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編輯導(dǎo)讀：數(shù)據(jù)中臺是一種數(shù)據(jù)組織形式，它能夠幫助企業(yè)整合散落的數(shù)據(jù)，并借此變成資產(chǎn)服務(wù)于業(yè)務(wù)。本文從數(shù)據(jù)中臺的作用，與業(yè)務(wù)中臺的區(qū)別，落地場景化實例幾個方面來進行分析，希望對你有幫助。

一、什么是數(shù)據(jù)中臺

如果從比較學(xué)術(shù)的定義上來講，數(shù)據(jù)中臺是一種數(shù)據(jù)組織形式，通過對企業(yè)特有的業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)整合，以一套完整的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為企業(yè)構(gòu)建一套持續(xù)不斷把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)并服務(wù)于業(yè)務(wù)的機制。

而如果用通俗的話來講，數(shù)據(jù)中臺就是一個將企業(yè)內(nèi)部分散在各處的數(shù)據(jù)都用起來，從而進行整體利用，最常見的例子就是我們將用戶在不同業(yè)務(wù)線中的使用行為進行合并，從而得到一個完整的用戶人畫像。

二、數(shù)據(jù)在企業(yè)中起到什么作用

要想搞清楚數(shù)據(jù)中臺在一個企業(yè)中起到什么樣的一個作用，我們先得追根溯源看一下數(shù)據(jù)在一個企業(yè)中起到一個什么樣的作用。

在很多小企業(yè)去做一些功能的時候，絕大多數(shù)都是依據(jù)老板自己的想法來決定產(chǎn)品走向的，就是因為老板覺得這個功能有市場，所以我們就需要去做，完全不在乎市場的聲音。

而無限制的功能研發(fā)之后投放到市場，也不管市場的反饋聲音到底是支持還是反對這個設(shè)想，就盲目進入下一輪迭代中。

對于這些人來說，他們認(rèn)為產(chǎn)品不夠好，或者沒有用戶的核心原因，永遠(yuǎn)是因為當(dāng)前產(chǎn)品做的還不夠好，但是他從來沒想過是不是自己的賽道選錯了。

所以正確的做法，也是我去到很多次在文章中提到的，設(shè)計產(chǎn)品應(yīng)該遵循：閉環(huán)產(chǎn)品迭代循環(huán)。

通過讓產(chǎn)品在每次投放市場后收集數(shù)據(jù)反饋，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)業(yè)務(wù)中起到?jīng)Q策依據(jù)的驅(qū)動作用。

因為用戶很多時候都是用腳投票，雖然說嘴上告訴你說我很喜歡的產(chǎn)品，但實際上他們是不會來用，此時一條數(shù)據(jù)勝過無數(shù)個用戶的調(diào)研。

剛清楚了這個重要的前提，我們再回來看數(shù)據(jù)中臺為企業(yè)帶來的價值，具體分為如下幾點：

1）數(shù)據(jù)集合：摸清企業(yè)的家底

數(shù)據(jù)集合就是去摸清一個企業(yè)家底到底是什么樣子，以往我們的數(shù)據(jù)都是分散在各個業(yè)務(wù)線中，例如在一家多業(yè)務(wù)線的電商公司中，各個業(yè)務(wù)線的訂單是分散在各個業(yè)務(wù)線里，所以我們分析的數(shù)據(jù)，例如銷量前十的商品也只是各業(yè)務(wù)線內(nèi)部的銷量前十商品，當(dāng)我們想要統(tǒng)計整個公司銷量前十商品的時候，只能從各個業(yè)務(wù)線的訂單中手動進行匯總，這在以往傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中效率是極其低下的。

2）統(tǒng)一數(shù)據(jù)：搞清楚不同業(yè)務(wù)線的同一件事

一個數(shù)據(jù)中臺的相當(dāng)重要一步就是可以把一切公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)去進行一個統(tǒng)一，前提當(dāng)然是要各業(yè)務(wù)線口徑統(tǒng)一，把整個公司數(shù)據(jù)就能統(tǒng)一起來，這個時候我們就能看到整體的一個流轉(zhuǎn)情況以及一相同的標(biāo)準(zhǔn)來看待各業(yè)務(wù)線中的數(shù)據(jù)。

對于整體流轉(zhuǎn)舉一個形象的例子，就相當(dāng)于不管在產(chǎn)品內(nèi)部怎么設(shè)計分岔口，但我們總有一條主干道，這個時候我在主干道上面裝一個監(jiān)控器，那么我就能知道整個公司的這個流量的整體到底是什么樣子的，這在管理上將這種查看全公司的用戶群體的產(chǎn)物稱之為超級節(jié)點。

三、業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的區(qū)分

談完了數(shù)據(jù)中臺的概念與價值，接下來再說一個經(jīng)典誤區(qū)，很多企業(yè)在中臺建設(shè)中，由于不清楚概念，很多時候會將業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的需求混淆，從而導(dǎo)致在后期前臺業(yè)務(wù)線接入時變得很混亂。

因此我們在建設(shè)中臺的做需求分析環(huán)節(jié)前必須對中臺的需求進行分類并劃清邊界。這里我引用《中臺產(chǎn)品經(jīng)理寶典》一書中的概念，使用數(shù)據(jù)類型來快速完成兩個中臺的區(qū)分。

我們知道互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)上就是在進行數(shù)據(jù)流動，而在各個產(chǎn)品中我們?nèi)藶榈貙?shù)據(jù)劃分成了不同的屬性，因此業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的本質(zhì)區(qū)別就是對同一個事物中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與描述數(shù)據(jù)分別管理。

• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：所謂業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就是指用戶在使用系統(tǒng)時必須輸入的信息和得到的信息。舉例來說，在支付環(huán)節(jié)中每筆收入都會產(chǎn)生對應(yīng)的現(xiàn)金流動，而此時收入數(shù)據(jù)就處于我們業(yè)務(wù)中臺的需求范圍。
• 描述數(shù)據(jù)：這類數(shù)據(jù)就是我們用來描述業(yè)務(wù)發(fā)展好壞的參照物。例如對于企業(yè)來說，無論屬于哪一個行業(yè)，市場評價其業(yè)務(wù)好壞的指標(biāo)只有兩個，那就是收入與凈利潤，這就是描述數(shù)據(jù)。

但是值得我們注意的一點是，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、描述數(shù)據(jù)這兩者可能隨著模塊的變化而產(chǎn)生屬性互換，也就是在甲模塊中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到乙模塊中可能就變成了其描述數(shù)據(jù)。

例如下圖中的網(wǎng)址，網(wǎng)站描述這些字段信息就屬于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：

而下圖的這些指標(biāo)就屬于描述數(shù)據(jù)：

我們看到通過這一方法就可以快速完成不同類型中臺的區(qū)分。

四、阿里的數(shù)據(jù)中臺演化四個階段

提到數(shù)據(jù)中臺，我們肯定繞不過中臺概念的鼻祖阿里，這里我為大家整理了國內(nèi)中臺的領(lǐng)導(dǎo)者阿里的中臺發(fā)展的幾個關(guān)鍵階段，分別是：

• 數(shù)據(jù)庫階段：主要是OLTP（聯(lián)機事務(wù)處理）的需求；
• 數(shù)據(jù)倉庫階段：OLAP（聯(lián)機分析處理）成為主要需求；
• 數(shù)據(jù)平臺階段：主要解決BI和報表需求的技術(shù)問題；
• 數(shù)據(jù)中臺階段：通過系統(tǒng)來對接OLTP（事務(wù)處理）和OLAP（報表分析）的需求，強調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的能力。

四、數(shù)據(jù)中臺的落地場景化案例

講這么多概念，我們來看一個具體的數(shù)據(jù)中臺落地案例，在一家商業(yè)地產(chǎn)管理公司內(nèi)部，擁有多條業(yè)務(wù)線，商場收銀POS，停車管理軟件，我們基于數(shù)據(jù)中臺來打通各個系統(tǒng)。

商業(yè)地產(chǎn)多種業(yè)務(wù)復(fù)合場景：

1）用戶觸達：在商業(yè)廣場中任意門店完成消費

通過POS系統(tǒng)的會員卡ID，在本步驟我們完成用戶到場消費的描述時間記錄，確認(rèn)有該用戶進入廣場，通過門店消費我們第一次感知到了用戶，并為用戶在價格標(biāo)簽上確定了價格帶。

2）用戶跟蹤：電影院消費

通過用戶在本商業(yè)廣場電影院進行電影消費，我們獲取到了用戶的偏好信息，打上了娛樂標(biāo)簽，并再次確認(rèn)了用戶屬于在場狀態(tài)（未離開商業(yè)廣場）。

3）數(shù)據(jù)服務(wù)：消費后停車場2小時免費使用

當(dāng)用戶掃碼準(zhǔn)備付停車費時，根據(jù)前兩步獲得的用戶在場時長與消費金額，自動計算消費金額是否超過指定標(biāo)準(zhǔn)，從而享受免費停車。

我們發(fā)現(xiàn)通過這樣的數(shù)據(jù)中臺支撐，在這樣的輔助功能定義下，這個商業(yè)廣場的會員就有了價值，我們就能把整個用戶消費行為描述數(shù)據(jù)串聯(lián)了起來。

綜上，要想發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺的作用，這家公司必須是一個多業(yè)務(wù)線的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)中臺才有存在的意義，否則在單一業(yè)務(wù)線下我們還是老老實實的去使用數(shù)據(jù)工具即可，畢竟工具沒有優(yōu)劣適合業(yè)務(wù)的才是好工具。

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三爺，微信公眾號：三爺茶館，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2019年年度作者?！吨信_產(chǎn)品經(jīng)理寶典》作者，原萬達高級產(chǎn)品、MBA特約講師、獨立創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)某支付公司產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人，擁有多款集團項目從零到一經(jīng)驗并帶領(lǐng)實現(xiàn)商業(yè)化布局。

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