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編輯導(dǎo)語：ID設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步，產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)產(chǎn)品的總設(shè)計(jì)師，雖然不用自己去動手設(shè)計(jì)，但是針對產(chǎn)品的大方向和定位還是要深入的把控；本文作者從四個(gè)方面對產(chǎn)品ID設(shè)計(jì)進(jìn)行考量。

ID設(shè)計(jì)（工業(yè)設(shè)計(jì)）是對一個(gè)硬件產(chǎn)品的外觀造型、使用方式、人機(jī)交互設(shè)計(jì)的一個(gè)過程。

它是一個(gè)產(chǎn)品的有形體現(xiàn)，使得產(chǎn)品與人高效、舒適、和諧的交互，甚至產(chǎn)生情感的交流成為情感的一種寄托。

ID設(shè)計(jì)

ID設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品研發(fā)的第一步，它的好壞直接影響到后面產(chǎn)品的研發(fā)和銷量。在ID設(shè)計(jì)中需要從場景交互、造型、材質(zhì)和表面處理這四個(gè)方向考量。

一、場景交互

場景交互因素

在一個(gè)產(chǎn)品需求分析和設(shè)計(jì)之初有四大因素需要考慮：

1. 角色
2. 場景
3. 時(shí)間
4. 任務(wù)

分析一個(gè)需求或產(chǎn)品是滿足誰在什么場景的什么時(shí)間做的什么事情，不同的角色對于同一個(gè)產(chǎn)品的需求也是不同的；例如同樣是播放器，老人需要的是音量大操作簡單、孩子需要的是音量適中避免傷害聽力、年輕人需要的是音質(zhì)好功能豐富等等。

假設(shè)說要做一個(gè)兒童機(jī)器人產(chǎn)品，那么在這個(gè)方面去思考：

1. 用戶是幾歲的？
2. 孩子的需求是什么？
3. 他們能做什么操作？
4. 有沒有操作能力？
5. 是能做實(shí)體按鈕的操作還是語音對話操作呢？
6. 對于孩子來說產(chǎn)品有沒有需要特別注意的點(diǎn)？
7. 是否需要做的小巧輕便？
8. 需要選擇什么材質(zhì)？
9. 產(chǎn)品是在白天使用還是晚上使用？
10. 在晚上的話燈光是否需要降低以避免對眼睛產(chǎn)生不適？
11. 孩子經(jīng)常抱著產(chǎn)品還是放在桌子上？
12. 需要有便于孩子拿著的結(jié)構(gòu)嗎？

針對不同的用戶、不同的時(shí)間、不同的場景和任務(wù)需要考慮的事情都是不一樣的，產(chǎn)品經(jīng)理需要將這信息傳遞給ID設(shè)計(jì)，便于設(shè)計(jì)符合用戶需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品。

對于ID設(shè)計(jì)而言場景也是非常重要的一個(gè)因素，不同類型的產(chǎn)品考慮的場景不同。

下面通過兩個(gè)案例和大家一塊分析下為什么ID設(shè)計(jì)要從用戶場景思考？“場景”所指包括場地因素、環(huán)境因素、心里因素、情緒隱私等方面。

1. 案例一：洗浴室的球形門鎖

門鎖

如圖所示，在洗浴室門鎖這個(gè)案例中門鎖的作用是開關(guān)門，其使用環(huán)境是洗浴室，在這個(gè)環(huán)境中用戶完成開關(guān)門這個(gè)任務(wù)時(shí)會有幾種場景。

• 場景一：空手且雙手干燥的情況下開關(guān)門
• 場景二：雙手濕滑或門鎖有水汽的情況下開關(guān)門
• 場景三：雙手拿著物品情況下開關(guān)門

在場景一中，用戶空手且干燥的情況下去開門球形門鎖基本是沒有什么問題的；

但在場景二中就會出現(xiàn)問題了，因?yàn)樵谙丛∈抑形覀兂Ｗ龅娜蝿?wù)就是洗漱，洗漱后常出現(xiàn)的情形主要有手沒擦干、涂抹洗護(hù)用品、水蒸氣吸附在門把手上三種；這三種情形都會導(dǎo)致用戶的手與球形門鎖之間產(chǎn)生濕滑、阻力小的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象則會直接導(dǎo)致用戶無法正常打開球形門鎖。

場景三是發(fā)生在用戶拿著衣物或端著水盆等場景時(shí)，在這種場景下用戶只能放下手中的東西騰出一只手去擰球形門把手來開門，除此之外并無其他更好的解決方案。

通過上面對洗浴室門鎖在使用中三個(gè)場景的任務(wù)分析我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然球形門鎖外觀不錯，但在洗浴室環(huán)境中使用球形門鎖確實(shí)是很不合適，因?yàn)樗鼤o用戶的使用帶來很大的阻礙。

在生活中雖然這種情況不多，但是還是可以見到在洗浴室使用球形門鎖的情況，出現(xiàn)這種問題的原因很大可能是因?yàn)檠b修時(shí)沒有根據(jù)使用場景去思考應(yīng)該選用什么類型的鎖具吧。

針對這個(gè)情況從ID設(shè)計(jì)的角度需要考慮是否要把門鎖設(shè)計(jì)成球形的？如果設(shè)計(jì)成球形的，是否需要通過紋理、橢圓形等方式降低因摩擦力不足導(dǎo)致問題的可能性？

2. 案例二：交通場所的購票機(jī)

上面我們所說的是一個(gè)負(fù)案例，購票機(jī)這個(gè)則是一個(gè)正案例。

在出門旅行時(shí)很多人都是大包小包的領(lǐng)著不少東西，在這種情況下使用自助購票機(jī)取票時(shí)我們都會發(fā)現(xiàn)由于身份證讀取器是斜的會導(dǎo)致身份證無法放到讀取器上，所以需要我們放下手里拎的東西一只手按住身份證，一只手操作屏幕來取票。

這樣的設(shè)計(jì)給取票的旅客似乎是確實(shí)帶來了一些麻煩，那為什么還說這是一個(gè)正案例呢？

其實(shí)這個(gè)問題也很簡單，我們依舊從使用場景的角度去分析。

在火車站、機(jī)場、客運(yùn)站等場景下，很多人的第一感受都是來往匆匆的人群和緊張快節(jié)奏的氣氛，在這種人們趕著買票、趕著進(jìn)站、趕著上車的氛圍中是很容易忘記遺漏一些事物。

假設(shè)身份證讀取器是平的，身份證可以放在上面，那么在這種急著趕路和緊張快節(jié)奏的氣氛下，人們很容易取了票就走忘記身份證的存在，從而導(dǎo)致身份證件的丟失帶來更大的麻煩。

基于這種場景的情況，絕大多數(shù)購票機(jī)的身份證讀取器，都是設(shè)計(jì)的無法將身份證放在上面，需要用手按住才能正常使用；通過這種看似不人性化的方式，從而降低了旅客忘記拿身份證件的概率，從而避免給旅客帶來更大的麻煩，所以說這是一個(gè)正案例。

二、外觀造型

ID設(shè)計(jì)會根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的信息去思考產(chǎn)品的風(fēng)格和造型上的處理，針對兒童類的產(chǎn)品，可能在顏色上是明亮的卡通風(fēng)格，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上會盡量的做的圓潤無死角，避免對孩子造成傷害。

那么假如做的是B端產(chǎn)品就會考慮產(chǎn)品在不同的環(huán)境下融入性，顏色不能太顯眼、結(jié)構(gòu)不能太個(gè)性，簡約的產(chǎn)品最適用于B端的場景。

同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品類型的不同判斷是否需要和外部產(chǎn)品做對接，在對接方面是都采用已有的標(biāo)準(zhǔn)，以便保證后續(xù)產(chǎn)品的擴(kuò)展性和安裝的便利性，從而可以提升產(chǎn)品的競爭力和布設(shè)維護(hù)成本。

設(shè)計(jì)本來是應(yīng)該讓世界變得更美好的，可是偏偏有些產(chǎn)品卻處處與人們作對，不僅沒有讓世界變得美好，反而給用戶帶來了很多的苦惱。

作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者應(yīng)該好好想想如何通過產(chǎn)品幫助用戶，而不是給用戶添加煩惱。

下面這個(gè)小案例分享給大家，其實(shí)好的造型設(shè)計(jì)并沒有那么困難，何必為難用戶呢？

二選一的5孔插座

左圖，相信左邊中的情形絕大部分人都遇到過，明明是一個(gè)兩用的插板卻永遠(yuǎn)無法同時(shí)使用，每次我遇到這種情況要么增加更多孔的插板做轉(zhuǎn)接，要么把三角插頭的頂部削掉一部分才能正常使用。

右圖是一款新的插排，僅僅是通過將插孔稍微位移即可解決困擾我們很久問題；雖然這種設(shè)計(jì)美感稍差，但是卻有效的解決問題，方便用戶使用的同時(shí)提高的產(chǎn)品的利用率。

很好奇為什么傳統(tǒng)的5孔插排會沿用至今，難道只是為了對稱的美感嗎？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的美感應(yīng)該是建立在能用、易用的基礎(chǔ)上，而不是為了所謂的美犧牲了產(chǎn)品的核心價(jià)值，反之的話應(yīng)該叫做藝術(shù)品而不是產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)需站在用戶的角度分析用戶的需求、使用習(xí)慣、使用場景等方面，避免設(shè)計(jì)出來很多反人類的產(chǎn)品。

除上述幾點(diǎn)之外，在造型方面產(chǎn)品經(jīng)理還有兩點(diǎn)需要重視。

第一點(diǎn)：產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)形體必須能開模，能否開模制造出來取決于拆件，而拆件又與裝配順序、美觀性和成本有緊密關(guān)聯(lián)，如圖所示。

不能開模的IP

從形體上來說這兩個(gè)很不錯，但從開模角度來說難度很大，除非3D打印，或者做成軟膠強(qiáng)行脫模，但是3D打印和強(qiáng)行脫模都是不具備量產(chǎn)性的方式。

第二點(diǎn)：產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)必須考慮“是否能夠裝配得進(jìn)去主板或其他電子器件”；起碼要保證產(chǎn)品的主板等內(nèi)部元器件能夠合理的放在所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品內(nèi)部，而且產(chǎn)品的強(qiáng)度也要夠，然后你要確保所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品也能夠很好的、有順序的拼裝在一起，不要生產(chǎn)出來后出現(xiàn)拼裝難度大、易混淆等問題，避免增加組裝難度和組裝費(fèi)用；如果ID設(shè)計(jì)通過評審就可以通過打手板進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)和評估產(chǎn)品了。

三、產(chǎn)品材質(zhì)

不同的產(chǎn)品在使用材質(zhì)方面也是不盡相同的，例如智能音響這類桌面產(chǎn)品，不能僅具備智能音響的作用，還能當(dāng)做桌面的裝飾品，所以這類的產(chǎn)品使用塑料、木材都可以。

但是針對孩子用的電子產(chǎn)品則盡量避免使用木質(zhì)材料，以避免木質(zhì)殼體、內(nèi)部元器件被摔壞以及木屑傷人的情況。

針對不同的產(chǎn)品造型選擇材質(zhì)也不同，如果造型存在一些復(fù)雜弧度和拐角則使用塑料或硅膠更合適。

針對大型或需要較好的堅(jiān)固性、散熱性等需求的產(chǎn)品使用金屬材料則是比較好的選擇。

四、表面處理

產(chǎn)品的表面是用戶首先接觸的部分，也是用戶接觸最多的部分，表面處理方面也是要多多重視。

通常有彩色噴繪、絲印、曬紋、噴油處理技術(shù)，不同的技術(shù)有不同的特點(diǎn)。

彩色噴油可以做使用較為豐富的顏色和復(fù)雜的圖案，適合做一些比較卡通、年輕、潮流的產(chǎn)品。絲印則顏色較少通常使用單色進(jìn)行絲印，一般用于LOGO等需要跟隨產(chǎn)品終生的圖案。

曬紋是直接在模具的表面進(jìn)行處理，注塑出來后則可直接使用，這種方式可以有效減少表面處理的成本還可以遮擋模具的瑕疵等問題，但是曬紋完成后基本是不具備修改的條件。

噴油是一種在產(chǎn)品表面噴涂表面材料的一種方式，這種方式可以做高光、磨砂、甚至可以做類似硅膠類的手感容易體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)感，但如果使用不當(dāng)也會造成美相反的效果，比如下面的一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)接收器的案例。

產(chǎn)品的表面效果如何是用戶拿到手最直接的感受，同時(shí)也是用戶接觸最多的一個(gè)方面。

好的表面效果不僅在初次接觸時(shí)能給用戶比較好的第一印象，在日后的使用中也會給用戶帶來持久的舒適感和便利性，而不好的表面效果有時(shí)不僅不能給用戶帶來好感甚至還會導(dǎo)致用戶退貨。

好看但不耐臟的材質(zhì)

我2017年購買的一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)接收器，這個(gè)接收器簡約的外觀、小巧的體積以及云朵白的顏色非常得我心意，在第一次拿到這個(gè)產(chǎn)品后，我的感覺非常棒。

這個(gè)感覺不僅來源于上面所說的幾點(diǎn)，最重要的是這個(gè)接收器的手感非常棒。雖然它的外殼是塑料的，但是手感卻是比較細(xì)膩，有硅膠和一點(diǎn)磨砂的感覺，捏起來有點(diǎn)軟軟的。

也許是噴了某種油或做了某種曬紋處理，無論怎樣這個(gè)手感是給我很大驚喜的，遺憾的是這個(gè)驚喜也成了我使用半天后非常郁悶原因，原因是這個(gè)接收器雖然手感極好但是卻不耐臟。

經(jīng)過短短不到一天的使用這個(gè)接收器竟然由原本的雪白顏色臟成了類似MAC電腦的太空灰，而且邊角上直接成為黑色（如圖2-10所示），因?yàn)榕K成這樣實(shí)在無法使用，第二天我便選擇了退貨。

在ID設(shè)計(jì)中產(chǎn)品不僅僅長什么樣很重要！還有很多需要注意的方面，比如耐臟度、抗劃痕、邊角弧度、縫隙大小等等很多方面都要根據(jù)目標(biāo)用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)，給用戶一個(gè)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

五、易于量產(chǎn)，不要炫技

對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言能生產(chǎn)和能量產(chǎn)完全是不同的概念，很多產(chǎn)品能生產(chǎn)出來了卻不一定能進(jìn)行大規(guī)模的量產(chǎn)，如圖所示的兩款手機(jī)，左圖是小米第一代的MIX，右圖是錘子的R1白色版。

這兩款手機(jī)都是在市場上推出過的產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)這兩款手機(jī)都存在問題導(dǎo)致難大規(guī)模量產(chǎn)，其原因雷軍和羅永浩都曾公開說過。

小米是因?yàn)樘沾蓺んw成型的良品率太低，每賣一個(gè)甚至都要賠錢。

錘子的問題基本相同，也是出現(xiàn)在陶瓷的問題上，不過錘子更多的問題是因?yàn)榘咨奶沾傻呐K點(diǎn)不好控制，并且出現(xiàn)臟點(diǎn)后相比黑色的影響要大很多。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中無論是ID設(shè)計(jì)、MD設(shè)計(jì)還是PCB設(shè)計(jì)都要考慮在實(shí)際量產(chǎn)中的難度以及良品率，避免出現(xiàn)這種能設(shè)計(jì)出來卻制造不出來或制造難度高、良品率低的問題。

良品率低的手機(jī)

在ID設(shè)計(jì)階段影響量產(chǎn)性的因素主要分為：

1. 形體結(jié)構(gòu)
2. 外觀材質(zhì)

形體結(jié)構(gòu)方面的幾個(gè)問題：

1. 是否可開模：這是最基本要求，如果ID不能開模就無從可談量產(chǎn)。
2. 結(jié)構(gòu)堅(jiān)固性：影響生產(chǎn)和品質(zhì)，在ID設(shè)計(jì)階段如果存在堅(jiān)固性問題，那么在后期的殼體良品率、組裝和使用過程中都會出現(xiàn)問題。
3. 應(yīng)力集中：過小的圓角容易引起模具的腔應(yīng)力集中，導(dǎo)致產(chǎn)品開裂良品率下降。
4. 開孔位置：除非必要一般孔應(yīng)該以簡單的圓形為主，盡量避免過于靠近產(chǎn)品邊緣或在弧度變化較大的地方，以免導(dǎo)致脫模變形等問題。

外觀材質(zhì)方面的幾個(gè)問題：

1. 外觀材質(zhì)：不同的材質(zhì)能夠做的造型有很大的差別，需要注意不同的材質(zhì)能都實(shí)現(xiàn)的造型，對于材質(zhì)的選擇要考慮使用場景和產(chǎn)品形態(tài)的可實(shí)現(xiàn)性。
2. 表面工藝：不同材質(zhì)運(yùn)用不同表面處理工藝，不同的處理工藝也具有不同的特性，常用的工藝有絲印、移印、燙印、噴涂、灌膠、拋光、金屬拉絲、磨砂、激光咬花、電火花等工藝，其中后5項(xiàng)工藝為永久印記，不會被日常使用磨掉，如果產(chǎn)品使用摩擦頻繁則可以使用這類工藝，例如手機(jī)。
3. 使用場景：產(chǎn)品的外觀處理要根據(jù)產(chǎn)品的使用場景選擇，如我們上面提到的藍(lán)牙耳機(jī)案例，作為經(jīng)常被拿捏使用的產(chǎn)品，在耐臟性上面一定要非常重視。

#專欄作家#

賈明華，微信公眾號：智能硬件產(chǎn)品汪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。《硬件產(chǎn)品經(jīng)理手冊》作者；智能硬件行業(yè)資深產(chǎn)品從業(yè)者，熱衷于分享智能硬件產(chǎn)品相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)，涉及機(jī)器人、智能商業(yè)、網(wǎng)通、物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)。

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