起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)以SPU與SKU為例，聊聊場景抽象模型
編輯導(dǎo)讀：為了理解事物而對(duì)事物做出的一種抽象，是對(duì)事物的一種無歧義的書面描述。無論工作場景多么復(fù)雜，都可以將其抽象為一個(gè)場景模型，包括流程、屬性等多個(gè)維度，這就是建立模型的含義。文章以SPU和SKU這兩個(gè)基礎(chǔ)概念為例，結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)場景抽象模型展開了分析說明。
01 誰沒有過“童年噩夢(mèng)”
相信大家都做過很經(jīng)典的“游泳池灌水”的問題，一個(gè)口進(jìn)水，灌滿泳池要48小時(shí)，一個(gè)口出水，排空泳池要69小時(shí)，那么同時(shí)開著兩個(gè)口，要多久把游泳池灌滿？
具體怎么解題我們暫且不表，單看題目本身大家肯定覺得搞笑，干嘛這么浪費(fèi)水，灌進(jìn)來又排出去的？
那么換個(gè)大家喜聞樂見的說法，說手機(jī)充電要1小時(shí)充滿，而玩手機(jī)40分鐘就沒電了。那么一邊充電一邊玩手機(jī)，多久能把手機(jī)的電充滿？
是不是很有意思，內(nèi)核是一樣的，表現(xiàn)出來的內(nèi)容卻大不相同。這也正是“舉例子”這個(gè)說明方法存在的重要性，說模型永遠(yuǎn)是難以觸摸的，而具體東西就可理解多了。
02 再見“童年噩夢(mèng)”
在這個(gè)基礎(chǔ)上，電商行業(yè)中常說的“SPU（Standard Product Unit 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元）”和“SKU（Stock keeping Unit 最小庫存單元）”模型也可謂是老生常談了。
- SPU，有相同商品屬性的合集；
- SKU，獨(dú)立的商品，有獨(dú)特的銷售屬性，是價(jià)格與庫存的實(shí)際載體。
在京東中，商品列表頁按照SKU展示，進(jìn)入明細(xì)后可再次選擇不同的SKU。 而淘寶，商品列表頁按照SPU展示，進(jìn)入明細(xì)后同樣可選擇不同的SKU。
舉個(gè)例子，同樣是銷售蘋果100手機(jī)，配置分為64G，128G，256G。對(duì)于消費(fèi)者來說，這些手機(jī)除了內(nèi)存和價(jià)格不一樣，其他版本、顏色、屏幕等條件都一模一樣。
那么在分類頁，京東會(huì)有64、128、256這3個(gè)商品詳情，而無論從哪個(gè)詳情進(jìn)去都是SPU，都可以選擇另外兩個(gè)，只是默認(rèn)選中的內(nèi)容不同。而對(duì)于淘寶來說，分類頁只有一個(gè)蘋果手機(jī)，進(jìn)去之后可選擇64,128,256這幾個(gè)不同型號(hào)的。
當(dāng)然，這種設(shè)置和顯示方法也不是絕對(duì)的，是可控制的，并且和企業(yè)想要傳遞給消費(fèi)者怎樣的視覺效果有關(guān)。比如都是同樣版型同樣顏色的衣服，沒必要將不同尺碼分別列在分類頁；而假如是手機(jī)，就想明明白白告訴消費(fèi)者，這里有三個(gè)型號(hào)可選，你自己來看吧。
商品的分類頁展示SPU或者SKU，不是我想說的重點(diǎn)。我覺得萬事萬物皆可模型，這個(gè)觀點(diǎn)很有意思。
比如現(xiàn)在要租房，假如公司在市區(qū)，選擇離公司近，可以多睡，但是房租高，房子?。欢诮紖^(qū)，離公司遠(yuǎn)，睡得少，通勤費(fèi)用高，房租卻很低還能住的舒服。那怎么權(quán)衡呢，就是我們小學(xué)數(shù)據(jù)學(xué)到的取最優(yōu)解的問題。
要考慮租幾年，一段時(shí)間內(nèi)，可能是這個(gè)方式合理，而超過一定時(shí)間，則是另外的方式會(huì)有更優(yōu)效果。
而電商行業(yè)的SPU和SKU，這也成為一個(gè)通用模型，似乎在所有涉及買方、賣方和交易商品都能套進(jìn)去。
03 花式“童年噩夢(mèng)”
1. 在線教育與付費(fèi)課程、視頻網(wǎng)站
我們以很多人工作不順利時(shí)最后的心理依靠，考公務(wù)員必備神器—某筆公考為例，描述一下在線付費(fèi)教育行業(yè)的SKU與SPU。
某筆公考這個(gè)軟件相比電商平臺(tái)，更像是亞馬遜，他們都是自營，而沒有第三方入駐。在瀏覽課程時(shí)，看到有符合我們心理預(yù)期，如目標(biāo)城市、價(jià)位、授課方式的課程時(shí)，點(diǎn)進(jìn)去看詳情，里面具體有區(qū)分不同的授課時(shí)間段，重點(diǎn)城市及授課人員上課方式。
我們?cè)趯⒉煌倪x項(xiàng)都選擇好后，價(jià)格會(huì)最終確定下來。假如為了后半生的輕松悠閑，我們選擇了支付，對(duì)于課程開設(shè)人員來說，他們便在這些選項(xiàng)的組合下的售賣記錄中加了一個(gè)“1”，或者說，回到現(xiàn)實(shí)中，這個(gè)班級(jí)中又增加了一個(gè)同學(xué)。對(duì)于開課方來說，這個(gè)班級(jí)人越多越好，而假如人很少，這個(gè)班組的課程可能就不開設(shè)了。
因此在這個(gè)過程中，我們一進(jìn)入頁面的課程是SPU，是一些課程的合集；而具體的一個(gè)班組授課是不同的SKU，在這個(gè)案例中，這里將有2*13*2=52個(gè)SKU。
這是一種形式，我們常見的還有另一種形式。比如經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程，當(dāng)分為不同的課時(shí)。而不同的課時(shí)是單獨(dú)收費(fèi)，且課時(shí)費(fèi)用可能也不相同。因此在這里，這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程是SPU，每個(gè)課時(shí)是SKU。
類似的，假如是視頻網(wǎng)站的電視劇不再是整體的會(huì)員或者VIP會(huì)員制，而是買單個(gè)劇集，那么類似電商場景，一部電視劇是一個(gè)SPU，一集又一集則成為不同的SKU。當(dāng)然，這里就沒有什么庫存的概念了，畢竟版權(quán)在那里，賣出1份是賣，賣出100份也一樣。
但是，還有但是，在營銷參與進(jìn)來的試試，庫存就會(huì)有概念了。比如要限量100份，0.1元可看，先到先得，晚了就只能原價(jià)購買了。這真的和電商就一模一樣了。
在這種在線教育與付費(fèi)課程、視頻網(wǎng)站等的場景下，展示方式肯定就是按照SPU展示了，點(diǎn)進(jìn)去具體的，才是不同的SKU。不排除那種爆款劇集，要在首頁推薦，那就是重點(diǎn)SKU了。
2. 旅游、酒店、搬家公司等服務(wù)
想想其他行業(yè)也與此類似。抓住一個(gè)不需要加班的雙休日，放松一下大腦選擇一個(gè)旅游團(tuán)出門就不自己規(guī)劃了吧。
瀏覽一下旅行網(wǎng)站，確定一個(gè)2日游還不錯(cuò)，就這個(gè)了。但是呢，點(diǎn)進(jìn)去并不能直接就下單支付，而是有一個(gè)必備的操作“選擇日期”，要確定是參加哪一天的旅行團(tuán)。這個(gè)地方，就是在選擇具體的商品了。選擇參團(tuán)人數(shù)，也就是選擇購買數(shù)量，支付，我們就又完成了一次以錢換物的交易了呢！
選擇酒店也是，選擇某拉拉的搬家公司也是。而且上次搬家我們使用了某拉拉，才知道原來他也有類似美團(tuán)、滴滴的派單機(jī)制。比如我們作為用戶下單時(shí)，有“便捷搬家”“無憂搬家”兩個(gè)大的可選項(xiàng)。前者會(huì)幫忙家具打包拆解，上下樓搬運(yùn)，后者只是簡單的運(yùn)輸。
而在選擇“便捷搬家”后，還可以進(jìn)一步選擇“迷你套餐”，“小家庭套餐”，“大家庭套餐”，對(duì)應(yīng)不同的搬家工人與汽車大小。而假如選擇了“大家庭套餐”，會(huì)提供3個(gè)搬家工人和一輛大汽車。而某拉拉公司并不直接擁有這些工人和汽車，他們將訂單發(fā)布出去，由其他人自行接單，然后有資質(zhì)的人接單，到達(dá)指定位置進(jìn)行搬家，拿到收益，平臺(tái)在這個(gè)過程中賺取傭金或提成。
共享員工用的恰到好處，用力氣換錢的人在新時(shí)代有新方法。資本家的智慧真是不得了，舉一反三的能力實(shí)在是高！不知道是因?yàn)橛兄腔鄢蔀榱速Y本家，還是成為了資本家之后智慧源源不斷涌進(jìn)大腦。
3. 招聘網(wǎng)站
招聘網(wǎng)站在SPU的維度并不強(qiáng)烈，而更關(guān)注SKU的維度。我們進(jìn)入某直聘首頁，選擇期望的職位后，頁面所推薦的招聘崗位都是具體的，具體到某個(gè)公司的某個(gè)人發(fā)布的某個(gè)崗位。
對(duì)于用戶端來說，招聘崗位，其實(shí)就是等待購買的“商品”，只是我們不需要支付，不需要收貨。我們咨詢賣家商品詳情，確定自己是否要進(jìn)一步面談；
而對(duì)招聘平臺(tái)來說，招聘的公司就是他商品的供應(yīng)商。商品是有庫存限制的，只招聘2個(gè)，當(dāng)招夠人了，商品就下架了，招聘需求就停止了。用戶也可以查看這個(gè)“供應(yīng)商”提供的其他商品，確定這個(gè)“供應(yīng)商”是否提供了其他自己心儀的“商品”。
想來正如前面所說，凡是涉及買方、賣方與雙方交易貨物或服務(wù)的過程中，都會(huì)有商品的概念，那么有的場景，會(huì)抽象出SPU作為一部分有相同屬性的SKU的整合入口，好處是看起來清爽，容易找到商品，那么相應(yīng)的弊端則是有些屬性不直接露出，需要進(jìn)一步才能確認(rèn)；
而有的場景不需要擴(kuò)展SPU的概念，直接將SKU展示出來，數(shù)據(jù)量大，且豐富，開門見山，而相應(yīng)的弊端就是，商品數(shù)據(jù)量大的時(shí)候，按照SKU展示將使展示的數(shù)據(jù)變得更多。
具體該怎么拆分，還是得看實(shí)際的行業(yè)和業(yè)務(wù)，實(shí)際想要提供的用戶體驗(yàn)，看自己的實(shí)際情況了。
04 不再見“童年噩夢(mèng)”
有一段經(jīng)典相聲，叫做《蛤蟆鼓》，放出來一部分大家看看，有興趣的可以去聽聽原版或者郭德綱老師的改編版本：
甲：你說這蛤蟆個(gè)兒這么小，為什么叫喚出聲音來這么大？
乙：因?yàn)楦蝮∽齑?、脖子粗、肚子大?/p>
甲：那我們家那字紙簍子就是嘴大、脖子粗、肚子大，為什么擱那兒響都不響？
乙：這個(gè)嘛，字紙簍子是竹子編的，竹子做的東西不響。
甲：那人家吹的笛子，也是竹子做的，為什么這么響？
……
……
甲：挨著地就不響？自行車輪胎放炮，聲音可響哩！
乙：輪胎放炮那是因?yàn)槔锩嬗袣庋?！有氣的東西才響哪！
甲：我問了您這么些問題您有氣兒么？
乙：是啊我這氣兒大啦！
甲：您怎么不響呢？
這里就是一個(gè)很有意思的吵架過程，也是一個(gè)抽象非常不到位的建模過程。比如說蛤蟆為啥能叫的出很大的聲音，是只要像紙簍子一樣肚子大就可以了嗎，答案肯定不是的，這也就是模型抽象不嚴(yán)謹(jǐn)。
在我們的實(shí)際生產(chǎn)生活過程中，發(fā)現(xiàn)背后的根本邏輯，將復(fù)雜的事務(wù)簡單化，將具體的邏輯抽象化，是一個(gè)很難的過程。除了說提升自己的抽象能力，還要擴(kuò)展自己腦海中的模型，塵歸塵，土歸土，事出有因，也必有果。
大家還發(fā)現(xiàn)了什么有意思的場景抽象的模型，歡迎一起討論。
本文由 @困困生活 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
感謝分享~
厲害呀，佩服佩服！
突然想起來有一本書《模型思維》，斯科特.佩奇寫的，建議看看。
樓主大大這方面看了什么書嗎？有沒有書推薦呢？
SPU和SKU說的非常棒呀！特意登錄來給你點(diǎn)個(gè)贊！