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編輯導(dǎo)讀：對(duì)于B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，批量導(dǎo)入是一個(gè)常見(jiàn)的功能。尤其是在歷史數(shù)據(jù)很多的情況下，批量導(dǎo)入能減少很多工作量。但是，批量導(dǎo)入看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是個(gè)大坑。本文作者基于自身工作經(jīng)歷，梳理了批量導(dǎo)入應(yīng)該避開(kāi)的四個(gè)大坑，希望對(duì)你有幫助。

看了好多文章，都在講如何進(jìn)行批量導(dǎo)入，不過(guò)實(shí)在是最近被批量導(dǎo)入坑得太慘了，所以這篇文章是勸退的，沒(méi)想好這幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，建議批量導(dǎo)入的功能先緩緩，您先冷靜冷靜再?zèng)Q定要不要做。

誠(chéng)然，對(duì)于B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，好像很多地方都會(huì)用到批量導(dǎo)入。尤其是在系統(tǒng)冷啟動(dòng)的時(shí)候，商家會(huì)有一堆理由與說(shuō)辭讓你覺(jué)得，好像確實(shí)有做批量導(dǎo)入的必要，如果不做批量導(dǎo)入對(duì)商家很不友好，大批量的歷史數(shù)據(jù)不能盡快錄入系統(tǒng)的話，那商家可能就會(huì)說(shuō)要考慮考慮要不要用你這個(gè)系統(tǒng)了。

這時(shí)候，為了讓甲方爸爸們買單，我們就妥協(xié)了。然而，你以為做了這個(gè)功能就結(jié)束了，天真，之后你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，這只是個(gè)開(kāi)始。

以CRM系統(tǒng)為例，歷史客資的導(dǎo)入基本上是避開(kāi)不了的議題?；蛘呤莻}(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，歷史物料的快速錄入也是個(gè)不得不考慮的問(wèn)題。

但不管是哪種，其實(shí)做批量導(dǎo)入的大部分場(chǎng)景都是為了解決商家冷啟動(dòng)的問(wèn)題，但是由于系統(tǒng)在不斷迭代，批量導(dǎo)入的邏輯也需要一直跟隨修改，基本需要和線上保持完全一致的邏輯，畢竟這是一個(gè)可能三五個(gè)迭代不會(huì)有人用，但是一旦用起來(lái)體驗(yàn)糟糕或者邏輯跑不通那就是死罪了。

所以整理了以下幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，各位看官好好考慮。

靈魂拷問(wèn)一：開(kāi)發(fā)資源是否足夠？

其實(shí)這是個(gè)過(guò)于實(shí)在的問(wèn)題了。就問(wèn)一句，各位產(chǎn)品有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)由于開(kāi)發(fā)資源不夠所以需求被延期的情況。

有一說(shuō)一，迄今為止我碰到的產(chǎn)品就沒(méi)有一個(gè)說(shuō)每次功能都是開(kāi)發(fā)說(shuō)能做但是他自己給砍掉了的。

開(kāi)發(fā)資源在絕大多數(shù)公司都是緊張的，所以產(chǎn)品核心能力有一個(gè)是排需求優(yōu)先級(jí)，但是批量導(dǎo)入是一個(gè)你一旦做了那之后沒(méi)有辦法考慮優(yōu)先級(jí)，必須每個(gè)版本跟著你迭代邏輯同步修改的功能。這就導(dǎo)致，一旦有涉及到字段調(diào)整或者是相關(guān)邏輯調(diào)整的情況，你必須做同步，這點(diǎn)沒(méi)商量，就必須占用一定的開(kāi)發(fā)資源。

如果只是版本微調(diào)還好，基本也不會(huì)修改太多。但是一旦涉及比較大的功能調(diào)整，本身開(kāi)發(fā)任務(wù)就是很重的，這時(shí)候你還需要考慮批量導(dǎo)入的每個(gè)字段邏輯以及導(dǎo)入邏輯是否有關(guān)聯(lián)影響，需要做對(duì)應(yīng)的調(diào)整。

當(dāng)然，有人會(huì)說(shuō)，這些應(yīng)該是默認(rèn)跟著系統(tǒng)邏輯走的，恕我直言，會(huì)用批量導(dǎo)入的系統(tǒng)部分邏輯還是比較復(fù)雜的，往往做不到完全自適應(yīng)。除非是最基礎(chǔ)的字段導(dǎo)入，涉及邏輯很少，就只是展示，不關(guān)聯(lián)導(dǎo)入后數(shù)據(jù)狀態(tài)變更的一些問(wèn)題，如果這樣，你可以到下一步了。

靈魂拷問(wèn)二：你準(zhǔn)備好因?yàn)樗雍芏嗵厥膺壿嬃藛幔?/h2>

這個(gè)問(wèn)題也是最近幾個(gè)月折磨了我好久的問(wèn)題。

第一次做批量導(dǎo)入就是做CRM系統(tǒng)里的歷史客資導(dǎo)入，本以為這個(gè)需求很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是客資字段的導(dǎo)入，如果格式不匹配報(bào)錯(cuò)就好了，第一版上線后，csm小伙伴跑來(lái)跟我說(shuō)，客資導(dǎo)入成功率不足5%，我？？（黑人問(wèn)號(hào)臉），我都給示例數(shù)據(jù)了還看不懂嗎？我都按照各位產(chǎn)品大佬的意見(jiàn)來(lái)了呀，注釋也告訴他們什么字段有什么填寫要求了，每一步該干嘛也引導(dǎo)了，為什么還失敗率那么高。

跑去看數(shù)據(jù)，原來(lái)是本身平臺(tái)有填寫限制的一些字段直接被商家無(wú)視了，比如某個(gè)字段，因?yàn)樯婕暗胶罄m(xù)內(nèi)部員工的績(jī)效問(wèn)題，所以填寫的要求是需要商家填入在當(dāng)前企業(yè)的員工。但是，商家給了一份攢了十年的文件來(lái)導(dǎo)入。

十年??！兄弟們，都?jí)驈奈也徽J(rèn)識(shí)你，你不屬于我到我們是朋友了。這里面有好多老板都記不起名字的曾經(jīng)的員工，他表示肯定要導(dǎo)入，而且數(shù)據(jù)不能亂改啊。

雖然我一度質(zhì)疑過(guò)十年前的數(shù)據(jù)拿來(lái)有什么用，但是一旦被甲方爸爸說(shuō)出那句“如果你們不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能我就要退款。”這種一聽(tīng)就想甩手走人的話來(lái)就只能妥協(xié)了（當(dāng)然，因?yàn)槲覀兤脚_(tái)剛做不是很久，所以很珍惜每一位甲方爸爸，平臺(tái)大一點(diǎn)的話這種要求應(yīng)該可以拒絕，不過(guò)這只是一個(gè)示例）。

甲方爸爸都說(shuō)要了，想辦法加唄，那就正常錄入的時(shí)候不能自己填，但是批量導(dǎo)入的時(shí)候可以，先校驗(yàn)這個(gè)人是不是在企業(yè)里，如果有正常導(dǎo)入，如果沒(méi)有，則作為文本字段特殊導(dǎo)入，導(dǎo)入后對(duì)應(yīng)位置需要可以展示，一旦修改則只能修改為當(dāng)前企業(yè)下的員工。

還有我們要求部分字段只能填固定的幾個(gè)選項(xiàng)，商家說(shuō)我就是有另外一個(gè)，為了提高導(dǎo)入成功率，加唄，如果識(shí)別到?jīng)]有，直接在設(shè)置里添加，哪怕原來(lái)這個(gè)字段編輯有權(quán)限控制，在批量導(dǎo)入這兒也開(kāi)放了，不做鑒權(quán)……

諸如此類，其實(shí)會(huì)有很多。大家都應(yīng)該知道，平臺(tái)越復(fù)雜，特殊邏輯應(yīng)該要越少，因?yàn)樘厥膺壿嬐螛?biāo)不治本，而且等于在平臺(tái)上埋地雷，一旦哪天不小心碰到，就是炸。但是批量導(dǎo)入就是為了提升效率，所以往往會(huì)做很多兼容，相當(dāng)于是在挖坑了。

靈魂拷問(wèn)三：你真的能夠做到不遺漏邏輯嗎？

有些時(shí)候吧，甚至覺(jué)得開(kāi)發(fā)資源嘛，擠擠總是有的；特殊邏輯嘛，加就加吧，能導(dǎo)入就行。

但是，你每一個(gè)版本迭代的內(nèi)容真的你都能記得往批量導(dǎo)入同步嗎？你這邊可能只是順手改了個(gè)字段的格式，沒(méi)準(zhǔn)兒只是從多行文本變成了單行文本，填入字?jǐn)?shù)限制從100變成了20，或者是限制不能填入某個(gè)敏感詞。如果你漏了批量投入，可能導(dǎo)入就報(bào)錯(cuò)，并且可能是之前你沒(méi)有考慮到的錯(cuò)誤原因，商家導(dǎo)入，報(bào)錯(cuò)，錯(cuò)誤原因，未知，再導(dǎo)入，再報(bào)錯(cuò)……“

什么垃圾功能！”我都能想象到商家的氣憤，并且說(shuō)了，批量導(dǎo)入很多就是解決冷啟動(dòng)的問(wèn)題，所以那時(shí)候商家遷移成本很低。因?yàn)椴](méi)有太多數(shù)據(jù)在你平臺(tái)里。所以，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題可能讓商家對(duì)平臺(tái)的初始印象就不好，后續(xù)對(duì)接真的會(huì)耗費(fèi)更多精力。所以，你必須保證隨時(shí)批量導(dǎo)入是可用狀態(tài)，因?yàn)殡S時(shí)可能有新簽商家。

所以，批量導(dǎo)入真的是耗費(fèi)資源的一件事，不止開(kāi)發(fā)資源，還有你的精力。

靈魂拷問(wèn)四：你認(rèn)為的簡(jiǎn)單真的商家也覺(jué)得簡(jiǎn)單？

開(kāi)發(fā)資源，有！特殊邏輯，加！迭代內(nèi)容，跟著走！

到現(xiàn)在了，你覺(jué)得商家總該沒(méi)有問(wèn)題了吧。但是，商家真的會(huì)看你那一堆文字注釋，按照要求修改每個(gè)字段？商家真的能理解，為什么只是導(dǎo)入一批數(shù)據(jù)而已，設(shè)置里卻多了那么多可能是幾年前用的一些選項(xiàng)？商家真的知道每個(gè)字段匹配上之后對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)狀態(tài)會(huì)變成什么樣？

在字段沒(méi)辦法完全匹配的情況下，商家真的能理解他源文件里的一些字段我們真的無(wú)能為力了，就是導(dǎo)入不了，因?yàn)槲覀儧](méi)有對(duì)應(yīng)的位置或者功能去使用到這個(gè)字段？部分情況下是不會(huì)的，商家不會(huì)看你的注釋，除非是一些常規(guī)搜集的文件，可能按照你的要求來(lái)填寫，但是如果是純歷史數(shù)據(jù)，肯定是大量的情況下商家才會(huì)用批量導(dǎo)入，你讓他挨個(gè)核對(duì)完再導(dǎo)入他不會(huì)認(rèn)為這是個(gè)提效的方法。

如果有字段真的導(dǎo)入不了，他會(huì)問(wèn)你，這樣我的數(shù)據(jù)是不是就有丟失啊……

商家有時(shí)候是真的不聰明，有時(shí)候是聰明但是懶，懶到他覺(jué)得這東西丟給你就是能完全兼容處理，不能處理就是你的問(wèn)題。如果操作失敗率高，也是你的問(wèn)題。

你真的準(zhǔn)備好接受這些問(wèn)題的洗禮了嗎？

以上，差不多就是我認(rèn)為批量導(dǎo)入四個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題了。

當(dāng)然，不要太悲觀，做好了真的感覺(jué)還是很開(kāi)心的，我從最開(kāi)始導(dǎo)入成功率不足5%做到現(xiàn)在基本都能成功也是很不容易的，看著導(dǎo)入成功10000條這種感覺(jué)還是很棒的，瞬間覺(jué)得“哇自己真的給商家省了好多事情誒?！备杏X(jué)賊6，還是比較有成就感，雖然這個(gè)成就感來(lái)得有些艱難。

雖然如此，其實(shí)建議大家能不做批量導(dǎo)入的地方最好還是不要做，太多坑了，如果是一個(gè)有行業(yè)通用點(diǎn)的庫(kù)，其實(shí)提供給商家所有可選的可能比讓他批量導(dǎo)入更合適，最近準(zhǔn)備試驗(yàn)這個(gè)方案！看看能不能脫離批量導(dǎo)入的坑。

本文由@一白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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