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榮耀標識面對刷票行為，投票活動規(guī)則該怎么設計？
在投票活動中，由于獎品刺激和用戶的好勝心，刷票已經(jīng)成為了大家的必備手段。面對這種情況，活動策劃該怎么做？當投票活動只剩下刷票，活動規(guī)則設計還有意義嗎？
一、引子
“你不投，我不投，我娃何時能出頭?！?/p>
好吧，前幾天這些魔性的拉票用語也被我用在了朋友圈和微信群了。
事由就是他爹公司的一個六一兒童節(jié)線上活動。把孩子的的畫放在一起做個投票活動。
同事問我，靜姐，贏了有啥好處呀？
當時，我真不知道。
本能的回答了一句，不知道呀，就是想給娃拉票……
后來得知，前十名會有數(shù)額不等的小禮品，看了一下，主要就是樂高。
既然有禮品，群體動力更足了。
三天的投票過程可謂歷經(jīng)艱辛，東北的奶奶后援團和湖南的外婆后援團，再加上媽媽的天南海北的校友、朋友們的助力，弄到1300多票實屬不易。
不過前面前面N位的票數(shù)的增長速度，早已經(jīng)讓我知道禮物是肯定拿不到啦。
人肉如何干的過機器呢！
職業(yè)使然，讓我隨時記錄了一下票數(shù)的變化。
根據(jù)時間段，根據(jù)歷史投票情況，以及微信好友的平均數(shù)值來估計，所有標黃的都屬于高概率的刷票結果。
所以，黃黃的一片，看出來了吧，能拿禮品的就沒一個“干凈”的。
二、沒有刷票的投票是不完整的
投票一直以來都是用來拉新促活的一個好手段。一個線上的活動，充分利用了參與者自身的主動性，讓活動本身可以得到更好的傳播。
而參賽者為何如此積極主動呢？
其實理由很簡單，這就是人性。要么為了名，要么為了利。
而對于家長人群，更是有意思，只要是孩子的活動，就不允許輸。
歸根結底，就是人們那該死的好勝心。
什么是好勝心呢？
一個高贊回答是這樣說的：在任何競爭或比賽中，甚至生活的各種攀比中都總是要贏，不甘愿輸?shù)囊环N心理。
這好勝心，對著娃都要如此，何況對著其他競爭對手呢？
這些年我們也做了不少投票活動，但凡投票，從后臺數(shù)據(jù)幾乎都能看到或多或少的異常數(shù)據(jù)。
如果涉及到孩子的榮譽評比，那更是會引起投訴。
其實看到后臺數(shù)據(jù)后，作為平臺方也會特別的“憤恨”，曾經(jīng)一個活動，某一個孩子的作品投票數(shù)其實也很高了，七天投票期有近兩千，可是刷票的更狠，根本就無法出頭。
這次活動我也是跟自己較勁一把，嘗試用真實人肉方式來拉票，就是想體會下正直家長的艱辛。深刻體會他們的心理。
看到這樣的刷票結果，怨氣，是非常非常大的。
所以，投訴，負面輿情必然有可能發(fā)生。
這時候就特別考驗產(chǎn)品經(jīng)理或者活動策劃者對于規(guī)則的設定了。
如何才能盡可能的減少負面輿情又讓活動更熱鬧呢？
三、沒有完美的投票規(guī)則，只有活動風險的合理控制
對于投票的灰產(chǎn)，很早很早就有，走到今天，價格也是非常非常的低廉。
用純人肉的方式從技術層面來說還是“刷票”么？
所以其實對于投票活動而言，如果真的是非常非常嚴謹，涉及到極其重要的后果的，那么對于投票者就一定需要高門檻。
每一票都要綁定身份證，刷臉實名認證后方可投票。
但是對于大部分互聯(lián)網(wǎng)投票活動，最重要的目的還是安全的熱鬧。
那可以怎么做呢？
1. 無利益競爭類
純熱鬧，普天同慶的，幾乎沒有各種涉及到用戶真實的利益競爭的，那么投票就是投票好啦。
不用整的太復雜。
按最寬松的規(guī)則，認點擊結果就行了。
2. 有利益競爭類但利益點較小
譬如我前文提及的最近參與的活動就是如此。樂高大不了自己買一個。
所以呢，相對投訴風險沒那么高。
投票門檻上，用微信，或者手機號碼登錄均可。一個用戶可以投1票或多票均可。
這種模式下一定會有刷票。
那么對于舉辦方，建議在規(guī)則中提前說清楚有關違規(guī)票數(shù)的處理方法。
譬如舉辦方有權清除違規(guī)票數(shù)或直接取消參賽資格等。
一般來說，取消參賽資格，也會有風險，譬如人家來說，這不是我刷的呀。
或者真的有人無聊，雨露均沾的都給一并刷了。
清理違規(guī)票數(shù)相對較好。
當然，對于企業(yè)舉辦這樣的員工活動，就不得不考慮企業(yè)文化了。作弊是否有違價值觀。
反正我記得阿里有個寫了段代碼搶月餅的員工，被開除了。
3. 有利益競爭且利益點較大
譬如某個投票結果可能影響孩子的升學加分之類，或者獎金達到一定額度，都可能會引起非常多的刷票。
譬如大家都是看投入產(chǎn)出比的，如果用幾百塊買票，拿到大于這個金額的獎勵，那就是值得的。
當利潤達到10%的時候，他們將蠢蠢欲動；當利潤達到50%的時候，他們將鋌而走險；當利潤達到100%的時候，他們敢于踐踏人間的一切法律；當利潤達到300%的時候，他們敢于冒絞刑的危險。
——馬克思《資本論》
所以，活動規(guī)則就必須要提高投入成本。
譬如實名記票。早期的一些影視獎項不還在報紙上印刷投票券么。
譬如手機號碼登錄，增加極其復雜的驗證碼，讓刷票成本提高。
譬如只在指定渠道發(fā)放投票機會。如現(xiàn)在大火的各種女團投票，只有VIP和和買奶票。
四、下一代的正直誠信不要被這時代的浮躁磨滅了
這一次的活動，其實很早我就知道是無法給孩子弄個免費的禮物了，我也在某一秒鐘想過刷票。
以前我也不是沒干過。不過那次最后就演變成一種既然出了成本，就更不能輸?shù)淖儜B(tài)心理。
所以我跟孩子說，這一次我們就看叔叔阿姨哥哥姐姐給你鼓勵好了。
禮物不重要。大家給你畫作的肯定才是至高無上的榮譽。
他問我，為什么拿不到禮物呢。
我說因為別人用刷票，我們比不過。
他問我，什么是刷票。
我說，作弊，我們不要這樣做。這不正直，對于大家都誠信投票的人不公平。
他似懂非懂。
對于孩子來說，家長說的，家長做的，才是他們與外部世界連接的第一個渠道。
我不想給他錯誤的指引。
誠信，是做人的基本。而公平，本來就不是絕對。
我們無法改變別人的做法，但是我們可以選擇不這樣做。也坦然接受這樣的結果。
不過換個身份，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計者，活動的策劃者，我們到底給用戶傳遞了怎樣的價值觀呢？
只要活動點擊量高，影響力大，就默認各種不折手段么？
如果有機會，我想如阿里那般強硬，做一個絕對不讓刷票影響正直用戶的活動。
#專欄作家#
cassidy，微信公眾號：ITcassidy，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理，起點學院導師。
本文授權發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
還是有啟發(fā)，目前我也在做投票系統(tǒng)，打算加上一定的判定，對于票數(shù)增長速度異常、數(shù)量異常的投票項進行一定的人工驗證。不過這對于刷票群這種純真人刷票的，估計效果有限吧
如果是什么比賽投票一次多少錢那不是刷票越厲害越好
但是這樣投票本身的意義就沒了。所以有些事情并不能和商業(yè)變現(xiàn)聯(lián)系在一起。
我們就是做投票系統(tǒng)的，面對刷票也是無奈?。?/p>
請問你們是哪一家呀？
互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個無主之地，互聯(lián)網(wǎng)技術可以無限延伸，但監(jiān)管做不到無限延伸。但是也同法律，監(jiān)管做不到的，用道德來約束。
只要有投票，就會出現(xiàn)刷票，上至商業(yè)吹捧，下到票圈獎勵。除非投票系統(tǒng)是自己開發(fā)且有足夠的審核機制，否則這事干凈不了。
從倫理道德的層面來約束灰產(chǎn)？
這個估計有點難。。有需求就有市場。
作者你說的這些和產(chǎn)品設計有關系？還綁定認證？你怕是不知道，對于用戶來說每多一步操作流失率都會呈指數(shù)級上升把
也許狹義的產(chǎn)品設計不需要考慮規(guī)則，而當在產(chǎn)品工作浸泡久一點之后，可能你的想法會有所改變。當然我說的本來就不一定對，如果彼此觀點不認同，多切磋也是好的。
從發(fā)起方來說，投票的最終目的還是為了給自己做宣傳，一是希望活動真實有效，一是希望通過活動增加自己的品牌曝光；從用戶角度來說，參加活動的用戶想要通過活動獲取某些收益，投票用戶大多由于情感因素參加投票，活動簡單會被刷票作弊鉆空子，但過于復雜的投票邏輯，很容易打消用戶投票的積極性
那么如何在設計中做好反作弊和易用的權衡呢？求大神解惑
文中有給了一些解決思路的。如果是無關痛癢的投票活動，其實規(guī)則不需要太嚴謹。如果是利益點很大的，那么肯定是需要一定的門檻。提示也就是提高刷票成本。另外，如果真發(fā)現(xiàn)了，舉辦方是否要取消成績，就需要看舉辦方自己的權衡了。但是至少要把這個可能性提前告知用戶。
。。。所以到底如何設計呢？文中好像沒有講具體的產(chǎn)品。
同感，連標題的問題都沒回答
笑哭 我想看說明文結果打開了一篇議論文 唉
規(guī)則沒有完美的，核心設計邏輯是規(guī)避風險。如果本身你的活動不是為了絕對的公平，那么其實怎么來都是對的，但是如果怕引起輿情，那么就要盡可能的想好如何自圓其說。