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我是一個特別記性不好的人，所以希望可以寫下點東西，把一些經(jīng)驗都寫下來，怕以后忘記。

在過去一個月中，我們與微信死磕在微信的框架內(nèi)開發(fā)出了搶單模式的付費問答APP，有完整的搶單功能和消息推送功能。

這個H5 APP的難點在于：

1. 無法像原生APP一樣彈窗直接推送，只能通過微信服務(wù)號的模板消息間接推送。
2. 使用H5技術(shù)構(gòu)建的APP，消息實時推送不如原生APP方便。
3. 搶單功能有發(fā)布訂單、相應(yīng)訂單、付款等一系列的狀態(tài)變化需要推送消息，模式復雜。

今天就來給大家介紹一下我們是如何解決這些問題的。

一、三級消息推送系統(tǒng)

我們綜合了微信消息模板推送和web socket推送的技術(shù)，設(shè)計了包括了微信推送、頭部消息提醒、彈窗提醒三種消息推送模式，可以滿足這個APP內(nèi)各種的消息推送需求。

下圖是我們所設(shè)計的APP消息推送場景與其使用的對應(yīng)推送方式：

（當時給開發(fā)看這張表的時候，開發(fā)大神一天沒有再理我。把公眾號APP當原生APP來做估計也只有我們會這么做了。）

• 大多數(shù)的狀態(tài)更改都會使用微信消息模板推送，因為微信消息模板推送會以會話的形式呈現(xiàn)在用戶的微信界面，離用戶最近，被點開的概率最大。我們設(shè)計微信消息模板推送的時候主要參考了分答的模式，對狀態(tài)更改、金錢結(jié)算、新問題都做了推送，希望可以提升公眾號APP在微信的打開率。
• 除此以外，在APP內(nèi)部，大多數(shù)的消息都會以頭部的方式來進行推送，這樣的推送模式會展示信息，但是不會影響到用戶，作為一個強調(diào)實時性的APP，這樣的信息展現(xiàn)模式可以在紛繁的信息和打擾用戶兩者間做到平衡。
• 最后，只有最重要、最有時效性的狀態(tài)更改才會有彈窗，用來提示用戶迅速答題或者迅速查看答案。同時，這里采用的是“確認、取消”式的窗口，讓用戶可以選擇跳轉(zhuǎn)去查看內(nèi)容，或者取消以完成正在進行的操作。

另外我們對“新訂單”提醒做了一定設(shè)計，我們抄襲了即刻APP對推送消息設(shè)置的功能，在搶單者界面增加了一個開關(guān)。如果打開了開關(guān)，用戶發(fā)布的新訂單會以微信消息模板的形式第一時間推送給接單者。

用戶點擊開關(guān)開啟微信提醒，系統(tǒng)默認為關(guān)閉狀態(tài)

第一次迭代時我們因為資源有限，僅作了部分的微信模板提醒，后來發(fā)現(xiàn)效果不佳，所以還是背著被客戶投訴騷擾的風險，把所有的消息提醒模板都加了上去，希望不會封號。

這里要注意的是，如果微信消息模板接口調(diào)用過多是會被封號的，第一次7天，第二次30天，第三次永久。前期用戶量小可能問題不大，如果后期用戶量增多了，是可能會達到限額的。如果我們這樣的調(diào)用方式被封了，我們會及時告知你們（目前還沒有封）。當然如果讀者使用了這種方法并且用戶量比較多率先被封了，也請告訴我。我請你喝咖啡。

二、微信消息推送模板申請流程

大家可以看到微信消息模板在這個APP中扮演了重要的角色，在過去的兩個月中我們和微信消息模板斗智斗勇，摸清了微信消息模板的套路，接下來就和大家分享一些心得。

首先，要使用微信消息模板，一定要注冊微信公眾平臺服務(wù)號，并開啟相關(guān)功能。流程如下：

開通消息模板的準備工作

所以，要開通整個微信消息推送模板的功能，可能需要將近2-3周的時間周期，這是在規(guī)劃項目的時候需要考慮的。

添加模板的界面，可以從模板庫直接添加模板進行使用。選擇正確的行業(yè)可以找到大多數(shù)的通用模板。

如果你不幸淪落到所有模板都沒有辦法滿足需求，請你點開幫助我們“完善模板庫”，仔細閱讀模板申請規(guī)則以后即可開始申請新的模板。

紅色框是申請?zhí)砑幽０宓娜肟?/p>

作為在這個申請模板上栽過跟頭，險些失去老板信任的產(chǎn)品經(jīng)理，我可以與大家分享一些我的人生經(jīng)驗。

• 首先，仔細閱讀模板申請規(guī)則是至關(guān)重要的，微信為了嚴格控制消息推送，對新的模板有嚴格的限制，微信公眾賬號不能主動推送消息。所有推送的消息都必須是被動消息，如用戶完成訂單的提醒，用戶支付成功的提醒，等等。所以想通過新建微信模板來推送廣告是行不通的。
• 其次，行業(yè)一定要選對。同樣的模板，在互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)下可以審核通過，在金融服務(wù)這個行業(yè)下可能就過不了。
• 再次，申請新的模板每個月只有3次機會，這就是說如果你一拍腦袋把三個指標都申請掉了，而且都被拒掉了，那你就只有眼巴巴的等下個月再來申請了，當然到彼時你的項目可能就已經(jīng)延期了，你也就將失去你老板的信任。

所以比較理智的做法是先試一條，感受一下審核的尺度，給自己留一點余地。當然也可以慫恿與你同一個行業(yè)的微信服務(wù)號做炮灰，用他們的指標來申請模板，主要行業(yè)一樣，模板都是共用的。

• 最后，申請模板的樣例一定要好好填，填的盡量正規(guī)保守，解釋清楚這個模板的使用場景。對于通用性不強的模板，以及廣告意味太重的模板，微信團隊是會拒絕的。

模板樣例

審核周期在7-15天左右，沒有可接觸到的加急方法，15天內(nèi)隨時有可能被拒，所以隨時做好重新申請的準備。我們在實際操作的過程中選錯了行業(yè)，所以申請了兩回都沒有成功。在項目即將延期，老板的刀已經(jīng)架在脖子上的時候，我放手一搏修改了公眾賬號的行業(yè)，找到了所有需要用的模板，當時那種滿溢而出的幸福感是一般人所無法體會的。

如果從項目管理的角度來說，項目的外部風險會比項目的內(nèi)部風險更難把控，如果你的公眾號APP模板比較罕見需要自行申請，則至少準備20天的申請時間。當然，更加穩(wěn)妥的方式是兩個行業(yè)至少留一個名額選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下的模板比較多，萬一申請不通過還可以先用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的模板湊數(shù)，保證基本功能的實現(xiàn)。

三、APP內(nèi)推送實現(xiàn)方法

因為APP是架構(gòu)在微信內(nèi)的H5頁面上的，所以如果要實現(xiàn)實時的消息推送，就需要架設(shè)socket，我特地查了具體的定義，有點復雜，總的來說就是架設(shè)了socket就能實現(xiàn)實時推送吧。

初期我們僅在幾個頁面上搭建了socket，雙方停留在頁面上就可以收到消息推送。但是后來我們發(fā)現(xiàn)如果兩者都離開了頁面，則消息互通就會停止，用戶無法收到新的狀態(tài)推送。在這樣的情況下，我們更改了策略，在公共頁面上搭建了socket。這樣只要用戶在APP內(nèi)就可以收到頭部消息和彈窗推送。

這一塊技術(shù)層面的內(nèi)容要遠遠大于產(chǎn)品層面。我獲得的心得是要深入的與開發(fā)溝通了解技術(shù)的細節(jié)與局限，這樣在產(chǎn)品功能設(shè)計的時候可以適時作出取舍，非技術(shù)人員的想法有的時候也會給技術(shù)人員提供一些新的思路，解決項目的困境。

彩蛋時間

微信公眾賬號講道理是不能主動推送消息的，但實際上只要有現(xiàn)存的模板，通過一些變通的方法，還是可以主動廣告推送的。

比如，我從來都沒有領(lǐng)過優(yōu)惠券，但是我總能收到優(yōu)惠券過期提醒。

比如，我從來沒有訂閱過，但是總能收到信活動通知。而且我還懶得退訂。

好了，這就是我在做這次項目的過程中所學到的關(guān)于公眾號APP消息推送的的所有內(nèi)容了。希望能夠給大家一些啟發(fā)，也請大家多提意見。

作者：張玨（微信號zhangjue_88），聚創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)理。管理主導多款聚創(chuàng)APP上線。

本文由 @張玨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。