從增長工程中學到的:Pinterest是如何從著陸頁入手實現注冊量翻倍的

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增長黑客圈里一個很受歡迎的話題就是提升著陸頁的轉化率。每個人都看過那些類似「10個讓你的轉化率增長三倍的小技巧」的文章,里面給出了一些籠統的技巧(比如增加號召按鈕的大?。┮约昂苡邢M脑鲩L,但事實上大多數時候是沒什么效果的。放棄嘗試那些籠統的技巧,我們只用了一件事就讓著陸頁的轉化率翻倍,還增加了SEO的流量,這件事就是利用數據來更好地理解那些潛在的喜歡Pin的人(Pin指的是人們可以將感興趣的內容「釘」在自己的控制面板里,便于收藏)。

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改善 Pin 著陸頁

提高著陸頁轉化的第一步是挑選正確的頁面。Pin page(pin一個頁面的著陸頁)是我們流量最高的頁面中的一個,但是它轉化的情況不如其他著陸頁,所以我們決定在上面投入更多資源。首先,我們并沒有足夠的數據來了解頁面的哪一部分在新用戶注冊過程中有效,所以我們嘗試了一個更簡單更可視化的頁面布局。

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通過AB測試了這個新設計后,我們發現新版本與原始版本(控制版本)對比并沒有增加注冊量。也很難從這個版本中提取出什么有用的東西,因為它與以往的版本實在是天壤之別。難道是因為我們將相關的pins替換了右側的面板嗎?還是因為滾動之后沒有顯示足夠的內容?在這種情況下,我們知道了只有每次都采取一個小的措施,才能從每個新版本中學到一些東西。所以,我們嘗試了一個比控制版本更簡單的版本,用戶可以通過滑動頁面頂部的導航看到相關的pin。

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這個版本表現的也不是很好,不過只是相差一點點了。數據顯示幾乎沒人去點擊相關的pin,可能是因為這些內容很小也很難去辨別。

接下來,我們嘗試將這些相關的pin弄得更大些,并且加上了屬性,讓它們看起來更像常規的pin。

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這次成功了!我們看到用戶交互變多,也帶來了更多的注冊量。我們的假設是這個版本表現的更好是因為它展示了Pinterest上相關的內容,反過來,也展示了注冊的價值。我們發布了這個新版本,而它也成為了未來的AB測試試驗中的控制版本。

然而,我們想看看在pin page轉化用戶是否可以做的更好。因為相關的pin似乎可以吸引新用戶,我們想要通過把這些相關的pin放在當前pin的左邊或右邊的空白區域,來進一步強調這些相關的pin。

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我們很驚喜地發現這個版本與控制版本差別不大。在我們的下一個版本中,我們將它變得更簡單了一點,只是把相關的pin放在了當前pin的右邊。

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我們很興奮,因為這個新版本擊敗了控制版本。但是,我們想要做得更好。我們調查了事件追蹤漏斗中的用戶行為,發現那些點擊了當前pin(因此就跳到外部網站)的訪問者幾乎沒有被轉化,但是那些點擊了相關pin(停留在這個pin的詳情頁)的訪問者則有更高比例被轉化。所以,我們將當前pin的大小減到和相關pin的大小一樣,且也放在相關的pin內容的網狀結構中。

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這個版本取得了巨大的成功,比控制版本好了25%(這是集合了以前的版本的收益)。與我們的第一個pin page相比,這個版本的轉化率提升了兩倍。我們第一想法就是立馬上線,但是最后還是先調查了一下我們同時在跑的SEO的試驗,然后注意到流量降了10%。(相關的博文:SEO試驗框架)。如果我們上線了這個pin page,雖然我們會得到一個凈盈利(注冊量增加的幅度比流量的損失大),但是我們還是想做到更好。

轉化和SEO

當對那些從搜索引擎得到很多流量的頁面進行轉化率提升的工作時,你必須考慮到SEO的影響。舉個例子,如果一個試驗提升了20%的注冊量,但是流量下降了50%,結果就是注冊量的凈損失。

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對于這個試驗,我們將流量細分成了不同的垂直領域,比如網站流量、圖片流量、子域名的流量,并且看到最大的流量流失是在圖片搜索的地方。我們對比了兩種設計版本的圖片,發現不同之處在于圖片尺寸的變化。從以前的試驗來看,我們知道當改變了頁面上的圖片時,即使只是大小,圖片搜索流量也會受影響,因為搜索引擎不得不重新抓取十億以上的圖片。我們運行了另一個SEO試驗,使用了之前的同樣大尺寸的圖片文件,但是把它縮小到適合更小的pin內容的尺寸。

這個改變讓流量從-10%增加到了10%,即使它們從設計視覺上看起來是一樣的。不僅這個新布局增加了轉化率,也增加了頁面的流量。這些影響互相疊加,帶來了更大的注冊量。

學到的關鍵的東西

通過快速和徹底的迭代,我們成功的將pin page的轉化率翻倍,并且增加了SEO流量。以下是一些我們在這其中學到的東西:

  1. 通過分析試驗中事件追蹤漏斗中的數據來更了解你的用戶。
  2. 使用在過去的試驗中學到的來驅動新迭代,而不是嘗試隨機的想法。最好可以有數據來支撐你的假設,知道為什么每個新設計會表現的更好。
  3. 你迭代的越快,你能學到的以及看到的增長會更快。
  4. 如果你在做對那些從搜索引擎得到很多流量的頁面進行轉化率提升的工作時,在運行轉化率試驗的同時也運行一個SEO的試驗是很有必要的。即使你增加了轉化率,你也可能看到流量的流失,從而造成整體的注冊量的損失。

 

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  1. 用什么工具測算出這些數值的?

    來自上海 回復