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榮耀標識這些提升產(chǎn)品體驗的小細節(jié)，你注意到了嗎？（08）
編輯導語：一個產(chǎn)品里往往包含許多的能夠提升產(chǎn)品體驗感的小細節(jié)，在用戶使用的過程中，不知不覺的改變了用戶的使用習慣，讓用戶愿意接觸并且喜歡上這款產(chǎn)品，成為其忠實的使用者。本文作者通過系列文章，為我們挖掘并總結(jié)了產(chǎn)品中有哪些能夠提升體驗感的小細節(jié)，一起來看看你有沒有發(fā)現(xiàn)吧。
很多產(chǎn)品里的小細節(jié)，如果用戶發(fā)現(xiàn)的話，就很容易給用戶帶來驚喜的感受。
一個產(chǎn)品的好壞與否，都不能站在自己的主觀意見上去做判斷，即使只有20%的用戶喜歡，如果在產(chǎn)品設(shè)計策略上跟公司的戰(zhàn)略相匹配，剛好滿足于這20% 的主要用戶群，無疑這個產(chǎn)品是成功的。
一、「波洞」趣味的視頻點贊效果
1. 產(chǎn)品體驗
在波洞APP觀看視頻，給自己喜歡的視頻點贊時，會以點贊圖標為中心，通過動畫效果向四周發(fā)散出五顏六色的二次元圖標，看起來非常炫酷有趣。
2. 設(shè)計思考
點贊，這個詞語我們并不陌生，不管哪個應(yīng)用，我們操作了點贊就是對創(chuàng)作者的觀點的一種認可。
點贊多了，就會得到推廣，使更多的用戶去發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者，同時也能得到更多的關(guān)注，給與創(chuàng)作者更多的鼓勵和動力，以作出更多的優(yōu)質(zhì)作品，而成為良性循環(huán)。
當用戶的攀比心和排名出現(xiàn)的時候，創(chuàng)作者就會更加努力來吸引更多的用戶，后面就有了不受控制的發(fā)展，以“螞蟻吞象”的原理，最終受益更大的一定是企業(yè)（平臺）。
所以，很多大的產(chǎn)品團隊都會在點贊這一小小的圖標及效果上花很大的功夫。
波洞APP的視頻點贊功能，用很炫酷的動畫效果在點贊過程中為用戶設(shè)計了獨特的交互體驗。點贊的行為不光是對創(chuàng)作者的認可，還能起到協(xié)助平臺以推薦更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的作用。
對于點贊的用戶本身也更需要鼓勵或認可，通過發(fā)散出五顏六色的二次元圖標作為點贊特效，大大提高了用戶點贊的趣味性，帶給用戶的感情共鳴更深刻。
甚至還有種打游戲的使用體驗，達到讓用戶用得爽、用得好玩的目的。
二、「微信」朋友圈-評論刪除
1. 產(chǎn)品體驗
微信新增功能，在朋友圈不想看到的評論再也不扎眼了，長按想刪除的評論，會彈出小氣泡，點擊刪除，根據(jù)彈窗提示操作完成。
2. 設(shè)計思考
前兩天，“微信新功能”沖上熱搜，當有人在你朋友圈下面評論時，主動權(quán)終于掌握到了你的手中——你可以選擇保留這條評論，也可以選擇刪除這條評論。
因為在很多人心里，“刪除評論”的意思就是：對不起，我不想你出現(xiàn)在我的朋友圈里。最讓人傷感的地方在于，當你正期待著別人熱情回應(yīng)你時，你發(fā)過去的消息，對方可能早已悄悄處理掉。
這段話結(jié)合微信新增的刪除功能，似乎有些煽情，讓人心情低落，但通過抬杠黨告訴我們需要面對現(xiàn)實，尤其是微信這樣的專業(yè)社交應(yīng)用。
前段時間看到一篇文章，里面提到了幾個案例：
- 一個爸爸因沒有時間給女兒過生日，在朋友圈寫到：生日快樂，閨女！不敢相信以前抱在懷里的小姑娘……依然是我們手心里的寶貝。一位叔叔評論：30歲了還寶貝！也沒個對象，單著單著都不金貴咯。
- 一對小夫妻，在大城市里打拼：有一次下雪，丈夫頂著嚴寒，接妻子下班，兩人把僅有的一雙手套來回推給對方，很甜蜜的一幕。旁邊卻有人說：這鬼天氣，真心疼老婆就打個車回去啊！
- 當你興致沖沖曬了張自拍到朋友圈，有人評論：這圖P得你親媽都不認識了吧；忙碌一整年，帶父母出去玩了一次發(fā)到朋友圈，有人評論：這破地方有啥可顯擺的；因為工作出色拿到獎金，決定獎勵自己一個心心念念很久的包，有人評論：就這點錢，還學人家買奢侈品嘚瑟呢？
其實這種例子何其之多，總有這樣一些人，明明能祝福，卻非得抬杠；明明能說高興話，卻偏得說喪氣話。把肆意傷害當作坦率，把不分輕重當作耿直。
有句話是這樣說的：發(fā)自己的光就好，不要吹滅別人的燈。
微信一直都在致力于做最好的社交而努力前行，雖然不能同時滿足所有人的胃口，但不可否認的是，很多的功能都照顧到了大部分用戶的心理。
通過上面的案例，這時你的心理應(yīng)該不是傷感和低落，可能還會有一個想法：這個刪除功能真的太香了，為什么就沒有早點上線呢？
朋友圈“刪除評論”的確給了我們更多坦蕩做人的權(quán)利，它昭示的是，我的朋友圈，只留給用心待我的人。
三、「iphone」APP Store-規(guī)范不是束縛
1. 產(chǎn)品體驗
iPhone的應(yīng)用市場，在遵循統(tǒng)一設(shè)計規(guī)范的同時也在打破統(tǒng)一，根據(jù)用戶的使用場景在APP列表頁「獲取」使用淺灰色弱提示按鈕，進入APP介紹頁則變成了深色，強化了信息的聚焦。
2. 設(shè)計思考
為什么說iPhone的設(shè)計是魔鬼，并不是危言聳聽。站在設(shè)計層面，從扁平化設(shè)計、卡片式、線性轉(zhuǎn)面性設(shè)計變革的演變，每一次都很徹底，無一不引起設(shè)計圈的轟動。
iPhone的界面設(shè)計都是在嚴格遵循統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)范，但從未被規(guī)范束縛，在遵循統(tǒng)一的同時也在根據(jù)用戶的使用場景變化，站在用戶的角度思考而去打破統(tǒng)一。
以APP Store應(yīng)用市場為例，新APP的「獲取」按鈕在列表頁以淺灰色面襯托文字，就是為了讓用戶沉浸在列表內(nèi)容中，避免深色樣式對瀏覽造成干擾而影響列表各APP信息的傳達效率。
進入APP介紹頁后，按鈕變?yōu)樯钌?，是由于用戶通過列表對某個APP產(chǎn)生了一定的興趣，有了想了解更多的動機，固通過深色按鈕強化信息的聚焦，強制用戶注意并引導進行下一步操作行為。
四、「支付寶」-滑動消息列表的溫馨提示
1. 產(chǎn)品體驗
在支付寶的消息會話列表，向上滑動會出現(xiàn)“找人轉(zhuǎn)賬”的輕提示，點擊后，自動過濾掉除個人之外的其他會話消息，便于更好的瀏覽，方便查詢。
2. 設(shè)計思考
我們在平時有資金支出的需求時，都會在微信/支付寶二選其一。
作為金融理財?shù)膶I(yè)級應(yīng)用，支付寶會更勝一籌，就像用戶常說的“小額用微信，大額用支付寶”，在體驗方面很好的抓住了用戶心理，即使有很小幾率可能出現(xiàn)的想法也被支付寶挖掘出來，力求提供給用戶最好的體驗。
支付寶APP消息頁面，在界面操作上滑時，出現(xiàn)的“找人轉(zhuǎn)賬”提示，是為了更好的迎合有轉(zhuǎn)賬需求的用戶，提供快捷入口；點擊后，會自動過濾掉除個人之外的其他會話消息，去掉了其他信息的噪音，只顯示好友，便于更好的瀏覽以及轉(zhuǎn)賬操作。
“找人轉(zhuǎn)賬”存在5秒后自動消失，對于沒有轉(zhuǎn)賬需求的用戶不會產(chǎn)生影響。支付寶正是通過這種在合適的時間、合適的地點對有需求的用戶合適的出現(xiàn)，以提供便捷的操作，提升體驗、深得人心。
五、「快遞100」查詢-剪切板自動帶入運單號
1. 產(chǎn)品體驗
進入快遞100首頁時，系統(tǒng)會優(yōu)先訪問剪切板，如果復(fù)制過與運單號相似的信息，會通過彈窗提示，點擊即可跳轉(zhuǎn)至該運單號的物流軌跡詳情頁面。
2. 設(shè)計思考
我們每次在購物之后，最關(guān)心的應(yīng)該就是快遞信息了。在不同的應(yīng)用里，要頻繁切換應(yīng)用才能查到對應(yīng)的快遞信息，非常不便。
快遞100接入了國內(nèi)98%以上快遞公司的寄/查快遞功能，給用戶帶來的很大的便利，特別是快遞查詢，從其他應(yīng)用將已有的運單號錄入，就可以單獨從快遞100查詢到所有的快遞運行軌跡，實現(xiàn)綜合式運單管理。
隨著時間的推移，用戶所需要的是能夠節(jié)約時間成本的簡便操作，各大應(yīng)用的快遞單號也都可以進行一鍵復(fù)制，讓快遞查詢變的更方便快捷。
在快遞100APP中查詢快遞信息時，只需要在其他應(yīng)用復(fù)制運單號，進入快遞100會通過系統(tǒng)訪問剪切板已復(fù)制的運單號，并根據(jù)單號規(guī)則自動匹配對應(yīng)的快遞公司，利用彈窗讓用戶進行信息確認，點擊確定之后即可查詢詳細的快遞運行軌跡信息。
省去了之前從找到搜索框>粘貼運單號>查詢>跳轉(zhuǎn)頁面的繁瑣操作，快遞100的這一功能大幅度的提升了操作效率，節(jié)約時間成本；同時頁面之間的多次切換流程也得到簡化，讓操作路徑變得更加合理簡單，方便用戶快速查詢，提升了產(chǎn)品的易用性。
六、「滴滴打車」地圖-便捷的車輛位置提示
1. 產(chǎn)品體驗
進入滴滴首頁定位后，系統(tǒng)會提示多個合適的上車點，并將最近的上車點利用標簽強化提醒；地圖以自身為中心，提示附近的滴滴車輛信息，并用顏色區(qū)分不同的服務(wù)車型。
2. 設(shè)計思考
滴滴出行App改變了傳統(tǒng)打車方式，建立培養(yǎng)出大移動互聯(lián)網(wǎng)時代下引領(lǐng)的用戶現(xiàn)代化出行方式。
相比傳統(tǒng)電話叫車或路邊攔車來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統(tǒng)打車市場格局，顛覆了路邊攔車概念，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的o2o閉環(huán)。
雖然存在一些弊端，但比線下出問題的概率確實低了很多。就好比一個不知名的打車應(yīng)用出了多次問題，無人問津，而知名應(yīng)用出了一次問題卻被批判到頂點。
從原則上講，我們不可否認的是，知名應(yīng)用的付出與帶給我們的便利確實得到了大部分用戶的認可，如果沒點實力，純粹紙上談兵，不可能達到量的級別。滴滴打車一直到在致力于為提升APP的用戶體驗、打車舒適度等努力前行。
1）推薦上車地點系統(tǒng)會提示多個合適的上車點，并將最近的上車點利用標簽強化提醒。
附近車輛提示實際聚類的結(jié)果，一些小區(qū)門口，路口，公交站等其他數(shù)據(jù)，可以讓乘客尤其是針對路癡類型的用戶，打車時能在最短的時間內(nèi)上車，解決用戶與司機互相找不到對方，反復(fù)電話溝通的問題。
推薦上車地點不僅僅是提升用戶體驗，還能避免乘客和司機多走冤枉路，造成時間和金錢的浪費（司機油錢），還能減少司機在行車過程中聯(lián)系乘客打電話而帶來的安全隱患。
2）地圖上提示附近的車輛，并用顏色區(qū)分不同服務(wù)的車型，金色代表出租車、黑色代表專車、白色代表普通快車/拼車/順風車。
通過提示，讓用戶在打車之前就會有一定的心理預(yù)期，知道附近有什么車型，下單后滴滴會將訂單派給這些離用戶最近的車。最大限度優(yōu)化乘客打車體驗，節(jié)約司機與乘客溝通成本，降低空駛率，最大化節(jié)省司乘雙方資源與時間成本。
七、「微信」你用語音發(fā)過朋友圈嗎？
1. 產(chǎn)品體驗
在微信的收藏頁面，可以通過右上角的“ + ”入口新建語音消息，完成后點擊右上角菜單，選擇發(fā)送朋友圈。
2. 設(shè)計思考
有很多用戶平時都很喜歡發(fā)朋友圈，吃飯時，拍照發(fā)朋友圈，讓朋友圈先吃；旅游時，遇到好看的風景，要讓朋友圈先看；甚至辦了張健身卡，專門去健身房拍照發(fā)朋友圈；當然還有心靈雞湯肯定不能少……
昨天，我在貼吧看到一個網(wǎng)友問“為什么微信不能在朋友圈發(fā)語音呢”？大家都知道，微信官方是沒有明確提供朋友圈發(fā)語音功能的，但還有個隱藏的高級玩法，你可能還不知道。
在微信的收藏頁面，點擊右上角的“+”按鈕，選擇下方的話筒圖標，就可以進行語音錄入了，錄入完成后點擊右上角菜單，選擇發(fā)送朋友圈即可。
平時可以把我們想發(fā)出去的祝福+配圖發(fā)送，或者自己唱的歌曲也可以用這種的方式發(fā)布朋友圈，語音也是記錄生活的一種方式，有沒有感覺與眾不同，更好玩了呢。
八、「樊登讀書」簽到-動態(tài)的視覺引導
1. 產(chǎn)品體驗
在樊登讀書APP我的頁面，簽到提示圖標不受手機旋轉(zhuǎn)影響，始終以懸掛樣式正視用戶的視覺，簽到完成后圖標變?yōu)殪o態(tài)，并用“對勾”的樣式提醒已簽到完成。
2. 設(shè)計思考
在眾多APP應(yīng)用中，簽到功能對用戶來說并不陌生，幾乎也成了營銷及用戶留存的一個重要手段，五花八門的簽到樣式及效果也是存出不窮，有靜態(tài)、動態(tài)、炫酷、強行彈窗等，但真正達到預(yù)期并能提升用戶體驗和轉(zhuǎn)化的并不多見，有的甚至讓用戶產(chǎn)生反感。
在體驗樊登讀書APP時，簽到功能則是眾多應(yīng)用中較為優(yōu)秀但并不張揚的一種了。
進入我的頁面，右上角的簽到以靜態(tài)的線性圖標并半懸掛狀態(tài)展示，當手機出現(xiàn)輕微旋轉(zhuǎn)時，圖標并不跟隨手機屏幕轉(zhuǎn)動，以懸掛點為中心，造成一種受到重力影響的錯覺，始終正視用戶，似乎在向用戶招手，產(chǎn)生更強烈的點擊欲望。
相比純靜態(tài)(吸引力不強)、動態(tài)(成為焦點并影響其他信息瀏覽)真正做到了動靜結(jié)合，吸引用戶并不張揚，提高完成效率。
進入簽到頁面后，自動簽到成功，省去了手動簽到的操作步驟，節(jié)約時間，同時也符合用戶的“懶惰心理”，即：兩步可操作完成的，絕不點擊第三下。
再次回到我的頁面，簽到圖標變成了“對勾”的樣式，跟簽到之前形成了差異化，避免用戶因忘記而產(chǎn)生重復(fù)操作。
九、「淘寶」商品詳情頁-下拉“多窗口瀏覽”
1. 產(chǎn)品體驗
在淘寶商品詳情頁，下拉后會從頂部彈出我的足跡，即展示從最近瀏覽過的商品按照先后時間順序依次排列，方便用戶多次瀏覽，進行比價。
2. 設(shè)計思考
在如今互聯(lián)網(wǎng)大爆發(fā)的時間，用戶的“懶惰心理”基本浮出水面，也從理性逐漸升級感性消費，之前的按收入消費演變成了提前消費（信用卡/花唄）。
平時花大量的時間在各大電商APP里挑選著自己商品，看到滿意的東西就會加入購物車進行價格、口碑、發(fā)貨地及銷量等綜合對比，所花的時間不言而喻，可能天天后半夜，特別是各大節(jié)日前夕。
所以，各大應(yīng)用也在節(jié)約用戶時間成本上絞盡腦汁的探索、研究。
淘寶APP在商品頁詳情下拉后，會從頂部彈出我的足跡，最近瀏覽過的商品按照時間的先后順序依次排列，方便用戶多次瀏覽，進行各種對比。
之前都是從購物車查找，或者從搜索頁面多次重復(fù)相同的操作，非常不便。
而在詳情頁下拉后從頂部我的足跡左右滑動查找更加快捷，相當于開了一個“多窗口瀏覽”，反復(fù)切換即可，減少用戶因多次進行各種商品對比花費大量時間而產(chǎn)生的焦慮感，帶來更愉快的用戶體驗，提高操作效率并讓用戶快速的做出決策，提升消費轉(zhuǎn)化。
十、「百度網(wǎng)盤」掃一掃-貼心的暫停功能
1. 產(chǎn)品體驗
使用百度網(wǎng)盤掃一掃功能，如果出現(xiàn)長時間未掃描或返回操作，系統(tǒng)會暫停掃一掃功能，節(jié)約設(shè)備資源。
2. 設(shè)計思考
我們對掃一掃功能一點也不陌生，幾乎每天都在使用。特別是微信，從付款、加好友、應(yīng)用下載到關(guān)注公眾號，無所不能。
但你有沒有出現(xiàn)過以下情況：付款掃不出來直接換成支付寶、正在掃描時突然有事放下手機而沒有關(guān)閉掃描功能，然后莫名的發(fā)現(xiàn)設(shè)備很卡或者發(fā)燙，接著一陣吐槽×&%￥#@№……
使用百度網(wǎng)盤掃一掃時，長時間沒有操作會自動暫停掃描功能，如果再有需求，點擊繼續(xù)掃一掃即可，這一小小的細節(jié)卻隱藏著很大的學問。
首先能夠防止因攝像頭長時間開啟造成手機發(fā)燙，導致設(shè)備硬件過早老化，降低使用壽命；其次可以有效避免因掃一掃占用設(shè)備資源導致使用設(shè)備時反應(yīng)慢或卡頓的問題。
本期產(chǎn)品細節(jié)分享結(jié)束，我們下期再見。
作者：大漠飛鷹；公眾號：能量眼球
本文由 @大漠飛鷹 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議
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