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編輯導(dǎo)讀：本文作者從產(chǎn)品背景出發(fā)，對58同城大學(xué)從無到有生產(chǎn)的全過程進行了梳理分析，并分享了做好Saas化B2B產(chǎn)品以及快速孵化一個B2B產(chǎn)品的方法和經(jīng)驗，供大家一共參考和學(xué)習(xí)。

01 背景

“58同城大學(xué)”原名“58大學(xué)”，主要是賦能58集團下各業(yè)務(wù)線的用戶以及商家的行業(yè)知識教育。此次疫情的特殊境遇下，催生了在線教育的廣泛應(yīng)用，在人社部推薦的54家線上平臺中，58同城大學(xué)被納入職業(yè)技能提升行動中。

5月11日，線上發(fā)布會正式宣布58同城大學(xué)正式成立，設(shè)立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)、人力資源學(xué)院、家庭服務(wù)學(xué)院、汽車服務(wù)學(xué)院、設(shè)計學(xué)院、新媒體營銷六大學(xué)院。

02 產(chǎn)品定位

58同城大學(xué)定位是一個職業(yè)技能培訓(xùn)與就業(yè)推薦平臺。這個產(chǎn)品在58各業(yè)務(wù)線中孵化了很久，尤其在房產(chǎn)業(yè)務(wù)線中積累了大量的企業(yè)用戶以及課程內(nèi)容，主要涉及到知識、技能、經(jīng)驗、思維、才干等幾方面。

03 用戶分類

如果只按用戶類型來劃分，我們的用戶可以劃分為B端、C端兩大類。

B端以企業(yè)培訓(xùn)為主，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)擁有企業(yè)自己的學(xué)習(xí)平臺不足17%，自建平臺難度大成本高，所以我們將房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)saas化，幫助企業(yè)辦大學(xué)。

C端以學(xué)習(xí)者為主，時間橫跨最長，行業(yè)不同、崗位不同，這類用戶的需求一直在基礎(chǔ)和進階中循環(huán)。

04 B端Saas化：基于業(yè)務(wù)場景的設(shè)計

易企課堂是大學(xué)的一個企業(yè)培訓(xùn)類應(yīng)用，內(nèi)容導(dǎo)向性非常強，因此整個設(shè)計流程從培訓(xùn)中的應(yīng)用場景出發(fā)，過程主要是從培訓(xùn)前-培訓(xùn)中-培訓(xùn)后。這部分主要步驟是內(nèi)容分類-內(nèi)容聚焦-內(nèi)容分發(fā)。

1. 從內(nèi)容分類-內(nèi)容聚焦

對培訓(xùn)類的應(yīng)用，首先要明確我們“要”提供什么內(nèi)容以及“能”夠提供什么內(nèi)容?！耙碧峁┑氖钦f企業(yè)需要培訓(xùn)的內(nèi)容，“能”提供的是我們現(xiàn)有的資源和專長在哪里。對于限定好的內(nèi)容池子，經(jīng)過分析提煉發(fā)散去產(chǎn)出很多包裝加工的方案。

從企業(yè)想要達到的目標(biāo)入手，明確要傳達的方向，依據(jù)培訓(xùn)前-培訓(xùn)中-培訓(xùn)后的場景梳理我們可以提供的功能以及重要程度較高的分類，確立設(shè)計方向后最后產(chǎn)出設(shè)計方案。

在產(chǎn)品規(guī)劃起初，易企課堂就在這樣的過程中產(chǎn)出了一批內(nèi)容的包裝方案。在首頁的金剛區(qū)位置承載了培訓(xùn)流程的相關(guān)功能以及不同體系化的課程類別。產(chǎn)品上的目標(biāo)是希望不同企業(yè)大學(xué)的功能定制化需求。用戶對這個C位的認(rèn)知度和記憶非常重要。設(shè)計方案上統(tǒng)一進行了整合，既保證靈活配置又同時傳達品牌感，以達到企業(yè)根據(jù)自己的需求定制出屬于自己的企業(yè)大學(xué)。下一步就是將內(nèi)容合理的聚焦并分流。

2. 從內(nèi)容聚焦-內(nèi)容分發(fā)

首先，在培訓(xùn)流程中，以用戶針對內(nèi)容的行為和任務(wù)作為主要模塊呈現(xiàn)。事實上很多內(nèi)容化的產(chǎn)品都是以行為和任務(wù)來區(qū)分的。

從企業(yè)訴求出發(fā)，分別制定從線上課程-線上考試-線下課程-線下考試。設(shè)計上將每個模塊之間的關(guān)聯(lián)做到可增可減，模塊之間可以靈活配置、隨意組合，以達到不同企業(yè)之間的模塊定制化需求。

05 C端引流：基于自然流量分發(fā)的框架調(diào)整

58同城大學(xué)是以B端為基礎(chǔ)孵化的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、推薦就業(yè)的一站式教育類應(yīng)用，此次框架調(diào)整主要為接入58主站往大學(xué)APP引流為主。會面臨三個問題：我是誰、我在哪、我要去哪，因此整個設(shè)計流程從產(chǎn)品認(rèn)知度上出發(fā)，從用戶感知-流量分發(fā)。

1. 現(xiàn)有問題

現(xiàn)有框架只面向C端用戶，導(dǎo)致其他用戶角色會流失。首頁提供的內(nèi)容分類以及定位不明確，用戶比較迷茫。沒有基于算法或用戶畫像提供的精準(zhǔn)推送。感興趣的用戶點擊任何地方都提示需要登錄，直接切斷了用戶探索的行為。

2. 解決問題

提供清晰的產(chǎn)品定位以及服務(wù)內(nèi)容，為非目標(biāo)角色提供信息引流轉(zhuǎn)化的空間。

• 教育機構(gòu)、企業(yè)：提供合作意向流量轉(zhuǎn)化。
• C端用戶：簡單快速直達學(xué)習(xí)入口。
• 無需求瀏覽游客：知曉大學(xué)產(chǎn)品定位，快速獲取知識內(nèi)容分類。

降低用戶體驗課程的門檻。登陸操作精確到具體內(nèi)容落地頁面。本次調(diào)整的目的就是改善流量流失的漏斗，爭取更多自然流量在我們平臺留下來。

06 總結(jié)

以上就是這次總結(jié)的職業(yè)教育類Saas化B2B產(chǎn)品的需求分析流程，以及一個內(nèi)容化設(shè)計的實例。目前58同城大學(xué)和易企課堂兩個產(chǎn)品均已上線，我們的設(shè)計并不完善，后面需要優(yōu)化的地方也很多，但是希望這些思考能夠幫到你，共勉！

作者：王宇杰，視覺設(shè)計師

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗設(shè)計中心（微信公眾號@58UXD），作者@王宇杰

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議