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榮耀標(biāo)識(shí)內(nèi)容型產(chǎn)品中分類管理的分析與設(shè)計(jì)
編輯導(dǎo)語：當(dāng)我們?cè)趫D書館想找到一本書時(shí)，面對(duì)偌大的圖書館，肯定不能一本一本去找，這時(shí)候就要用到圖書館里的搜索設(shè)備去找那本書或者那類書的大概位置；本文作者就詳細(xì)介紹了內(nèi)容型產(chǎn)品中的分類管理設(shè)計(jì)。
一、內(nèi)容型產(chǎn)品的后臺(tái)分類管理介紹
當(dāng)用戶想在某個(gè)圖書APP中找到一本適合兒童聽的有聲書，但又沒有具體目標(biāo)時(shí)，他可以打開這個(gè)APP的分類頁面，在Children’s Audiobooks這個(gè)分類下繼續(xù)探索；這個(gè)頁面中的分類像一個(gè)個(gè)文件夾一樣結(jié)構(gòu)清晰地劃分了海量圖書，讓用戶高效找到自己感興趣的書籍。
這個(gè)線上圖書館里的圖書是海量的，這么多書籍到底該如何存儲(chǔ)和劃分？這個(gè)線上圖書館還是不斷變化的，新書來了怎么分類？兒童節(jié)到了是不是應(yīng)該將兒童這個(gè)分類放在更加顯眼的位置以促進(jìn)消費(fèi)？
這些問題都擺在了這個(gè)線上圖書館的圖書管理員——運(yùn)營人員面前；在這樣的背景下，我們?cè)诤笈_(tái)開發(fā)了一個(gè)分類管理頁面。
內(nèi)容型產(chǎn)品管理后臺(tái)中的分類管理功能，就是運(yùn)營人員編排內(nèi)容分類的功能，在運(yùn)營歸納整理好之后，用戶在APP上就看到了有結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。
二、后臺(tái)為什么要做分類管理功能
1. 結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容方便查詢
結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，就是內(nèi)容經(jīng)過分析后，分解成多個(gè)互相關(guān)聯(lián)的組成部分，各組成部分之間有明確的層級(jí)結(jié)構(gòu)；將內(nèi)容整理成結(jié)構(gòu)化的，就是讓內(nèi)容從無序變成有序的一個(gè)過程。
圖書館有海量的圖書，通常我們是怎么找到自己需要的書籍的呢？
假設(shè)現(xiàn)在我想找一本學(xué)習(xí)少數(shù)民族語言的書籍，我會(huì)先找到“語言、文字”這個(gè)書架，然后再在這個(gè)書架中找到少數(shù)民族語言的片區(qū)，最后再選擇具體想讀的一本。
之所以能如此快速找到一本書，是因?yàn)閳D書管理員已經(jīng)有結(jié)構(gòu)地整理了這些書籍，把每一本書都放在了合適的分類書架上；如果所有的書籍都沒有分類，所有的書架就都一樣，也就不知道該去哪個(gè)書架哪個(gè)片區(qū)找到需要的書籍。
同樣的，在有海量內(nèi)容的產(chǎn)品中，也需要結(jié)構(gòu)化地整理內(nèi)容，來幫助用戶快速找到自己需要的內(nèi)容。
這里快速找到體現(xiàn)在，用戶能通過有層級(jí)的分類導(dǎo)航來查找；而后臺(tái)中的分類管理，就是運(yùn)營人員分門別類整理內(nèi)容的地方，通過分類管理，內(nèi)容有結(jié)構(gòu)有層次地展示給了用戶。
如果沒有分類管理這個(gè)功能，運(yùn)營人員就無從整理這些內(nèi)容，產(chǎn)品中的內(nèi)容就雜亂無章；當(dāng)用戶找不到需要的內(nèi)容，可能會(huì)覺得產(chǎn)品內(nèi)容太少而不再愿意使用產(chǎn)品，由此影響產(chǎn)品的發(fā)展。
2. 相似推薦，提高曝光
采用內(nèi)容過濾算法的相似推薦中，分類通常是計(jì)算內(nèi)容相似度的一個(gè)維度。
后臺(tái)的分類管理功能幫助運(yùn)營人員給平臺(tái)內(nèi)容劃分并標(biāo)記正確的分類，從而在用戶主動(dòng)搜索或隨意瀏覽的場景下，系統(tǒng)能為其匹配大量同類內(nèi)容。
分類是自上而下的，先歸納特征形成一個(gè)類別后，這個(gè)分類中再有內(nèi)容；以后一旦某個(gè)內(nèi)容被歸到這個(gè)分類，就表示內(nèi)容具有這些特征，所以在計(jì)算內(nèi)容相似度時(shí)會(huì)考慮內(nèi)容的分類屬性。
內(nèi)容過濾算法的原理是：給用戶推薦和他之前喜歡的物品相似的物品。
內(nèi)容過濾算法利用物品的內(nèi)容信息計(jì)算物品的相關(guān)表，并頻繁地更新相關(guān)表；當(dāng)新的物品加入時(shí)，或當(dāng)用戶的行為強(qiáng)烈受某一內(nèi)容屬性的影響時(shí)，內(nèi)容過濾算法都有較高的精度；例如：圖書類APP提供了一個(gè)較強(qiáng)的內(nèi)容屬性，圖書的分類，愛讀科幻小說的讀者會(huì)經(jīng)常關(guān)注科幻小說這個(gè)分類的圖書。
分類管理是標(biāo)記內(nèi)容分類屬性的工具，合理的分類才能提高相似推薦的精度并擴(kuò)大內(nèi)容曝光的范圍；從而為用戶提供更多的查找目標(biāo)內(nèi)容及其他感興趣內(nèi)容，給用戶留下內(nèi)容豐富且質(zhì)量高的印象，提升了用戶體驗(yàn)。
三、內(nèi)容型產(chǎn)品中分類管理的特征
1. 兩種分類邏輯相關(guān)聯(lián)
先看看是哪兩種分類：
- 第一種是前端分類，也就是用戶在APP中看到的分類；
- 第二種是后端分類，是數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的原始分類。
以書籍分類為例，某圖書APP中用戶看到的分類是這樣的：
而數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的后端分類可能是這樣的：
我們發(fā)現(xiàn)前后端分類不同，前端分類數(shù)量少層級(jí)淺，后端分類數(shù)量多層級(jí)深。
為什么要做這兩種分類邏輯，前端和后端不能用一套分類邏輯嗎？
前端的分類是給用戶看的：為了讓用戶高效查找內(nèi)容，在精細(xì)化分類的前提下，要求分類不能過多，層級(jí)不能太深；適量的分類個(gè)數(shù)和層級(jí)，能縮短用戶的查找路徑，從而提高查找效率。
后端的分類是給運(yùn)營人員使用的：隨著內(nèi)容數(shù)量的增多，需要更多的分類和更深的層級(jí)才能歸納劃分這些內(nèi)容；這就要求后端分類的顆粒度需要足夠細(xì)，精細(xì)顆粒度的分類，能更準(zhǔn)確地歸類內(nèi)容，從而能通過聚類重組等運(yùn)營操作，靈活地展示給用戶。
以上圖為例，說明如何聚類重組，運(yùn)營人員可以將后端分類中的“小說/懸疑與偵探”以及“小說/驚悚片” 都添加到前端分類“懸疑與驚悚”下；將后端分類中的“小說/傳記”添加到前端分類“傳記和回憶錄”中，從而實(shí)現(xiàn)聚類的效果。
可見，前后端使用分類的場景是不同的，采用兩種邏輯并相互關(guān)聯(lián)才能更好地服務(wù)于產(chǎn)品。
2. 前后端分類命名側(cè)重點(diǎn)不同
前端分類是面向用戶的，在命名時(shí)需要基于人們生活習(xí)慣上的理解，為內(nèi)容劃分一些通俗易懂的分類，這么做是為了讓用戶能準(zhǔn)確地辨識(shí)分類和內(nèi)容。
人們?cè)诟兄魏问挛飼r(shí)，總是根據(jù)已有的認(rèn)知或經(jīng)驗(yàn)來理解它，前端分類在命名時(shí)用一些符合用戶習(xí)慣的通俗的分類名稱，更有助于用戶理解和辨識(shí)。
在理解分類方面，比如：一說分類“英語能力提升”，就知道這個(gè)分類下的書籍都是用來學(xué)習(xí)英語的；在理解內(nèi)容方面，比如你可能不知道《走遍美國》是什么書，但是如果放在分類“英語能力提升”下，就知道是用來學(xué)習(xí)英語的內(nèi)容，因?yàn)槟銓?duì)“英語能力提升”已經(jīng)有了認(rèn)知。
后端分類面向企業(yè)的運(yùn)營以及其他合作公司的專業(yè)人員，為了方便管理和合作，要求分類命名客觀、統(tǒng)一。
客觀是相對(duì)主觀來說的，客觀的分類說明了內(nèi)容的本質(zhì)屬性，和個(gè)人的想法沒有關(guān)系，這讓后續(xù)管理和合作時(shí)都能清晰辨識(shí)。
比如后端的分類會(huì)采用編碼格式的分類，EDU005000代表“教育/雙語教育”這個(gè)二級(jí)分類；每本書都被記錄上一個(gè)編碼，這個(gè)編碼代表了書籍的本質(zhì)屬性，不會(huì)因?yàn)椴辉僮龉?jié)日促銷或者時(shí)令更替等主觀原因，這本書就不再是這個(gè)編碼。
編碼的客觀性有利于運(yùn)營的管理，比如可以輕松將EDU005000這樣以EDU開頭的編碼書籍都聚類納入前端分類“教育”中；在把版權(quán)出售給其他公司使用時(shí)，由于這些書籍都有客觀的編碼分類，合作方在編排時(shí)也會(huì)更方便。
統(tǒng)一就是與各個(gè)合作方盡量采用一致或類似的分類方法，當(dāng)大家都采用一樣的分類方法，我們拿到彼此的內(nèi)容時(shí)就無需重新劃分分類；比如《新概念英語》這本書，若各企業(yè)的分類編碼都是EDU029080 ，表示“教育/教學(xué)方法和教材/語言”，這樣在資源共享時(shí)，就沒必要再重新編碼劃分。
這就是后端分類常常采用某個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)編碼分類（如圖書行業(yè)的BISAC Code）的原因，客觀、統(tǒng)一、提高了管理和合作的效率。
四、內(nèi)容型產(chǎn)品中分類管理的設(shè)計(jì)
前端和后端分類是面向不同人群的，所以設(shè)計(jì)時(shí)也有一些差別。
1. 層級(jí)確定
層級(jí)確定就是要定好分類需要幾個(gè)級(jí)別。
由于前端分類是給用戶看的，所以內(nèi)容數(shù)量少可以只用一個(gè)層級(jí)；當(dāng)相似內(nèi)容數(shù)量多，相對(duì)粗略的一級(jí)分類無法劃分全部內(nèi)容時(shí)，就可以采用更精細(xì)的二級(jí)三級(jí)分類，但最好不能有更深的層級(jí)了。
盡量將內(nèi)容歸納成較淺的層級(jí)，是為了縮短查找路徑，提高查找效率。
后端分類通常不對(duì)層級(jí)的數(shù)量做要求，而是對(duì)劃分的精細(xì)度有要求，要求盡可能細(xì)致地劃分分類，方便后續(xù)對(duì)分類的管理。
2. 基本字段確定
1）前端分類字段
顯示順序：顯示順序是用戶在APP中看到的分類排序，這個(gè)功能滿足了運(yùn)營人員的日常運(yùn)營需要；例如兒童節(jié)，可能需要將兒童類的書籍放在最前面做促銷打折活動(dòng)。
分類名稱：分類名稱明確了當(dāng)前分類是什么的問題，分類作為一種標(biāo)記，必須要有分類名稱讓用戶看到就能明白是什么；例如看到“兒童有聲讀物”，用戶就明白如果需要找一本適合兒童聽的有聲書就可以在該分類下查找。
包含的后端分類：內(nèi)容型產(chǎn)品的后臺(tái)有前后端兩種分類邏輯，這個(gè)字段說明了該前端分類與哪些后端分類有關(guān)聯(lián)；假設(shè)該字段的值為“小說/懸疑與偵探，小說/驚悚”，那說明該前端分類是由“小說/懸疑與偵探”、“小說/驚悚”這兩個(gè)后端分類組成。
包含內(nèi)容的數(shù)量：包含內(nèi)容數(shù)量說明了該分類下展示給用戶的具體有多少內(nèi)容，避免出現(xiàn)分類中數(shù)量過少不利于內(nèi)容曝光的情況。
狀態(tài)：狀態(tài)的值通常有顯示和隱藏，說明了該分類當(dāng)前是否展示給用戶；有些分類展示與否是和時(shí)間相關(guān)的，比如每季度的第二個(gè)周日是會(huì)員日，這一天就讓“會(huì)員專享”這個(gè)分類顯示，其他時(shí)間就隱藏不展示給用戶。
2）后端分類字段
編碼：后端分類通常采用編碼并輔以備注名的方式，這里的編碼唯一標(biāo)識(shí)了該分類，明確說明了該分類是什么。
分類名稱：分類名稱幫助運(yùn)營人員理解分類，編碼確定了該條記錄是什么分類的問題，但是還不夠直觀；假設(shè)運(yùn)營人員需要聚類編排前端分類“英語能力提升”，卻不知道后端分類編碼代表的含義，但如果編碼有輔助的分類名稱叫做“英語口語教材”，這時(shí)就能輕松將這個(gè)編碼納入前端分類“英語能力提升”中了。
包含內(nèi)容數(shù)量：說明該分類下有多少內(nèi)容，方便在編排時(shí)確定數(shù)量。
3. 前后端分類關(guān)聯(lián)性的設(shè)計(jì)
前后端分類的對(duì)應(yīng)關(guān)系可以是一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多。
- 一對(duì)一表示一個(gè)前端分類和一個(gè)后端分類關(guān)聯(lián)。
- 一對(duì)多表示一個(gè)前端分類和多個(gè)后端分類對(duì)應(yīng)，因?yàn)榍岸朔诸悢?shù)量少層級(jí)淺，而后端分類顆粒度很細(xì)，所以通常將多個(gè)后端分類納入一個(gè)前端分類中；比如前端分類“小說”對(duì)應(yīng)了很多個(gè)后端分類“小說/懸疑與偵探”、“小說/驚悚”、“小說/歷史”等等。
- 多對(duì)多的關(guān)系是指，一個(gè)前端分類可以與多個(gè)后端分類關(guān)聯(lián)，一個(gè)后端分類也可以與多個(gè)前端分類關(guān)聯(lián)；比如一個(gè)前端分類“小說”對(duì)應(yīng)了多個(gè)后端分類“小說/驚悚”、“小說/歷史”，一個(gè)后端分類“小說/歷史”又對(duì)應(yīng)了多個(gè)前端分類“小說”、“歷史”。
這種關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以通過設(shè)計(jì)前端分類管理頁面中的功能來實(shí)現(xiàn)；通過編輯操作，在“包含的后端分類”這個(gè)字段中，添加需要聚類的后端分類。
在設(shè)計(jì)時(shí)，需要保證前臺(tái)類目必須關(guān)聯(lián)至少一個(gè)后臺(tái)類目的邏輯，否則就會(huì)出現(xiàn)該分類下沒有內(nèi)容的情況。
五、總結(jié)
內(nèi)容型產(chǎn)品管理后臺(tái)中的分類管理功能，就是運(yùn)營人員編排內(nèi)容分類的功能，在運(yùn)營歸納整理好之后，用戶在APP上就看到了有結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。
合理的分類設(shè)計(jì)能提高查詢效率，并作為計(jì)算內(nèi)容相似度的一個(gè)維度提升內(nèi)容曝光。
結(jié)合前后端分類的場景和特征，我們?cè)O(shè)計(jì)了內(nèi)容型產(chǎn)品管理后臺(tái)中的分類管理功能，并在兩套分類體系中做了不同邏輯處理。
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題圖來自pexels，基于CC0協(xié)議
準(zhǔn)確的說，包括現(xiàn)有的電商平臺(tái)，應(yīng)該這個(gè)邏輯：
一對(duì)一，一對(duì)多，單個(gè)后端分類允許重復(fù)分給前端。個(gè)人覺得這樣好理解，多對(duì)多太多解釋了