抽獎系統設計的好壞,一個上天、一個入地
編輯導語:以前經常在超市看見有抽獎活動,拿著小票去抽獎箱抽獎,一般獎品為優惠券,這也是超市對用戶的一種運營方式,刺激二次消費;如今互聯網時代,大都采用網上的抽獎系統進行抽獎。本文作者介紹了微信抽獎系統的設計方案,希望對你有所啟發。
在沒有互聯網的時代,抽獎就早已是商家吸引用戶參與的工具,比如說“彩票”、“滿購兌換”的形式,刺激用戶消費。
而在互聯網中,特別是流量紅利見頂的時代,抽獎這種古老的運營套路,被廣泛用于拉新、促活、獲客等增長環節;憑借著以小博大的杠桿效應、低門檻、高獎勵誘惑的活動機制,吸引眾多用戶參與。
比如說支付寶在微博上的“錦鯉”活動,引發的效益,遠遠不止是給微博帶來幾十億的流量這么簡單。
當然,對應運營活動的設計,我們沒有運營同學專業,但如何設計一套抽獎系統,特別是符合微信體系下的抽獎產品,那我們還是擅長的。
先放個實際的運營效果,我們一個團隊通過抽獎,2 天拉新 9w 粉絲。
一、微信的開放能力
抽獎是一個2B2C 類的產品,既要考慮用戶參與流程,還要考慮運營目的,以及后續可能帶來的二次、三次運營。
我們在設計基于微信體系下的抽獎系統,先了解下微信開放能力。
微信的特點:
- 參與門檻低,無需復雜的注冊流程,主要關注就可以參與;不要問為什么還要關注,流量這么貴,運營活動又不是慈善,都是有目的性的,至少用戶要沉淀到公眾號中。
- 能獲取粉絲的唯一性。
- 能通過微信的 unionid 或 openid,獲取粉絲的唯一身份,可以有更多玩法,以及后續的二次運營;比如每個粉絲的抽獎鏈接,可以根據 openid,生成唯一的鏈接,避免了鏈接被分享出去,被薅羊毛的風險。
- 沉淀到公眾號,可以二次運營。
二、基于用戶場景設計
抽獎的設計非常清晰。
我們把抽獎系統,拆成5個模塊,通過實際使用場景,來講解下抽獎活動的產品設計。
- 抽獎基礎信息:主要是方便參與粉絲了解規則,包括標題、規則描述、抽獎活動時間。
- 抽獎方式:立即開獎和定時開獎。
- 獎品設置:分為實物獎和虛擬獎品兩大類。
- 活動場景:群/朋友圈活動、調研后抽獎、特定粉絲抽獎活動。
- 通知:中獎通知。
我們拆模塊具體講解下。
1. 抽獎方式的設置
常見的抽獎方式有兩種:
- 立即開獎
- 定時開獎
我們基于運營目的,來講解這兩種抽獎的設計。
運營目標一 :吸引粉絲關注,并在一段時間內不取關。
活動的場景是群和朋友圈,指標是“新關注”和“留存”。
我們提供的兩種策略:
- 粉絲把海報發到朋友圈,截圖發給公眾號,獲取抽獎鏈接。
- 抽獎鏈接直接通過群、朋友圈進行分享。用戶如果未關注,引導關注后,才能獲取到抽獎鏈接。
由于我們能獲取到粉絲的 openid,那就粉絲的鏈接地址都是不同的,一定程度上避免了重復抽獎的情況。
抽獎模式,我們采用“定時開獎”模式,比如說 3 天后開獎。這樣既保證了傳播,粉絲在短時間也不會取關。
抓緊這 3 天的窗口期,通過優質的內容,吸引粉絲不取關。
運營目標二:品牌調研和宣傳。
廣告主在公眾號做品牌調研,投放 1w 個禮品,希望參與調研的粉絲能抽到獎品,并且能夠參與用戶主動推廣。
這時候我們就要用到“立即開獎”形式。
通過抽獎吸引用戶參與調研,相對容易,如果需要二次傳播,我們可以設置轉發+1 次抽獎,并設置上限如 2 次。
2. 獎品設置
獎品設置:除了填寫獎品內容之后,還要設置中獎率。
具體分為兩種:隨機和具體的概率百分比。
- 隨機概率:一般情況下,有確定的參與人數時,獎品中獎幾率會設置隨機,確保獎品能發出去。比如說開獎類型為“定時開獎”或指定前 x 名抽獎者中獎。
- 概率百分比:獎品中獎幾率,加起來不超過 100%就行。這個看獎品的數量和預期的效果。
獎品內容分為實物和虛擬類獎品,其中實物類要配置中獎后填寫的郵寄表單,虛擬物品一般會和關聯優惠券模塊,自動給中獎粉絲發優惠券。
3. 參與范圍設置
微信公眾號的粉絲管理,開放能力還是很強的,可以基于openid 給粉絲,通過標簽進行粉絲分層。
抽獎可參與范圍設置:可以通過設置某些標簽下的粉絲,才可以進行抽獎。
比如說參加完調研的粉絲會被打上標簽,沒有被打上標簽的粉絲,即使拿到抽獎鏈接,也不能參與抽獎;我們會通過“不滿足參與條件”的字段填寫的活動URL 地址,跳轉到活動入口。
中獎粉絲管理:給中獎粉絲打上標簽,方便抽獎結束后,通過微信公眾號通知中獎粉絲。參加活動的粉絲,也可以打上對應的標簽,方便進行二次運營,比如給予優惠券安慰,或引導轉發等,擴大活動影響力或引導參與其他活動。
4. 中獎通知
通知的方式有 3 種:
- 群發
- 模板消息
- 客服消息
其中客服消息有 48 小時粉絲活躍的限制,群發會占用每天一次的群發次數。為避免中獎用戶收不到消息,通常會通過群發消息的方式通知粉絲。
三、風險控制
由于抽獎參與的門檻不高,可能會引起大量粉絲參與,我們要注意以下 2 點:
- 辨別羊毛黨:這塊比較復雜,后續詳細更新。
- 清粉風險控制:如果每天增粉是平時的 3 倍或增粉超過 2w,就會上微信的重點關注名單,一旦有舉報,可能會面臨懲罰,輕則禁止二維碼關注,重則清粉;
所以我們要給公眾號增粉“限流”——粉絲在掃海報中的二維碼,進入中間過渡頁面,這里是真正的公眾號二維碼,當增粉超過一定閾值,則切換為其他公眾號二維碼,來承接剩余流量。
四、總結
抽獎看起來是一個很常用的工具,但在不同的場景下,需求是不一樣的。
我們要根據業務的實際場景和目標,把抽獎從引導粉絲參與活動,升級為拉新工具,為公司和業務帶來真實有效的價值。
#專欄作家#
司馬特小隊,公眾號:司馬特小分隊,人人都是產品經理專欄作家。8年+互聯網資深產品經驗,多年B端產品管理經驗。具有多個從0到1的大型B端產品的孵化、重構、迭代經驗;主要教授產業互聯網產品相關的硬核知識點。
本文原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議。
怎么避免薅羊毛呢
您好!2個問題請教下:
運營目標二:品牌調研和宣傳。為何一定要用立即開獎,定時開獎好像也不影響引導用戶轉發分享?
中獎通知,通知的方式有 3 種:
群發
模板消息
客服消息
這3種分別是什么呢,可以貼個圖看看嗎
謝謝分享!
群發消息:微信公眾號,可以通過接口或群發時候選擇分組的方式,通知中獎粉絲
模板消息:服務號才有的,可以通接口方式,通知中獎粉絲
客服消息:48 小時和公眾號有互動的,就可以直接在公眾號后臺進行回復消息,或通過接口自動回復消息
風險控制環節,進入到中間過渡頁面的時候,還需要再次掃碼關注嗎?
是需要的,中間頁面才是真正的公眾號二維碼
謝謝作者分享,很有用,但是不知道通過什么工具開展,之前有看到過一個小程序,是通過這種途徑吧!
好的,謝謝