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榮耀標識設計沉思錄｜VR產品體驗系統優化背后的設計推動力
編輯導讀：VR技術帶來了一個非常美妙的應用場景，整個行業都在努力讓用戶更好的在虛擬世界里行走。本篇文章分享了58&安居客提供的VR看房服務「臨感VR」的用戶體驗優化步驟，帶領我們更具體地了解VR產品的設計應用。
隨著VR看房技術的成熟，用戶也越來越習慣這種看房方式，不但在線看房感受更真實，更省去奔波的辛苦?！概R感VR」是58&安居客提供的VR看房服務，我們目前已經很大程度上滿足了用戶基本看房需求，但體驗上仍有些不盡如人意的地方。
因此，我們當前最最最重要的目標就是：先優化體驗，讓用戶VR看房更身臨其境。
為了實現我們的小目標，推動各方資源集中去進行體驗優化，我們與產品·技術·用研同學通力配合，建立「體驗優化專項」，最終在體驗優化上取得階段性小收獲。
接下來，就從建立共識、協同管理、設計推進、評估驗證幾個方面，與大家分享一下我們在體驗優化項目管理中的一點小經驗。
01 建立共識，明確目標
項目之初的首要問題，就是我們如何與產品同學達成一致，建立共同的階段性目標？
3月份，我們做了一次非常詳細完整的競品對標。對產品及競品進行了細致的走查，將各個功能模塊拆分成更細顆粒度的體驗點，從信息展示、畫面質量、過渡效果等維度與競品進行對比，去看我們的體驗精致度和競品的差距究竟在哪？
通過競品對標的方式，我們確定把VR設計工作聚焦在打磨體驗上，將“體驗優化”作為現階段的主要發力方向。3月9日，終于正式立項啟動了「VR體驗優化專項」。
02 拆分目標，協同管理
為了更好地合作，及時同步進展，我們將大目標拆分成具體優化項，與產品經理和技術同學統一進行項目管理，共建「體驗優化專項管理表」（?文末可獲取完整表格鏈接）總結了以下4點關于多方協作管理的小經驗：
1. 多角色協同管理，減少溝通成本
根據業務模塊及關鍵目標，我們共拆解出80多項優化點，與產品及技術同學共同進行評估后，排出優先級，明確負責人。各方負責人會共同管理表格，及時更新設計和開發進度及上線排期，減少跨部門的溝通成本。
2. 設置項目里程碑，明確時間點
在迭代過程中，我們設置了階段性的里程碑，明確各階段需要完成的任務和時間點，并及時與各方對齊進度。
3. 建立雙周review制度，隨時同步進展和風險
每兩周，我們會郵件同步給大家近兩周的關鍵進展和后續計劃 ，確保各方信息同步，遇到問題及時調整，把控風險。
4. 設立專版，集中解決一組問題
經過幾個版本的迭代后，我們為了讓VR看房的體驗更“身臨其境”，重點解決漫游體驗問題，我們把V4.8版本作為一個「VR漫游體驗專版」，用這一個版本集中開發資源去打磨體驗。
03 儲備設計，并行推進
在這個過程中，我們的設計方案不再止是日常的界面設計圖。
針對VR全景空間體驗的特點，我們設計了很多精細的規則、公式甚至函數，希望用戶在3D空間中漫游的體驗變得更自然、更舒適、更身臨其境。
帶著這些設計儲備，我們與技術同學充分協調配合，了解技術實現的可行性，尋找性價比最優方案。在后續的每個版本中都推動VR體驗優化項的落地。從3月到5月的版本迭代過程中，陸續上線了十幾項優化。
在此期間，我們還同時與用研同學合作，啟動了第1期體驗評估專項調研。希望能了解用戶，傾聽用戶真實的體驗反饋，進一步明確我們的設計方向。
從1期評估結果中，我們發現順暢度/房間切換便捷性及方位感知處于優先改進區，因此我們建立「VR漫游體驗專版」，集中力量攻克改進優先級高的問題，從而提升這些維度的體驗。
經歷的一個Q的推進，專項的進展達到了我們的預期。目前全部優化項的上線率達到62%，其中VR展示部分的上線率達到了74.5%。
04 評估驗證，量化體驗
經過了一次次迭代后，我們希望通過可以量化的指標來對我們的產出進行衡量，但是，與直觀的產品數據不同，體驗如何被監測呢？
為了讓VR體驗也可以被量化，我們設計師和用研同學一起建立了體驗量化的指標，并在設計迭代過程中，持續進行監測，通過體驗指標的變化來驗證設計的價值，使體驗也可以像產品數據一樣被量化。
VR漫游體驗專版上線后，我們也立刻同步展開體驗評估2期。
從評估結果中我們驚喜地發現，在順暢度和房間切換便捷性這兩個指標上，用戶滿意有了明顯提升，這也從一定程度上驗證了，我們對于整個漫游體驗優化的細致打磨是有價值的。
05 再多說兩句…
近5個月的時間里，因為有了產品·設計·技術·用研同學的通力合作，才有了我們體驗優化上取得階段性小成果。
通過體驗評估，我們也發現了在體驗優化上更多的進步空間，接下來，我們會繼續在體驗和創新方面打磨，為用戶提供更身臨其境的VR看房體驗。
本文來源于人人都是產品經理合作媒體@58用戶體驗設計中心（微信公眾號@58UXD），作者@58UXD
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
「體驗優化專項管理表」在哪里呢？
可以分享項目中和產品及開發的溝通亮點嘛，感覺同步郵件emmm告知性比較強，但是無法百分百確保同步性。