編輯導語：對于設計師來說，產品細節是很重要的，一個小小的細節往往影響著用戶的體驗感。本文作者為我們總結了12個提升產品體驗的小細節，希望看后能夠對你有所幫助。

作為設計師，我們對設計的思考不僅要注重表象層面，也需要圍繞信息傳達這一設計的本質功能，以充滿自省的精神深化和反思自己的設計意識，即做到“好看、好用”。

在設計過程中，要站在公司的利益上，懂用戶所想，在每一個關鍵點都要帶給用戶意想不到的驚喜，這些往往都是通過細節體現出來的。

一、「京東」防失誤的訂單地址修改功能

1. 產品體驗

使用京東APP下單后，在未確認收貨及派件之前，如果發現地址有誤，可以隨時修改訂單收貨人和配送信息。

2. 設計思考

在年輕一代龐大的用戶群體中，幾乎每個人都有網購的經驗，有時候剛完成下單操作，突然發現速度太快沒剎住車，默認地址沒有修改。

這時候就需要聯系客服修改或者申請退款重新再來一單，對用戶來說不僅是很不好的使用體驗，增添了麻煩，對商家而言還可能造成成交率下降。

京東APP的訂單地址修改功能，當我們發現地址填寫有誤時，在訂單詳情點擊“修改訂單”即可修改收貨人和配送信息，前提是用戶沒有點擊確認收貨、快遞員未派件狀態。

這一功能為用戶提供了操作可修正的機會，減少了不必要的重復操作，雖然使用幾率很低，但非常實用、方便快捷。

二、「微信」用戶撤回消息-避免誤點刪除

1. 產品體驗

在微信聊天框，發送的信息低于2分鐘，可通過撤回操作取消發送，并在信息操作欄去掉了刪除選項。

2. 設計思考

微信在很早之前就有了消息撤回，后續其他的很多社交軟件都相繼上線了這個功能。

很多時候，在我們發現信息發錯了人或者有誤需要修改，就會撤回，重新編輯再發送。不過有一點比較尷尬：當我們執行撤回操作時，誤點了刪除，就再也沒有機會修改了。

微信在這一方面出了新招，當我們發出的信息低于2分鐘時只有撤回，去掉了刪除操作，即低于2分鐘只能撤回、超過兩分鐘只能刪除，避免了因用戶操作失誤而造成不可挽回的局面，再也不用擔心誤操作了。

三、「酷狗音樂」幫你找回印象記憶的哼唱識別

1. 產品體驗

進入酷狗音樂APP，在搜索歌曲功能里，可以使用哼唱識別幫助我們找到曾經聽到過但不知道名稱的歌曲。

2. 設計思考

每當我們走在大街小巷，聽到那些熟悉的歌曲，可能會跟著一起哼唱起來。

但對于我們第一次聽到又非常喜歡的歌曲，總想著什么時候有時間了一定要學會，當有時間了拿出手機卻不知從何查起，甚至連歌詞都已經忘記，依稀記記得幾句音調。

使用酷狗音樂APP的哼唱識別功能就能解決這一難題，幫助用戶找回印象中的歌曲。

通過搜索功能進入哼唱識別，把印象中的音調哼唱出來，只需哼唱幾句，系統就會分析哼唱的旋律走向，和曲庫里歌曲的樂譜去對比；識別出來的歌曲根據相似度的高低依次排列，逐個播放即有很大幾率找出我們想要的歌曲。

對用戶來說，無形之間拉近了與應用之間的距離，增強粘性。

哼唱識別是通過樂庫智能匹配實現，并不算是十分完美。

比如：識別出來的是一個翻唱版或者結果都不是自己想要的，我們可以通過自身解決部分問題，安靜的環境、哼唱連貫清晰、盡量多哼幾句都可以提升匹配結果的準確度。

沒有任何一個智能識別結果是100%，雖然有弊端，但能解決大部分用戶遇到的問題。

四、「微信讀書」有聲書籍AI語音轉文稿

1. 產品體驗

在微信收聽有聲書籍時，播放頁面的“AI語音轉文稿”可以將正在朗讀的句子以文本的方式展示出來，點擊進入書籍文本頁面，正在朗讀的段落運用底色區分做了單獨定位。

2. 設計思考

活到老、學到老，這句話給正在奮斗的年輕一代用戶群體敲響了警鐘，看書也成了學習知識的來源之一。

隨著智能化的普及，用戶的看書方式也逐漸從實體書本轉戰到了線上，各種閱讀類型的APP也是存出不窮，但站在用戶體驗角度出發，優秀的應用并不多。

從以前的線上文字閱讀、針對護眼的色彩及模式，延展到后面有聲書籍的耳機模式，再到如今的自身閱讀+智能朗讀，在減輕用戶負擔的道路上，一直都在飛速前進。

微信讀書不僅實現了自身閱讀+智能朗讀的功能，更是在這兩種看書方式上進行了完美結合。

在4.7.2新本更新后，推出了有聲書籍智能語音轉文稿功能，通過播放頁面的“AI語音轉文稿”可以將正在朗讀的句子以文本的方式展示出來，并在書籍文本頁面把正在朗讀的段落運用底色區分做了定位。

這一功能對于喜歡聽書的用戶來說，可以在播放頁面邊聽邊看，如果看點自己喜歡的句子；還能隨時點擊進入書籍文本頁面查看詳細的句段，給了用戶更多的選擇性，還能增強閱讀記憶，提升用戶的體驗好感度。

五、「淘寶」拍立淘-快速幫你找到寶貝

1. 產品體驗

在淘寶首頁頂部搜索欄，點擊掃描圖標拍照或者使用手機相冊的圖片，即可篩選出跟圖片相同/相似的寶貝。

2. 設計思考

回到幾年以前，很多朋友可能對于網購還不怎么信任，然而經過這幾年的發展，網購已經是一種最普遍不過的現象。

大部分的朋友都已經在手機安裝了淘寶APP，想要買什么寶貝，直接通過手機來淘就可以了。

并不是所有商品都可以使用搜索功能來查找，比如叫不出名稱的玩具、無法用語言描述的服裝款式、各種顏色混合的非主流，都因語言描述有限/有誤，無法搜出滿意的結果。

淘寶是一個電商平臺，并非自產自銷，用傳統的說法，就類似于中介，通過自身的優勢亮點來吸引買方和賣方促成交易，達到三方共贏的目的。

如若解決商家和用戶的問題，就可以良性循環，而平臺就會成為最大的贏家。在手機淘寶里面，從頂部搜索欄進入，有一個拍立淘的功能，它有什么作用呢？

1）對用戶

拍立淘可以通過拍照或者上傳手機圖片的方式，來搜索我們想要的寶貝。

也就是說，如果我們想要購買某個寶貝，除了傳統的，在搜索框輸入寶貝名字搜索的方式之外，還可以通過拍立淘來搜索。

最主要的是能夠幫助用戶解決因不知寶貝名稱、無法描述或關鍵詞錯誤而導致搜索結果有誤的問題。

雖然搜索出來的結果可能并不十分精準，不過可以在搜索出來的商鋪標簽中，找到類似的商品進行對比價格、口碑等，即使沒有滿意的寶貝，在知道名稱的情況下，去其他多個平臺買到并不是難題。

2）對商家

很多商家在店鋪后臺流量渠道里經常會看到有訪客通過拍立淘進店，那么就可以通過高質量主圖、提升店鋪好評等方式來獲取拍立淘的流量，讓店鋪的寶貝能在最大程度上得到曝光。

現在這個競爭十分激烈的淘寶大環境中，任何渠道的流量都值得商家去花心思去爭取，以達到更多交易的目的。

六、「騰訊動漫」個性化的彈幕設置

1. 產品體驗

在騰訊動漫的閱覽頁面，可以對彈幕字體的透明度、大小、顯示行數、速度參數進行設置，方便靈活的調整適合自己喜歡的彈幕字體屬性。

2. 設計思考

曾幾何時，我們已經把看多媒體（視頻/音樂/圖畫/）的重心轉移到了彈幕上面。

以前看電視總是三五成群，一起吃著零食，看到興奮緊張的片段，身邊也有人讓你大聲宣泄。

而現在，沒有了嬉戲玩鬧的人，一個人守著電腦。這時候，開啟彈幕，一群“神經病”一樣的隊伍頓時涌入你的視線，陪你笑、陪你哭、聽你發牢騷……

隨著大量的用戶往彈幕功能涌入，一個問題由然而生：彈幕是否影響用戶觀看體驗？

對于視頻/音樂型的應用，基于沉浸式體驗，操作的頻率較低，彈幕基本不會影響到用戶體驗。

但類似騰訊動漫這種長圖漫畫類型的APP應用，用戶在閱覽時，需要不停的上下滑動查看，操作頻率極高；而且根據信息的分布，整個設備屏幕從中心到四角、上上下下全是戲，彈幕不管放在哪個位置，以何種形式呈現，對于不同的用戶來說，多少都會影響到閱覽體驗。

騰訊動漫在最近的版本更新中，上線了自定義彈幕功能，用戶可根據自己的喜好對彈幕字體的透明度、大小、顯示行數、速度參數進行設置。

對于有實際需求，有可能影響體驗的功能，我們除了在細節上進行優化，還應該把主動權交給用戶，因為用戶對自身導致的體驗問題遠比應用本身自帶問題接受能力要強太多。

自定義彈幕功能讓用戶在看動漫時，不僅能擺脫孤獨，增加了閱覽時的互動性，還用自定義彈幕對體驗遇到障礙的用戶給與溫暖的安撫與力量，大大提高了實時互動的參與感。

七、「抖音」空狀態的輕交互動效引導

1. 產品體驗

進入抖音我的頁面，在作品為空的狀態下，會有一個上下抖動的動態氣泡引導用戶發布第一個視頻。

2. 設計思考

在大部分應用里，用戶在初次進入的時候，都是空數據狀態。

部分特定的產品中，某些功能的使用與否直接影響整體業務運轉，如果用戶對于這些功能不了解或者不感興趣就會造成很大問題。

因用戶第一次進入面對的空狀態頁面，產品沒有合適的引導操作而造成用戶的疑慮甚至流失，屢見不鮮。那么該如何在「空」的狀態下抓住用戶的注意力，讓他們開始感興趣呢？

抖音APP在作品為空的狀態下，底部的動態氣泡引導用戶發布第一個視頻，通過明確的行動指令引導用戶操作，讓用戶快速地進入到產品使用中，減少新用戶流失。

動態氣泡相比傳統的空狀態頁面一張簡單的插畫和文案，無論是面積上還是樣式上都更有點擊欲望，仿佛在和設備對話，做到了有溫度的交流，讓交互行為更加活潑有趣，也更能迎合年輕用戶的喜好。

八、「QQ」語音進度條貼心的功能設計

1. 產品體驗

QQ對話框里的語音聊天信息，根據用戶實時錄入聲音的大小，以高低起伏的聲波樣式呈現，可進行播放/暫停、拖動游標進行進度控制操作。

2. 設計思考

雖然大部分的用戶長時間都是在用微信交流，但對于年輕化的用戶群體，QQ還是屬于必備社交軟件，比如各種社群學習交流文件的存儲，相比微信就實用了很多。

眾所周知，在這個動手能力逐漸降低還追求效率的時代，語音錄入遠比文字輸入的效率要快很多倍。當我們面對一堆語音消息時，想要聽到一條語音消息的某個關鍵信息或者臨時中斷后，就得從頭再聽。

QQ語音消息的操控功能設計出來已久，但它一直都屬于語音類信息功能里的黑科技。除了播放/暫停操作外，可以拖動游標進行進度控制，對于語音過長時，用戶可以挑選重點傾聽，節省時間成本。

視覺呈現上采用更加清晰的聲紋波段，既能很好的展示進度信息，又能讓用戶都能對語音進度有更直觀化的操作，增強用戶體驗。

九、「網易云音樂」評論區溫暖人心的抱抱

1. 產品體驗

網易云音樂的歌曲評論區域，執行雙指往中間捏合操作，在該評論的右下角會出現趣味的抱抱動畫，評論的作者頭像下方也會出現“收到了抱抱”提示。

2. 設計思考

我們面對的任何互聯網虛擬或實體產品，只要有多人交互的功能，大部分都有點贊、評論等操作，讓用戶面對的是產品有溫度的交流。

網易云音樂的歌曲評論不僅有最常用的點贊和評論，還有暖心的抱一抱功能。通過對當條評論區域雙指往中間捏合操作，右下角就會出現抱抱動畫，不僅是對原評論作者意見的肯定，對自身操作的用戶了來說，也感到十分有趣。

用生動形象的情感化設計反饋用戶行為，為人機交互增加了趣味性和互動性，產品細節增添溫度，不經意間帶給用戶驚喜。

十「蝦米音樂」圖片配樂-找歌不在迷茫

1. 產品體驗

蝦米音樂個人中心，在音樂實驗室使用“圖片配樂”功能，上傳圖片，系統即可匹配出跟圖片相關的歌曲。

2. 設計思考

面對工作和生活，很多人都會通過不同的方式為自己減壓釋放。比如上下班途中聽著音樂來阻隔雜亂的噪音、下班后健身房鍛煉或電影院看場電影、睡前來一首催眠曲，來緩解一天工作后的疲憊身軀，也可以短暫忘卻煩心的生活壓力。

聽音樂雖然不是最主流最好的方式，但卻是最方便、最實用的，適合各種場景，拿出手機輕輕一點，不用思考和各種操作，閉上眼睛即可沉浸在自己的音樂世界。

長時間下來，每天面對大致相同的歌曲或推薦，多少會有些聽覺疲勞，對于打開搜索卻沒有明確目標的用戶，我們如何處理？

蝦米音樂“圖片配樂”功能就是為這一類用戶而生，在個人中心，音樂實驗室使用“圖片配樂”功能上傳圖片，系統根據圖片只能識別出相應的情緒、場景，然后與曲庫中具有相應標簽的曲目進行匹配推薦給用戶播放。

雖然識別結果并不一定跟圖片的類型符合，但對于本來就沒有明確目標的用戶來說，堪稱完美。

如果對于沒有明確目標的用戶放任不管，極有可能導致用戶流失。圖片配樂這一功能不僅在同類型產品中做到了差異化，也在關鍵時刻挽留了用戶，提升轉化率。

十一、「貓耳FM」性別喜好-決定產品內容

1. 產品體驗

進入貓耳FM，在首頁左上角快速切換性別，系統根據不同的性別喜好推薦相關的內容，幫用戶快速推薦匹配。

2. 設計思考

為了迎合用戶需求，很多應用都會根據人群定位，推薦相應內容以滿足用戶的需求，特別是沒有明確目標的用戶，可以做到在最大程度上挽留的目的，減少用戶流失。

想找準用戶內容需求，首先要劃分好人群內容池，對不同的池子進行內容畫像，精準投放內容；然后，要根據不同內容池的數據變化，做到對內容池的內容與推薦策略的針對性進行不定時的調整。

不管是通過用戶的年齡或居住地、還是職業性格來劃分用戶群體，其都會根據時間在不斷的變化，難以掌控。

無論如何劃分，用戶群體最精準的區別便是性別，非男即女（還有一類……很少）。

貓耳FM正是通過性別來做第一級劃分的，點擊首頁左上角性別圖標即可輕松切換，并在屏幕中心位置用插畫動效的形式進行toast提示，系統根據不同的性別喜好推薦相關的內容。

首先，左上角的性別圖標以顏色、符號視覺傳達，讓用戶清楚的知道當前性別以及推薦的何種內容，避免以往需要去個人中心的設置里才能切換性別的常規路徑；非常的便捷、實用，減少了多次操作，節約時間成本；

其次，以toast插畫動效的樣式過渡切換，顯得更加柔和，趣味性的表達方式能增加用戶的粘性；也通過二次視覺傳達，強化了用戶操作的結果反饋，增強記憶。

十二「流利說.英語」補打卡-努力做好一件事

1. 產品體驗

在流利說.英語學習過程中，可以不同程度的獲得金幣，每天學習30分鐘就可以完成打卡，若當天沒有完成，用一定數額的金幣可以補達標，完成連續打卡。

2. 設計思考

在班級群里打卡、在朋友圈打卡、在APP打卡……打卡式學習如今成了一種頗為流行的學習方式，打卡成了不少學生和成年人學習的日常功課。

無處不在的“打卡”，在帶來收獲的同時，也引發了很多問題。比如：打卡任務過量、超負荷；為了應付差事，浪費時間……

那么如何讓打卡成為正能量效應，是非常重要的。

流利說.英語打卡確是與眾不同，通過微信群搭建學習小組，每天學習30分鐘就可以在小組群完成打卡。同時還可以利用在學習過程中獲得的金幣，對特殊原因沒有打卡的日期進行補卡。

小組群打卡的方式會給我們帶來儀式感，會督促我們堅持一件事，促使我們克服惰性形成習慣。群成員還可以相互鼓勵比較，形成動力，也會在完成打卡后獲得成就感，學習程度自然提升。

當我們在沒有時間學習或者忘記打卡的情況下，可以用金幣補卡，平時學習付出的努力越多，得到的金幣也就越多，即可完成少量的補卡，避免連續打卡中斷。

連續打卡真的讓懶癌晚期的用戶，多了一分堅持學習的動力，為了不讓連續打卡的天數歸0，每日必打卡，日日不息，久久為功。在連續打卡不中斷的基礎上，打卡方能顯示出巨大的威力。

本期產品細節分享結束，我們下期再見。

作者：大漠飛鷹；公眾號：能量眼球

本文由 @大漠飛鷹 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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