了普通用戶之間成為朋友的可能性（而普通用戶應該占整個用戶群的大部分），不管用戶通過訪問記錄來回訪的概率是多大（通過不權威的數據調研結果，回訪概率占比是較大的）。同時，如果將“誰看過我”“清除腳印”等功能只開放給少部分用戶（特權用戶），造成了社交過程中信息和社交對象之間的不平等性。一個基于陌生人的設交軟件，卻處在一個對話不平等的設交平臺上，用戶之間本就不強的信任感，就一步的被弱化，成為朋友的可能性恐怕很難說。

（2）從保護用戶隱私的角度來看：產品功能設計之初，或許確實基于用戶的隱私考慮。但是假設一個極端的情況，如果所有用戶都開通了VIP，這里的“隱私”恐怕就變成了“明私”。當然，這只是假設。我想表達的觀點是：用錢買到的信息，不能稱之為保護隱私，只能稱之為偽保護。真正的保護隱私的做法，應該是無論用戶是什么樣的會員，只有被查看用戶同意，用戶才能查看；甚至無論用戶同意與否，都應該不予查看。當然，若用戶之間連讓其他用戶查看信息的這點信任感就沒有，陌生人社交軟件也就沒法做下去了。

三、產品建議

總而言之，對于陌陌產品而言，應該回到產品的設計初衷：幫助用戶間盡快建立信任感，實現從陌生人到朋友的轉變，擴大朋友圈。因此對陌生人設交軟件這方面提一些個人的建議：

1.引入人物匹配－虛擬擔保機制。既然軟件是基于精準地理位置的，那么雙方認識同一個人的概率是比較大的。通過軟件訪問用戶的通訊錄/QQ好友等，推薦可能雙方都認識的人。這個人就成為ta們之間的虛擬擔保人。將大大加深用戶間的信任感

2.構建本地特殊地點/個性地點特征庫。可采用共同識圖匹配/推薦識圖等趣味性方式，讓雙方知道同一個稀缺的地方，大大加深雙方的信任感，甚至是好感。同時，可更好的為線下創造機會。

3.把特權下的一些信息開放出來，如“誰看過我”，“清除足跡”等。

4.最后，直播平臺，陌陌幣只能通過購買的方式獲得，太過單一?？粗辈?，前期若用戶參與感不足（雖然可以聊天，但是有誰回復你那？還是禮物管用）可能用戶一會就會離開。因此，在讓用戶掏錢之前，請讓ta感受到參與感。留住才會掏錢繼續購買。因此兩種方案：一是增加另一種虛擬幣，通過在線時長獲得也好，或者其它方式獲得也好，總之讓他也能送禮物，得到更多機會主播的回應。二是增加陌陌幣獲取的渠道，做任務也好，邀請好友也好等等?？傊痪湓?，別人用戶“看的沒勁”“等的無望”。

作者：李加成（微信號：z15175995138），產品小白，產品小項目負責人

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