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工程師法爾曼創(chuàng)造了第一個(gè)表情符號(hào)，使文字信息更準(zhǔn)確的傳達(dá)情緒，表情現(xiàn)已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)溝通中不可或缺的元素。百度APP用戶正趨于年輕化，表達(dá)的訴求也日益增加。線上表情已不能滿足用戶需求，于是設(shè)計(jì)師自發(fā)開啟了BAIDU EMOJI 2.0的設(shè)計(jì)歷程，與大家分享。

01 設(shè)計(jì)思路探索

1. 目標(biāo)

2. 現(xiàn)狀分析

使用量前十的表情多為正向和有內(nèi)涵的表情。百度特有的“滑稽”表情使用量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)其他表情，而部分表情使用量甚低，差距巨大。那這些低熱度的表情為何懸殊如此大，為此我們展開了用戶訪談。

3. 問(wèn)題歸納-用戶訪談

4. 解題思路

02 解題過(guò)程

1. 視覺(jué)風(fēng)格

通過(guò)象限圖和線性時(shí)間軸，觀察主流競(jìng)品。我們可以發(fā)現(xiàn)大部分國(guó)內(nèi)的表情設(shè)計(jì)的夸張程度遠(yuǎn)大于國(guó)外。流行的表情主要有兩種性格：“賤”和“萌”，幾乎均分天下。再看第二張圖，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)外表情的設(shè)計(jì)趨勢(shì)：質(zhì)感越來(lái)越強(qiáng)，表意也更加夸張。

結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)圖形進(jìn)行發(fā)散和創(chuàng)新，比如與小度機(jī)器人、評(píng)論icon結(jié)合等。為了增強(qiáng)表情感染力，嘗試給表情加入身體，又或者突破圓形加強(qiáng)部分五官表現(xiàn)。

然而，因使用場(chǎng)景較多，當(dāng)混排在文字中時(shí)，表情較小，很多細(xì)節(jié)模糊。我們需要規(guī)整的圖形，也需要更具靈魂的表情，所以最終選取最能承載的圓臉，把重點(diǎn)聚焦在具體五官的設(shè)計(jì)上。

對(duì)質(zhì)感進(jìn)行多個(gè)層級(jí)的嘗試，從弱到強(qiáng)。

結(jié)合競(jìng)品調(diào)研和趨勢(shì)分析，最終選用有質(zhì)感并加了一層描邊的效果，使得表情保留精致的同時(shí)又可以多場(chǎng)景的清晰展示。在表情底板上加了一層投影，加強(qiáng)質(zhì)感和層級(jí)感。

2. 表情表意

在新表情的設(shè)計(jì)上加大了五官的比例和更多細(xì)節(jié)，表情更夸張、含義更明晰、更有代入感。尤其對(duì)于一些使用量較低和較重復(fù)的表情，重新設(shè)計(jì)，如此可以挖掘冷門表情的潛力。

表情融入場(chǎng)景感，強(qiáng)化表意。結(jié)合漫畫的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，增加用戶熟悉感。

3. 新增表情

4. 節(jié)假日表情

節(jié)假日期間新增節(jié)日表情，增強(qiáng)互動(dòng)區(qū)氛圍。從2019年開始新增節(jié)日表情設(shè)計(jì)，共計(jì)覆蓋全年10個(gè)節(jié)假日。疫情期間也參與其中，用設(shè)計(jì)的力量馳援武漢。

03 設(shè)計(jì)方法

180+的表情設(shè)計(jì)，效率和統(tǒng)一性尤為重要，因此我們對(duì)表情進(jìn)行歸納和整理：以五官和附加元素為劃分維度。

五官：以眼睛、眉毛、嘴、牙、舌頭等元素分類。比如眼睛又可分為14類，根據(jù)是否有眼珠、眼白、高光、眼睛形狀(月牙眼、平眼、斜眼和星星眼等)為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行歸納與組件復(fù)用。

附加元素：分為三大類，情緒、氛圍和道具。情緒元素，對(duì)眼淚、汗、口水、弱眼淚/口水、紅暈等進(jìn)行歸納，統(tǒng)一設(shè)計(jì)表現(xiàn)，如眼淚和口水都采用啞光的形式，與底板設(shè)計(jì)語(yǔ)言統(tǒng)一。

這樣組件化的方式，即保證了設(shè)計(jì)語(yǔ)言一致性又高效的完成大批表情的鋪設(shè)。

04 表情排序

180+的表情，為了便于用戶更快的找到想要的表情，減輕壓力。我們對(duì)表情進(jìn)行了排序，按照表情情緒（喜怒哀樂(lè)）和手勢(shì)聚類。

為增強(qiáng)用戶記憶點(diǎn)，更容易定位表情。我們利用視覺(jué)錨點(diǎn)，在長(zhǎng)列表情中排入深色系、紅色系的聚類。

05 調(diào)研與訪談

在表情上線一段時(shí)間后，為了解用戶對(duì)此次新表情的好感度，我們進(jìn)行了調(diào)研：

線上問(wèn)卷與線下訪談

1. 發(fā)放了1000份線上問(wèn)卷，調(diào)研用戶對(duì)新舊表情的好感度以及原因
2. 進(jìn)行了線下訪談，深入了解用戶的好感度和原因以及使用習(xí)慣等

通過(guò)這兩種方式，我們得到以下主要結(jié)論：

1. 用戶對(duì)新表情的好感度遠(yuǎn)大于舊表情
2. 用戶更喜歡有趣且具有熱點(diǎn)的表情
3. 表情的排序非常影響表情的使用

在深入用戶的過(guò)程中，我們更加了解用戶的想法，也為我們后續(xù)升級(jí)優(yōu)化，得到了建設(shè)性建議

06 結(jié)語(yǔ)

表情設(shè)計(jì)注重的不僅僅是好看的皮囊，更重要的是Ta的內(nèi)在、Ta的靈魂，這才是觸達(dá)用戶的點(diǎn)。設(shè)計(jì)表情其實(shí)是一個(gè)講故事的過(guò)程，每個(gè)表情就像抓拍到的最美瞬間，背后都有自己的專屬live，等待你來(lái)續(xù)寫。

07 產(chǎn)品周邊

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