不同行業(yè)的計(jì)費(fèi)結(jié)算模式——以電商和云服務(wù)為例
編輯導(dǎo)讀:在很多行業(yè),尤其是電商和云服務(wù)行業(yè),因?yàn)槠涮峁┑姆?wù)種類多,結(jié)算方式多,所以計(jì)費(fèi)結(jié)算模式很復(fù)雜。本文作者就以這兩個(gè)行業(yè)為例,對(duì)它們計(jì)費(fèi)結(jié)算模式的差異展開了分析,與大家分享。
筆者近期和不同行業(yè)負(fù)責(zé)結(jié)算的朋友做了些交流,對(duì)各行業(yè)的計(jì)費(fèi)結(jié)算模式有了些新的認(rèn)識(shí),在此做個(gè)梳理總結(jié)。
下面以電商和云服務(wù)為例,講講兩個(gè)行業(yè)計(jì)費(fèi)結(jié)算模式的差異。
一、相同點(diǎn)
不管是電商還是云服務(wù)的計(jì)費(fèi)結(jié)算,都有如下的核心系統(tǒng):
1. 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
計(jì)費(fèi)核心:按一定的規(guī)則觸發(fā)計(jì)費(fèi),生成計(jì)費(fèi)明細(xì)
上游系統(tǒng):價(jià)格管理、訂單系統(tǒng)或計(jì)量系統(tǒng)、用戶信息
下游系統(tǒng):結(jié)算系統(tǒng)
核心功能:計(jì)費(fèi)觸發(fā)規(guī)則、計(jì)費(fèi)賬單查詢、賬單聚合、差異調(diào)整
關(guān)于『差異調(diào)整』,都是為了滿足非標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)或計(jì)費(fèi)差異的需求,由業(yè)務(wù)人員增加賬單項(xiàng)的產(chǎn)品功能。
2. 結(jié)算系統(tǒng)
結(jié)算核心:按一定的規(guī)則對(duì)已生成的計(jì)費(fèi)明細(xì)觸發(fā)結(jié)算,在錢包系統(tǒng)生成結(jié)算明細(xì)
上游系統(tǒng):計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
下游系統(tǒng):錢包系統(tǒng)(或稱賬戶系統(tǒng))
核心功能:結(jié)算觸發(fā)規(guī)則、差異調(diào)整
注意:如果商家沒有二清資格,那么只能結(jié)算到第三方的賬戶內(nèi)。
3. 價(jià)格管理
上游系統(tǒng):合同管理、報(bào)價(jià)單或傭金規(guī)則
下游系統(tǒng):計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
核心功能:價(jià)格的增刪改查
一般而言電商的計(jì)費(fèi)規(guī)則會(huì)簡(jiǎn)單點(diǎn),支持階梯的服務(wù)費(fèi)率或返利費(fèi)率即可。云服務(wù)的相對(duì)會(huì)復(fù)雜很多,計(jì)費(fèi)周期、計(jì)費(fèi)點(diǎn)、階梯算法都靈活支持。
4. 資金系統(tǒng)
電商結(jié)算系統(tǒng)的下游是資金系統(tǒng),平臺(tái)將錢結(jié)算給商家后,商家在平臺(tái)的賬戶內(nèi)發(fā)起提現(xiàn),將錢提到綁定的銀行卡上。財(cái)務(wù)人員審核好提現(xiàn)申請(qǐng)后,發(fā)起打款申請(qǐng),通過銀企直聯(lián)劃撥資金。一般來說,平臺(tái)會(huì)有多種支付方式,視打款金額、銀行費(fèi)率、到賬時(shí)間選擇最優(yōu)的支付方式,
以上情況僅存在于有支付牌照的電商平臺(tái)。如果平臺(tái)沒有支付牌照、無法進(jìn)行二清,就不能在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行結(jié)算,只能通過第三方分賬,分好后,直接轉(zhuǎn)到商家在第三方的賬戶內(nèi)或在第三方綁定的銀行卡內(nèi)。
雖然資金系統(tǒng)不是云服務(wù)的結(jié)算下游,但是云服務(wù)同樣有用戶提現(xiàn)的場(chǎng)景——用戶將預(yù)存在平臺(tái)上的現(xiàn)金提現(xiàn)到外部的支付賬戶。
上游系統(tǒng):錢包系統(tǒng)
核心功能:實(shí)名校驗(yàn)(檢查持卡人和實(shí)名認(rèn)證一致)、銀行卡綁定、原路退回。
涉及到資金變動(dòng)的流程要十分謹(jǐn)慎,可能一不小心就變成他人wash money的工具,因此要盡量做到核實(shí)用戶實(shí)名信息,可以的話要保持資金原路退回。
二、差異點(diǎn)
1. 計(jì)費(fèi)對(duì)象
電商:以訂單金額(平臺(tái))或采購(gòu)單(自營(yíng))為計(jì)費(fèi)對(duì)象
云服務(wù):以用戶的使用量為計(jì)費(fèi)對(duì)象
2. 計(jì)費(fèi)觸發(fā)規(guī)則
電商:根據(jù)訂單交易狀態(tài)或采購(gòu)單賬期而定
平臺(tái)型電商一般是訂單支付成功觸發(fā)計(jì)費(fèi);自營(yíng)型電商則根據(jù)采購(gòu)單的賬期觸發(fā)計(jì)費(fèi)
云服務(wù):根據(jù)所用產(chǎn)品的計(jì)費(fèi)頻率,按(自然)小時(shí)、日、月計(jì)費(fèi)。
3. 結(jié)算觸發(fā)規(guī)則
電商:根據(jù)訂單交易狀態(tài)或采購(gòu)單賬期而定。平臺(tái)型電商一般是等訂單確認(rèn)收貨(且無售后),觸發(fā)結(jié)算。結(jié)算后商家需要在平臺(tái)確認(rèn)結(jié)算單,自營(yíng)性電商還需要商家向平臺(tái)提供發(fā)票后,才能申請(qǐng)打款。
云服務(wù):計(jì)費(fèi)后實(shí)時(shí)結(jié)算扣款,畢竟是扣款交易,不會(huì)讓用戶提前確認(rèn)才操作。
4. 計(jì)費(fèi)目的
電商:計(jì)費(fèi)主要是與商家分賬結(jié)算,其次有返利、處罰、促銷等目的。
云服務(wù):主要是向用戶收款
5. 計(jì)費(fèi)的方向
電商:由于訂單存在逆向流程,即售后單,因此生成的計(jì)費(fèi)明細(xì)存在收款、付款兩種類型。
云服務(wù):計(jì)費(fèi)的對(duì)象是用戶的使用量,是數(shù)量而不是矢量,并不存在方向(但也有錯(cuò)賬的處理流程,處理起來還是會(huì)有區(qū)別)。
6. 系統(tǒng)交互和算法
電商:一般是上游訂單系統(tǒng)主動(dòng)向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)推數(shù)據(jù),觸發(fā)計(jì)費(fèi)。所用的計(jì)費(fèi)法是正算法,即根據(jù)計(jì)量找價(jià)格。
云服務(wù):一般是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)主動(dòng)從上游業(yè)務(wù)線拉計(jì)量數(shù)據(jù);由于云服務(wù)的計(jì)量數(shù)據(jù)分流量和帶寬類型,同時(shí)還需要將計(jì)量數(shù)據(jù)按計(jì)費(fèi)規(guī)則(如計(jì)費(fèi)周期、計(jì)費(fèi)算法)進(jìn)行加工,才能得到計(jì)費(fèi)值,因此是反算法,即通過價(jià)格找對(duì)應(yīng)的計(jì)量。
7. 發(fā)票管理
電商:平臺(tái)型電商是平臺(tái)向商家提供技術(shù)服務(wù),平臺(tái)開具銷項(xiàng)發(fā)票;自營(yíng)性電商則是平臺(tái)向商家采購(gòu)商品,由商家向平臺(tái)提供銷項(xiàng)發(fā)票。
云服務(wù):云服務(wù)公司向客戶提供服務(wù),都是公司提供銷項(xiàng)發(fā)票。由于發(fā)票開具后,相當(dāng)于是認(rèn)可了費(fèi)用,因此會(huì)要求用戶先確認(rèn)賬單,才能開票,避免用戶開票后不認(rèn)可賬單帶來的退票糾紛。
8. 欠費(fèi)兜底方案
其實(shí)不管是云服務(wù)還是電商,都存在扣款的交易類型,也就會(huì)產(chǎn)生欠費(fèi)問題。針對(duì)這個(gè)問題,不同行業(yè)有不同的解決方案。
電商:保證金制度
商家入駐平臺(tái)時(shí),電商會(huì)要求商家繳納一定的保證金,用于商家違約扣款的資金池。當(dāng)發(fā)生逆向交易單,以致于結(jié)算倒掛時(shí),如果結(jié)算貨款的賬戶內(nèi)余額不足,平臺(tái)可以將保證金賬戶的資金轉(zhuǎn)移到貨款結(jié)算賬戶,進(jìn)行墊付。如果保證金不足,平臺(tái)會(huì)采取停止服務(wù)的策略,比如關(guān)店。
云服務(wù):實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)+預(yù)凍結(jié)金額
由于云服務(wù)提供的是按需計(jì)費(fèi)的計(jì)費(fèi)策略,用戶先使用后計(jì)費(fèi),計(jì)費(fèi)始終滯后于使用,這就是欠費(fèi)產(chǎn)生的根因。通常的解決辦法,就是提高計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性,甚至?xí)鶕?jù)用戶的歷史消費(fèi)金額按一定比例預(yù)先凍結(jié)賬戶的資金(一般只有大廠敢這么干)。
綜上,就是我個(gè)人總結(jié)下來的兩個(gè)行業(yè)計(jì)費(fèi)結(jié)算的異同點(diǎn),如果大家有更多看法,歡迎在評(píng)論區(qū)與我交流。
本文由 @大肥兔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
文中應(yīng)該是一個(gè)比較簡(jiǎn)化的計(jì)費(fèi)系統(tǒng),但實(shí)際中可能會(huì)更復(fù)雜些,以下幾個(gè)點(diǎn)應(yīng)該也是需要的:
1、計(jì)費(fèi)規(guī)則的管理說明,云服務(wù)的計(jì)費(fèi),不是單純的使用量*單價(jià),可能會(huì)涉及一些簡(jiǎn)單的計(jì)算,需要另外做使用量的配置規(guī)則管理
2、計(jì)費(fèi)觸發(fā)規(guī)則:不一定是自然月,服務(wù)可能是從中間某一天開始,服務(wù)周期非自然月或自然年。另外可能會(huì)存在不滿計(jì)費(fèi)周期的折算問題。
3、結(jié)算觸發(fā)規(guī)則中,實(shí)時(shí)的定義是怎樣的?云服務(wù)中不同產(chǎn)品的定義是否一致,如果不一致,是定制開發(fā)還是針對(duì)不同計(jì)費(fèi)項(xiàng)做配置?
4、不同計(jì)費(fèi)項(xiàng)之間可能會(huì)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系,需要有另外的管理。
是的 實(shí)際情況做的我頭痛死了
老兄,可否加個(gè)微信交流?