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教育產(chǎn)品雖然定位在教育，但是也不能忽略體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)，作者從學(xué)習(xí)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)際產(chǎn)品案例，對(duì)教育產(chǎn)品做好學(xué)習(xí)體驗(yàn)的方向進(jìn)行了分析總結(jié)，與大家分享。

在教育行業(yè)做學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)相關(guān)的產(chǎn)品兩年多，我一直堅(jiān)信這波互聯(lián)網(wǎng)是可以給中國(guó)教育帶來變化的?？梢宰屵@一代的孩子們不需要用12年的時(shí)間去“高考”這一件事，而是有更多時(shí)間去做認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)世界的事情。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有可以隨時(shí)隨地調(diào)用，以及個(gè)性化的特點(diǎn)?？梢杂脕硖娲嫒死蠋煹牟糠止ぷ?，并且可以做真人老師做不到的工作。

一、這一波互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以做哪些優(yōu)化？

當(dāng)然可以做的一個(gè)事情是教師資源的共享，例如現(xiàn)在的直播技術(shù)，讓大班直播的商業(yè)模式跑通，但其實(shí)也是一種教育資源的共享。我這里想說的是學(xué)習(xí)產(chǎn)品對(duì)于教育帶來的效率優(yōu)化。

這一波互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于教育的效率優(yōu)化，在我看來至少可以做以下這幾件事情：

1. 好的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣的流程化

我們知道成績(jī)好的學(xué)生和一般的學(xué)生最重要的差異在于學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣。很多普通學(xué)生不知道這樣的學(xué)習(xí)方法，或者即使知道自己的學(xué)習(xí)過程中也難以堅(jiān)持運(yùn)用。我們把好的學(xué)習(xí)方法做成產(chǎn)品中的自動(dòng)流程，讓用戶無腦操作，可以保證好的學(xué)習(xí)效果的輸出。

現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐案例目前已經(jīng)有了一些，例如很多產(chǎn)品中的錯(cuò)題本，可以提醒用戶復(fù)習(xí)和自動(dòng)推薦同類題等。

2. 幫助記憶

靠這一點(diǎn)起家的就是背單詞應(yīng)用了。背單詞的形式完全可以擴(kuò)展到其他需要記憶的學(xué)科，用來記憶和復(fù)習(xí)課本知識(shí)。

3. 測(cè)評(píng)和規(guī)劃

學(xué)生要面對(duì)考核，提升成績(jī)最高效的方法是知道自己哪里學(xué)的不好，并針對(duì)性補(bǔ)差。通過ai技術(shù)測(cè)評(píng)，并針對(duì)性地推薦課程，可以達(dá)到這樣的效果，這也是現(xiàn)階段教育行業(yè)的最重要的命題。如果能解決，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率將大幅提高，行業(yè)也會(huì)發(fā)生很大的變化。

4. 培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和幫助堅(jiān)持

學(xué)習(xí)和健身一樣，都是需要意志力的事情，本身就是痛苦的。尤其在中國(guó)社會(huì)，讀書承擔(dān)了太多強(qiáng)迫性的因素，導(dǎo)致孩子們自然產(chǎn)生負(fù)面預(yù)期。通過產(chǎn)品上交互和游戲化的設(shè)計(jì)，打造更輕松有趣的學(xué)習(xí)流程，有望改變這一現(xiàn)狀。多鄰國(guó)和洋蔥數(shù)學(xué)等產(chǎn)品都作出了正面的示范。

二、教育產(chǎn)品面臨的問題

現(xiàn)在已經(jīng)不是老師和學(xué)生去百度文庫(kù)找試卷的時(shí)代了。反而很容易看到很多產(chǎn)品有很多資源堆在那里，費(fèi)勁引來了用戶，用戶淺嘗輒止，完成率慘不忍睹。

當(dāng)書本和試卷被搬到了線上，線上教育產(chǎn)品也要解決跟線下一樣的問題——就是如何讓用戶能學(xué)的下去的問題。

以前的學(xué)習(xí)方式只有一種就是看書，現(xiàn)在由于在電子應(yīng)用這樣的載體里，學(xué)習(xí)形式發(fā)生了變化，我們可以創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓學(xué)習(xí)的進(jìn)程更加愉悅和容易投入。

三、如何做學(xué)習(xí)體驗(yàn)？

現(xiàn)在各大在線教育企業(yè)也都在探索，我認(rèn)為可為的幾個(gè)方向如下：

1. 流暢的人機(jī)交互，讓學(xué)習(xí)過程更省力

語音化，自動(dòng)化的學(xué)習(xí)流程會(huì)降低學(xué)習(xí)對(duì)注意力的要求，讓學(xué)習(xí)變得更省力，也更方便碎片時(shí)間的學(xué)習(xí)。

這兩年聽書軟件，讓很多原來不讀書的人開始讀書，k12階段也出現(xiàn)了教材點(diǎn)讀這樣的應(yīng)用。

產(chǎn)品案例：

行業(yè)內(nèi)人機(jī)交互著稱的流利說app，產(chǎn)品流程中就使用很多用語音交互和自動(dòng)化的環(huán)節(jié)，流程走下來也比較順暢，讓學(xué)生更容易集中精力在內(nèi)容本身，比較不累，學(xué)英語當(dāng)然效率更高。

上圖為流利說app學(xué)習(xí)過程截圖。

2. 成就感和反饋，讓學(xué)習(xí)過程更有意思

為了讓用戶更加投入，一方面產(chǎn)品需要在進(jìn)程中盡量多地給用戶提供反饋，讓用戶知道自己做的不錯(cuò)，另一方面又要讓用戶知道自己在向自己的目標(biāo)靠近。

2.1 及時(shí)的夸獎(jiǎng)，放大成就感

我們每完成一件事內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生一股成就感，有些人甚至是靠著成就感推動(dòng)自己做事情的。

在學(xué)習(xí)產(chǎn)品中，用戶完成任務(wù)后，及時(shí)地夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，來呼應(yīng)用戶內(nèi)心的成就感，可以將用戶的成就感放大。釋放多巴胺，自然繼續(xù)的動(dòng)力也更足。

學(xué)習(xí)成果需要時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，讓用戶知道自己做的不錯(cuò)，這也是反饋的一種。

案例：

多鄰國(guó)，在你學(xué)習(xí)過程中小貓頭鷹會(huì)時(shí)不時(shí)出來夸獎(jiǎng)你，會(huì)讓用戶更有動(dòng)力繼續(xù)/讓用戶感覺很愉悅。

2.2 成果的顯性化包裝

有時(shí)候做的事情很小，但為了讓用戶得到足夠的反饋，我們?cè)诋a(chǎn)品里可以根據(jù)情景做一些包裝，讓用戶成就感和自我效能感增加。但也不可濫用，視產(chǎn)品情境而定。

產(chǎn)品案例1:

編程產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，把編程過程抽象為小車的賽道調(diào)試。用戶調(diào)試正確以后，小車就能夠暢通無阻地達(dá)到目的地，小車在跑的時(shí)間就是成就感體現(xiàn)的時(shí)間。

產(chǎn)品案例2:

兒童產(chǎn)品中經(jīng)常用到的，小朋友做對(duì)一道題，就可以幫助小動(dòng)物們吃到東西或者喝到水。

如圖是洪恩識(shí)字app中，選擇正確的石子可以幫助烏鴉喝到水。

2.3 進(jìn)展性帶來爽感

通過教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化，或產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)，可以讓用戶更快更多的感受到進(jìn)展。用戶就會(huì)越興奮，越有繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

案例-一百詞斬的背單詞流程：

其他的背單詞產(chǎn)品一般都是識(shí)記單詞后，直接讓用戶選擇單詞的意思（就好像課堂上老師教一遍之后，直接默寫）。

百詞斬在這兩部之間增加了兩步過度，每一步之間難度差別更小，也更容易學(xué)會(huì)，對(duì)用戶來說進(jìn)展性非常明顯，自然更有往下學(xué)的勁頭。

這幾個(gè)步驟其實(shí)都是在讓用戶重復(fù)的去記憶，但是有進(jìn)展和變化，不會(huì)覺得重復(fù)，因?yàn)槎嘤浟藥妆?，肯定效果更好，更容易記?huì)。對(duì)于每天來背單詞的用戶來說，每天順滑的完成任務(wù)學(xué)會(huì)單詞，自然使用感受非常正向。

2.4 對(duì)用戶的目標(biāo)做反饋

用戶使用學(xué)習(xí)產(chǎn)品是為了提高成績(jī)，在用戶的目標(biāo)上做反饋，讓用戶感覺到進(jìn)展性，知道自己是在正確的方向上。

常見的設(shè)計(jì)手法，例如算法模型根據(jù)做題情況為能力打分，隨著練習(xí)時(shí)間增長(zhǎng)，分?jǐn)?shù)提升表明用戶能力提升。

如圖為面向英語聽口考試備考的易聽說app的預(yù)估分功能。

3. 學(xué)習(xí)動(dòng)力設(shè)計(jì)，從源頭加注

（1）有趣好玩的預(yù)期營(yíng)造

學(xué)習(xí)本來在社會(huì)認(rèn)知里是一件枯燥的事情，尤其是在k12階段的孩子眼睛里。這兩年各種動(dòng)畫，以及pk之類的游戲元素的被引入到學(xué)習(xí)產(chǎn)品中，就是試圖把學(xué)習(xí)變得好玩一點(diǎn)，讓用戶更有熱情參與。

（2）有意思的價(jià)值包裝

就像游戲里的世界觀設(shè)計(jì)，是為了給用戶一個(gè)動(dòng)力。我見過很好的一個(gè)實(shí)踐是為了提升學(xué)生的到課率，讓小朋友們扮演自己是不同星球的使臣。如果有人缺課，對(duì)方還會(huì)給缺課的使臣寫外交信函。對(duì)整件事情做了價(jià)值包裝以后，缺課的意義立馬不一樣了，引起孩子們的重視，降低缺課率。

4. 情感化設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品與眾不同

現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，能夠讓用戶產(chǎn)生認(rèn)同和特殊情感的產(chǎn)品，無疑是活力無限的。

常見的設(shè)計(jì)手法：

• 在產(chǎn)品中傳達(dá)特殊的平臺(tái)價(jià)值觀
• 在產(chǎn)品中呈現(xiàn)更多用戶個(gè)人向的東西，一個(gè)是用戶的輸入，另外一個(gè)讓用戶感覺平臺(tái)更了解自己，也更能拉近距離。要知道在人際關(guān)系中最有價(jià)值的就是別人懂自己呀。
• 激勵(lì)

By the way，在中國(guó)現(xiàn)在的情境下，一個(gè)好的，包容的價(jià)值觀都可以成為一種價(jià)值了。因?yàn)楹⒆觽冮L(zhǎng)期處于比較壓抑，束縛的非常緊的狀態(tài)里。

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本文由 @狹義非凡的yes 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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