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榮耀標識項目復盤：如何主導設計改版
編輯導語：作為一名設計師，大部分時間都在滿足業務側的需求，設計的商業價值在這個過程中容易被忽視。那么，本文作者就進行了項目復盤，看看應該如何主導設計改版。
設計師如何從體驗的角度出發，發起設計側主導的改版和優化項目，是我一直在探索的目標和方向。
這個項目是對低價機票首頁進行設計改版，由2名設計師主導的，1名交互+1名UI設計師。
項目從立項到上線歷時一個半月，期間除了產出設計方案之余，解決了十幾個項目流程問題，上線后的效果也是比較可觀的，頁面整體點擊率提升15%，每日訂單量提升約50單。
一、第一部分：如何探索設計方向？
探索設計方向的方法有很多種，比如除了體驗走查、競品調研、可用性測試等還有些定量的數據分析，和定性的用戶訪談之類的方式，還可以參考用研報資料。
由于前期時間緊迫，我結合了三種比較快速的方式進行探索，不同方式中需要關注的內容也不同。比如體驗走查可以從產品/功能易用性、交互/視覺一致性、用戶使用的愉悅度等來走查。
1. 具體實例
左圖是低價機票首頁線上效果，讓我們重新認識這個頁面。假設我們把低價機票首頁看成一個商店，超值專區相當于商店里的其中一個貨架，貨架上擺放了很多商品。
那不難看出來，這個貨架上的商品都非常沒有吸引力，因為沒有包裝，所有的商品都長一樣，讓人疲憊。還有些貨架被隱藏起來，需要我們挪開這個貨架才能看到更多商品，對我們來說付出的成本比較高的。
那么以上都是我的體驗直觀感受，歸納總結：信息展現形式單一、無吸引力、部分榜單曝光低。
在這個環節中，我們得出的問題結論它們可能是正確的但是很主觀，所以光靠這些肯定是無法說服別人。這個時候我們就需要去調研線上數據能給我們什么反饋以及了解競品如何做，去驗證我們的假設是否合理。
管理大師彼得.德魯克有句名言：“你無法衡量的東西，你也無法管理它。”
通過數據分析可以幫助我們了解用戶的行為，也是證實我們的假設成立的首要工具。
從增長的角度出發，產品通常關注的頁面指標有：頁面獨立訪客數量UV、頁面瀏覽次數、頁面停留時間等，從用戶的活躍度的角度，則可以看下整體點擊轉化CTR、二屏曝光率、凈推薦度等，這些數據可以為我們后期提供理論支撐。
具體實例，從以上這組數據來看，我們不難發現：頁面整體流失率較高、屏幕內容轉化小、每天成單不到x單。
這部分是我們對用戶的了解。其中閑逛流量轉化集中在超值低價榜單區，其中首個榜單轉化占比最高，說明了用戶對榜單內容感興趣，其中部分榜單曝光強度弱，難以讓用戶看到。
這一部分正好驗證了我們上一步所看到的問題。
我們再來看看競品，競品分析可以從用戶體驗五要素：戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層來分析競品與平臺的差異性，最后產出關鍵發現。
其實我當時是做了5個平臺的競品調研，這里只提取出關鍵發現。
從這兩張圖片，不難發現很多平臺已經在對機票商品進行包裝了，比如增加了趨勢圖、視頻、目的地圖片等，驗證了我們之前發現的形式單一、無吸引力的問題。
有了前面的這些支撐和了解，我們就不難推倒出設計策略。下面通過一段幾秒鐘的動態圖，讓大家看下我們的設計方案。
主要從兩個方面切入：
- 通過調整榜單模塊的布局，外置用戶感興趣的貨架，提升有效信息的曝光；
- 基于榜單內容進行優化，通過增加圖片、視頻的形式，提升用戶獲取機票商品的維度，營造出行場景，從而提升用戶的價值認同度
通過以上兩點，激發用戶產生行為，如點擊、下單，最終實現轉化。
以下是最后改版效果：
二、第二部分：如何推進項目？
產出的設計方案，如何去推進它也是自發需求的一大挑戰。
推進項目的過程主要分為四大塊：項目評審—— 資源協調——跟進研發——后評估。
1. 如何才能說服項目成員完成這個項目呢？
就好比銷售商品，我們在不同的評審環節，需要站在不同成員的角度看待問題，了解他們的關注重心，才能避免因考慮不周全而引起質疑。
我們面對的是PM、RA、QA三種角色，在不同的評審過程中（FR\RDQA會議）都需要做好充足的準備。
舉例說明，PM更注重這個項目對產品有哪些指標的提升，是否會影響到其他產品功能、對后期迭代是否有拓展性等等。
RD可能更注重實現成本、后端返回數據的邏輯、開發成本和回收效益是否成正比等。測試對checklist時，對流程和優化點需要講得更清楚。
除了項目評審環節以外，我們可能還需要涉及到一些跨部門的資源協調，比如數據獲取、圖片資源配置等。
良好的溝通可以幫助你更快的取得資源，我們可以看下以下兩個案例。
錯誤的案例：
這個案例中：沒有人跟想幫你的動力；需求描述不清晰，讓對方感覺人物很重；沒有完成的時間，可能會無限拖延。
正確的案例應該是這樣子的：
我們溝通時把可以用這條公式：背景+利益+需求拆解+具體時間。
整個項目完整的流程如下圖，大家可以參考查看（涉及隱私政策，不展示）。
2. 那么項目過程中主導設計師應該做到哪些？
1）多留意
需要注意幾個評審過程的時間截點，如郵件idea fr 審核通過后記得同步pmo，更新pmo狀態，避免延遲RDQA時間等，注意每周開發和測試的排期時間截點、后評估的時間截點等。
2）多溝通
多與開發溝通及時解決開發問題、多留項目群里消息、積極驗收和回歸測試等。
下面是一個比較好的案例：某日下午，產品A 跟我反饋開發B有個埋點不好埋，不做了改了另一個方案。
以下是我和開發B同學的對話，大家可以看下。其實我們有很多問題都是起于信息未同步一致，如果我們多溝通把做這件事情的目的和意義講清楚，可能預期會比我們想象的更好。
3）多跟進
項目的整個生命周期都需要我們跟進，尤其是后期開發到項目上線，會遇到不同的問題，需要我們把控和評估問題的影響程度，跟進并推動發布時間。
4）過程中的收獲
通過主導一次改版設計，讓設計師從被動接收方轉變為主動推動方，這個過程很大地提升了我們的溝通能力、項目推動能力以及對一個產品全局的思考力。
除了自身的能力提升之外，同時也體現了設計團隊在業務線上的價值，成就感其實也是我們不斷努力的一大動力。
本文由 @MINGZI 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議
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題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議。
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文字說明應該放圖片后面，圖都沒看到就文字說明閱讀體驗不好
動態圖沒有動喔
都是干貨，期待更多分享
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