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榮耀標識設計沉思錄 | 提升效率，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)布改版總結
編輯導讀：對于房屋中介平臺來說，房源發(fā)布是一個很重要的功能，它是平臺業(yè)務展開的關鍵所在。本文分享了一次房源發(fā)布功能改版設計的過程，并對過程中需要注意的問題進行了總結，供大家一同參考學習。
01 當前背景
商業(yè)地產(chǎn)的房源量在整體業(yè)務中的重要性不言而喻，故此房源發(fā)布是很重要的一個環(huán)節(jié)。為了更好的滿足業(yè)務需求，提升發(fā)房流程用戶體驗，迎來了一次改版升級。本次改版的目標是提升發(fā)房效率及發(fā)房成功率，全流程優(yōu)化用戶體驗。
02 問題梳理
改版初期，針對商業(yè)地產(chǎn)發(fā)布房源進行了調(diào)研、體驗，同時對關鍵流程進行了數(shù)據(jù)分析，總結歸納出現(xiàn)有頁面存在的問題如下：
1. 整體設計風格及交互體驗不統(tǒng)一
彈窗、信息填寫等樣式都出現(xiàn)了3種以上，用戶操作成本較高。
2. 整體發(fā)布流程結構混亂，信息層級不清晰
標題等信息優(yōu)先級排在最后，地址等信息需重復輸入多次。
3. 當前流程容錯率較差
信息自檢不完善，用戶信息填寫錯誤時，再次編輯成本較高。
4. 整體發(fā)布時間較長、成功率較低，用戶流失較大
大概體驗一次發(fā)房流程大概需要10分鐘左右，還會出現(xiàn)一些不可逆選項。
綜上所述，經(jīng)過多次腦暴會議及數(shù)據(jù)分析等，將本次改版匯總為三個點，明確了本次改版目標：
03 設計產(chǎn)出
1. 先從入口開始，做減法設計
將入口處發(fā)布類型平鋪的展示方式更改為模塊區(qū)域展示方式，可以更聚焦，方便用戶快速識別內(nèi)容提升用戶效率。
將點擊跳轉頁面選擇發(fā)布租售類型改為彈窗模式，更輕量化的交互方式使減少頁面跳轉，縮短流程路徑，快速跳轉。
2. 表單填寫頁面，做聚合設計
將現(xiàn)有需要分三頁填寫的房源信息，整合為一頁。在整合過程中，針對同類目信息合并同時減少頁面的跳轉，優(yōu)先使用更輕量化的彈窗。例如店鋪的面寬/層高/進深等信息字段整合進面積中，房源描述與特色標簽整合等。
從原來的20+條必填字段整合為12條必填字段，也在整體結構上拓展性更強！大大縮減了用戶填寫字段所需要的時間，同步進行實時檢測提示，減少容錯率，提升信息準確性及完整度！
3. 表單內(nèi)容方面，做易讀設計
重視表單的布局及樣式，在提升效率的同時考慮美觀。在表達右側增加輔助性小圖標，來豐富的樣式！通過不同的字號、字重、間距突出重點內(nèi)容，在填寫前強化提示內(nèi)容，填寫后弱化次要提示內(nèi)容，使表單填寫更加輕松醒目。
4. 整體風格統(tǒng)一，做區(qū)別設計
在輸入房源地址時，因商鋪房源特殊有可能是寫字樓底商、商業(yè)街商鋪、門面房等原因，商鋪詳細地址檢索加入地圖，自動識別商圈等地，可直接拖動選擇更精確位置。寫字樓詳細地址進行關鍵字檢索，因寫字樓相對于商鋪來說屬于一個聚合式房源，比較好找。幫助用戶提升填寫效率！
5. 提升用戶認知，做賦能設計
在填寫房源字段時，難免會有一些進深、免租期等專業(yè)術語。那么在新房東發(fā)房時會不可避免的產(chǎn)生遲疑，就會有用戶流失的風險！在本次改版中，加入了對這些專業(yè)術語的通俗解答，來達到提升用戶認知度目的！
04 項目總結
表單設計中應注意的點，在易讀易用性優(yōu)先的前提下進行包容性設計，同時了解用戶的使用場景進行合理劃分。交互不易復雜、輕量化轉場設計、及時收集用戶反饋。
總結為以下幾點：加減適宜、易讀易用、區(qū)別設計、應用規(guī)范、打破規(guī)范！在本次改版中，感謝其他小伙伴及產(chǎn)品開發(fā)同學的共同努力。改版完成后，數(shù)據(jù)反映良好，商業(yè)地產(chǎn)個人發(fā)房成功率整體提升了約97.6%；發(fā)房流程時間縮短了約百分之約48.9%。
這只是商業(yè)地產(chǎn)的一小步，相信只有貼近用戶，關注真正用戶的反饋，持續(xù)發(fā)掘用戶操作流程中的痛點，產(chǎn)品才能漸趨完善。
想給用戶完美的用戶體驗，不止眼前的茍且，我們還可以做的更多：
- 發(fā)布表單填寫完成后新增海報預覽功能及時進行信息糾錯及房源分享
- 在海報預覽功能頁面加入房源刷新、置頂?shù)仍鲋捣眨?/li>
- 智能聊天發(fā)房，可直接通過聊天或其他更智能方式完成發(fā)布房源
- 沉浸式彈窗設計嘗試
…….
作者：鄭曉東，視覺設計師
本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗設計中心（微信公眾號@58UXD），作者@鄭曉東
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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