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編輯導(dǎo)讀：“拍照批改”是大多數(shù)線上教育產(chǎn)品具備的一個基礎(chǔ)功能，本文作者結(jié)合框架圖，對線上教育產(chǎn)品“拍照批改”的核心功能進(jìn)行了逐一需求分析，對其背后的產(chǎn)品設(shè)計思維展開了討論，一起來看看~

一、引言

據(jù)國家教育部于2019年對全國小學(xué)人數(shù)的統(tǒng)計結(jié)果顯示，目前我國在校小學(xué)生數(shù)量累計高達(dá)103,392,541，與此同時，結(jié)合艾瑞咨詢在2017年關(guān)于中國中小學(xué)在線作業(yè)用戶洞察報告中對于在線教育市場規(guī)模的預(yù)測，未來幾年，中國在線教育的市場規(guī)模仍具有積極向上的增長態(tài)勢。

此外，2020年突發(fā)的新冠肺炎疫情的原因，將小學(xué)生隔離在家中，家長承擔(dān)更多有關(guān)學(xué)生課業(yè)輔導(dǎo)的重?fù)?dān)，在這一背景下，家長方對于小孩教育的輔助需求進(jìn)一步擴(kuò)張。目前各大k12教育平臺，推出的有關(guān)作業(yè)批改的產(chǎn)品，取得了家長們的熱烈追捧，本文選取目前熱門app：愛作業(yè)、作業(yè)幫口算以及小猿口算，針對以上三個app的核心業(yè)務(wù)—-拍照批改，從多維度進(jìn)行拆解分析。

二、核心功能介紹

拍照批改區(qū)別與以往的拍照搜題存在差異，其主打服務(wù)為輔助用戶展開相關(guān)題目的正誤判斷，并且輔以相似題型解析等，實現(xiàn)學(xué)生用戶自查作業(yè)、家長高效輔導(dǎo)的新型線上教育模式產(chǎn)生。下表梳理了三款app針對拍照批改這一功能所提供的相關(guān)服務(wù)，不難看出以“題”為核心的多線程服務(wù)思路。

三、需求分析

1. “拍照批改”用戶-需求框架圖

本文以“題目”為需求分析的出發(fā)點，連接潛在的三方用戶，梳理了用戶可能需求。

通過上面的需求框架圖， 可以看出“拍照批改”是在“拍照搜題”基礎(chǔ)上做的功能加法，一方面并未略去“拍照搜題”帶來的題目解答的便利，另一方面抓住了“拍照搜題”所忽略的用戶其他需求，即對已完成題目的正誤判斷，利用技術(shù)減輕用戶查錯的工作量。與此同時，通過歷史數(shù)據(jù)的積累與分析，解剖學(xué)生的知識短板，用工作更好的輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。

2. “拍照批改”的核心用戶痛點

從工具功能效果來說，無論是孩子、老師還是家長，都希望能夠通過某種方式，達(dá)到“自動批改”的效果。用戶希望該功能能夠完全承擔(dān)起作業(yè)檢查的責(zé)任，無需二次核查，批改結(jié)果能夠完全正確；

從工具設(shè)計針對的用戶心理來說，“拍照批改”很好遵循“省力原則”，并且看準(zhǔn)了教育用戶對于“即時反饋”的重視程度。

所謂“省力原則”，就是以最小的代價換取最大的收益，這一工具無疑通過技術(shù)創(chuàng)建了一條便利途徑，節(jié)約了用戶的時間、人力等多種成本，卻依舊指導(dǎo)用戶抵達(dá)目的地；

而“即時反饋”是大大縮短了實際情況下學(xué)生作業(yè)完成–>提交給老師/家長–>老師/家長批改后，返回給學(xué)生，這個周期內(nèi)，作業(yè)這個實體在雙方之間往返所需要的時間。一方面學(xué)生在幾秒鐘之內(nèi)就知道作業(yè)結(jié)果，另一方面家長/老師在超短時間內(nèi)也準(zhǔn)確了解到了學(xué)生學(xué)習(xí)情況，“即時反饋”所能給用戶達(dá)到的心里滿足感，是信息技術(shù)的優(yōu)勢，而在這件事情上，其意義被放大化。

基于這樣的功能設(shè)計背景，展開本次的“拍照批改”功能的競品分析

四、介紹與背景分析

1. 愛作業(yè)：愛作業(yè)是一款幫助家長檢查孩子作業(yè)的人工智能軟件，由杭州大拿科技股份有限公司開發(fā)，該公司致力于人工智能和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，主導(dǎo)個性化教育，以此輔助老師和家長實現(xiàn)因材施教的教育輔導(dǎo)目的。
2. 作業(yè)幫口算：作業(yè)幫口算原名為作業(yè)幫家長版，是作業(yè)幫旗下專為小學(xué)家長、老師用戶打造的一站式數(shù)學(xué)作業(yè)輔導(dǎo)app。
3. 小猿口算：小猿口算是一款能夠幫助檢查孩子數(shù)學(xué)作業(yè)的人工智能軟件，隸屬于猿輔導(dǎo)在線教育，是北京猿力教育科技有限公司開發(fā)的教育APP

五、核心功能模塊對比分析

5.1 版本號說明

• 愛作業(yè)：v4.0
• 小猿口算：v2.48.0
• 作業(yè)幫口算：v4.11.0

5.2 首屏分析【開屏廣告不算】

（1）小猿口算

需要登錄注冊，首屏為拍照批改，首屏上方附有滾動的小猿口算周邊廣告，如口算答題卡、口算線上課程等。

（2）愛作業(yè)

作業(yè)不需要登錄注冊，首屏為拍照批改，首屏附有一些用戶轉(zhuǎn)化為核心用戶的的內(nèi)鏈入口，如用戶登錄引導(dǎo)，或引導(dǎo)用戶注冊會員。

（3）作業(yè)幫口算

不需要登錄注冊，拍照批改為首屏的核心內(nèi)容，但不是唯一內(nèi)容，首屏?xí)@示該產(chǎn)品線上的其他內(nèi)容，如搜作文、背課文等。

下圖分別為小猿口算、愛作業(yè)口算以及作業(yè)幫口算首屏截圖：

首先，從開屏設(shè)計可以看出，三個app都將拍照批改置于較為核心的位置上，便于用戶一進(jìn)入app就能接觸到拍照批改的核心功能。

此外，小猿口算與作業(yè)幫口算有兩處相似的設(shè)計：①相機(jī)圖標(biāo)旁添加手指指向符號；②相機(jī)圖標(biāo)下面雖然有其他內(nèi)容的入口按鈕，但相對于相機(jī)圖標(biāo)而言，都做出了顏色深淺的區(qū)分，以此將用戶注意力更多地聚焦于拍照批改入口。這樣的組件設(shè)置能夠更有效的進(jìn)行用戶行為引導(dǎo)，同時也方便用戶理解以及更好地使用產(chǎn)品。

組件安排差異，反映產(chǎn)品規(guī)劃思路的不同

再者，從其他的細(xì)節(jié)設(shè)計差異中可以嘗試推測不同產(chǎn)品的次之關(guān)注點：

1. 對于小猿口算而言，在首屏這一關(guān)鍵的頁面上面設(shè)計引人注目的滾動廣告，其目前的運營或者產(chǎn)品重心可能在想盈利模式方面探究。
2. 對于愛作業(yè)而言，在首屏的下方三分之一的空白處放置的均為用戶轉(zhuǎn)活躍或忠誠用戶的引導(dǎo)，其目前的重心或許在用戶基量增加中。
3. 對于作業(yè)幫口算而言，其首屏頁面與其他二者存在顯著差異，可以通過向下滑動屏幕，以到達(dá)從首屏切換產(chǎn)品的其他頁面中，以了解該產(chǎn)品線上的其他內(nèi)容，作業(yè)幫是否有著向著線上輔導(dǎo)綜合型教育app的發(fā)展戰(zhàn)略。

5.3 核心業(yè)務(wù)使用邏輯

（1）小猿口算

（2）愛作業(yè)

（3）作業(yè)幫口算

對比三個app的核心功能，即拍照批改的使用邏輯，發(fā)現(xiàn)差異并不大，但值得注意的是，愛作業(yè)app在批改作業(yè)完成之后，提供調(diào)整圖片的功能選擇，即可對同一張圖片進(jìn)行二次批改，在其他兩個app均未出現(xiàn)過類似的設(shè)計。

不過，從用戶角度評價產(chǎn)品，好的產(chǎn)品應(yīng)該向著易用性發(fā)展，用戶可以無需學(xué)習(xí)便能夠輕松獲得他們想要的結(jié)果，對于一個工具性app，愈發(fā)如此。因此，該入口的開通是否可以通過提高用戶的批改成功率，從而提高用戶體驗，仍要畫上問號。另一方面，這也顯示出不同公司的類型對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的設(shè)計特點。

5.4 產(chǎn)品界面與交互的細(xì)節(jié)分析

（1）拍照批改分析——拍照界面分析

下圖分別為小猿口算、愛作業(yè)及作業(yè)幫口算拍照批改截圖

如果將整個拍照界面分為上中下三個部分，我們可以發(fā)現(xiàn)：

①拍照界面的上部：

②拍照界面的中部：

③拍照界面下部：

從整體上來說，三個app的拍照界面組件構(gòu)成大致相似，主要由退出圖標(biāo)、手電圖標(biāo)、拍照圖標(biāo)、相冊圖標(biāo)等構(gòu)成，僅愛作業(yè)app將屏幕鎖定按鈕放置于整個頁面的居中靠右的位置。

此外，其他組件的設(shè)置差異突出反映在①手電圖標(biāo)的位置；②相冊圖標(biāo)的設(shè)置。首先，對于相冊圖標(biāo)的設(shè)置，小猿app與愛作業(yè)app均將其放置為頁面的右側(cè)，與安卓、蘋果系統(tǒng)手機(jī)自帶相機(jī)的相冊入口設(shè)置位置相反，而作業(yè)幫app居左。其他內(nèi)容大致一樣。

（2）圖片批改分析（圖片中序號表示界面中從上而下相冊出現(xiàn)順序）

功能設(shè)計差異，反映對用戶場景關(guān)注點的不同。

通過對比可以發(fā)現(xiàn)，三個app在圖片批改這一分支功能的細(xì)節(jié)設(shè)計上還是略有不同，可以總結(jié)為圖片選擇、圖片查看、默認(rèn)界面以及其他入口四個方面的細(xì)微差距。

首先，在默認(rèn)界面方面，小猿口算以相冊分類欄的界面為默認(rèn)界面，若用戶選擇近期存儲的圖片作為批改對象，則較于其他兩個app，用戶將在小猿口算上操作會多出一個打開相冊的必要步驟，相比較而言流程變得復(fù)雜。

而后，在圖片選擇方面。該功能的設(shè)計的使用場景可能是：用戶習(xí)慣、擅長或更有目的性的通過分類來輔助自己更快找到目標(biāo)圖片。通過默認(rèn)界面的對比可以看出，除了小猿口算以外，在愛作業(yè)以及作業(yè)幫口算這兩個app都將上面討論的場景發(fā)生優(yōu)先級置于第二級，即第一次進(jìn)入圖片批改的界面均為全部圖片的小圖縮略形式，即在用戶通過查看所有小圖后仍未找到圖片后的選擇后退按鈕，進(jìn)入相冊分類欄界面。

再者，在圖片查看方面，小猿口算以及作業(yè)幫口算均未設(shè)置圖片預(yù)覽功能，在這兩個app中一旦選中圖片便立刻進(jìn)入圖片批改的進(jìn)程中，但在愛作業(yè)中，除了提供小圖預(yù)覽，還可以通過單擊圖片以查看大圖。

這一細(xì)節(jié)的設(shè)計可能考慮的是，用戶在多張具有相似特征的圖片集合中想要快速找到目標(biāo)圖片的場景需求，如老師可能批改一個班級所有同學(xué)提交過來的第一單元的口算訓(xùn)練題，如果僅查看小圖，便沒有辦法按照名字確定批改順序，因為整個班級提交過來的試卷圖片特征都極為相似，從小圖中無法精確分別圖片之間的差異。

最后，在是否嵌入其他拍照批改的入口上，作業(yè)幫口算在默認(rèn)圖集的最下方提供了拍照批改的其他入口，即用戶可以通過點擊該相機(jī)灰色圖片進(jìn)入拍照批改界面，但是這次進(jìn)入的拍照界面僅支持單圖拍照批改，不提供多張拍照批改的入口；其他app都可通過相冊批改界面右上角的“取消”按鈕，直接退回到原始拍照界面，符合用戶在該app內(nèi)原有的拍照批改使用習(xí)慣。

從自己的使用體驗來說，在圖片選擇、默認(rèn)界面以及其他入口三個方面，這三個app的差異并沒有帶來很大的體驗差距，但在圖片查看方面，愛作業(yè)的課預(yù)覽大圖真的會很大程度上的方便操作，因此在自己心中留下較為深刻的對比印象。

而這也說明， app之間的細(xì)節(jié)設(shè)計差異可能最初源于其對用戶使用場景考量的差異。找準(zhǔn)自己的目標(biāo)用戶，分析清楚用戶使用場景以及由此產(chǎn)生的用戶需求，對于提升用戶體驗，增加用戶粘性而言，非常重要。

（3）解析界面與交互分析

下圖分別為小猿口算、愛作業(yè)口算及作業(yè)幫口算解析界面截圖：

關(guān)于解析界面的分析，本文選擇同一張數(shù)學(xué)題目圖片在三個app中進(jìn)行批改評分，并選擇該圖片中的同一題目的詳細(xì)解析進(jìn)行對比：

界面設(shè)計差異，反映技術(shù)處理邏輯不同。

結(jié)合實際體驗、app截圖以及表格梳理的差異對比，可以發(fā)現(xiàn)三個app在解析界面上的細(xì)節(jié)處理具體體現(xiàn)下以下幾點：

首先，在界面占比，小猿口算app以及作業(yè)幫口算都給了解析詳情頁更多的面積，以突出這一子界面的重點內(nèi)容。并且在解析詳情頁面中，這兩個app都給出了對應(yīng)題目的原圖截圖，以體現(xiàn)搜索內(nèi)容與搜索結(jié)果的一一對應(yīng)關(guān)系；但是在愛作業(yè)中，這種對應(yīng)關(guān)系是通過在原圖設(shè)置亮暗對比明暗差異來展現(xiàn)：通過在原圖中高亮檢索的題目，并在高亮框的右上角添加題號表明被搜索題目的身份。

在這一塊細(xì)節(jié)上可以發(fā)現(xiàn)，小猿口算app以及作業(yè)幫口算的技術(shù)處理思路都是，以被搜索題目為核心生成一個獨立的可上下拉動的另一解析詳情界面，而愛作業(yè)的處理思路，則是依附原圖與解析界面的相關(guān)關(guān)系。

除此之外，對于同一張圖片不同app識別到的，可展開詳細(xì)解析的題目數(shù)量都不同，而這可能是支撐各個app的技術(shù)差距造成的表現(xiàn)層面上的顯示差異。

六、批改結(jié)果對比分析

6.1 可批改題型對比

通過三個app支持的題型對比發(fā)現(xiàn)，對于小學(xué)數(shù)學(xué)中基礎(chǔ)題型如四則運算、單位換算及豎式、脫式計算等三個app都將其囊括其中。但總來說，目前，小猿口算對現(xiàn)有小學(xué)教育可能面對的題型類型覆蓋面最廣，作業(yè)幫口算與愛作業(yè)幾乎持平。

其次，除了作業(yè)幫口算以為，小猿口算以及愛作業(yè)兩個app存在向其他學(xué)科作業(yè)批改拓展的動向，小猿口算目前在拍照界面并沒有給出明確的學(xué)科區(qū)分批改分欄，但是在識別題型中有給出一個可批改的詳細(xì)語文題型目錄。而在愛作業(yè)app的拍照批改界面中給出明顯的支持語文與英文批改的可用功能提示，附有兩門學(xué)科的批改示例，但在可支持批改題型中只給給出了樣圖，并未列出詳細(xì)的語文以及英語題型目錄。

綜上所述，在口算題型的覆蓋范圍方面，小猿口算當(dāng)仁不讓地占據(jù)著領(lǐng)先地位；在批改科目的覆蓋方面，首先，對于作業(yè)幫口算，結(jié)合其他首屏上其他產(chǎn)品線內(nèi)容的陳列、及對于批改領(lǐng)域的技術(shù)耕耘與功能展現(xiàn)，可以看出它可能更想以“批改”為亮點，以此去覆蓋目標(biāo)人群的全線教育需求；

對于愛作業(yè)， “批改”是他所提供服務(wù)的核心思路，或者說是這個app呈現(xiàn)的唯一思路，他所聚焦的用戶需求相比較而言更為細(xì)化，而且對于圖像識別技術(shù)的探索更具有開拓精神，占坑能力也更強(qiáng)，這與其母公司性質(zhì)密不可分；

對于小猿口算來說，“批改”是其亮點也是其核心點，相較于愛作業(yè)的科目快速占坑，小猿口算的運營更加穩(wěn)重，但依然表露出其可能涉獵到其他學(xué)科，并在持續(xù)探的野心。不過未來如果小猿口算真的能夠提供成熟的語文、英語等其他科目的批改，他的名字是否會影響他功能的推出，以及影響用戶的接受程度，或者是否會裂變出其他的產(chǎn)品，這一切仍需要時間來解答。

6.2 不同題型批改結(jié)果對比

這里我們就小學(xué)數(shù)學(xué)的常見數(shù)學(xué)題型：四則運算（314個例子）、豎式加減乘（300個）、脫式（300個）進(jìn)行了批改結(jié)果對比分析。

從上圖可以看出，三個app對于上述抽樣的三個題型，其表現(xiàn)出來的批改結(jié)果有一定的差異，其中小猿口算綜合表現(xiàn)最優(yōu)，作業(yè)幫口算次之，愛作業(yè)緊隨其后。

對于一個批改app而言，批錯綠對于用戶體驗的負(fù)面影響也許是更大的，一次批改錯誤也許會抵消之前積累的所有用戶好感。上面的表格統(tǒng)計數(shù)據(jù)也反映出，三個app在批錯以及遺漏上都無法百分之百的0失誤，因此仍有技術(shù)進(jìn)步的空間。

七、總結(jié)

通過對小猿口算、愛作業(yè)以及作業(yè)幫口算三個同類型產(chǎn)品的核心功能詳細(xì)對比，可以看出不同公司對于產(chǎn)品的思考差異，總結(jié)來說，具體體現(xiàn)在以下三點：

1. 界面設(shè)計差異，反映技術(shù)處理邏輯不同
2. 功能設(shè)計差異，反映對用戶場景關(guān)注點的不同
3. 組件安排差異，反映產(chǎn)品規(guī)劃思路的不同

通過競品分析一方面從細(xì)節(jié)對比差異感知來增強(qiáng)思維的發(fā)散性以及對于用戶的共情力，學(xué)習(xí)現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計優(yōu)勢，另一方面可以了解各公司設(shè)計思路，從中找出可能的疏漏，探索用戶被忽略的使用場景以及需求，挖掘新的市場，可能成就一番新的天地。

本文由 @五元 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。