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編輯導(dǎo)語(yǔ)：什么是UI？什么是UX？它們之間有什么區(qū)別呢？如今，越來(lái)越多的公司開始強(qiáng)調(diào)UX設(shè)計(jì)，為什么UX開始被重視了？如果想做UX，我們?cè)撊绾稳?zhǔn)備？帶著這幾個(gè)疑問，我們來(lái)看本文作者的深度解讀，讓你弄懂UX和UI到底有何不同。

現(xiàn)在越來(lái)越多公司都在提倡UX體驗(yàn)設(shè)計(jì)，那么到底什么是UX體驗(yàn)設(shè)計(jì)？和UI有哪些區(qū)別？

感覺這個(gè)詞語(yǔ)熟悉又陌生，那么今天我和大家分享下我的理解，僅代表我個(gè)人的觀點(diǎn)和大家互相交流探討，如有不對(duì)的地方歡迎多交流。

一、什么是UI？什么是UX？

1. 什么是UI？

簡(jiǎn)單理解就是界面+交互。

什么屬于UI呢？

這個(gè)我想大家都已經(jīng)很熟悉，就是我們每天使用的產(chǎn)品的界面外觀設(shè)計(jì)，無(wú)論是視覺效果，還是品牌個(gè)性，還是頁(yè)面的交互設(shè)計(jì)，都屬于UI范圍內(nèi)。

很多同學(xué)會(huì)問，交互設(shè)計(jì)不是屬于交互么？怎么劃分在UI了？

其實(shí)，UI是用戶界面設(shè)計(jì)的統(tǒng)稱。隨著時(shí)代的發(fā)展，純UI的時(shí)代已經(jīng)過去了，今天的UI設(shè)計(jì)師，除了掌握視覺設(shè)計(jì)還需要具備一定交互設(shè)計(jì)能力。

從百科中對(duì)于UI的定義也是如此：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的人際交互、操作邏輯、界面視覺的整體設(shè)計(jì)。從字面大家也可以看出-用戶界面，除了界面還包含用戶和界面之間的交互。

如果你覺得不好理解，一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的理解方式就是UI=交互+視覺。

2. 什么是UX？

UX我們可以把它理解為用戶任務(wù)流程設(shè)計(jì)，今天我們用戶注冊(cè)我們一個(gè)新的產(chǎn)品，需要那幾個(gè)步驟？

——用戶通過朋友圈看見我們的商品廣告，通過那幾步到達(dá)購(gòu)買頁(yè)，最后轉(zhuǎn)化付費(fèi)，這些我理解為UX，

引用百度百科的資料UX核心是用戶，體驗(yàn)指用戶在使用產(chǎn)品以及與產(chǎn)品發(fā)生交互時(shí)出現(xiàn)的主觀感受和需求滿足。

UX設(shè)計(jì)師研究和評(píng)估一個(gè)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，關(guān)注該系統(tǒng)的易用性、價(jià)值體現(xiàn)、實(shí)用性、高效性等。

舉個(gè)例子：我們?nèi)ャy行的ATM提款機(jī)上取錢，看到的界面和每一步操作數(shù)據(jù)UI設(shè)計(jì)。但是如何存錢？如何更改密碼？如何轉(zhuǎn)賬匯款？

——這些流程的設(shè)計(jì)屬于UX設(shè)計(jì)，他關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品是否好用和易用。

UX我更多理解為用戶的行為表達(dá)，UX設(shè)計(jì)是在用戶直接或者使用服務(wù)時(shí)候感受到的體驗(yàn)，比如反饋，和任務(wù)指引的整體設(shè)計(jì)。

比如之前我們?nèi)バ前涂速I咖啡時(shí)候，如果遇見人很多，我們就必須排著很長(zhǎng)的隊(duì)。但是今天，我們?nèi)サ昀锶撕芏?，直接可以手機(jī)上操作，手機(jī)上排號(hào)，大大提升了效率。

那么這個(gè)體驗(yàn)的的優(yōu)化就是UX工作，它可以改變我們生活的體驗(yàn)，類似這樣的UX改變生活的案例還有很多。比如越來(lái)越多餐廳也可以通過微信排號(hào)，無(wú)須店門口等待，只需要關(guān)注他們公眾號(hào)，到時(shí)候會(huì)有排號(hào)提醒。

3. 解決問題的視角不同

UI和UX大家本質(zhì)都是在解決用戶問題，只不過站位不同視角不同，UI更多是解決用戶第一印象，這個(gè)設(shè)計(jì)好不好看，交互邏輯合理不合理，結(jié)構(gòu)清晰不清晰，頁(yè)面功能層次表達(dá)是否合理。

而UX更多是定義了產(chǎn)品目標(biāo)流程，UX更多解決產(chǎn)品的深度，而UI是產(chǎn)品的寬度，兩者都很重要。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展了這么多年，用戶體驗(yàn)已經(jīng)融入到了我們生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴，UI和UX盡管本質(zhì)不同，UI更加具有視覺性，UX更多是邏輯系統(tǒng)性。

但是他們一般都屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只不過大家運(yùn)用不同的技能，不用的工具，不同的問題處理方式——但是最終都是把我們產(chǎn)品體驗(yàn)做好。

二、UI與UX的區(qū)別有哪些？

1. UX讓界面更好用，UI讓界面更好看

這句話很好理解，UI設(shè)計(jì)師的價(jià)值是讓我們的界面好看符合用戶審美趨勢(shì)，同時(shí)交互上符合用戶邏輯，符合產(chǎn)品想傳遞的功能優(yōu)先級(jí)，沒有大的交互原則問題。

UX是讓整個(gè)流程更好用，更好引導(dǎo)用戶完成任務(wù)，達(dá)成我們的商業(yè)目標(biāo)。這中間兩者使用的技能也不相同。

2. UX讓用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，UI讓界面提升品牌感

UX幫產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，很好理解，今天任何的產(chǎn)品都需要有商業(yè)目標(biāo)，無(wú)論是剛上線的新產(chǎn)品，還是老產(chǎn)品都有用戶目標(biāo)。

拿618，雙11這些大型活動(dòng)來(lái)說：很多電商都各種營(yíng)銷，那他們的商業(yè)目標(biāo)是什么？

——是GMV成交額，所以UX的目標(biāo)是怎么讓GMV最大化，那么這中間就涉及到：用戶入口、用戶路徑和鏈路的完整設(shè)計(jì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的漏損都應(yīng)該考慮在里面。

那么UI就是用戶在使用產(chǎn)品過程中，心情是否感覺愉悅，沒有任何的使用負(fù)擔(dān)，體驗(yàn)時(shí)候特別友好。

同時(shí)界面和交互時(shí)候不會(huì)感覺冗余，同時(shí)用戶界面的表達(dá)有溫度，如上圖google的情感化表達(dá)一樣，UI就是建立用戶和商業(yè)這件的情感品牌橋梁。

3. UX核心目標(biāo)引導(dǎo)用戶完成任務(wù)，UI不是

另外一個(gè)不一樣的點(diǎn)是，UX核心是引導(dǎo)用戶完成用戶目標(biāo)和任務(wù)。

比如火車票軟件，雖然它的交互視覺很糟糕，但是相對(duì)比這個(gè)更重要是如何幫助用戶完成目標(biāo)，UX的優(yōu)先級(jí)高于UI,如果產(chǎn)品無(wú)法滿足用戶價(jià)值，對(duì)用戶沒有意義，那么UI做的再好其實(shí)意義也不大。

歷史上有很多曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品都是如此，比如早期的Path、Paper等產(chǎn)品就是UI視覺交互很都很好，但是在商業(yè)層面以及UX上沒有那么完美，沒有很好的用戶價(jià)值，最終頁(yè)難躲過消失的命運(yùn)。

4. 交付的成果不一樣

UI和UX的交付產(chǎn)出也有很大的不一樣，UX的輸出包括UX體驗(yàn)報(bào)告、功能定義、功能規(guī)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、概念設(shè)計(jì)、需求評(píng)估、市場(chǎng)研究、數(shù)據(jù)研究、可用性測(cè)試、用戶體驗(yàn)地圖、流程圖、交互原型圖等等。

這是大概一些產(chǎn)物，當(dāng)然還包括一些通用的比如匯報(bào)、提案等。

UI的交付大家都比較清楚，包括視覺和交互、視覺設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、動(dòng)效設(shè)計(jì)、組件設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)語(yǔ)言等等，當(dāng)然方案匯報(bào)提案也是一樣的。

5. 職責(zé)不同

UX設(shè)計(jì)師還一個(gè)重要角色就是策略制定和內(nèi)容設(shè)定，任何產(chǎn)品內(nèi)容是核心。

拿電商來(lái)說：人、貨、場(chǎng)，貨就是內(nèi)容非常的主要，這個(gè)內(nèi)容如何和用戶互動(dòng)，同時(shí)被用戶接受，和用戶互動(dòng)，這個(gè)中間UX設(shè)計(jì)師扮演著非常重要的角色。

說說我了解的UX在阿里的職業(yè)有哪些：

1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：這個(gè)我在星球說過很多次，了解對(duì)方的商業(yè)模式，和最近的動(dòng)作；
2. 用戶分析：用戶人群特點(diǎn)，數(shù)據(jù)，用戶分層是什么樣的，在我們APP里面的習(xí)慣又是如何；
3. 業(yè)務(wù)目標(biāo)拆解：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，那么我們產(chǎn)品要完成需要做哪些工作，如何去規(guī)劃功能，以及頁(yè)面詳細(xì)的布局和功能設(shè)計(jì)；
4. 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：如何更好的幫助頂層戰(zhàn)略完成目標(biāo)；
5. 落地計(jì)劃：有了前面這些如何協(xié)調(diào)資源，如何推進(jìn)項(xiàng)目的落地和排期；
6. 平時(shí)日?？蚣茉O(shè)計(jì)，交互原型圖設(shè)計(jì)這些都是屬于UX設(shè)計(jì)師工作范疇，因?yàn)樗麄儽萓I不同，他們接觸的信息都比較寬，更容易設(shè)計(jì)出更好的結(jié)構(gòu)，同時(shí)用戶也能更好的理解；
7. 跟蹤反饋：用戶的數(shù)據(jù)跟蹤，反饋和分析，同時(shí)還需要和開發(fā)人員進(jìn)行頁(yè)面埋點(diǎn)等工作，來(lái)保證項(xiàng)目的順利。

三、為什么UX開始被重視？

1. 產(chǎn)品需要突破

為什么UX體驗(yàn)設(shè)計(jì)突然被很多公司開始重視起來(lái)，我覺得核心是：目前商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，大家的產(chǎn)品功能都類似，交互視覺也類似，需要在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下取得新的突破。

那么如何取得突破，除了功能和服務(wù)外，體驗(yàn)環(huán)節(jié)也應(yīng)該需要突破。

如上圖，國(guó)內(nèi)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從設(shè)計(jì)還是體驗(yàn)層面很同質(zhì)化，那么在產(chǎn)品同質(zhì)化背景下，就需要在體驗(yàn)上進(jìn)行一些設(shè)計(jì)突破

2. 技術(shù)的發(fā)展

另外一個(gè)維度就是技術(shù)的發(fā)展，隨著技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)趨勢(shì)的提高。創(chuàng)新和突破就必須快速跟上，如何讓用戶的體驗(yàn)服務(wù)，和趨勢(shì)很好的結(jié)合，變的越來(lái)越重要。

傳統(tǒng)的電商買鞋體驗(yàn)是靜態(tài)圖片，但是隨著AR/VR技術(shù)的越發(fā)成熟，購(gòu)物體驗(yàn)也在發(fā)生著變化，用戶已經(jīng)不滿足于購(gòu)買商品只是看靜態(tài)圖片，也希望和實(shí)物體驗(yàn)一樣可以在手上去看任意角度。

所以毒APP這塊買鞋的體驗(yàn)，就比傳統(tǒng)的要有新意的多。

比如觸摸屏技術(shù)、5G技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)，這些新的技術(shù)對(duì)于設(shè)計(jì)都是需要去突破，去創(chuàng)新出更多的體驗(yàn)。

5G的到來(lái)對(duì)于整個(gè)體驗(yàn)、購(gòu)物、生活中很多方面都發(fā)生了很大的影響，拿購(gòu)物來(lái)說，都可以邊看邊買。

今天你買一個(gè)東西，無(wú)需去商場(chǎng)，只需要在直播間和賣家當(dāng)面溝通就可以解決你的疑惑，同時(shí)還可以有折扣。直播帶貨這種新的模式產(chǎn)生，對(duì)于體驗(yàn)都是全新的。

3. 智能手機(jī)硬件的體驗(yàn)差異

隨著數(shù)字時(shí)代來(lái)了，各種智能設(shè)備更新迭代，蘋果和安卓手機(jī)，還有手表等，這些產(chǎn)品之間的差異性各不系統(tǒng)。

比如我之前一直是蘋果的深度用戶，從iPhone4一直到現(xiàn)在，前段時(shí)間買了一個(gè)華為，就嚴(yán)重不習(xí)慣。我常用的筆記軟件不支持安卓同步，還有支付等等都不方便。

這樣的體驗(yàn)，必定需要設(shè)計(jì)師去解決。

以上原因，或許是現(xiàn)在很多大公司開始重視起體驗(yàn)思維一個(gè)縮影，其實(shí)UX一詞存在很久，已經(jīng)融入我們生活方方面面。那么大家肯定會(huì)疑惑到底UX和UI，普通設(shè)計(jì)師該如何去定位自己發(fā)展方向。

四、如果想做UX該怎么準(zhǔn)備？

UX設(shè)計(jì)師未來(lái)一定是必然的，阿里幾年前已經(jīng)把設(shè)計(jì)師title改為UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，原因就是設(shè)計(jì)師最終的目標(biāo)是需要將企業(yè)的商業(yè)需求和用戶需求聯(lián)系起來(lái)。

如果用戶是來(lái)我們平臺(tái)買東西，那么我們就需要把貨、內(nèi)容和用戶聯(lián)系起來(lái)。設(shè)計(jì)師需要保證我們銷售的貨用戶更容易看見，同時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)是讓人愉快的。

因?yàn)閁X設(shè)計(jì)師，是一個(gè)非常的復(fù)雜的角色：它有一部分是設(shè)計(jì)師職責(zé)，又有一部分是戰(zhàn)略制定者；同時(shí)也一部分是營(yíng)銷人員，同時(shí)還需要具備數(shù)據(jù)研究員的能力。

同時(shí)還是半個(gè)用研，了解用戶以及用戶的問題。

當(dāng)然，雖然聽起來(lái)很難，但是相對(duì)于做UI會(huì)比較有意思一些，因?yàn)樗粌H僅是設(shè)計(jì)，不僅僅是視覺。它最終還是在解決用戶的問題。如果你想轉(zhuǎn)型，有幾方面能力是可以鍛煉起來(lái)的。

1. 培養(yǎng)自己解決問題的能力

因?yàn)閁X設(shè)計(jì)師每天都是解決產(chǎn)品的各種體驗(yàn)問題，沒有局限。如果你在生活中，或者做項(xiàng)目時(shí)候是一個(gè)問題解決者，有這方面能力，那么非常具備轉(zhuǎn)型。

這個(gè)問題可以是設(shè)計(jì)問題、視覺問題或者交互問題，雖然問題本身不同，但是能力都是通用的。

2. 提升看問題的視角

UX和UI設(shè)計(jì)師很大差別是UX需要提高視角，看到商業(yè)的全貌，就和打仗一樣，必須了解整個(gè)作戰(zhàn)地圖，才能更好的打仗。

但是UI不同，我們解決一個(gè)局部問題就行。所以如果你想成為UX，從現(xiàn)在項(xiàng)目開始，每個(gè)項(xiàng)目多去了解商業(yè)背后的原因。

你做的設(shè)計(jì)如何呈現(xiàn)給用戶的、運(yùn)營(yíng)如何我推廣的，用戶的購(gòu)買路徑到哪一步折損，已經(jīng)整個(gè)鏈路是不是很順暢，這些都有助于你抬高視角，我們?cè)O(shè)計(jì)師千萬(wàn)不能只埋頭干活，忘記了抬高視角。

3. 學(xué)會(huì)洞察用戶和數(shù)據(jù)

如果要做好UX還必須很好的洞察用戶行為，以及觀察數(shù)據(jù)，通過在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)一些問題，你必須去研究用戶在使用你們產(chǎn)品的心理感受，需要有很好的同理心。

當(dāng)然平時(shí)也需要多去聽聽真實(shí)用戶的聲音，用戶聲音從哪里來(lái)？

微博留言、app商店評(píng)論等等都可以看見用戶的聲音，根據(jù)用戶的反饋去做設(shè)計(jì)。

如果你更喜歡一些實(shí)用的東西，平時(shí)設(shè)計(jì)上也比較認(rèn)可好用比好看更重要，那么你可能適合UX，因?yàn)閁X平時(shí)的工作看起來(lái)甚至有些枯燥和無(wú)聊，沒有做視覺那樣容易賞心悅目。

五、最后

最后，UI設(shè)計(jì)和UX設(shè)計(jì)有一些相似之處，但一個(gè)更偏向分析性解決問題的能力，另一個(gè)是更具有視覺和美學(xué)驅(qū)動(dòng)力。

希望這篇文章能幫正在研究這兩個(gè)區(qū)域，想弄清楚概念的你們有幫助。

其實(shí)一個(gè)設(shè)計(jì)師的工作永遠(yuǎn)不會(huì)真正完成，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目有它自己的生命周期，人們每天在使用它和它互動(dòng)，所以隨時(shí)都有體驗(yàn)的問題可以優(yōu)化，我們作為設(shè)計(jì)師，一直在路上，共勉！

#專欄作家#

Sky，微信公眾號(hào)：我們的設(shè)計(jì)日記（ID：helloskys），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原支付寶體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家，阿里巴巴天貓?jiān)O(shè)計(jì)專家；10年知名互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于產(chǎn)品從0到1、品牌定位、金融產(chǎn)品、設(shè)計(jì)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、大促等有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

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