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編輯導讀：隨著國家醫療改革及“互聯網+”應用的不斷延伸，醫療行業也通過互聯網技術更好的為我們的健康提供服務。提起醫院醫療系統很多人可能會感覺比較陌生，本文將以一位患者去醫院就診為主線，來聊一聊當患者去醫院就診時，會發生那些業務流程還有涉及哪些醫療系統，并且了解他們是如何流轉的。

一、就診預約

某天上午，小A起床感覺胃有點難受，回想昨晚深夜和朋友在燒烤店擼串喝酒，可能是飲食引起的疾病，小A覺得還是去醫院檢查下放心，于是打開微信-城市服務-醫療健康-在線預約掛號。

流程：登錄-選擇就診項目–選擇醫院–選擇科室–選擇醫生–選擇預約時間–提交–成功預約。

下午小A戴上口罩就打車前往醫院就診，因為小A上午已經在線預約，到醫院后直接找到自助機或人工窗口簽到取號（無需排隊），然后立即前往對應樓層分診臺等待排隊叫號。

注：如果小A當時沒有在線預約，而是直接到醫院現場掛號，也是可以，當然效率低一點（有可能掛號需要排隊）。

預約流程圖如下：

二、醫生診斷

當小A在分診臺排隊幾分鐘后，終于輪到他了，小步前進沖向【門診醫生工作站】，也就是醫生坐診室，見到醫生后，醫生一頓望聞問切操作。醫生診斷有以下3種情況：

1. 初診-小問題

醫生覺得小A只是最近過度飲食，食物不夠衛生等原因引起的小問題，建議小A吃藥治療即可。

流程：開處方—繳費—取藥—回家。

2. 進一步診斷

當病因不確定需要進一步診斷時，醫生開檢查、檢驗單，讓你先去做檢查。

流程：開檢查單、檢驗單—繳費—去各個（LIS、RIS、PACS…）檢查拍片—等報告–報告出來在拿回醫生診斷。

3. 確診住院

當醫生確診后，小A需要住院治療。

流程：開住院通知單–床位預約–住院登記–身份識別–腕帶打印–預交費–入院治療。

三、住院流程

住院治療是患者治療疾病重要的環節，當你帶著腕帶進入病房，迎接你的是護士站，住院正式開始了。

先給你從頭到腳來個《入院評估》，接著進入病房躺下，主治醫生來到了你身旁，視、聽、叩、診一翻，拿出幾個文件（告知書、同意書之類的）要你簽，醫生簽完回去給你開醫囑、寫病歷。

完了護士拿著病歷等文件安排你手術等等的一系列工作，涉及到多個系統，包含護士工作站、住院醫生工作站、移動護理、手術申請與安排、手麻系統、合理用藥、配液、重癥監護等等約24個管理系統，請看下圖：

四、患者出院

患者在院治療結束，康復后辦理出院手續，還需要以下系統協同完成：醫保審核系統、出院結算系統、病案編目系統、電子病歷上傳、清單打印系統、病案復印預約系統，如果涉及到商業保險理賠的還需要商保直賠系統對接。

結語

以上就是以一位患者去醫院就診為主線，從預約-初診-檢查-住院-治療-離院等主線流程系統介紹了的醫院的就診業務流程，這些相對于復雜的醫療系統來說只是冰山一角，每一個系統背后都各有一套專業、復雜的流程支持，而且每一個系統并非獨立運行的，它與其它系統無時無刻無縫對接高效協同。

當然，除了以上系統醫院還有很多輔助患者就醫流程的系統，如用戶管理、價表管理、OA、HRP等系統，關注我，后期我們繼續拆解各個子系統。

本文由 @海北 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。