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作為二手貨市場買賣的領(lǐng)頭羊，閑魚的產(chǎn)品設(shè)計對其他企業(yè)有很大的啟示。本文從情感化設(shè)計的角度來分析閑魚，分為五種心理特征，希望對你有幫助。

今天我們主要從用戶體驗的部分原則來看閑魚，主要以產(chǎn)品視覺設(shè)計四大原則、交互設(shè)計十大可用性原則、情感化設(shè)計來看閑魚，今天那講剩余的情感化設(shè)計部分。

本來想從諾曼的情感化設(shè)計中來闡述，但是仔細考慮它分為本能、行為、反思層，在用戶體驗的設(shè)計中比較概括和全面，在我們初中級產(chǎn)品設(shè)計中不適合具體應(yīng)用。

Aarron Walter(瓦爾特）在為情感而設(shè)計中將情感化設(shè)計要素具體化，給用戶帶來愉悅感可以從可控感、參與感、情感共鳴、信任、從眾心理來進行把控，方便我們設(shè)計師在用戶體驗情感化設(shè)計中具體的應(yīng)用實踐更好服務(wù)于用戶。

情感用戶體驗，這是由外而內(nèi)的心理作用，給用戶帶來心理認同，增加滿足和愉悅感，所以我們用情感化設(shè)計原則來對照我們的情感用戶體驗。

情感化設(shè)計原則產(chǎn)品設(shè)計中把控情感化設(shè)計，給用戶帶來愉悅感：可控感、參與感、情感共鳴、信任感、從眾心理。

一、可控感

用戶使用產(chǎn)品過程中操作可控?？煽馗衅鋵嵄容^好理解的是盡量不脫離用戶控制，讓用戶可把控自己的產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品不可控時，比如操作提示不可控、信息瀏覽不可控、操作權(quán)限不可控、頁面條狀不可控等等，用戶就會恐慌、焦慮，不會選擇繼續(xù)使用這個產(chǎn)品。

閑魚用戶登錄之后需要獲取權(quán)限，告知用戶選擇是否授權(quán)于產(chǎn)品這些權(quán)限，讓用戶操作可控。

二、參與感

提示參與感設(shè)計能更好的提升用戶體驗和用戶留存等，設(shè)計參與感的引導(dǎo)路徑或者獨特體驗，滿足用戶愉悅度，讓用戶沉浸其中。

個性化設(shè)計，為用戶提供獨一無二的個性化設(shè)計，帶來個性化服務(wù)，滿足用戶對閑置產(chǎn)品的需求，也同時滿足用戶發(fā)布閑置同類商品可參考的需求。當(dāng)用戶想購買閑置植物盆栽比較多時，首頁就會出現(xiàn)推薦的盆栽商品。

目標引導(dǎo)設(shè)計，劃定規(guī)則和目標路徑，引導(dǎo)用戶參與其中，在簽到活動頁面一個小路徑，用戶點擊撈魚，撈上來之后，就可以兌換閑魚幣了，讓用戶趣味游戲同時獲得閑魚幣，提升參與感，增強了用戶體驗。

三、情感共鳴

產(chǎn)品體驗過程中的情感共鳴，是用戶和產(chǎn)品之前的互動聯(lián)系，當(dāng)用戶被產(chǎn)品有意思的點打動時候，產(chǎn)生情感互動。

當(dāng)頁面趣味加載，顯示可愛表情時候，用戶被打動，不感覺加載時間過長，提升用戶體驗。

當(dāng)頁面缺失時，畫面出現(xiàn)可愛的卡通缺失頁，產(chǎn)生情感共鳴，同時減少了用戶的認知負擔(dān)，讓用戶知道了所處位置和過程。

四、信任感

信任感對于用戶而言，值得信賴產(chǎn)品，并加以使用。信任感在用戶體驗中占據(jù)重要地位，也是對于用戶使用產(chǎn)品前期的重要保障，當(dāng)用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生信任，就會放心使用產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)信任危機，用戶就會放棄使用產(chǎn)品。

如何提高產(chǎn)品的信任感，我們可以從產(chǎn)品專業(yè)度、品牌備書、滿足用戶需求、減輕用戶使用負擔(dān)等等方面來進行提升產(chǎn)品的信任感。

閑魚的啟動頁面是用戶進入產(chǎn)品的第一環(huán)節(jié)，所以增加阿里的品牌背書，提升用戶信任感。

我的頁面有安全中心，可以購買欺詐保障，了解安全知識和安全操作，減輕用戶交流，提升信任感。

五、從眾心理

從眾心理是大多數(shù)人都存在的心理，個人受到多數(shù)人群影響，表現(xiàn)出符合公眾輿論或者多數(shù)人的行為方式。是一種非理性的行為方式，通俗來講叫“隨大流”。

閑魚首頁，什么值得買模塊，提示510人求購，告知用戶大家都在買，你在等什么。

魚塘推薦模塊，不同類型魚塘，有多少萬家電達人在這里，引導(dǎo)用戶從眾加入。

六、結(jié)尾

希望能幫助大家在設(shè)計自家產(chǎn)品時候，運用這些法則原理去進行設(shè)計思考，希望能給你帶來一定的幫助，謝謝。

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本文由 @阿韓設(shè)計 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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