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編輯導(dǎo)語(yǔ)：在開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品時(shí)，通知設(shè)計(jì)也是最重要的一環(huán)，良好的通知設(shè)計(jì)能跟用戶(hù)搭建起橋梁；通知的設(shè)計(jì)目原本是為了提升我們產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)和一般可用性，但有時(shí)會(huì)引起用戶(hù)反感，怎么樣才能把握適中的力度呢？本文作者分享了關(guān)于產(chǎn)品通知設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

是否存在一種合理的設(shè)計(jì)方法能讓通知設(shè)計(jì)為用戶(hù)提供便利而不是負(fù)擔(dān)呢？

通知設(shè)計(jì)處在產(chǎn)品的外圍，所以設(shè)計(jì)師傾向于將通知設(shè)計(jì)留到最后。

但它幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體驗(yàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中盡早處理通知設(shè)計(jì)將產(chǎn)生更好的結(jié)果，一起來(lái)學(xué)習(xí)如何深度執(zhí)行通知設(shè)計(jì)。

?一、通知設(shè)計(jì)的基本原則

進(jìn)行通知設(shè)計(jì)時(shí)，需要牢記的基本設(shè)計(jì)原則是它必須協(xié)助（而不是阻礙）用戶(hù)執(zhí)行操作。

通知的形式取決于以下幾個(gè)關(guān)鍵因素：

1. 傳達(dá)的信息類(lèi)型
2. 信息是否需要用戶(hù)操作
3. 信息的緊迫性(是否需要立即查看)

一個(gè)設(shè)計(jì)良好的通知模型會(huì)考慮到可訪(fǎng)問(wèn)性，并具有適應(yīng)不同語(yǔ)言的靈活性，所以要求通知的樣式和行為必須清晰、簡(jiǎn)明和易用。

?二、通知設(shè)計(jì)的目是什么？

通知在產(chǎn)品可用性方面有至關(guān)重要的功能。

人機(jī)交互學(xué)博士尼爾森發(fā)表的“十大可用性原則”中，第一條是狀態(tài)可見(jiàn)性原則，該規(guī)則規(guī)定：系統(tǒng)應(yīng)始終在合理的時(shí)間內(nèi)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆答伿褂脩?hù)了解發(fā)生的情況。

之前的文章中講過(guò)如何通過(guò)反饋來(lái)讓用戶(hù)清楚所處的狀態(tài)，點(diǎn)這里快速回看提高產(chǎn)品狀態(tài)可見(jiàn)性的4種方法。

通知設(shè)計(jì)是產(chǎn)品UX的重要組成部分，如果沒(méi)有通知和反饋，就好比駕駛一輛沒(méi)有儀表盤(pán)的汽車(chē)；汽車(chē)儀表盤(pán)上布滿(mǎn)了儀表、圖標(biāo)和指示燈，這樣設(shè)計(jì)的目的是提高汽車(chē)操作系統(tǒng)的可見(jiàn)性，并確保安全可靠的操作性。

當(dāng)我們開(kāi)車(chē)時(shí)，儀表盤(pán)會(huì)發(fā)出有關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)溫度、機(jī)油、剎車(chē)、安全氣囊等一系列的通知，使我們隨時(shí)了解情況；轉(zhuǎn)彎時(shí)轉(zhuǎn)向燈會(huì)閃爍，同時(shí)伴隨著咔噠聲，這兩者都為我們提供了反饋。

App產(chǎn)品與儀表盤(pán)的工作原理相同，系統(tǒng)狀態(tài)和反饋的可見(jiàn)性是基礎(chǔ)，而可用性是優(yōu)秀用戶(hù)體驗(yàn)的基石。

?三、建立靈活的通知模型

向用戶(hù)發(fā)送一定數(shù)量的通知是一種平衡行為。

而過(guò)度發(fā)送會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品可能會(huì)得到很多負(fù)面反饋，或者會(huì)讓用戶(hù)疏遠(yuǎn)甚至放棄使用。

因此，設(shè)計(jì)師需要仔細(xì)考慮產(chǎn)品的交互，只發(fā)送具有明確目的的消息，另外讓用戶(hù)靈活地關(guān)閉所有部分通知也是一個(gè)好主意。

通知設(shè)計(jì)首先分為三個(gè)級(jí)別：

1. 高關(guān)注度
2. 中關(guān)注度
3. 低關(guān)注度

然后再通過(guò)這三個(gè)級(jí)別中的特定屬性進(jìn)一步定義通知的類(lèi)型。

下面是一個(gè)可參照的列表，通知的類(lèi)型將根據(jù)產(chǎn)品、用例和其他變量而有所不同：

1）高關(guān)注度：

• 警告（需要立即注意）
• 錯(cuò)誤（需要立即采取措施）
• 異常（系統(tǒng)異常，某些功能無(wú)效）
• 確認(rèn)（需要用戶(hù)確認(rèn)才能繼續(xù)進(jìn)行的操作）

2）中關(guān)注度：

• 警告（無(wú)需立即采取措施）
• 確認(rèn)（對(duì)用戶(hù)操作的反饋）

3）低關(guān)注度：

• 信息性消息（又稱(chēng)被動(dòng)通知，可以回看某些內(nèi)容）
• 標(biāo)記（通常在圖標(biāo)上，展示上次互動(dòng)后的新內(nèi)容）
• 狀態(tài)指示燈（系統(tǒng)反饋）

?四、通知設(shè)計(jì)需要注意的問(wèn)題

要設(shè)計(jì)具有出色用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師需要列出所有可能用到的通知清單。

有了清單，首先根據(jù)所需的關(guān)注級(jí)別和屬性對(duì)通知進(jìn)行分類(lèi)。

通知不應(yīng)該具有侵入性，所以需要謹(jǐn)慎進(jìn)行。

在此過(guò)程中要思考的一些問(wèn)題：

1. 什么會(huì)觸發(fā)通知？
2. 正在傳達(dá)哪種類(lèi)型的反饋？
3. 通知將出現(xiàn)在哪里以及如何出現(xiàn)？
4. 哪個(gè)通知需要立即交互？
5. 通知是持久性的還是非持久的？

接下來(lái)確定顏色和樣式，并將其放入設(shè)計(jì)系統(tǒng)中。

在這個(gè)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要考慮每個(gè)可能出現(xiàn)的通知類(lèi)型，確保它們?cè)谒斜尘吧隙寄苷_呈現(xiàn)。

通知的位置也很關(guān)鍵，為了避免混淆界面，通知應(yīng)該出現(xiàn)在UI的頂部、底部或者靠近角落。

除易讀性外設(shè)計(jì)通知模型還要考慮在不同場(chǎng)景中許多小細(xì)節(jié)，作為全局導(dǎo)航的一部分，下圖界面中的通知應(yīng)保持可訪(fǎng)問(wèn)性。

有關(guān)定義通知行為的其他問(wèn)題：

1. 如果一個(gè)警告是持久的，那么設(shè)計(jì)師怎樣確保用戶(hù)在離開(kāi)初始屏幕后仍然可以訪(fǎng)問(wèn)它們？
2. 是否需要在可以看到通知存檔的地方加入帶有徽章的警報(bào)圖標(biāo)？
3. 如果一個(gè)通知是非持久性的，它會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)消失，是否應(yīng)該有一個(gè)選項(xiàng)可以在它淡出之前關(guān)閉它？

對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用，不僅要設(shè)計(jì)應(yīng)用內(nèi)的通知，應(yīng)用外的推送通知也要精心設(shè)計(jì)。

太多沒(méi)必要的系統(tǒng)推送會(huì)讓用戶(hù)感到沮喪，他們可能會(huì)讓通知靜音甚至棄用該產(chǎn)品，比如令人恐懼的App小紅點(diǎn)。

考慮一些通知的可操作性，讓用戶(hù)在不打開(kāi)App的情況下就可以完成特定的需求，以此提高工作效率；還需要謹(jǐn)慎安排推送通知的時(shí)間，以免疏遠(yuǎn)用戶(hù)。

?五、打造優(yōu)秀的通知設(shè)計(jì)體驗(yàn)

遵循以下做法可以確保用戶(hù)將通知視為提供價(jià)值，而不是打擾或中斷，從而提高用戶(hù)體驗(yàn)：

1. 根據(jù)前面討論的三個(gè)注意級(jí)別對(duì)通知進(jìn)行分類(lèi)，再定義這三個(gè)級(jí)別中各種通知的形式，為三個(gè)注意級(jí)別創(chuàng)建統(tǒng)一的配色方案以及圖標(biāo)樣式。
2. 創(chuàng)建簡(jiǎn)潔易讀的通知來(lái)提供有用的信息，注意適應(yīng)性和靈活性，以適應(yīng)不同的內(nèi)容類(lèi)型和文本長(zhǎng)度。
3. 仔細(xì)考慮發(fā)送什么以及何時(shí)發(fā)送。對(duì)于高關(guān)注度的通知，盡可能考慮聲音和觸覺(jué)(振動(dòng))反饋。
4. 對(duì)于非持久性的通知至少應(yīng)該停留4～8秒后再?gòu)钠聊簧舷?，也可以選擇更快將其取消，另外考慮一個(gè)帶有標(biāo)記通知“不再顯示”的選項(xiàng)。
5. 確保通知與背景之間有適當(dāng)?shù)膶?duì)比來(lái)提高可讀性，采用流暢的響應(yīng)式設(shè)計(jì)時(shí)，背景可能會(huì)在通知下自動(dòng)變化。

六、總結(jié)

通知設(shè)計(jì)不應(yīng)該被看作事后諸葛亮。

了解何時(shí)以及如何使用通知對(duì)于提供良好的可用性和建立產(chǎn)品的一致性至關(guān)重要。

快速回顧通知設(shè)計(jì)的正確方法：

1. 盡早開(kāi)始通知設(shè)計(jì)，而不是事后考慮；
2. 按三個(gè)注意級(jí)別對(duì)通知進(jìn)行分類(lèi)：高、中、低；
3. 考慮顏色和圖標(biāo)的樣式并確定位置；
4. 按類(lèi)型對(duì)它們進(jìn)行分類(lèi)：持久性或非持久、彈窗、橫幅等；
5. 將它們整合到設(shè)計(jì)系統(tǒng)中。

原文：?toptal.com/designers/ux/notification-designe

原文作者：Sara Vilas

譯者：Clippp，微信公眾號(hào)：Clip設(shè)計(jì)夾。每周精選設(shè)計(jì)文章，專(zhuān)注分享關(guān)于產(chǎn)品、交互、UI視覺(jué)上的設(shè)計(jì)思考。

本文由 @Clippp 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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