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編輯導(dǎo)讀：餓了么在2020年七月份進(jìn)行了全面升級(jí)，從送餐到“送萬物”，并且開始朝著內(nèi)容社區(qū)的方向前進(jìn)。本文將從五個(gè)方面，對(duì)【餓了么】生活圈功能進(jìn)行需求分析，希望對(duì)你有幫助。

用思維導(dǎo)圖的形式梳理用戶和需求，篩選出最靠譜的用戶需求，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，并對(duì)以上需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排排序。

一、餓了么【生活圈】功能的初思考

餓了么在2020年七月份進(jìn)行了全面升級(jí)，此次餓了么從送餐升級(jí)到“送萬物”。在更新的版本中增加內(nèi)容互動(dòng)和個(gè)性化推薦，有“真香”視頻也有“下飯直播”。短視頻和直播等內(nèi)容的加入也標(biāo)志著餓了么開始做內(nèi)容了。

餓了么既然開始做內(nèi)容了，就可以考慮從更多角度滿足用戶的需求。

現(xiàn)在很多APP都開始做社區(qū)，做好社區(qū)，第一可以延長(zhǎng)用戶停留時(shí)間，增加用戶粘性。第二容易傳播，帶來更多的用戶。

在這個(gè)全民自媒體的時(shí)代，很多用戶都喜歡在各平臺(tái)分享自己的生活。

餓了么建立生活圈功能可以讓多方用戶獲利：

1. 第內(nèi)容的生產(chǎn)者通過在平臺(tái)的分享不僅可以紀(jì)錄自己的生活點(diǎn)滴，還可以獲取到別人的關(guān)注，獲得情緒上的滿足感。
2. 內(nèi)容的消費(fèi)者可以通過別人的分享來輔助自己做決策。來確定自己是否在這里消費(fèi)。
3. UGC的分享能讓商家獲取更多的曝光，向商家店鋪導(dǎo)流。第四平臺(tái)可以獲取更多的流量。

可見，在餓了么中加入生活圈功能可以增加產(chǎn)品亮點(diǎn)。當(dāng)然這只是個(gè)人對(duì)餓了么生活圈功能的初思考，以下則通過詳細(xì)的需求分析生活圈功能，并對(duì)其優(yōu)先級(jí)排序。

二、梳理用戶需求

對(duì)餓了么的【生活圈】功能，根據(jù)【用戶-場(chǎng)景-問題-現(xiàn)有解決方案】的形式展開，列出各種潛在用戶在各種場(chǎng)景中，分別碰到什么問題，和現(xiàn)在是解決問題的方案。

詳情如下圖：

三、需求提煉

通過思維導(dǎo)圖中羅列出各種情況，整理與歸納主要的用戶需求，經(jīng)過詳細(xì)需求分析將其轉(zhuǎn)成產(chǎn)品需求。

四、需求的優(yōu)先級(jí)排序

對(duì)篩選出的用戶需求：增加生活圈、分類、推薦、搜索、不感興趣、增加筆記、評(píng)論、點(diǎn)贊和分享，使用四象限的方式對(duì)產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)排序。

參考的維度有用戶維度：用戶量和發(fā)生頻率；產(chǎn)品本身維度：產(chǎn)生的效果和開發(fā)難度。

1. 用戶量和發(fā)生頻率

2. 開發(fā)難度和效果

綜上所得產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)排序?yàn)椋?/p>

1. 基礎(chǔ)的生活圈發(fā)布筆記/視頻
2. 推薦、點(diǎn)贊、評(píng)論
3. 分類、搜索、分享
4. 不感興趣

五、總結(jié)

需求優(yōu)先級(jí)排序的結(jié)論：

用戶：餓了么加入的【生活圈】功能，首批用戶將是愛分享紀(jì)錄生活的人群，餓了么商家和一些頭部達(dá)人。

場(chǎng)景：愛分享紀(jì)錄生活的人群一般是在每次下單后或者去店里消費(fèi)后分享紀(jì)錄，給別人做參考，發(fā)展個(gè)人自媒體，給自己增加粉絲。餓了么商家通過發(fā)布筆記和短視頻來給店鋪帶來更多曝光，增加店鋪流量。隨便看看和準(zhǔn)備下單的用戶能夠通過別人的紀(jì)錄快速鎖定自己要下單的東西。一些達(dá)人們則可以在這里引流，增加自己的知名度。

問題：【生活圈】功能解決了用戶最大的痛點(diǎn)有：用戶在店鋪下單或去店鋪消費(fèi)之后可以“撰寫筆記”或者“發(fā)布視頻”到生活圈，給用戶參考，與此同時(shí)可以通過筆記與其他用戶“互動(dòng)點(diǎn)贊”、“評(píng)論”等可以給自己增加粉絲。對(duì)于準(zhǔn)備下單的用戶可以通過別人發(fā)布的筆記來輔助自己決定去哪個(gè)店鋪消費(fèi)，也可以通過“分類”或者“搜索”快速鎖定用戶要消費(fèi)的東西（美發(fā)、美食、娛樂等）類別的筆記，一些隨便逛逛的用戶則可以通過系統(tǒng)“推薦”看最熱門的一些筆記/視頻分享，確定下次去哪消費(fèi)，對(duì)于不喜歡的都可以點(diǎn)擊“不感興趣”，下次不再推送類似的視頻/筆記。對(duì)于一些商家和頭部達(dá)人，由于在這里粉絲少或曝光低，可以把視頻/筆記“分享”到其他的平臺(tái)，增加曝光率。

解決方案對(duì)比：增加【生活圈】功能可以讓使用餓了么的用戶、商家、平臺(tái)多方獲利，通過建設(shè)生活圈，能讓更多用戶看到最真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，通過用戶發(fā)布的筆記一方面給自己沉淀粉絲，幫助部分用戶做決定，一方面可以給商家的店鋪引流帶來更多客源。平臺(tái)也會(huì)通過生活圈獲取更多的流量，增加用戶黏性。

本文由 @顏與楚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。