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榮耀標識從0到1搭建內(nèi)容平臺需要考慮哪些方面？
編輯導(dǎo)讀：在一個產(chǎn)品中，內(nèi)容平臺是非常重要的一個組成部分，內(nèi)容平臺的質(zhì)量影響著用戶對產(chǎn)品的印象。在搭建內(nèi)容平臺時應(yīng)該注意哪些方面呢？本文作者基于自身工作經(jīng)歷，從創(chuàng)作者、平臺運營者、消費者三個角度展開分析，希望對你有幫助。
借著這篇文章把自己從0到1搭建內(nèi)容平臺的過程進行梳理及記錄，目的有2個：思考記錄、相互交流。
歡迎有不同理解和思考的伙伴留言交流。
一、內(nèi)容平臺參與的角色
三個角色：創(chuàng)作者、平臺運營、消費者。
二、從每個參與角色旅程地圖看看需求是什么
2.1 創(chuàng)作者的鏈路
創(chuàng)作發(fā)布—》等待審核—》期待曝光—》期待閱讀—》期待點贊評論關(guān)注—》同讀者互動—》期待精選平臺獎勵……依次循環(huán)。
2.2 鏈路中每個環(huán)節(jié)需要解決的創(chuàng)作者需求
這里先簡單說下我認為需要重點注意的。
2.2.1 內(nèi)容標簽
需要提前考慮好整個內(nèi)容平臺的標簽設(shè)計，如內(nèi)容分類標簽，根據(jù)各自業(yè)務(wù)需求提前設(shè)計好這個分類標簽體系，可以爬主流內(nèi)容平臺分類進行參考，提前系統(tǒng)層面做好標簽管理及支持前期內(nèi)容添加，這樣有助于后期基于內(nèi)容標簽維度輸出，也是推薦策略考慮的1個核心維度。
2.2.2 消息通知
這是內(nèi)容平臺非常重要的一環(huán)，對于創(chuàng)作者的活躍及留存，消息通知是起到非常關(guān)鍵的作用。
重點如：創(chuàng)作者的激情依賴創(chuàng)作后的反饋，有沒有讀者？有沒有點贊認可？有沒有讀者互動？有沒有讀者關(guān)注……這是對創(chuàng)作者的重要認可，創(chuàng)作激情及可持續(xù)的鼓勵。
反過來，內(nèi)容平臺初期冷啟動或者對于新創(chuàng)作者，可以通過創(chuàng)造馬甲模擬讀者，創(chuàng)造上述行為進行鼓勵，慢慢得創(chuàng)作者保持創(chuàng)作，真讀者也就建立起來了。還有可以在內(nèi)容+消息PUSH+推薦策略進行用戶留存及增長的手段。
2.2.3 激勵體系
這是內(nèi)容平臺能否持續(xù)發(fā)展的動力引擎，人人辛苦勞作，不為名即為利。用戶每次使用產(chǎn)品都是一次交易，從經(jīng)濟學(xué)角度來看，不存在無私奉獻。今天我在這里寫著這些文字，也是有利所圖的，哪天發(fā)現(xiàn)交易不劃算了，這場交易也就結(jié)束了。激勵體系這部分，目前也是個人重點思考及突破的點，還在持續(xù)探索中。
2.3 消費者的鏈路
想看內(nèi)容—》點擊閱讀—》喜歡則點贊／評論／關(guān)注／分享—》有問題舉報它—》互動后期待得到作者答復(fù)—》同作者／其他讀者互動—》閱讀其他內(nèi)容……依次循環(huán)。
2.4 鏈路中每個環(huán)節(jié)需要解決的消費者需求
這里先簡單說下我認為需要重點注意的。
2.4.1 內(nèi)容分發(fā)
這對于內(nèi)容平臺是非常重要的點，不同策略帶來的效果差別很大。
這部分經(jīng)驗也在積累中，先說下個人經(jīng)驗：在前期內(nèi)容方面以PGC為主，優(yōu)質(zhì)UGC為輔。排序策略方面以熱度為主，避免熱度導(dǎo)致頭部集中效應(yīng)，加入最新精選、運營管控、熱度內(nèi)容時間衰減等維度進行調(diào)節(jié)。
中后期內(nèi)容量起來后，配合前期同步進行的內(nèi)容標簽、用戶畫像等工作，開始引入推薦策略進行灰度實驗。目標對比前期策略，評估推薦策略效果。同時調(diào)優(yōu)推薦策略，滿足數(shù)據(jù)衡量指標后，逐步切換。
然后開始長期跟蹤及優(yōu)化這個推薦策略，這是一項不停調(diào)優(yōu)及追蹤工程。
2.4.2 還是消息通知
對于消費者，能參與互動，再小的互動也是一次創(chuàng)作。評論或回答有沒有得到作者或其他讀者認可，是莫大的鼓勵，也是持續(xù)互動的動力。對于這種能增強消費者對平臺對參與效用的，需要做到及時通知，同時在通知中提供便捷的參與互動路徑還有內(nèi)容消費，由此形成正循環(huán)，個人認為這是一個不錯的用戶動線和用戶留存及增長策略的考慮點。
2.4.3 相關(guān)推薦
一個相關(guān)推薦策略，即增加了內(nèi)容分發(fā)的場景及提供相關(guān)內(nèi)容曝光機會。同時對于消費者，不知不覺被帶入持續(xù)閱讀中，強化內(nèi)容消費效用。
3.1 平臺運營的鏈路
用戶發(fā)內(nèi)容了—》沒問題通過／有問題打回—》有內(nèi)容被舉報了—》優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精選推薦—》哪些內(nèi)容用戶喜歡，點擊率不錯—》哪些內(nèi)容用戶互動了—》評論互動內(nèi)容審核—》哪些內(nèi)容用戶喜歡，繼續(xù)擴大推薦……依次循環(huán)。
3.2 鏈路中每個環(huán)節(jié)需要解決的平臺運營需求
這里先簡單說下我認為需要重點注意的。
3.2.1 內(nèi)容系統(tǒng)審查策略
這里與壞人斗其樂無窮，也是一場魔高一尺，道高一仗的較量。分級的敏感詞審查及過濾規(guī)則是基礎(chǔ)。還需要考慮更多維度和策略提升系統(tǒng)過濾能力，通過系統(tǒng)處理減少人工審核量，提升整個內(nèi)容平臺的審核效率。
3.2.2 內(nèi)容舉報審核管理
內(nèi)容審核效率及平臺內(nèi)容質(zhì)量的保障，避免效率影響到內(nèi)容參與者的積極性，也要及時清理劣質(zhì)內(nèi)容（違規(guī)／灌水／廣告等）保障平臺內(nèi)容質(zhì)量。
3.2.3 內(nèi)容運營推薦管理
內(nèi)容平臺在前期熱度推薦、中后期智能推薦探索過程中。個人經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)需要滿足運營推薦需求：如有些實效性的內(nèi)容、有些業(yè)務(wù)考慮的內(nèi)容、有些階段重點推薦的內(nèi)容等，需要提供運營空間，另外也可以通過一定人工運營策略的調(diào)整，來幫助平臺推薦策略的效果提升。
個人也在探索中，一邊在持續(xù)追蹤及調(diào)整推薦策略，一邊在完善運營推薦管理能力，核心提升內(nèi)容分發(fā)效率，及滿足消費者的新鮮、熱度、興趣、優(yōu)質(zhì)等閱讀需求。
三、從0到1搭建內(nèi)容平臺需要考慮哪些方面
根據(jù)每個角色參與旅程地圖，綜合要解決每個參與角色的需求，總結(jié)如下：
有些需要重點注意的方面，都做了顏色標注：
在內(nèi)容平臺運營到各方面數(shù)據(jù)都不錯的時候，內(nèi)容商業(yè)是必不可少的。
上圖只列出了廣告一種商業(yè)模式，因為其他模式還沒深入接觸過，學(xué)習(xí)過程中。
參考主流內(nèi)容平臺，內(nèi)容廣告不僅是內(nèi)容平臺考慮收益的一方面，也是同內(nèi)容創(chuàng)作者進行廣告分成，作為創(chuàng)作者激勵的一方面。
以上簡單梳理下從0到1搭建內(nèi)容平臺需要考慮的方面，記錄下之前設(shè)計內(nèi)容平臺，使用的梳理方式和思考過程。歡迎大牛們針對上述內(nèi)容，有更好方法、建議可以指點指點。
這是一個記錄、思考、學(xué)習(xí)過程，關(guān)于內(nèi)容平臺后續(xù)有其他考慮再補充。
這篇先記錄到這，后面有機會再對每個點深入展開。謝謝閱讀～
本文由 @易先生的世界 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
從0到1，不應(yīng)該是先確定要解決什么需求么？然后從需求原點出發(fā)形成業(yè)務(wù)閉環(huán)么？
Hello，你說的也對，放在搭建之前是要先確定要解決什么需求，從需求原點除非形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。我上述內(nèi)容是在你以前確定要做這樣一樣事情，抽象出內(nèi)容平臺涉及的基本考慮方面。這好比要解決用戶某個核心需求，假如你已經(jīng)到了要做APP這步，那APP的注冊登陸流程、用戶體系等那就是基本考慮方面。另外如果再細到內(nèi)容平臺每部分，比如創(chuàng)作工具，那又會到你提到的問題點，解決什么需求，如何同業(yè)務(wù)閉環(huán)，這就涉及你的創(chuàng)作工具具體如何提供。以上是我的理解。