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編輯導(dǎo)讀：初級產(chǎn)品經(jīng)理在工作中實戰(zhàn)經(jīng)歷很少，對這個工作流程不了解，常常覺得手足無措。本文作者以自己負(fù)責(zé)過的一個項目為例，談?wù)勅绾巫尞a(chǎn)品實現(xiàn)從0到1，希望對你有幫助。

在沒有正式成為產(chǎn)品經(jīng)理的時候，對于產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)識大多停留在理論層面，比如用戶體驗五要素、馬斯洛需求、AARRR模型、KANO、SWOT等等。等到實際成為產(chǎn)品經(jīng)理時，會發(fā)現(xiàn)這些理論性的東西不一定能用得上，因為我們相信一個好的解決方案總是在“爭吵”中產(chǎn)生的，更重要的是新的想法。懂理論，但是不依賴于理論，這也是我們實際在做產(chǎn)品時的一種態(tài)度。

我先簡單介紹一下公司及項目的背景：

我們公司主要從事人工智能機(jī)器人研發(fā)與生產(chǎn)，工信部推出的中國機(jī)器人TOP10企業(yè)。有兩個主要業(yè)務(wù)方向：ToB商業(yè)服務(wù)機(jī)器人，ToE人工智能教育項目。一個次要業(yè)務(wù)方向：ToC家用機(jī)器人。

我主要負(fù)責(zé)人工智能教育項目，面對的客戶是教育集成商，教育相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，還有直接使用者——學(xué)生（普教、中高職都有涉及）。我們項目以教室的形式往學(xué)校里邊做，就相當(dāng)于原來的人計算機(jī)教室，里邊都是電腦，教學(xué)生計算機(jī)知識?，F(xiàn)在我們做人工智能教室，里邊都是機(jī)器人，教學(xué)生人工智能知識。

前段時間我們接到了一個任務(wù)，要做一個用于學(xué)習(xí)的“開發(fā)者平臺”。因為SH市某所學(xué)校有人工智能理論課程，但是沒有實驗的課程，需要我們提供一個平臺，讓這些學(xué)生學(xué)習(xí)完理論之后有一個能實驗的平臺。

看上去任務(wù)很簡單，但是國內(nèi)人工智能教育剛剛起步，用于人工智能教育的開發(fā)平臺幾乎沒有，能夠借鑒的很少。還有就是要結(jié)合教材、實驗、機(jī)器人等等內(nèi)容，涉及到的知識點比較多，覆蓋面比較廣，開發(fā)難度比較大。在這樣一個環(huán)境下，我們開始了對產(chǎn)品的探索，最終積累了一段對我來說比較寶貴的經(jīng)驗。

我把項目的開發(fā)流程分成了六個階段：

第一階段，接受任務(wù)：搞明白我們?yōu)槭裁匆?，用戶是誰，使用場景是什么，有什么需求，交付時間是什么時候。

第二階段，任務(wù)分析：因為是從0到1的心產(chǎn)品，那就需要我們在做之前深入了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，讓自己的認(rèn)知先從0變成1，避免產(chǎn)品一直出現(xiàn)添磚加瓦的現(xiàn)象。

第三階段，梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：我已經(jīng)對產(chǎn)品相關(guān)信息有了一定的認(rèn)識了，那就要結(jié)合我們自身資源，搞明白產(chǎn)品包含什么內(nèi)容，能不能滿足用戶需求，和同類產(chǎn)品有什么競爭優(yōu)勢，有什么值得借鑒的。

第四階段，原型設(shè)計：產(chǎn)品里邊要包含什么內(nèi)容已經(jīng)搞明白了，剩下的就是直接干了！畫手稿、出原型！產(chǎn)品評審、技術(shù)評審、原型優(yōu)化、優(yōu)先級排序等等。

第五階段，產(chǎn)品開發(fā)：原型已經(jīng)畫明白了，就開始進(jìn)入開發(fā)階段了，包含UI、UX、程序設(shè)計、產(chǎn)品測試等內(nèi)容。

第六階段，產(chǎn)品上線：上線！齊活！進(jìn)入更新迭代周期。

第一階段，接受任務(wù)

每做一個產(chǎn)品，就是在做一個項目，我們可以把產(chǎn)品理解為一款“手機(jī)”，項目就是生產(chǎn)“手機(jī)”這件事。

產(chǎn)品經(jīng)理考慮的是如何將這個“手機(jī)”的用戶體驗最大化，比如加不加Home鍵，全面屏還是曲面屏，屏幕尺寸多少，升降攝像頭還是劉海攝像頭等等。而項目經(jīng)理考慮的是這件事整個生命的周期該如何把控，人員分工如何，先組裝主板還是先組裝電池，成本怎么優(yōu)化，風(fēng)險怎么控制，質(zhì)量如何保證等等。

第一個階段主要是要搞明白我們?yōu)槭裁催@么做，用戶是誰，有什么需求，要達(dá)到什么效果，什么時候完成等等。

項目名稱：“AI技術(shù)學(xué)習(xí)開放平臺”開發(fā)項目。

我們?yōu)槭裁匆觯?/p>

1. 有客戶提出的需求，能夠為公司帶來可觀收益。
2. 只有人工智能課程，沒有相關(guān)實驗，這種情況對于大部分學(xué)校來說是常態(tài)，這也是一個市場機(jī)會。
3. 如果升級到項目發(fā)展層面，那這個平臺除了要支持中小學(xué)操作學(xué)習(xí)以外，我們的職教項目更需要這樣的平臺，因為職教更注重的是學(xué)生“技能”的培養(yǎng)，對于實操實驗更加注重。
4. 再上升到公司戰(zhàn)略層面來說，這有助于公司大數(shù)據(jù)庫的建立。

現(xiàn)實告訴我，產(chǎn)品最核心的是商業(yè)價值，是能夠給公司帶來收益。如果一味地談情懷、談理想，拿不到錢，公司靠什么活，要你產(chǎn)品經(jīng)理有什么用。拿羅永浩來說，他就是一個很好的產(chǎn)品經(jīng)理，對于手機(jī)的想法都很超前，但是對市場把握不夠，最終還是走到了被收購的路。

用戶是誰：

• 普教階段學(xué)生：中小學(xué)有編程基礎(chǔ)的學(xué)生，平臺作為輔助教具，幫助學(xué)生對人工智能技術(shù)學(xué)習(xí)。以體驗為主，因為開發(fā)平臺涉代碼編程，學(xué)習(xí)內(nèi)容難度較大，學(xué)生接受能力不太強(qiáng)，更多的是根據(jù)教材進(jìn)行實驗。
• 職教學(xué)生：中高職院校學(xué)生，人工智能相關(guān)專業(yè)，以開發(fā)為主，由基礎(chǔ)編程到實踐開發(fā)進(jìn)階。

使用場景：

人工智能實驗室，教材，機(jī)器人。

有什么需求：

• 用戶需求產(chǎn)品需求。
• 編程進(jìn)階學(xué)習(xí)支持通用的編程語言。
• 數(shù)據(jù)庫進(jìn)階學(xué)習(xí)支持調(diào)用合作平臺數(shù)據(jù)庫、訓(xùn)練模型以及機(jī)器人本體相關(guān)文件。
• 機(jī)器人進(jìn)階學(xué)習(xí)支持通用編程語言編寫的內(nèi)容，控制機(jī)器人。
• 人工智能進(jìn)階學(xué)習(xí)支持人工智能相關(guān)技術(shù)的調(diào)用，并具備對應(yīng)的體驗及說明文檔等功能。
• 職業(yè)能力培養(yǎng)具備場景應(yīng)用等實戰(zhàn)開發(fā)的功能。

交付時間：

1. 第一星期內(nèi)完成初稿原型，用于采集用戶需求。
2. 第二到三個星期完成原型優(yōu)化、團(tuán)隊評審。
3. 第四到五個星期完成UI設(shè)計。
4. 第六到九個星期完成開發(fā)，測試。

第二階段，任務(wù)分析

先讓自己的認(rèn)知從0上升到1，尋找相關(guān)產(chǎn)品的一切資料，快速填充自己認(rèn)知。不要急于開干，要做好充足準(zhǔn)備避免出現(xiàn)遺漏或者過錯。

再次重申，這個步驟重要的是開闊視野，不要把整理來的資料當(dāng)成開干的準(zhǔn)則。

整理相關(guān)資料：

資料的整理分為內(nèi)部和外部的資料，內(nèi)部的資料主要是：

目前機(jī)器人所承載的人工智能技術(shù)

• 能夠開放的API接口。
• 能夠封裝的SDK包。
• 教材所涉及的人工智能技術(shù)。
• 目前所涉及到的場景應(yīng)用實驗。
• 第三方合作數(shù)據(jù)資料。

外部的資料主要是：

• 各大（BAT等）人工智能開放平臺框架。
• 人工智能在線學(xué)院框架。
• 在線編程平臺業(yè)務(wù)邏輯。

調(diào)研同類產(chǎn)品：

在市場上尋找類似的平臺，可以借鑒“SWOT分析法”進(jìn)行優(yōu)劣勢分析。

如果要展開競品分析需要很長的篇幅，以后有機(jī)會再專門寫一篇關(guān)于競品分析實戰(zhàn)的文章。在產(chǎn)品調(diào)研時要注意分清功能調(diào)研和產(chǎn)品調(diào)研，這里放一張布棉老師的圖，為產(chǎn)品調(diào)研提供思路。

第三階段，梳理產(chǎn)品架構(gòu)

這個步驟有點像用戶體驗五要素中的范圍層，里邊包括了我們產(chǎn)品里邊要有什么功能、內(nèi)容等。主要目的是為了明確哪些功能要做，哪些功能不要做，哪些先做，哪些后做，為以后開發(fā)的排期、優(yōu)先級排序做準(zhǔn)備。

業(yè)務(wù)流程在這個階段也是必不可少的環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)流程可以為產(chǎn)品功能優(yōu)化、獨立功能設(shè)計、頁面交互方向等提供幫助（當(dāng)然了，也為了讓UI、開發(fā)更直觀明了的了解產(chǎn)品的運行模式）。主要包括了要完成一件事所需要的步驟、有哪些人會參與到流程、數(shù)據(jù)是怎么流轉(zhuǎn)、異常問題處理等內(nèi)容。

第四階段，原型設(shè)計

1. 頁面流程

如果產(chǎn)品功能比較復(fù)雜，可以在進(jìn)行原型設(shè)計之前，先畫出頁面流程圖，方便理清頁面層級結(jié)構(gòu)、交互邏輯。需要注意的是，頁面流程是以用戶的視角來畫的，主要看流程的合理性，包含主干流向和輔助流向。以每個頁面的重點元素作為主體，表明每個頁面之間主要聯(lián)系。

客戶需求采集階段頁面流程

2. 原型設(shè)計

所有邏輯都搞明白后，就可以著手做原型了，在做原型的時候需要注意一下幾點：

1. 最好先手繪確認(rèn)界面或元素位置，然后再用Axure等工具，因為手繪最快，修改最方便，和領(lǐng)導(dǎo)溝通更為方便。
2. 頁面跳轉(zhuǎn)關(guān)系要明確，與第三、四階段的信息要保持一致。
3. 頁面的整體結(jié)構(gòu)要清晰、交互邏輯要清晰、運行邏輯要清晰。
4. 就算是低保真，也要讓頁面元素、字體、文案等保持真實。
5. 在原型上做好備注，如果沒有特殊需要，就不用再寫一份PRD文檔了。一定要把所有的功能、跳轉(zhuǎn)、交互、異常、窗口、版塊、內(nèi)容、文案等等寫詳細(xì)，這一步驟就是為了讓開發(fā)同學(xué)看明白，避免原型與實際產(chǎn)品出現(xiàn)誤差。

3. 團(tuán)隊評審

在產(chǎn)品原型畫完之后進(jìn)行產(chǎn)品評審會議，包括項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、UI、測試、運營等產(chǎn)品相關(guān)責(zé)任人，主要內(nèi)容為：產(chǎn)品經(jīng)理闡述最終原型，明確產(chǎn)品相關(guān)部門的任務(wù)，對產(chǎn)品存在的疑義進(jìn)行解答，規(guī)劃產(chǎn)品開發(fā)周期等，確保產(chǎn)品按照計劃上線。

團(tuán)隊之間的合作存在于整個項目周期，不管在哪個階段，都應(yīng)該尋求團(tuán)隊的協(xié)作。在這里單提團(tuán)隊評審，目的是在開發(fā)前以會議的形式，正式通知團(tuán)隊產(chǎn)品進(jìn)入開發(fā)階段，消除團(tuán)隊間的信息誤差。如果對產(chǎn)品還存在疑問需要提前告知產(chǎn)品經(jīng)理，避免進(jìn)入開發(fā)階段后大改原型，導(dǎo)致不必要的麻煩。

4. 產(chǎn)品版本規(guī)劃

比較復(fù)雜的產(chǎn)品不可能一次性開發(fā)完全，如果原型在團(tuán)隊評審最終時，發(fā)現(xiàn)還有些難以實現(xiàn)，或者開發(fā)的周期很長，這時候就需要對產(chǎn)品進(jìn)行一個分階段開發(fā)的規(guī)劃。

關(guān)于版本規(guī)劃，也可以在原型之前做好規(guī)劃，根據(jù)項目實際情況做決定。

5. 原型優(yōu)化

如果團(tuán)隊評審有問題，或者因為產(chǎn)品迭代有改變就需要再進(jìn)行一輪原型優(yōu)化。

第五階段，產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品開發(fā)階段，產(chǎn)品經(jīng)理更多的就是項目經(jīng)理的角色了，要對產(chǎn)品開發(fā)的周期、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行管理。首先就是要追周期，確保開發(fā)進(jìn)度。其次就是要持續(xù)對原型持續(xù)解釋，確保實際與原型一致。有時間再寫項目管理。

第六階段，產(chǎn)品上線

在產(chǎn)品上線前：

1. 詢問開發(fā)同學(xué)還有多少個BUG沒寫完。
2. 詢問測試同學(xué)還有多少個BUG要改進(jìn)。
3. 詢問運營同學(xué)還有多少個段子沒編完。
4. 詢問自己還有多少天可以出院（被團(tuán)隊的小伙伴邀請去爬山，中途自己上廁所時被蒙頭胖揍了一頓，找不到兇手，地上只留下了自己之外的三雙腳印）。

在出院后：

1. 檢查核心流程、核心功能是否完整可用。
2. 檢查BUG LIST是否處理完畢。
3. 檢查網(wǎng)站內(nèi)容是否有足夠的信息，初始數(shù)據(jù)是否填充完畢。
4. 檢查幫助文檔是否完成。
5. 檢查服務(wù)器是否穩(wěn)定，與機(jī)器連接是否有問題。
6. 通知產(chǎn)品相關(guān)人員產(chǎn)品上線日期。

在上線時：

發(fā)布上線公告/郵件。壹壹感謝每位參與產(chǎn)品開發(fā)的人員。

在產(chǎn)品上線后：

1. 根據(jù)用戶需求和迭代規(guī)劃持續(xù)更新。
2. 對用戶使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

本文由 @拾壹點伴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議