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對教育人來說，互聯(lián)網(wǎng)教育開辟了新的思路和手段，只需利用好其長處，無論招生、教學(xué)還是品牌打造，都能獲得提升。但是教育與互聯(lián)網(wǎng)思維合二為一，在整個行業(yè)領(lǐng)域都是非常難以解決的話題。

做在線教育，一定要立足于教育，也就是說你的目的必須是教書育人而不是賺錢。在解決傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的沖突問題，我們首先需要解決以下三點(diǎn)：

1. 保障教學(xué)效果，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 增加信任感及品牌背書
3. 提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)感

做教育難，做有知識體系的教育更難。在線教育行業(yè)基本不存在短期的商業(yè)價值，所有現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的自媒體或平臺，無一例外不是做邏輯性內(nèi)容的籌劃。 教育也是一個系統(tǒng)全面的問題，單一的解決一個點(diǎn)并不能達(dá)到最終效果的保障。學(xué)習(xí)本質(zhì)是溝通，人還是愿意和人去溝通的，如果不能，那么我們也傾向于找一種最接近直接溝通的方式。既然需要找到互聯(lián)網(wǎng)在線教育針對傳統(tǒng)線下教育的差異化，那么“解決碎片化時間內(nèi)，隨時隨地學(xué)習(xí)”是一個好的突破點(diǎn)。在實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)之前，產(chǎn)品就應(yīng)該試圖把內(nèi)容做成碎片化的信息，效仿新聞類產(chǎn)品，通過將知識內(nèi)容切碎，讓每一段視頻講一個知識點(diǎn)，每一次測試題復(fù)習(xí)一個知識點(diǎn)，反復(fù)的鞏固學(xué)習(xí)的最小單元，從而達(dá)到學(xué)以致用。

PC：流量的承載物，品牌的傳達(dá)者

通過內(nèi)容自帶流量，將流量合理分發(fā)到App，完成項(xiàng)目制作及代碼編寫的體驗(yàn)。

App：學(xué)習(xí)小助手，問答出發(fā)點(diǎn)

輔助PC的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，解決碎片化時間學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)，接收并產(chǎn)生學(xué)習(xí)結(jié)果分析及問答互動，并做二次傳播。

WeChat：干貨聚集地，咨詢小管家

沉淀精選UGC（知識問答、文章wiki等），根據(jù)學(xué)習(xí)過程所需，以“咨詢新聞”的模式做定向推送，完成共享經(jīng)濟(jì)的積累。

通過以上的描述，那么落腳到產(chǎn)品設(shè)計，就可以利用PC+App+微信，三端結(jié)合，充分挖掘用戶在每一個端的使用特性，把學(xué)習(xí)內(nèi)容制作的連續(xù)且有邏輯性，由淺至深，把整個系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的內(nèi)容及功能分拆到每個端適合的位置，最大程度的利用學(xué)生的學(xué)習(xí)時間，以達(dá)到最好的效果呈現(xiàn)。如下圖的多端產(chǎn)品定位及三端核心功能的設(shè)計，利用不同端的側(cè)重，完成用戶學(xué)習(xí)過程中的合理服務(wù)及極致體驗(yàn)。

如上圖所示，對于教育本身來說，做到懂用戶，為每個用戶做合適的內(nèi)容篩選與引導(dǎo)，即為定制化學(xué)習(xí)的一種表達(dá)方式。那么通過PC端的大屏展示，利用成熟的SEO及導(dǎo)流方式，讓PC作為核心學(xué)習(xí)系統(tǒng)的主站點(diǎn)，把App作為斷點(diǎn)學(xué)習(xí)的常用工具，分方向及專業(yè)，篩選UGC做運(yùn)營層面的促活，并通過學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的分析，以微信公眾號為載體，科學(xué)地推送給用戶，將用戶更小維度的零散時間也充分利用起來，通過運(yùn)營及推送的內(nèi)容，獲取二次傳播并及拉新，整個生態(tài)系統(tǒng)中產(chǎn)生的大量的新增內(nèi)容會自然沉淀為內(nèi)容社區(qū)，貫穿整個產(chǎn)品體系。如下圖所示：

作為教育行業(yè)，如果要形成平臺，那么在變成平臺之前，就要解決用戶核心痛點(diǎn)，把學(xué)生就業(yè)作為最高的目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向，而不要把太多精力放在如何創(chuàng)造新模式上。任何模式創(chuàng)新都會被迅速抄襲，只有技術(shù)創(chuàng)新及數(shù)據(jù)積累是不能被抄襲的。只有教學(xué)內(nèi)容及工具的研發(fā)，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的搜集及處理，才能讓老師上課爽，讓學(xué)生成績提高快，進(jìn)而把整個上課的體驗(yàn)感和功能都提升到產(chǎn)生短期復(fù)制障礙的層次，這是一個平臺實(shí)現(xiàn)壁壘的唯一方式。

當(dāng)你真正理解用戶，為學(xué)生著想，讓學(xué)生真的通過你的平臺學(xué)習(xí)得到了性價比較高的回報，那么口碑和信任感自然就不會吝嗇的被表達(dá)出來。但是合理的服務(wù)＋極致的體驗(yàn)，在教育這個行業(yè)本身就是一個極度困難的話題，但是作為服務(wù)行業(yè)，在優(yōu)秀教師稀缺的大環(huán)境下，通過正向刺激讓老師發(fā)揮潛力，讓學(xué)生學(xué)到知識，讓平臺得到口碑及傳播，就基本達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)教育的制高點(diǎn)了。

作者：權(quán)莉，微信昵稱：Mandy權(quán)。一名快樂的產(chǎn)品經(jīng)理！

本文由 @權(quán)莉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。