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注冊(cè)登錄功能對(duì)于一個(gè)APP的重要性毋庸置疑，能夠設(shè)計(jì)好注冊(cè)功能是一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。那么，在設(shè)計(jì)注冊(cè)功能過程中，手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄、郵箱注冊(cè)登錄和第三方授權(quán)登錄，這三種方式應(yīng)該選擇哪種？有何異同？本文作者從這三種常見注冊(cè)登錄方案的特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)此展開了分析說明。

用戶及其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，是科技公司最核心的資產(chǎn)。

可以說，用戶及其使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，是一家科技公司存在的前提。

而幾乎所有的時(shí)刻，用戶使用科技公司提供的產(chǎn)品時(shí)，在最微觀的層面，都是一個(gè)又一個(gè)的賬號(hào)在使用產(chǎn)品，然后產(chǎn)生數(shù)據(jù)。每一個(gè)賬號(hào)的背后都代表著一個(gè)用戶。

注冊(cè)登錄功能，則是用戶提出申請(qǐng)，并獲授權(quán)使用產(chǎn)品的起點(diǎn)。

建立用戶畫像、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這一切的原點(diǎn)都離不開能將每條數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的指向某個(gè)用戶。

因此，做好注冊(cè)登錄功能，引導(dǎo)用戶最低成本的激活產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù)，就顯得意義非凡。

一、三種常見注冊(cè)登錄方案的特點(diǎn)

目前常見的注冊(cè)登錄方式共有三種，分別是：手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄、郵箱注冊(cè)登錄和第三方授權(quán)登錄。

至于邀請(qǐng)碼注冊(cè)登錄通常在產(chǎn)品內(nèi)測(cè)階段啟用，用戶名注冊(cè)登錄則幾乎已經(jīng)銷聲匿跡。

這三種常見的注冊(cè)登錄方式，各有其適用場(chǎng)景，具體使用那種，如何組合，還要視產(chǎn)品類型而定。

筆者將會(huì)從滲透率、用戶體驗(yàn)流程、關(guān)系鏈、賬號(hào)生命周期，四個(gè)維度來對(duì)比分析這三種常見的注冊(cè)登錄方式。

1. 滲透率

滲透率，就是當(dāng)前登錄方式在人群中的普及情況。

首先來說手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄。毋庸諱言，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)、紅海搏殺的階段，手機(jī)的滲透率肯定是最高的。這也決定了，目前大部分app都采用手機(jī)為主要注冊(cè)登錄的方案。

其次是郵箱注冊(cè)登錄。郵箱注冊(cè)登錄是屬于PC時(shí)代的常見做法，但對(duì)于多數(shù)用戶而言，用過最多的還是QQ郵箱，而且還是低頻使用。不過，不少科技公司都是從PC時(shí)代一路走過來的，所以為了老用戶不至于流失，還是保留了郵箱注冊(cè)登錄的方案。

最后是第三方授權(quán)登錄。最常見的第三方登錄方式有微信、QQ和微博，這幾種登錄方式，本身就是強(qiáng)依賴用戶手機(jī)或是郵箱注冊(cè)登錄的，因此滲透率情況不再贅述。

2. 用戶體驗(yàn)流程

用戶體驗(yàn)流程，就是用戶的注冊(cè)登錄流程是否會(huì)被打斷，也即是否需要用戶暫時(shí)退出產(chǎn)品進(jìn)行其他操作來完成注冊(cè)登錄，這會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)造成很大的傷害。

比如，手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄過程中，用戶需要暫時(shí)退出產(chǎn)品，查看手機(jī)驗(yàn)證碼。后來逐步通過手機(jī)驗(yàn)證碼推送、自動(dòng)填充驗(yàn)證碼和手機(jī)號(hào)一鍵登錄優(yōu)化了這一用戶體驗(yàn)問題。

而郵箱的用戶體驗(yàn)流程就很糟糕。用戶通常需要到郵箱查看驗(yàn)證碼或是點(diǎn)擊驗(yàn)證鏈接，才能完成注冊(cè)登錄。如果用戶是在手機(jī)進(jìn)行的注冊(cè)登錄，體驗(yàn)就更差了。

最后是第三方授權(quán)登錄的用戶體驗(yàn)流程，這種方案需要用戶從產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的第三方產(chǎn)品獲取授權(quán)，然后再跳轉(zhuǎn)回當(dāng)前產(chǎn)品。一定程度上，也會(huì)打斷用戶的體驗(yàn)流程。

3. 關(guān)系鏈

關(guān)系鏈，是指能否通過用戶所使用的登錄方案獲取相應(yīng)的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄成功后，不少社交類或內(nèi)容類產(chǎn)品都會(huì)申請(qǐng)獲取通訊錄權(quán)限，然后期待用戶邀請(qǐng)未注冊(cè)的好友注冊(cè)登錄以及和已注冊(cè)登錄的好友進(jìn)行互動(dòng)。

對(duì)于郵箱而言，則不存在關(guān)系鏈，因?yàn)闊o法導(dǎo)入對(duì)應(yīng)的郵箱聯(lián)系人。

第三方授權(quán)登錄方案中，只有微博支持導(dǎo)入好友功能，微信和QQ均不支持。

4. 賬號(hào)生命周期

賬號(hào)生命周期，是指用戶所使用登錄方案的賬號(hào)過期時(shí)間。

手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄的賬號(hào)生命周期就是用戶從注冊(cè)到更換手機(jī)號(hào)的時(shí)間段。這涉及到賬號(hào)的歸屬和數(shù)據(jù)合并問題，下文詳述。

郵箱注冊(cè)登錄的賬號(hào)生命周期幾乎是永久的，因?yàn)槠涿赓M(fèi)，也因?yàn)槠滟~號(hào)重復(fù)的概率不太可能存在。

第三方授權(quán)登錄方案的賬號(hào)生命周期自然是隨第三方賬號(hào)的消亡而消失。因此，目前多數(shù)產(chǎn)品在用戶選擇第三方授權(quán)登錄后，還會(huì)強(qiáng)制要求用戶綁定手機(jī)號(hào)，防止用戶流失。

5. 小結(jié)

總結(jié)下來，從滲透率、用戶體驗(yàn)流程和關(guān)系鏈這三個(gè)維度來看，手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄無疑是最優(yōu)的選擇。

其他兩種登錄方式都是作為用戶備用登錄方案，防止用戶處在手機(jī)不在身邊且忘記密碼這樣的場(chǎng)景時(shí)，也可以無障礙的完成登錄。

再細(xì)分下去，第三方登錄更多是滿足用戶快捷登錄的需求。

二、三種常見注冊(cè)登錄方案的邏輯

比較完三種常見登錄方案的特點(diǎn)，再來看看這三種登錄方案具體的邏輯。

1. 手機(jī)

手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄通常有兩種方式。

手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的注冊(cè)登錄。這是最主流、最常見的注冊(cè)登錄驗(yàn)證方式，也是用戶體驗(yàn)最優(yōu)的注冊(cè)登錄方式。不過也會(huì)存在兩個(gè)問題：驗(yàn)證碼的發(fā)送成本、用戶賬號(hào)的歸屬問題。

用戶在產(chǎn)品中通過手機(jī)號(hào)獲取的驗(yàn)證碼，對(duì)于科技公司而言提供這項(xiàng)服務(wù)并不是無成本的，往往都是由其他運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)提供。每一條驗(yàn)證碼的發(fā)送都有0.03元-0.06元不等的成本。如果是語音驗(yàn)證碼，收費(fèi)可能更高?？梢韵胂笤诎偃f級(jí)、千萬級(jí)平臺(tái)這項(xiàng)費(fèi)用的支出。

至于用戶賬號(hào)的歸屬問題。讀者可以設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景：

小胖使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄京東商城賬號(hào)，并在一次購物后，忘記了這件事，此后有半年未登錄京東商城。這期間小胖換了一座城市發(fā)展，又換了新的手機(jī)號(hào)。原來的手機(jī)號(hào)被運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)，成了程序員小李的手機(jī)號(hào)。

小李對(duì)技術(shù)懂得多一些，知道手機(jī)號(hào)更換后要趕緊把各個(gè)平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)替換成最新的。但是當(dāng)它在京東商城進(jìn)行手機(jī)號(hào)替換時(shí)，系統(tǒng)提示它此手機(jī)號(hào)已綁定。

這就是運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)導(dǎo)致的賬號(hào)歸屬問題，實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景要遠(yuǎn)比這復(fù)雜得多。

針對(duì)這一問題，目前常用的解決方案是，在用戶使用新設(shè)備登錄已注冊(cè)手機(jī)號(hào)時(shí)，詢問當(dāng)前手機(jī)號(hào)是否是自己的賬號(hào)，比如京東商城。更嚴(yán)格的產(chǎn)品會(huì)在用戶確認(rèn)是自己的手機(jī)號(hào)后進(jìn)行二次驗(yàn)證，比如支付寶。

當(dāng)然，為了避免這種不必要的糾紛，平臺(tái)也會(huì)提供手機(jī)號(hào)的換綁功能。

手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼+密碼設(shè)置的注冊(cè)登錄。剛剛說到，對(duì)于科技公司，尤其是百萬級(jí)、千萬級(jí)的產(chǎn)品而言，發(fā)送驗(yàn)證碼絕對(duì)是一筆不小的成本，那么怎樣才能降低一些這項(xiàng)成本呢？那就是在用戶注冊(cè)時(shí)要求用戶設(shè)置密碼，而在用戶登錄時(shí)，提供驗(yàn)證碼和密碼兩種驗(yàn)證方案。

這樣，既為用戶解決了手機(jī)不在身邊，但又迫切需要登錄產(chǎn)品這一場(chǎng)景下的需求。一定程度上也節(jié)約了驗(yàn)證環(huán)節(jié)的成本。

2. 郵箱

郵箱+驗(yàn)證碼/驗(yàn)證鏈接的注冊(cè)登錄。這種登錄方案通常是產(chǎn)品從PC時(shí)代來到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了不丟失那些未綁定手機(jī)號(hào)的郵箱注冊(cè)用戶，而采取的折中方案。

如果用戶是第一次使用郵箱注冊(cè)登錄，那么會(huì)發(fā)送郵箱驗(yàn)證碼或是驗(yàn)證鏈接到郵箱，然后需要用戶到郵箱中進(jìn)行操作。這樣用戶體驗(yàn)會(huì)非常差，很可能出現(xiàn)用戶嫌麻煩，直接放棄注冊(cè)的情況。

還有一種是郵箱用戶的日常登錄操作。這個(gè)操作往往是郵箱+密碼的登錄方式。

3. 第三方登錄

跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)第三方產(chǎn)品獲取授權(quán)的注冊(cè)登錄。第三方授權(quán)登錄本來是為了方便用戶快捷登錄而進(jìn)行的功能設(shè)置，所以如果用戶是初次使用產(chǎn)品，就跳轉(zhuǎn)到第三方登錄，都會(huì)要求必須綁定手機(jī)號(hào)。但也有些產(chǎn)品不需要用戶綁定手機(jī)號(hào)，這就會(huì)產(chǎn)生用戶數(shù)據(jù)合并問題。

比如，小胖每晚在家使用每日瑜伽進(jìn)行鍛煉時(shí)，會(huì)同時(shí)在手機(jī)和ipad上播放教學(xué)視頻，不同之處是他手機(jī)上的app是手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄的，而ipad是QQ第三方登錄的未進(jìn)行手機(jī)號(hào)綁定。在鍛煉結(jié)束后，小胖想要為手機(jī)號(hào)綁定QQ，這樣就會(huì)產(chǎn)生同一時(shí)間段的數(shù)據(jù)合并沖突問題。

對(duì)于這一問題，目前筆者并沒有看到很好的解決方案。

三、一些交互細(xì)節(jié)

手機(jī)號(hào)錄入的呈現(xiàn)形式。對(duì)于無序的數(shù)字序列，通常人類能夠輕松記憶的數(shù)字長(zhǎng)度上限是7位。因此，在數(shù)值錄入的場(chǎng)景中，通常采用每隔三位或四位就用空格分割的形式來使得用戶二次確認(rèn)輸入數(shù)值的準(zhǔn)確性時(shí)，獲得更好的用戶體驗(yàn)。

數(shù)值錄入調(diào)用純數(shù)字鍵盤。在用戶錄入手機(jī)號(hào)的場(chǎng)景中，錄入數(shù)據(jù)只可能是數(shù)字，因此喚起純數(shù)字鍵盤，減輕用戶的認(rèn)知選擇負(fù)擔(dān)，也能使用戶獲取更好的體驗(yàn)。

郵箱后綴預(yù)提示。在用戶錄入郵箱賬號(hào)進(jìn)行登錄的場(chǎng)景中，可以在用戶輸入時(shí)自動(dòng)填充@符之后的后綴，提高用戶的信息錄入效率。

同樣的，在手機(jī)錄入時(shí)，提供手機(jī)號(hào)國(guó)家和地區(qū)的區(qū)分；用戶進(jìn)行信息錄入時(shí)，提供聲音+震動(dòng)的錄入反饋；默認(rèn)勾選同意用戶協(xié)議和隱私協(xié)議等等。

都是在交互流程中，提升用戶體驗(yàn)的小技巧，筆者不再一一贅述。

四、機(jī)器驗(yàn)證碼

上面的內(nèi)容，就是當(dāng)前主流的用戶注冊(cè)登錄核心流程。而除了這些，還有一些重要但容易忽視的問題。

此驗(yàn)證碼并非是手機(jī)驗(yàn)證碼，而是注冊(cè)登錄頁上的圖片驗(yàn)證碼、滑塊驗(yàn)證碼、數(shù)字驗(yàn)證碼等。

如果說手機(jī)驗(yàn)證碼，是為了確認(rèn)賬號(hào)當(dāng)前登錄者身份的話。那么，現(xiàn)在這個(gè)驗(yàn)證碼就是為了確認(rèn)當(dāng)前使用產(chǎn)品的是機(jī)器還是人類。因此，姑且將此類驗(yàn)證碼稱為機(jī)器驗(yàn)證碼。

為什么要如此防范機(jī)器使用產(chǎn)品呢？

來看一條數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)上超過50%的流量都是爬蟲產(chǎn)生的。爬蟲是一種在網(wǎng)絡(luò)上抓取各種網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的技術(shù)。這是很可怕的數(shù)據(jù)。

尤其是在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的今天，假設(shè)一個(gè)電商網(wǎng)站每天記錄的訪問數(shù)據(jù)超過一半都是無效數(shù)據(jù)。那么數(shù)據(jù)分析的結(jié)果就非常可疑了。

而且多數(shù)人應(yīng)該都知道當(dāng)某位明星的熱點(diǎn)新聞爆發(fā)后，微博服務(wù)器經(jīng)常崩潰。這是由于訪問人數(shù)過多導(dǎo)致的，因?yàn)榭晒┰L問的網(wǎng)絡(luò)資源是有限的。如果大量資源被無效的爬蟲占用，那么不管對(duì)用戶體驗(yàn)或者企業(yè)成本都是一種損傷。

筆者曾經(jīng)從0到1開發(fā)過完整的網(wǎng)站系統(tǒng)，為了方便記錄網(wǎng)站的訪問者會(huì)記錄所有來訪者的ip。數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)其實(shí)60%以上都是網(wǎng)絡(luò)爬蟲的訪問記錄。

筆者也曾動(dòng)手寫過爬蟲，破譯某大型平臺(tái)的滑塊驗(yàn)證碼?？傮w思路就是通過勻變速公式，盡力模擬人類的手勢(shì)滑動(dòng)行為，包括對(duì)滑動(dòng)速度和準(zhǔn)確度的模擬。目的就是試圖騙過對(duì)方平臺(tái)的驗(yàn)證系統(tǒng)。說爬蟲和平臺(tái)的驗(yàn)證碼反爬蟲是攻防對(duì)壘，一點(diǎn)也沒錯(cuò)。

那么，爬蟲如此”努力”，是為了什么呢？

答案是：數(shù)據(jù)。

本文開篇已經(jīng)說過，數(shù)據(jù)是科技公司最核心的資產(chǎn)。除了用戶行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，還有一類數(shù)據(jù)。比如企查查的工商數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)的商品價(jià)格數(shù)據(jù)，裁判文書網(wǎng)的案例數(shù)據(jù)。

將這些成千萬級(jí)，甚至上億級(jí)別的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，用于不同的行業(yè)和場(chǎng)景，會(huì)發(fā)揮出巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

所以，爬蟲往往會(huì)盯著那些有價(jià)值的數(shù)據(jù)，鍥而不舍的破譯防御體系，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。

而作為數(shù)據(jù)的持有者，有時(shí)候在數(shù)據(jù)安全和用戶體驗(yàn)上，只能犧牲一部分用戶體驗(yàn)。因?yàn)?，機(jī)器驗(yàn)證碼就是用來防止機(jī)器，而非防止人類的?，F(xiàn)在卻需要每位用戶，在注冊(cè)登錄時(shí)進(jìn)行機(jī)器驗(yàn)證。其實(shí)對(duì)用戶來講，這并沒什么用處，但此舉也是無奈。

五、總結(jié)

注冊(cè)登錄流程是產(chǎn)品賬號(hào)體系的一個(gè)子集，在整個(gè)賬戶體系中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

一方面，注冊(cè)登錄流程用于精準(zhǔn)識(shí)別用戶，為用戶提供更好的體驗(yàn)和更加個(gè)性化的服務(wù)；

另一方面，注冊(cè)登錄流程也是拒絕那些”不速之客”的一堵高墻，這既是對(duì)用戶數(shù)據(jù)安全的保護(hù)，也是對(duì)產(chǎn)品自身健康發(fā)展的保護(hù)。

作者：Lcarusd，公眾號(hào)：Lcarusd

本文由@Lcarusd 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議