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產(chǎn)品日常工作中的不確定性因素，無外乎功能bug和需求變更。大概有哪些要點，可以在產(chǎn)品運營的角度，通過預(yù)先調(diào)研和事前確認(rèn)，達到有所準(zhǔn)備呢？本文試列六點來拋磚。

1、實現(xiàn)上的問題

（1）掌握需求涉及的數(shù)據(jù)表概況

這是后五點的基礎(chǔ)，如字段類型、范圍，取什么、怎么取，返回到哪里，返回以后影響哪些現(xiàn)有字段等（在人員變動劇烈的大環(huán)境下，這一步往往并非易事）；

（2）內(nèi)外部協(xié)同

正如軍事地圖的“邊緣”最容易被突破一樣，在跨模塊、跨域等多方接口處是bug最為頻發(fā)之處，也容易出現(xiàn)三不管地區(qū)，有必要特別關(guān)注接口處的數(shù)據(jù)情況，尤其是目前’開放‘的大形勢下，合作方接口的問題是不確定性的’大戶‘；

（3）流程本身缺陷

邏輯再周全，怎奈數(shù)據(jù)源頭不匹配，越老的系統(tǒng)該情況越嚴(yán)重。老實說如果不做好第一步基本數(shù)據(jù)情況收集，根本無法繞過這些地雷，造成完全失控。理論上講，收集流程本身缺陷，還能為業(yè)務(wù)流程的改革提供參考。怎么說呢？從it反過來推動商務(wù)，或許始終也就是理論上講講而已。

2、性能隱患

（1）需求涉及的字段中，哪幾個是訪問最為頻繁的，具體有多頻繁。最為頻繁的字段（及其上下級父子）在同期項目中是否有重疊，具體重疊程度；

（2）需求所在頁面，是否是并發(fā)高發(fā)的關(guān)鍵頁面，或者是否會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)影響，包括上下級相關(guān)頁面；

（3）如果是舉辦活動，是否做好了功能和監(jiān)測上的多方面預(yù)備。

3、不同時效的應(yīng)對

區(qū)分長期、周期、一次性、有可能多次重復(fù)的一次性。

• 一次性可以采取半自動半人工的山寨方案，加快實現(xiàn)進度；
• 周期性的可以考慮開發(fā)工具，提高復(fù)用能力；
• 中間狀態(tài) ，有可能多次重復(fù)的，根據(jù)歷史經(jīng)驗，一部分一部分地實現(xiàn)工具化。

4、中途需求變更

事先考慮不涉及邏輯、可能會變動的地方，如數(shù)據(jù)的數(shù)量，更新的頻率。培養(yǎng)這方面“常識”和“習(xí)慣”，在需求里就提出冗余，做提前考慮。

考慮可能會增加的復(fù)雜關(guān)聯(lián)和全新邏輯，并提前預(yù)估這些變更的工作量。

確實發(fā)生了無法拒絕的巨大需求變更怎么辦？理論上通過所謂“挖掘需求方的真實目的，來加以引導(dǎo)，實現(xiàn)雙贏”來處理需求變更，實際工作中并沒有這么理想化，需求變更涉及復(fù)雜的利益糾葛，往往就是沒辦法雙贏，盡量憑專業(yè)判斷，盡可能不要卷入陣營（實際上還是看團隊文化，隨緣吧）。

5、體驗

關(guān)鍵流程（如購物車，支付頁面）是否增加了額外步驟，或有所影響。如果涉及，盡可能不要碰關(guān)鍵流程，采取異步等平行方式，避免風(fēng)險失控。關(guān)鍵位置的哪怕小小文字修改，也需加倍謹(jǐn)慎。

任何一個細(xì)節(jié)都考慮性能，頁面打開和響應(yīng)速度是一切用戶體驗的基礎(chǔ)，盡可能讓運維角度的思考滲透在潛意識里。

6、監(jiān)測

對現(xiàn)有監(jiān)測部署的影響，全局意識，不僅要保證新需求的正確監(jiān)測，也要保證不影響已有的其他監(jiān)測。

考慮cookie以及js等互相影響，同業(yè)務(wù)反復(fù)確認(rèn)監(jiān)測的互相覆蓋特性。

數(shù)據(jù)監(jiān)測的注意點：重點考慮加上和撤下兩個時點，是否有異常走勢。？

s捕獲數(shù)據(jù)，服務(wù)器log監(jiān)測，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等常見監(jiān)測角度，根據(jù)具體需求，選擇關(guān)注的側(cè)重點。

作者：scvhuang

來源：http://www.jianshu.com/p/ef2fc054f8e5

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