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榮耀標識互聯網產品經理，如何做一次有價值的產品調研？
編輯導讀：產品調研是產品經理的基礎工作之一，不論是在做產品規劃、競品分析，或者想要了解某些感興趣的產品時，往往需要深度體驗一番。本文從產品調研的框架思路和具體方法兩個方面，對如何做一次有價值的產品調研這個問題展開了分析說明，與大家分享。
在做產品調研時，往往是帶有一定目的的，可能是需要找到競品核心亮點和規劃方向，可能需要探尋競品的商業模式?？傊?，如果想要更高效的、有價值的找到產品的價值點，就需要講究一些套路了。
產品調研的方法通常有用戶體驗五要素，即通過梳理戰略層、范圍層、結構層、框架層以及表現層，來描述對產品的認知和感受；還可以通過商業模式畫布，來分析產品的商業模式，以明確產品的核心生存能力和商業競爭模式等等；
通過運用不同的方法，從不同層面來撥開產品的面目，確實可以擁有更獨特的視角；但是如果只按照這些通用的方法框架去填充內容，可能也不會有太多深刻的收獲，因此，還需要學會如何結合已有方法論，去做一次有價值的產品調研。
一、產品調研框架和思路
那么，有價值的產品調研，應該是什么樣的？筆者認為一定是首先可以達到自己的目的，可以快速將調研內容用在工作中，其次可以補充自己的信息差，甚至可以開拓眼界，發現更多新奇的產品功能或者運營；
在調研之前，可以先進行最本質的思考，一款互聯網產品被安裝在移動手機或PC端上，就是為了能幫助用戶在移動/PC場景下解決問題，所以在抽象產品功能結構和交互體驗之時，也需要思考這些功能在什么場景下有什么用，才能更加理解產品設計的用意，而不是單純的一個產品功能點。
同時，如果想更加全面的了解產品的前因后果，就可以從用戶場景、產品邏輯與結構、產品交互體驗、產品迭代與運營路徑和產品數據表現幾方面來調研；
- 用戶場景：針對產品的核心功能點，梳理功能在移動或PC場景下的操作動機，可以明確這些點實際是在為用戶解決什么問題，或者說用戶在這些操作場景下需要哪些功能點，來解決自己的問問題；
- 產品邏輯與結構：可以知道產品的架構設計和實現方案，是怎么來解決問題的，以及未來的拓展；
- 交互體驗：可以了解目標用戶在使用同類產品時的行為模式和操作習慣，便于將思路復用到自己產品上；
- 產品迭代記錄：可以了解產品的發版記錄，去思考產品的演進路徑，是基于什么目標去完善產品的方案，以及未來想要達到什么目的；
- 運營方式：結合產品發版記錄，去匹配特定時間特定階段的運營方式，往往可以了解當時的運營背景和目標；
- 產品數據表現：可以通過官方或第三方數據來看產品上線效果，比如商店評論、論壇、官網反饋等等判斷產品的服務能力和市場交付狀況；
二、基本思路和框架下的調研方法
1. 明確調研背景以及目的
- 調研背景：說明此次調研的背景，需要參考了解？競品對比？還是市場行業用戶分析？
- 調研目的：想通過此次調研達到什么目的？發掘亮點功能？借鑒發展方向？還是純屬個人興趣？
往往調研的背景和目的不同，所以投入和產出的內容也不同，如果是公司工作要求，那可能就需要完整的、全面的體驗，來輸出客觀的、有價值的產品調研報告；如果只是自己興趣了解，或為了面試問答，那么就需要抓住幾個重要的角度去切入，而不必要全面深入；
2. 初識產品
- 產品概況：簡要說明產品服務形態，是什么，做什么，為誰提供什么服務，解決什么問題；
- 產品核心功能點：說明針對目標用戶最核心的幾個功能場景，通常3-5個即可；比如構成現在的微信生態的幾個核心場景，消息、朋友圈、微信自媒體(公眾號、視頻號)、小程序、消費支付；
比如xx產品，為用戶提供xx功能和服務，目標用戶是某些年齡范圍內的學生或在職青年，希望可以有一款產品能幫助他們解決什么問題，而這款產品正好在用戶的痛點方面有很好的解決方案，不僅滿足了基本需求，還通過提供附加功能來提升整體的產品體驗；
同時，經過了幾年的市場深耕，這款產品從為個人效率服務，已經拓展到了為企業增效服務，在個人應用和企業賦能的場景上都有不錯的表現。
3. 用戶-場景-需求
- 羅列產品的典型目標用戶、場景、以及在該場景下的解決方案；
- 基于產品定位分析上述場景，發現不同解決方案的優缺點；
這個階段承接上個步驟，羅列產品的幾個典型應用場景，以及在這些場景中分別提供了什么解決方案；同時，基于自己的理解和認知，來思考產品提供的解決方案是否夠完整，如果是你，你會有哪些想法？同時說說各個方案的優缺點；
這樣做可以讓自己在理解產品時更加深刻，很多時候我們覺得某個產品的功能做的不好，其實是因為我們不太了解產品真正要解決的目標用戶和場景，僅僅是站在我們自己的角度去判斷，難免有失客觀；
4. 產品邏輯與結構
- 核心業務邏輯：梳理各用戶角色在產品中的功能流轉和整體業務模型，包括產品收益方式、付費模式等；
- 用戶使用流程：梳理各個核心用戶的業務流程圖，并分析在流程上的優缺點，是否已經閉環或存在不合理；
- 產品功能結構：通過自己的產品體驗來拆解產品功能結構/信息結構，直觀了解產品的功能框架；
這個階段就是用戶體驗五要素中的結構層和框架層的內容，往往這些點可以展示產品的完整形象，也是產品直觀展示在用戶眼前的形態；如果你需要找到自己產品的突破點，那么這部分的競品調研是不可少的；
5. 產品交互體驗
- 整體交互設計：找到產品的核心業務邏輯，梳理頁面流程，分析在流程中想要達到理想態的優缺點；
實現功能的方式有很多種，但是涉及到后續功能的轉化率或OKR，就不能簡單的照抄或隨便設計而已了；因此需要梳理頁面流程，在具體分析數據之前，可以看看不同頁面的設計和跳轉是否合理，符合用戶操作習慣；
6. 產品的迭代與運營路徑
- 根據應用市場中的產品發版記錄，梳理產品在近期的迭代和運營記錄，分析產品的發展方向和未來可能的規劃；
任何產品的演進都是有目的的，市場一片大好的時候可以長刀直入，遇到市場競爭激烈時就會曲線救國；但無論何時，通過觀察產品的迭代版本記錄，往往可以發現產品的“野心”；如果你們目的地一致，那便可以肝膽相照，但如果是競爭對手，那么盡快“識破”對手的目的，提早布局才能增強自己產品的競爭力；
7. 產品數據表現
- 增長曲線：結合數據梳理產品在迭代過程中的用戶、收益增長，梳理在哪些階段、哪些時刻會有明顯增長并分析其中的原因；
- 產品使用數據：如有聲讀物、知識付費、社交類類產品，通常會在產品內部觀察到活躍情況(點贊、收藏、評論等操作)，可以側面分析哪些內容是用戶喜歡和關注的，梳理未來的內容運營方向；
就算是機遇無限的互聯網環境，也沒有平白無故的高速增長，絕大多數情況是因為產品做對了什么?？纯串a品的幾個增長點，結合產品迭代記錄以及當時的環境，分析增長的原因，是因為活動運營收效好、客戶運營很成功，還是趕上了直接競品的失誤，給產品創造了機會；
產品使用數據則是用戶行為的直接表現，不要看用戶說什么，而要多看用戶怎么做；如果調研的產品是自己產品的直接競品，那么對于自己產品需要構建什么內容，就有很大參考價值了；
8. 對比競品分析
- 用戶反饋數據對比：從用戶側了解產品的評分、口碑、反響；
- 產品基本情況、典型功能對比：可以表格對比形式羅列關鍵點和高度重合的內容，并從核心業務層面分析優缺點；
- 產品的差異點對比：羅列相同點和不同點，分析產品的差異化和競爭力；
這個階段就是常規的競品對比內容了，也是產品經理的基本功，能從競品對比中發現自己產品真正未被滿足的需求，以及競品做的不好的地方，也是產品調研的價值點之一；
9. 調研結論
- 根據以上分析內容，梳理產品本身、運營、業務模型和規劃的思路和建議，通常3-5個。
經過一番詳細的調研，勢必要整理一份完整的調研報告了；前面經過對比分析和闡述，那么對于調研的狀況，你有哪些好的建議才是最好的；有調研，有思考，有方案，才是完整的調研結構。
三、找到價值點，而非簡單套路
以上是產品調研的完整思路，不一定全部用到，還需要根據自己需要選擇性的調研，否則往往會造成精力浪費；
如果只是自己興趣了解或面試問答的要求和能力，那么初識產品、用戶場景需求這兩個階段就基本可以滿足；如果想要輸出更規范的調研報告，那就應該更加深入調研了。
好的產品調研不僅可以讓自己更加了解目標產品的信息，還有利于練習自己的產品感，通過一定的方法去層層拆解，通過不同維度去探究產品的全貌，同時對同類型產品做歸類，尋找相似點，慢慢地就可以有良好的產品感。
以上就是個人在學習、實踐后總結的思考，不一定都適用，但如果你正好需要，那就去試試吧。
#專欄作家#
王曙，微信公眾號：曙歐巴，人人都是產品經理專欄作家。通俗產品人，分享獨樹一幟的產品思維、職業經驗。
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