互聯網金融產品和電商平臺中的快速登錄

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莎士比亞曾經說過:“速度就造就了成功,沒有速度就沒有成功”。登錄,也要快! 如果必須要讓用戶做的話。

為什么要注冊登錄,人人都是產品經理專欄作家岳山丘在《APP設計之四:注冊[登錄]》中就做了詳盡的闡述。歸結起來有三點:

  1. 如果產品既不需要個人信息同步,也沒有任何特權服務提供,那么不要求用戶登錄。
  2. 如果產品卻是為用戶提供了不一樣的服務,需要用戶注冊并登錄,則要求用戶注冊的時機越往后越好。這意味著可以讓用戶對自己使用的服務有深入的了解,用戶確實有需要才進行注冊。
  3. 一開始就要求用戶注冊和登錄,比如微信等社交類產品,如果登錄,根本無法建立人與人之間的關系,也就根本無法使用產品的其他功能。

快速登錄也是登錄的,所以出現的場景和邏輯跟上述三個情況也大致相同。不需要用或者強制用的情況比較特殊,相比較少見。對于第二種情況,應用的場景比較普遍,特別是在電商領域,也以此為例做進一步的探討。

快速登錄在電商平臺中的應用

自1998年3月,中國第一筆互聯網網上交易成功開始,中國的電子商務發展已經走過了18個年頭,電商已經滲透進了我們生活的方方面面,電商平臺的發展日臻成熟。無論在電腦端還是手機端,電商平臺都將頂尖的技術,人性化的交互,和極致的體驗使用的淋漓盡致。

用戶的習慣,都是被各大電商平臺培養起來的。而電商平臺也對他們進行了全面,深入的分析和研究,從而對于產品進行了無數次的優化。

以電商平臺web端為例,電商類的網站都會有個人中心的管理,用于歸檔跟個人相關的各種信息。對于網站而言,個人中心一般在網站最頂部,未登錄狀態點擊個人中心一般會跳轉到登錄頁,這是個通用的入口。如果在首頁有其他個人中心入口,也會跳轉到登錄頁。

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而為保證用戶體驗,網站的產品信息都會盡量開放,可以讓用戶盡情體驗。而用戶能到達的層級,至少是能到產品的詳情頁,比如淘寶,一般要第四個層級才能到達這個頁面。

這個時候無論是點擊購買還是加購物車,都會彈出快速登錄的彈框。在體驗上,并不會一開始就要求用戶登錄后才能瀏覽產品信息。

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而京東的設計進入到了更深的層次,商品能加購物車,能進入結算頁面。在你付錢結算之前都可以保證了用戶體驗的完整性。到最后一步結算才會有快速登錄的彈框。

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快速登錄場景的不斷往后推延保證了用戶體驗的一致性,讓用戶在完成整個購物的流程的時候,盡可能的保持在當前的頁面和場景,盡可能的減少干擾。這個時候讓用戶使用快速登錄也是順理成章的事,基本把用戶的反感情緒降到了最低。

現在電商的這個形態,是經過過去十多年無數次的嘗試,測試,修改后確定下來的一個形態。如果產品形態類似,至少在近幾年內都是一個值得其他互聯網產品借鑒的模式。在web端,一般的快速登錄彈框示意如下:

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快速登錄后的頁面跳轉,是直接進入了點擊按鈕所對應的效果。比如,加購物車,就進入商品加入購物車的頁面;比如結算,就進入訂單頁。讓整個流程進一步無縫對接。

互聯網金融產品的快速登錄

互聯網金融產品,特別是網絡借貸產品的發展,追溯的再遠,發展也不會超過十年。它本身也是是電商的一個分支。很多電商的一些優化經驗,不妨可以借鑒。

互聯網金融產品,SKU相對較少,所以一般2級或者3級頁面就是產品詳情頁了。進入這些頁面,應該是一路暢通。當用戶準備購買相關產品,輸入購買份額,這個時候彈出快速登錄框。

而有些產品,在用戶還對你的產品不甚了解的時候,就強行要求用戶注冊,那只能把更多的用戶擋在外面。在趨勢都是盡量開放透明的時候,封閉和故步自封的做法,除了更差的用戶體驗,更是阻斷了自身的更新發展和產品迭代的機會。

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所以,對于互聯網金融產品來講,優化方向有以下兩點可以借鑒:

  • 用戶可以盡可能地暢通無阻,全方位地體驗產品;
  • 在用戶必須要注冊或者登錄時(如購買,論壇發帖,簽到等場景),彈出快速登陸框,不中斷當前體驗;

 

作者:JetWoo(微信號jet-woo),互聯網產品愛好者,目前關注互聯網金融產品,歡迎指正交流。

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