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編輯導語：雙鉆模型是一個結(jié)構(gòu)化的設(shè)計方法，分四個階段去處理挑戰(zhàn)性的任務(wù)，我們在日常工作中經(jīng)常會用到這個方法；本文詳細的解釋了什么是雙鉆模型，也分析了如何使用雙鉆模型進行移動端搜索設(shè)計，我們一起來看一下。

一、何為雙鉆模型

雙鉆模型，簡而言之，即下圖的示意：

BDC原始版的雙鉆模型

設(shè)計創(chuàng)意的過程就是從0-1的過程，這個過程中往往不是一通到底，中間會存在很多的循環(huán)往復，例如腦暴方案與否決方案。

雙鉆模型主要分為四個時期：

• 發(fā)現(xiàn)階段 —— 發(fā)散性對問題的洞察；
• 定義階段—— 收攏性的聚焦問題；
• 發(fā)展階段—— 發(fā)散性的尋找可能方案；
• 交付階段—— 收攏性的尋找可行方案；

以上的四大階段可以簡化為以下兩種階段：

• 做正確的事情；
• 用正確的方法做事；

二、以搜索為案例設(shè)計

第一階段：做正確的事情——（第一顆鉆石——發(fā)現(xiàn)期和定義期）：

1. 發(fā)現(xiàn)階段

剖析問題——從試著將原始的設(shè)計命題解析成幾個部分，評估興趣點。

從用戶的用戶階段分析，分為以下三個階段，再根據(jù)用戶階段分析用戶模塊：

1）搜索前——如何幫助用戶找到自己的目標。

• 搜索推送：如何推送、是否按照類型推送、是否推送熱門結(jié)果。
• 搜索歷史：是否保留、以何種形式展示、是否允許用戶刪除。
• 熱門推送：熱門以文字還是圖片加文字、熱門是否包含數(shù)值等其他信息、是否包含頁面跳轉(zhuǎn)、是否包含多種tab。

2）搜索中——如何幫助用戶推送出對應(yīng)的目標，如搜索的類型、搜索的聯(lián)想、產(chǎn)品的關(guān)鍵字。

• 搜索聯(lián)想：如何推送、是否支持英文、首字母搜索。
• 搜索跳轉(zhuǎn)時機：搜索的是分類或具體產(chǎn)品。
• 搜索類型：在搜索過程中增加篩選。

3）搜索后——是否為準確的內(nèi)容、結(jié)果是否全面。

• 內(nèi)容關(guān)聯(lián)度：目標產(chǎn)品多維度時，異常場景。
• 內(nèi)容分類：根據(jù)要搜索的內(nèi)容，進行分類展示。
• 無結(jié)果：展示相關(guān)內(nèi)容推薦。
• 關(guān)鍵詞：用戶搜索關(guān)鍵詞高亮。

從以上主體，再結(jié)合用戶調(diào)研等方式，把范圍縮小至要研究的方向。

2. 定義階段

對產(chǎn)品進行評估，根據(jù)發(fā)現(xiàn)階段中的問題與相關(guān)資料，逐漸歸納自己的想法，下方為場景舉例：

1）搜索前的準備，用戶通過一些方式找到自己的目標，但用戶是否知道要搜索什么？

從用戶出發(fā)，即可從以下三個方面去尋找自己的方案：

用戶有準確的目標。

搜索歷史：直接打開。

用戶對目標有準確的范圍。

搜索建議：通過縮小范圍來定位用戶的目標，如全新或二手等。

用戶沒有明確的目標。

• 熱度引導：如微博，實時告訴當前熱點。
• 數(shù)據(jù)推送：根據(jù)用戶常瀏覽的目標品類進行推送，如淘寶我常瀏覽手機，搜索前就會出現(xiàn)相關(guān)的品類推送。

2）搜索中，用戶根據(jù)自己的需求，快速并精確的推送出對應(yīng)的情況；根據(jù)平臺的屬性，搜索時需要進行明確的分類，如美團，搜索時店鋪時根據(jù)位置對優(yōu)先級

進行排序，以下為不同場景的細分：

3）搜索后，用戶有以下幾種場景：

• 搜索后：有準確結(jié)果 – 進入。
• 搜索后：有類似結(jié)果 – 篩選 – 進入。
• 搜索后：無類似結(jié)果 – 相關(guān)內(nèi)容推送。
• 搜索后：無結(jié)果 – 關(guān)鍵字矯正。
• 搜索后：無結(jié)果 – 其他品類或熱門品類推薦。

根據(jù)以上場景，決定產(chǎn)品的大致方向，如淘寶中，若無相關(guān)產(chǎn)品時，“你要找的是不是”功能的提取搜索詞中的關(guān)鍵字。

第二階段——用正確的方法做事（第二顆鉆石——發(fā)展期和交付期）：

3. 發(fā)展階段

上方已經(jīng)確定了產(chǎn)品的問題與需要解決的痛點，開始針對具體的方向發(fā)散自己的想法，進行概念設(shè)計。

1）搜索前的準備，根據(jù)分析，加入我需要搜索歷史、熱門推送功能：

搜索歷史：

• 是否允許用戶刪除？
• 刪除時是否支持單條或多條？
• 支持長度是多少？
• 以卡片展示還是以列表展示？
• 是否會根據(jù)時長過期？
• 是否會隱藏？
• 是否有單獨的歷史界面？
• ……

熱門推送：

• 以何種形式展示？卡片還是列表？
• 展示什么內(nèi)容？圖片還是文字？
• 特殊的內(nèi)容是否以特殊形式展示？
• 是否有特殊選擇？如熱門跳轉(zhuǎn)等
• 是否支持分類切換？
• 是否支持隱藏？
• ……

2）搜索中

• 類型重疊：同類內(nèi)容是否歸屬。
• 內(nèi)容推送：輸入內(nèi)容時，下方自動推送出相關(guān)的字段，字段如何去維護。
• 特殊搜索需求：地區(qū)搜索時，首字母等。
• 關(guān)鍵字：搜索后關(guān)鍵詞高亮，如微信搜索時，名字或聊天記錄高亮展示。
• 相關(guān)內(nèi)容推送：推送字段時，下方同步推送已輸入文字的對應(yīng)產(chǎn)品。

3）搜索后

• 內(nèi)容適配性：涉及因素有哪些，需要哪些字段，地區(qū)、距離、熱度、評價等多維度。
• 結(jié)果精確性：若為固定結(jié)果，是否直接跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)產(chǎn)品。
• 無結(jié)果引導：是否提供類似產(chǎn)品？是否拆分關(guān)鍵詞？

概念設(shè)計完畢后，需要進行設(shè)計評估，例如：

• 在設(shè)計團隊中進行投票；
• 四象限法評估，可行性與潛在影響。

4. 交付階段

確定好方案之后，采用一個可執(zhí)行的方案或增加幾個備選方案進行原型設(shè)計；在設(shè)計好原型之后，回歸一下原始需求，看看是否能解決原始需求的問題，防止在思維發(fā)散過程中偏離主題。

接下來就是產(chǎn)品的評審了，根據(jù)評審會議的結(jié)果再對當前的原型進行修改。

后續(xù)繼續(xù)跟蹤測試、分析、迭代、重復……

本文由 @Ning 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議