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編輯導(dǎo)語：在解讀了游戲中用戶的分享行為之后，我們進行到了第二步——分享系統(tǒng)。那么，什么是分享系統(tǒng)？一個好的分享系統(tǒng)都包括什么？本文作者接下來就為你解答這些問題。

在上一篇文章《游戲分享系統(tǒng)設(shè)計第一步：解讀用戶的分享行為》里，我們分析了游戲中用戶的分享行為：用戶的分享動機主要來源于炫耀需求和游戲資源需求；分享誘因可以提示用戶完成分享行為；分享反饋有助于強化用戶分享行為。

在這篇文章里，我希望和大家討論一下落地的事情：分享系統(tǒng)。

什么是分享系統(tǒng)？什么是好的分享系統(tǒng)？分享系統(tǒng)包含著怎樣的要素？

相信看完這篇文章，你會有所啟發(fā)。

一、分享系統(tǒng)

1. 什么是分享系統(tǒng)

分享系統(tǒng)：顧名思義，就是保證用戶完成分享動作的系統(tǒng)。

分享系統(tǒng)除了承載了游戲內(nèi)分享的功能之外，也包含分享功能的展示策略及確保用戶完成分享動作的一系列機制。

設(shè)計分享系統(tǒng)的意義在于最大限度地利用用戶分享的能力，為游戲設(shè)計者獲取回流和新增用戶。

具體來說，就是深刻把握用戶心理，利用用戶的分享動機，提供分享觸發(fā)器，讓用戶順利完成分享動作，并提供反饋強化用戶分享行為。

分享系統(tǒng)需要依附于用戶本身的游戲路徑，制定分享展示策略規(guī)劃不同場景的展示，并利用機制讓用戶完成分享動作。

比如說，moba游戲戰(zhàn)報分享這一板塊，設(shè)計時就需要判定用戶當前游戲的狀態(tài)，根據(jù)不同的狀態(tài)提供不同強度的分享提示。

用戶輸了，那最好沒有分享提示；用戶贏了，分享弱提示；用戶獲得勝方MVP，分享強提示。

提示中包含提供給用戶的資源獎勵，用戶完成分享動作后，系統(tǒng)立刻將獎勵發(fā)放給用戶，強化用戶的分享行為。

2. 什么是好的分享系統(tǒng)

設(shè)計分享系統(tǒng)的目的是為了保證用戶分享動作，因此分享轉(zhuǎn)化率越高，證明分享系統(tǒng)的設(shè)計越成功。

用戶對分享系統(tǒng)的感知強度，會直接影響用戶的分享轉(zhuǎn)化率。

但是二者不是簡單的線性關(guān)系，而是隨著用戶對分享系統(tǒng)的感知強度增加，用戶的分享轉(zhuǎn)化率先逐漸升高，再逐漸降低。

直觀來理解，就是分享系統(tǒng)“騷擾”用戶的強度，強度到達一個閾值之前，用戶只是當作提示，強度越強用戶越容易被促使進行分享行為；達到閾值之后，用戶便會覺得厭煩，強度越強用戶的厭惡心理越強，越抵觸進行分享行為。

用戶分享轉(zhuǎn)化率的最高點，會隨著用戶分享的心理成本大小，以及動機強弱而動態(tài)變化。

用戶分享的心理成本越高，這個點越偏左，即用戶在更弱的刺激下就會拒絕分享了。

以拼多多的分享砍價為例：都市麗人將砍價分享到微信群的心理成本肯定遠遠大于小鎮(zhèn)大媽，在同樣的分享場景下，小鎮(zhèn)大媽會瘋狂拉人頭砍價，而都市麗人會直接放棄。

用戶分享動機越強，這個點越偏右，即用戶能接受更強的刺激。

比如一局游戲中，用戶贏了肯定比輸了分享動機更強，這時候即使強硬地彈出彈窗讓用戶分享，用戶更有可能欣而分享而不是憤而關(guān)掉彈窗。

好的分享系統(tǒng)，應(yīng)該區(qū)分不同的分享場景，識別用戶的心理成本和動機強度，控制不同的分享感知強度，以達到更高的分享轉(zhuǎn)化率。

二、分享系統(tǒng)要素

設(shè)計分享系統(tǒng)有三個要素，分別是分享點、分享觸點和分享反饋：

1. 分享點

分享點：即用戶在游戲的整個體驗中，可以進行分享的時機或者場合。

分享點需要具備兩個條件：用戶的游戲節(jié)奏放緩，且用戶有意外的體驗。

用戶的游戲節(jié)奏放緩，指的是用戶并沒有進行密集的游戲操作，或者游戲目前階段允許用戶進行休息。比如常見的每一局游戲結(jié)束的戰(zhàn)報時間，以及用戶在游戲里閑逛的時間，都算是游戲節(jié)奏放緩。

游戲節(jié)奏放緩允許用戶將注意力從游戲操作本身解脫出來，轉(zhuǎn)移到自己獲得的游戲體驗上，也允許用戶跳出游戲進行分享動作。

用戶有意外的體驗，指的是用戶在某個時刻遇到了和自己以往或者和他人不同的體驗。只有用戶意想不到的體驗，才能引起用戶的注意，從而形成分享動機。試想一下，平平無奇、一如既往的事件，根本不會讓我們有分享的想法。

就像你每天都在樓下同一個攤位買同一種餡的包子，每天的口感口味都一模一樣，那你肯定不會有分享的想法；但假如有一天這個包子突然肉變多了，你就會想發(fā)一條朋友圈表示自己的意外。

完成分享行為，需要用戶有分享的動機，同時也需要有適合分享的環(huán)境。上文闡述的兩個條件，意外的體驗正是為用戶提供了分享動機，而用戶游戲節(jié)奏放緩則給用戶營造了分享環(huán)境。

2. 分享觸點

分享觸點：指的是分享點上用戶感知到的內(nèi)容，分享觸點引起用戶分享動機。

正如上文提到的，分享觸點需要讓用戶感到意外，可以是表現(xiàn)了一個意外事件，比如戰(zhàn)報頁展示用戶在上一局中的超神五殺；或者創(chuàng)造了意外體驗，比如玩家在游戲中穿過一片叢林突然看到了日落的美麗景觀。

讓用戶感到意外，就首先需要讓用戶覺察到。分享觸點的意義在于，將無形的事件轉(zhuǎn)化為有形的內(nèi)容，從感官上刺激用戶，讓用戶形成具體的分享路徑。

卡牌游戲中，用戶每次抽卡的概率是未知的，而大部分時間用戶的運氣都是不好不壞的。當用戶歐氣爆棚時，用戶一定會感到意外。

在食物語中，如果用戶抽卡的手氣很好，開卡之后就會彈出一個額外的頁面“少主，您的手氣太棒了”，吸引用戶進行分享。

在這個分享觸點，表現(xiàn)了玩家“手氣很好”這一意外事件。

另外，手氣好究竟如何定義呢？

用戶自己可能有一些標準，可能也不是很清楚。當系統(tǒng)提示用戶“你手氣很好”的時候，相當于將用戶的好手氣具象化了，進而刺激用戶完成分享行為。

3. 分享反饋

在上一篇《游戲分享行為》中有討論過，用戶完成一個行為時，立刻給他一個獎勵，也就是正反饋，讓用戶的行為受到強化。用戶下次也更傾向于完成這個動作，在分享系統(tǒng)中也是如此。

用戶成功分享回到游戲后，如果有即時的反饋，用戶感知到反饋后下一次會更傾向于分享。

用戶感受到的分享反饋，主要體現(xiàn)在用戶收到獎勵時。當用戶感知到他受到的獎賞是有用且份量不小的時候，之前的分享行為會被強化。

要保證用戶可以感知到獎勵對自己的好處，就需要做到以下兩點：

1. 獎勵的設(shè)置上，要保證對用戶有用；
2. 獎勵的發(fā)放上，要通過各種方式告知用戶獎勵的價值。

我們來分別對這兩點進行闡述：

3.1 有用的獎勵

除了一些劇情為主的游戲之外，用戶來玩游戲，一般是為了滿足社交需求和自我實現(xiàn)需求，即“更強”和“更好看”。

因此，能夠服務(wù)于游戲主要養(yǎng)成系統(tǒng)，或者服務(wù)于用戶的外觀的獎勵，是對用戶最有用的。

服務(wù)于游戲養(yǎng)成系統(tǒng)的獎勵，可以設(shè)置為金幣、抽卡券、武器技能升級材料等，服務(wù)于外觀的獎勵，可以設(shè)置為皮膚體驗券、皮膚碎片等。

3.2 告知價值

獎賞發(fā)放的方式能夠影響用戶對獎賞的感知程度，同樣是發(fā)放一定量的金幣，圖文并茂的彈窗提示一定比純文字的toast提示更能吸引用戶的注意力，更容易讓用戶形成記憶，從而強化分享行為。

同一個游戲界面toast提示和彈窗提示對比

分享系統(tǒng)在游戲中一般比較脫離游戲主線玩法，也缺少成熟的方法論。很多人設(shè)計游戲分享系統(tǒng)的時候，總是東看看，西看看，找一些競品來拼湊。

其實，從用戶的心理出發(fā)，思索系統(tǒng)需要包含的板塊，再完成系統(tǒng)框架的搭建，也同樣適用于游戲分享系統(tǒng)的設(shè)計。

這有助于我們對自己設(shè)計的東西更有把握，評估和修改的時候，更容易發(fā)現(xiàn)哪里出了問題。

希望本文可以對你有啟發(fā)。

作者：阿fay，公眾號：Fay命題作文。

本文由 @阿fay 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。