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編輯導(dǎo)語：導(dǎo)出功能我們經(jīng)常能夠使用到，看似一個很簡單的功能，實則在設(shè)計的過程中需要考慮很多的因素。本文作者對導(dǎo)出功能的全過程進行了思考，為我們分析了兩種解決方案，拆解了導(dǎo)出前和導(dǎo)出時的設(shè)計，并且進行了總結(jié)。

一、引言

功能（百度釋義）：功能是一個漢語詞語，拼音為gōng néng，意指事物或方法所發(fā)揮的有利作用；效能。

綜合以上釋義，我們再從產(chǎn)品的角度對其理解：功能的好壞不僅僅關(guān)乎其本身，更重要的要看是否為解決實際問題而服務(wù)。

那導(dǎo)出功能，解決了什么樣的問題？我們先來看一個場景。

小A作為一名銷售人員，需要每月向領(lǐng)導(dǎo)匯報一次銷售情況，為了更直觀的讓領(lǐng)導(dǎo)看到銷售情況，小A要對銷售訂單數(shù)據(jù)進行不同維度展示與分析。而目前系統(tǒng)只能查看訂單列表與銷售總額，不支持不同維度的數(shù)據(jù)分析。

從場景中我們可以看到這樣一個問題，由于系統(tǒng)只能查看訂單列表與銷售總額，不支持更全面的數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致小A每次向領(lǐng)導(dǎo)匯報前，只能人工將一個月近5000筆的訂單（此處不考慮后續(xù)不斷增加的訂單量）統(tǒng)計在excel中，從客戶維度計算出銷售額、銷售量，完成客戶維的銷售情況分析。

從產(chǎn)品SKU維度計算出銷售額、銷售量，完成產(chǎn)品SKU維銷售情況分析，導(dǎo)致小A的工作效率很低，同時人工抄錄導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤的的情況也常會出現(xiàn)，最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析結(jié)果錯誤。

針對該問題，我們深入思考一下，小A想要進行更全面的數(shù)據(jù)分析，可以采用以下2種解決方案：

1. 新增銷售數(shù)據(jù)分析頁面，如使用銷售額排行榜表示客戶貢獻值高低、使用產(chǎn)品SKU的銷售量餅狀圖表示單品的受歡迎程度等；
2. 導(dǎo)出銷售數(shù)據(jù)到excel，通過excel的數(shù)據(jù)透視功能完成客戶貢獻值分析、單品的受歡迎程度分析等。

二、解決方案分析

目前我們有兩種解決方案可供選擇，那我們采用哪一種解決方案會更好呢？

1. 方案假設(shè)論證

1）采用“新增銷售數(shù)據(jù)分析頁面”的解決方案

通過與小A的繼續(xù)溝通發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的需求并不穩(wěn)定，處于變化的狀態(tài)。當依據(jù)小A的需求完成分析頁面后，過了一段時間發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品隨著季節(jié)變化導(dǎo)致銷售額也不穩(wěn)定，從時間維度的分析數(shù)據(jù)沒有參考價值，可能要舍棄這種分析方式。

此時我們發(fā)現(xiàn)，小A的需求可持續(xù)的時間極為短暫，不足以支撐一個長期存在的功能，但已經(jīng)將其實現(xiàn)為功能，則意味著功能白做了或沒有產(chǎn)生與成本對應(yīng)的價值。

2）采用“導(dǎo)出銷售數(shù)據(jù)到excel，通過excel的數(shù)據(jù)透視功能完成數(shù)據(jù)分析”解決方案

導(dǎo)出銷售數(shù)據(jù)到excel，可以規(guī)避因手動抄錄導(dǎo)致的數(shù)據(jù)分析結(jié)果錯誤問題，同時也會節(jié)省抄錄數(shù)據(jù)的時間，提高小A工作效率。

數(shù)據(jù)導(dǎo)出后，小A可以通過excel的數(shù)據(jù)透視功能或者其他第三方軟件完成定制化的數(shù)據(jù)分析，即使不開發(fā)數(shù)據(jù)分析功能，也可以滿足小A的“更全面的數(shù)據(jù)分析”需求。

例如，當小A導(dǎo)出如下圖所示的數(shù)據(jù)后：

小A第一步可以先完成不同月份的匯總，在表中添加“月份”字段，添加公式為“=MONTH(A2)”；

第二步：再點擊表格中任意單元格–插入–透視表–新建工作表，將省份拖入數(shù)據(jù)透視表字段的【篩選器】，將月份拖入【行】中，將A、B、C、D產(chǎn)品銷售額(元）拖入【值】中；將行標簽改為月份，每個字段以求和方法計算并修改字段名稱。

第三步：選中透視表中數(shù)據(jù)，調(diào)整格式為加千分位逗號，保留0位小數(shù)。

第四步：為了讓數(shù)據(jù)展現(xiàn)可視化，插入透視圖。

通過公式篩選、透視表、透視圖的使用，小A可以點擊查看不同地區(qū)、月份、產(chǎn)品的分類匯總數(shù)據(jù)，可以很直觀地反映出時間維度的銷售情況、不同地區(qū)的銷售情況、很好地為產(chǎn)品選擇、地域選擇做出數(shù)據(jù)依據(jù)支撐。

數(shù)據(jù)分析功能會從數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)的可視化來實現(xiàn)，而Excel的透視表對應(yīng)了數(shù)據(jù)明細（數(shù)據(jù)源），公式能夠完成較多的數(shù)據(jù)計算任務(wù)（數(shù)據(jù)處理）。

透視圖可以直觀、清晰的展示各類產(chǎn)品在不同月份、不同地區(qū)的銷售情況及總的銷售情況分析，為產(chǎn)品布局提供指導(dǎo)性參考依據(jù)（數(shù)據(jù)可視化）。

另外當小A從數(shù)據(jù)透視圖看到某個月份銷售額過高，可以直接點擊查看透視表中的數(shù)據(jù)明細是否存在錯誤，當小A想查看每個產(chǎn)品銷售額的占比，可以新建數(shù)據(jù)透視表并將透視圖切換成餅狀圖查看。

由此可見，用Excel來做數(shù)據(jù)分析不僅可以很靈活的滿足需求，而且還很實用、很方便，也不會因功能的限制導(dǎo)致對數(shù)據(jù)無法分析。

2. 方案選擇

通過以上論證，我們發(fā)現(xiàn)，既要能夠解決問題又要支撐一個長期存在的功能，還要用較低成本以及最快的方式來完成，我們采用最佳的解決方案：“導(dǎo)出”。

三、導(dǎo)出功能設(shè)計

既然已經(jīng)明確最佳解決方案是“導(dǎo)出”，那接下來就從導(dǎo)出的全生命周期看看，如何設(shè)計導(dǎo)出功能？

1. 導(dǎo)出前設(shè)計

1）明確導(dǎo)出數(shù)據(jù)限制

無論當前的系統(tǒng)數(shù)據(jù)量是多少，建議都要做導(dǎo)出條數(shù)限制。

因2003版的excel 一個sheet表最多導(dǎo)出65535條數(shù)據(jù)，2007版的excel是10萬4000多條。如果不設(shè)限，當用戶導(dǎo)出的數(shù)據(jù)量超過excel單個sheet的數(shù)據(jù)量時，會出現(xiàn)導(dǎo)出失敗的情況，影響用戶的正常使用，且產(chǎn)生對系統(tǒng)的不信任情緒。

那應(yīng)該限制到多少條數(shù)據(jù)？

我們先來了解一下導(dǎo)出的技術(shù)原理，當用戶點擊導(dǎo)出后，數(shù)據(jù)會被以excel的形式下載到服務(wù)器，服務(wù)器再通過網(wǎng)絡(luò)將文件發(fā)送給用戶。

在這個過程中，導(dǎo)出條數(shù)受限制的原因一個是服務(wù)器性能，另一個是用戶的電腦性能以及所使用excel版本，在實際產(chǎn)品設(shè)計時，根據(jù)實際情況，制定一個合理的數(shù)據(jù)限制即可。

回到開頭的場景中，用戶不僅要導(dǎo)出數(shù)據(jù)還要做數(shù)據(jù)透視表，假設(shè)用戶使用的03版excel，導(dǎo)出30多個字段，使用大量excel公式，最穩(wěn)妥的是限制到1萬條數(shù)據(jù)以內(nèi)。

做了一組極限測試數(shù)據(jù)供大家參考，使用一臺2核4G的服務(wù)器、1個用戶使用、導(dǎo)出條數(shù)是1048576條（導(dǎo)出最大條數(shù)）、導(dǎo)出3個字段、使用2010版excel，導(dǎo)出后當使用一個sum公式時，出現(xiàn)了如下圖的錯誤，導(dǎo)致excel異常退出。

2）明確導(dǎo)出格式

數(shù)據(jù)導(dǎo)出格式有.xls和.csv，.xls是二進制的文件用excel才能打開；.csv是文本文件，用記事本就能打開。而當前用戶導(dǎo)出數(shù)據(jù)后要進行的是數(shù)據(jù)分析，故只需支持.xls導(dǎo)出。

3）明確導(dǎo)出需求

導(dǎo)出一個excel一個sheet，還是一個excel多個sheet？

考慮到用戶導(dǎo)出數(shù)據(jù)后要對訂單數(shù)據(jù)進行分析，可以與用戶明確是否需要按某一維度如客戶維度將數(shù)據(jù)拆分成多個sheet，減少用戶操作數(shù)據(jù)的時間以便能把更多精力放在數(shù)據(jù)分析。

如果用戶不需要按照某一維度拆分數(shù)據(jù)，則采用導(dǎo)出一個excel一個sheet的方式。

表頭是否需要增加序號列？

當用戶導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)后，為了讓用戶準確操作某一行數(shù)據(jù)，需要有唯一代表一行數(shù)據(jù)的標記，而在訂單導(dǎo)出前是以數(shù)據(jù)庫的主鍵來標記，對于導(dǎo)出后的訂單，則需要自動增加序號列方便用戶操作。

是否有內(nèi)容需要用顏色標注區(qū)別？

在導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)中，為了快速掌握銷售情況，有些數(shù)據(jù)是需要特別關(guān)注的、而有些不需要。因此，可以使用顏色標注來做區(qū)別，讓查看人員快速找到自己想要的數(shù)據(jù)，如可以標注總計快速查看總銷售額。

是否需要合并單元格？

對于導(dǎo)出后進行數(shù)據(jù)分析，不建議使用合并單元格，因excel中合并單元格后僅保留左上角的值如下圖所示，這樣會使得篩選出現(xiàn)錯誤，也影響批量的公式使用導(dǎo)致透視表無法分析。

如果導(dǎo)出后只查看數(shù)據(jù)，可以考慮使用合并單元格。

2. 導(dǎo)出時設(shè)計

1）是否需要導(dǎo)出維度

百度釋義：維度是事物“有聯(lián)系”的抽象概念的數(shù)量，如時間維度是以時間作為描述、表達變量的度量尺度。

導(dǎo)出維度是指的按照特定場景下，導(dǎo)出以某個字段為主導(dǎo)數(shù)據(jù)且與該字段相關(guān)的其他字段數(shù)據(jù)。

一般來說，財務(wù)和倉庫的導(dǎo)出業(yè)務(wù)場景不同，財務(wù)需要以訂單維度導(dǎo)出，倉庫需要按商品為維度導(dǎo)出，如果無需導(dǎo)出維度，則不需要過度設(shè)計。

2）設(shè)置表頭導(dǎo)出字段

由于訂單的一條記錄數(shù)據(jù)字段會很多，包括：訂單號、銷售類型、客戶名稱、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價、收貨人、聯(lián)系電話、賬期、發(fā)貨時間、預(yù)約到倉時間、發(fā)貨基地名稱、發(fā)貨方式、合同折讓率、應(yīng)收款、已收款、未收款、產(chǎn)季等近30個字段。

而訂單分析時，收貨人、聯(lián)系電話、發(fā)貨時間等字段則無需導(dǎo)出。

因此選擇字段導(dǎo)出，可以讓客戶能夠更快速使用并完成分析。導(dǎo)出和查詢均要使用篩選，但呈現(xiàn)結(jié)果的方式不同，兩者的使用場景是可以借鑒的，建議可以放置篩選區(qū)。

3）是否需要支持選擇行導(dǎo)出

一般來說，導(dǎo)出數(shù)據(jù)為全量數(shù)據(jù)，如果用戶通過字段選擇不出需要的數(shù)據(jù)，此時要支持用戶勾選某些行數(shù)據(jù)，提示用戶當前勾選數(shù)據(jù)明細及數(shù)據(jù)條數(shù)。

4）其他處理

為了讓客戶清晰的明白訂單是如何導(dǎo)出的，需要在導(dǎo)出時給予導(dǎo)出規(guī)則、導(dǎo)出圖片、附件形式說明文字提示。

1. 是否需要導(dǎo)出規(guī)則說明；
2. 導(dǎo)出圖片、附件只能以鏈接形式導(dǎo)出說明；
3. 導(dǎo)出數(shù)據(jù)中是否存在日期和時間，需針對時間戳提前處理。

5）根據(jù)導(dǎo)出數(shù)據(jù)量，明確數(shù)據(jù)處理方式

從技術(shù)的角度說，針對較大數(shù)據(jù)量的導(dǎo)出場景，可以采用異步的處理方式，降低客戶的焦急心理。

所謂異步，就是用戶點擊導(dǎo)出按鈕后，后端接收請求并執(zhí)行讀取任務(wù)，用戶可以不用停留在原處等待，離開當前頁面去處理其它工作任務(wù)，之后再打開任務(wù)頁面查看導(dǎo)出結(jié)果。

如果有數(shù)據(jù)可以預(yù)先計算，后端可以直接預(yù)先計算，同時避免了因采用同步的處理方式導(dǎo)致長時間等待的結(jié)果，客戶體驗會更好，工作效率也會更高。

1. 是否需要異步處理；
2. 是否需要預(yù)先計算。

6）是否需要任務(wù)頁面

如果用戶點擊“導(dǎo)出”按鈕后，10秒鐘內(nèi)不能完成文件打開，會讓用戶產(chǎn)生焦慮心理。為了讓用戶使用體驗更佳，需要有一個固定頁面即任務(wù)頁面來承載導(dǎo)出任務(wù)列表。

四、總結(jié)思考

1. 從導(dǎo)出功能看功能設(shè)計流程

功能，是為解決問題而生，而功能的起源是需求，需求是從場景中找到問題。

由此可見，功能設(shè)計流程一定會包含場景選定、問題分析并找準需求、解決方案分析、選定功能、功能設(shè)計這5個階段。

做功能設(shè)計時，時刻問自己三個為什么：為什么這是一個問題（問題具備危害性）？為什么要解決這個問題（被解決的價值）？為什么我選定的功能可以解決這個問題（功能的價值）？

2. 導(dǎo)出能夠解決的問題

導(dǎo)出不僅可以解決文中的“需要更全面的數(shù)據(jù)分析”的問題，還可以解決“數(shù)據(jù)離線使用”的問題，導(dǎo)出后，數(shù)據(jù)以本地文件的形式存在，可離線使用。

另外導(dǎo)出還能解決“數(shù)據(jù)交付系統(tǒng)外部人員”的問題，導(dǎo)出后，數(shù)據(jù)以獨立文件的形式存在，可以復(fù)制，傳遞。

3. 可優(yōu)化方向

1. 當系統(tǒng)頁面越來越多，導(dǎo)出也在多個頁面出現(xiàn)時，可考慮使用一個配置導(dǎo)出頁面統(tǒng)一管理系統(tǒng)中所有的導(dǎo)出；
2. 當用戶使用導(dǎo)出功能后不停留在原處等待時，出現(xiàn)導(dǎo)出異常，采用短信或郵件通知用戶，讓用戶及時知道導(dǎo)出進度不至于耽誤工作。

本文由 @努力的小妖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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