從微信的“拍一拍”聊起,功能設(shè)計一定需要有名義嗎?

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當(dāng)一個新功能上線時,所有人都會猜測其有什么動機,為何推出這個功能。每次產(chǎn)品的迭代,每個功能都必須要有一個名義,才能名正言順的發(fā)布嗎?本文作者從微信新上線的“拍一拍”出發(fā),對功能設(shè)計是否需要有名義這個問題展開了分析,并總結(jié)了自己的看法,與大家思考。

最近微信的一系列動作,引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)圈不少的反響,拿最新的“拍一拍”來說,一上線就被大家玩壞了,體驗新功能之余,有不少人在猜微信上這個功能的動機,也有不少人都在解讀功能背后的意義。

圖片來源網(wǎng)絡(luò),侵刪

很多產(chǎn)品在做需求評審時,也經(jīng)常會被靈魂拷問:為什么要做這個功能?做這個功能有什么意義?仿佛每次產(chǎn)品的迭代,每個功能都必須要有一個名義,才能名正言順的發(fā)布。

一、為什么要做這個功能?

每次版本迭代都需要產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品功能規(guī)劃,具體要在版本迭代時上線什么功能,就需要產(chǎn)品經(jīng)理們,在基于產(chǎn)品規(guī)劃基礎(chǔ)上,運用自身的方法論來選擇排版了。

往常我們在做產(chǎn)品版本迭代規(guī)劃時,通常會從幾個需求來源渠道來獲取需要上線的產(chǎn)品需求,然后通過排列優(yōu)先級來進行排版; 因此在選擇不同需求來源時,也就有了對應(yīng)的上線背景和動機;

  1. 用戶反饋:使用故障、建議,用于解決與用戶使用體驗問題,保證產(chǎn)品口碑;
  2. 上線測試:產(chǎn)品故障、建議,用于保障線上功能邏輯完整,保證產(chǎn)品體驗;
  3. 競品發(fā)掘:競品分析、對比優(yōu)化,保證產(chǎn)品相應(yīng)功能也覆蓋更多使用場景,體驗更完善;
  4. 市場導(dǎo)向:市場、政策因素,保證產(chǎn)品的基本價值觀和品牌運營;
  5. 版本延伸:上個版本的遺留問題,用于補充上個版本發(fā)現(xiàn)的問題或體驗優(yōu)化,保證產(chǎn)品功能開發(fā)閉環(huán);
  6. 自我發(fā)現(xiàn):產(chǎn)品在使用時的靈感或建議,基于正確的產(chǎn)品規(guī)劃和調(diào)性,保證產(chǎn)品的個性化;

總之,我們在規(guī)劃產(chǎn)品版本時的最終目的,都是保障產(chǎn)品可持續(xù)開發(fā),提升產(chǎn)品的競爭力和收益。

由此可見,我們在計劃版本迭代時,可通過這幾個方面為需求賦予動機,便于產(chǎn)品經(jīng)理向團隊傳達,思路快速達成一致。

二、微信“拍一拍”,到底想表達什么?

新版微信后,在微信群里雙擊群友微信頭像可以跟對方“拍一拍”互動,可以拍他人和自己;操作后,在群聊天窗口會顯示弱提示:“xxx拍了拍xxx”、“xxx拍了你”、“你拍了拍xxx”;

原本雙擊頭像這個操作,是在之前版本時,當(dāng)有群友有錄制發(fā)布短視頻時,會在對方頭像處顯示一個不完整的藍色圈子,雙擊頭像后會進入查看視頻;如果沒有發(fā)布視頻,雙擊后對方頭像會抖一下,向用戶示意:你對對方頭像做了操作,就抖一抖給你看,雖然什么都沒有。這本身是一個不錯的操作即時反饋的交互細節(jié),至少不會讓你覺得尷尬或死板,雖然對方?jīng)]有內(nèi)容,但也跟你“撒了個嬌”。

再回頭看這個“拍一拍”,其實在很大概率上是升級了這個功能操作。之前雙擊沒發(fā)布短視頻的用戶頭像后會抖一抖,但是這個操作沒有產(chǎn)生結(jié)果;現(xiàn)在索性將這個有趣的交互升級,并改變功能定位,雙擊后索性都作為弱提醒,在群里進行反饋,增加這個操作的完整性和趣味性,同時模擬了在線下團隊進行溝通時,有人“假裝咳嗽”來吸引對方注意力,針對某人準(zhǔn)確提醒的場景。

這個功能上線后,網(wǎng)友的反饋褒貶不一,也有些人根據(jù)自己的理解作了解讀。一部分人覺得沒什么用,一部分人覺得好奇有新鮮感,但從最終結(jié)果來看,這個功能確實沒有什么太大價值。

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對于網(wǎng)上的這個解讀,或許是正確的,但筆者認(rèn)為是有些過度了(當(dāng)然,不排除是筆者格局尚不成熟)。
很多時候產(chǎn)品在設(shè)計功能時,是無法做到把功能將來會發(fā)生或運用的場景全部考慮清楚的,正如流行的一句話:你永遠不知道用戶會如何使用你的產(chǎn)品。

很多功能設(shè)計在版本規(guī)劃的方向中,可以做到合理性和可拓展性,至于上線后用戶怎么用,造成了什么后果,也只能根據(jù)常識性經(jīng)驗判斷。這個功能本身是一個小的功能交互,自然也不會花費大量時間精力去考慮類似“看似絕妙”的實現(xiàn)效果。

對產(chǎn)品功能的解讀,可以理解為是這個功能上線后,對于不同受眾用戶的使用感受,所謂“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”,用戶對功能的認(rèn)知和使用場景不同,因此解讀也會不同。

類似微信“拍一拍”的功能,不同人有不同看法,或平平無奇,或套路滿滿,又或意義深遠,雖然用戶感受不同,但唯一可以確定的是,這個功能對微信的迭代規(guī)劃是有價值的,無論是窮盡溝通場景完善產(chǎn)品體驗,還是增加產(chǎn)品趣味性,提高活躍留存率。

三、如何思考產(chǎn)品功能的名義

還記得之前有個段子,很多人在討論一個產(chǎn)品的功能做的如何如何牛逼,但最后參與設(shè)計的人說只是為了彌補一個故障罷了,本身是沒有太多含義的。

明星產(chǎn)品的迭代發(fā)布,就像愛豆明星們的演出計劃,總能引起很多人的注意力。產(chǎn)品在上線之前會有內(nèi)測機會,產(chǎn)品通過灰度發(fā)布讓一部分人先享受產(chǎn)品體驗的福利。

那么在體驗產(chǎn)品時,應(yīng)該從哪幾個方面來分析產(chǎn)品/競品功能背后的意義?拋開產(chǎn)品有些難免的不言而喻的玄學(xué)之外,可以從以下幾個方面入手:

  • 歷史版本:看有沒有該功能相關(guān)的版本迭代記錄,可以從中判斷上線這個功能是為了閉環(huán)升級體驗,還是一個全新的功能設(shè)計;
  • 市場競品:看看市場上相關(guān)競品有無此類功能。如果有,大概率是為了上線完善用戶的使用場景,如果沒有,則是針對自身產(chǎn)品進行的個性化設(shè)計;
  • 使用故障:看看自己或網(wǎng)友有沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)功能模塊的使用故障記錄,如果有,應(yīng)該就是為了完善產(chǎn)品體驗,如果沒有,則應(yīng)該是版本延伸或全新策劃。

明星產(chǎn)品的發(fā)布會,難免會引起爭議。當(dāng)一個功能上線后引發(fā)的熱門話題,我們又應(yīng)該如何看待?

上線后引發(fā)了熱門話題,大多是因為一部分覺得很厲害、很直擊痛點,但又有一部分人覺得是浪費注意力,嘩眾取寵;

思考功能時,首先是不應(yīng)該過度解讀,過度解讀產(chǎn)品功能,只會誤導(dǎo)用戶,甚至為產(chǎn)品帶來負面影響;反而是更應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的迭代軌跡和目標(biāo)用戶使用場景,來思考產(chǎn)品的功能變遷;

功能上線后,用戶對該功能所產(chǎn)生的理解認(rèn)知,是根據(jù)不同目標(biāo)用戶和使用場景來決定的,最能驗證功能的價值,則是該功能對于目標(biāo)用戶的使用場景,是否有拓展覆蓋范圍或提高效率。

因此,對于大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理來講,產(chǎn)品設(shè)計需要保證的就是,每上線一個功能,都盡可能保證師出有名,實現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃的意義和價值。

也許微信這款國民產(chǎn)品,已經(jīng)成為很多人心目中不可褻瀆的偉大產(chǎn)品,但是畢竟微信團隊的產(chǎn)品經(jīng)理也是人,也都飽含了七情六欲,產(chǎn)品背景和思路更是層出不窮。雖然談不上已經(jīng)慢慢走下神壇,但是也沒必要對微信的每個功能都必須想出一個看似牛逼、完美的名義。

#專欄作家#

王曙,微信公眾號:獨鼠一只,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。通俗產(chǎn)品人,分享獨樹一幟的產(chǎn)品思維、職業(yè)經(jīng)驗。

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  1. 說了這么多,和沒說一樣。這就是牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理吧

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    1. 哈哈,感謝吐槽,可能有兩個原因:
      1、文章表達的思路可能不太清晰;
      2、后臺編輯后的文章標(biāo)題與文章想要表達的思想不太一致;
      文章主要想表達的是:如何看待、思考一些知名產(chǎn)品迭代的新功能、以及順便說一下自己對“拍一拍”的看法。

      來自北京 回復(fù)
    2. 哈哈哈哈哈哈你說的對

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    3. 魯迅先生都想贊你

      來自福建 回復(fù)
  2. 我感覺主要是為了營銷需求,借這個功能制造話題點,在微博等各種平臺上推廣。強行往功能作用上靠,其實沒啥大的實際意義。

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    1. y

      來自山東 回復(fù)
  3. 哦哦

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