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編輯導語：對網游的設計來說，往往需要進行設計商城系統這一步驟，本文作者列舉了設計商城系統的過程中容易出現的三大缺陷，并且為我們分享了三個關于出海游戲設計商城系統的優化方案。

公司現有若干（大于5）款網游，這些網游有以下特點：

1. 有月活千萬+，也有月活幾萬、瀕臨關服的；
2. 有些在歐洲、中東、北非、東南亞都有區服，有些專供國內；
3. 有些還在內測，有些已開服達10個年頭以上；
4. 部分游戲內，有自己的虛擬游戲幣（金幣、鉆石）系統，玩家可在客戶端內通過虛擬游戲幣購買道具。虛擬幣可通過現金充值、抽獎等途徑獲取。

一、任務

請你為這些網游設計（優化）合理的商城系統，以提高公司收入。

二、通用解決方案

1. 每個游戲單獨一個個性化商城
2. 商城內售賣虛擬道具
3. 支持虛擬幣和現金兩種支付方式

這種方案既簡單又通用，是市面上最主流、最基礎的設計方案，也是本公司目前各個游戲已采用的方案。但是，考慮到公司大而散的產品線現狀來說，有以下缺陷：

1. 公司游戲產品多，每推出一個產品，都需要單獨投入大量資源進行商城的設計研發；
2. 只售賣虛擬道具，變現能力有限；
3. 公司各游戲產品的商城系統缺少聯動，換句話說，各個游戲產品缺少聯動?！肮居螒虍a品多”應當為一種潛在優勢，沒有被重視、利用。

三、優化方案一

為了解決上述缺陷1：公司游戲產品多，每推出一個產品，都需要單獨投入大量人力進行商城的設計研發，可推出優化方案一：

根據SaaS思維，采用組件化的方式設計商城系統。抽象出商城系統在不同游戲類型內通用的能力模型，然后不以任何具體的游戲為依托，設計、開發出“商城組件”。

后續任何游戲需要新增交易能力時，直接將該組件進行接入，接入方式可以為組件內嵌，也可以為獨立商城web頁面。

需要注意的是，這種組件化方式要求公司需具備“以產品為界限進行商戶和賬戶隔離”的能力。從表現端描述，其最終效果為：

• 不同游戲接入商城組件后，每個游戲有自己單獨的管理后臺，在后臺內僅可對本游戲內的商品進行管理（上架、訂單、賬戶等）；
• 不同游戲接入商城組件后，其用戶端體驗一致（各游戲也可以較小成本對UI做調整，不涉及整體交互能力更改）。本游戲內的用戶僅可瀏覽、購買本游戲專屬商品，游戲幣的充值同理（游戲幣的充值和賬戶系統對于各游戲產品過于敏感，從風控角度考慮，建議各游戲產品自己單獨設計）；
• 隔離能力在運維端進行把關。商城組件需要有一個專門的運維管理后臺，若某游戲產品需要接入商城組件，需要在此進行運維注冊，提供本游戲的機器碼、服務器id、秘鑰等信息。

實現后，若某游戲需要新增商城能力，再也無須找產品經理調研、輸出各種需求文檔、畫原型、找開發團隊實現等繁瑣的流程，只需：

1. 在商城組件運維后臺提交表單，進行游戲注冊；
2. 商城組件運維人員根據表單內容，將組件包發給游戲工程師，同時在運維端接入該游戲；
3. 游戲工程師將組件包發布至游戲新版本；
4. 游戲運營人員進入商城管理后臺，上架商品；
5. 游戲更新后，玩家即可在商城內購買商品。

相比于原解決方案，只需投入少量膠水代碼成本，即可打通全流程。

四、優化方案二

為了解決上述缺陷2：只售賣虛擬道具，變現能力有限，可推出優化方案二：允許商城內以游戲幣購買實體商品，例如游戲手辦、周邊、其他高利潤電子產品。

1. 可行性

1）法務支持

網絡游戲虛擬貨幣直接兌換實物在中國大陸地區是違法的，主要考慮的是“涉洗錢”和“涉嫌賭博”的風險。

從 2018 年開始，在西方很多國家，以賭博監管機構歐洲論壇（Gambling regulator European Forum，GREF，http://www.gref.net/）為牽頭人，亦開始關注網絡游戲中涉嫌賭博因素的情況。

但是，我們需要明確，并不是所有國家都有明確的法律禁止“游戲虛擬幣購買實體商品”。為了達成此目的，我們需要對目前世界各國的相關法律做調研，篩選出高風險地區。

美國、中國大陸、日本、韓國為法律禁止地區：

韓國有《射幸相關法案》，日本有《資金結算法》、《景品表示法》，中國有《關于加強網絡游戲虛擬貨幣管理工作的通知》進行限制。

GREF會員國為暫無法律禁止，但未來可能存在風險地區：

截止GREF于2019年5月的最新一次會議中，并未明確“網絡游戲賭博”具體包含哪些行為。除此之外，GREF本質上屬于民間組織，并無執法權，各會員國簽署的協議不能作為準據法使用。

目前會員國：比利時、波斯尼亞和黑塞哥維那（斯普斯卡共和國）、保加利亞、捷克共和國、克羅地亞、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、匈牙利、拉脫維亞、黑山、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士和英國。

中東、北非地區為低風險地區：

中東地區并未有明確的關于網絡游戲虛擬貨幣兌換實物的規定，但是，考慮到穆斯林國家從宗教教義上禁止賭博，因此在最終的產品設計觀感上，需盡量避免出現相關嫌疑。

其他地區筆者暫未找到相關資料：

海外絕大多數國家（特別是非洲、南美）互聯網發展水平相對滯后，與此關聯的立法更是一片空白，因此若公司有此戰略，盡可在進入該國市場前進行單獨調研。

總之，如果做好法務風控，對于出海游戲而言，完全可以基于LBS技術，實現“允許商城內以游戲幣購買實體商品”，可行的設計為：

• 商城系統需引入“支持售賣地區”概念，上架商品時，需設定支持或不支持售賣的地區。事實上所有的跨國電商產品都需支持此能力，可參考阿里速賣通；
• 用戶端根據收貨地點，確定用戶是否有權限購買對應商品；
• 在上述優化方案一的基礎上，游戲產品在接入商城組件時（即運維注冊時），可控制哪些區服可以接入，哪些區服暫不接入。

有些在歐洲、中東、北非、東南亞都有區服，有些專供國內適配到本公司，則為“歐洲區服不接入游戲商城，中東、北非、東南亞區服接入游戲商城”。

2）支付組件

在支持“虛擬幣購買實體商品”的前提下，游戲貨幣自身購買力、價值得到飛躍，支付和財務風險驟增，因此需對虛擬貨幣支付流程做進一步優化。

根據SaaS思維，采用組件化的方式設計游戲幣支付系統。抽象出游戲幣支付在不同游戲類型內通用的能力模型，然后不以任何具體的游戲為依托，設計、開發出“游戲幣支付組件”。

后續任何游戲需要新增游戲幣交易能力時，直接將該組件進行接入，接入方式可以為組件內嵌，也可以為獨立支付web頁面。

與商城組件類似，游戲幣支付組件同樣對“以產品為界限進行商戶和賬戶隔離”的能力有較高要求，在此不作重復描述。

游戲幣支付組件主要的職能包括支付、賬戶管理、安全管理、支付訂單管理等。游戲幣支付組件與商城組件協同，共同打通商品的購買流程。

2. 必要性

“支持以虛擬幣購買實體商品”在商業上的考量基于以下幾點：

1）對于那些運營時間超過多年、處于生命周期中后端的網游來說，已累積了上億級死賬號

這些賬號的角色賬戶內，或多或少都有一些未花光的游戲虛擬幣。

“使用這些殘余金幣購買最新的游戲道具”對這些老用戶不再有任何吸引力。相反，一旦支持購買實體商品，可吸引大量老玩家回歸——“我還有點錢沒花完，今晚登錄下游戲買個周邊吧?！?/p>

配合其他運營手段，可幫助游戲盡可能挽回已流失用戶，延長游戲壽命。

2）部分玩家群體中存在著一種奇怪的心理

相比于使用現金支付，使用游戲幣支付從情感上更容易接受。

3）游戲幣一般來源于現金充值、游戲內活動獲取

通過支持購買實體商品，游戲幣的購買力得到質的飛躍，能夠鼓勵玩家更加積極參與游戲活動，提高活躍度。

4）實體商品的交易本身是能夠獲取獲得利潤的，這種利潤的增長體現在游戲幣上

只要系統控制游戲幣的免費獲取總額度，保證游戲幣絕大多數都需要現金充值獲取，游戲幣的價值沒有被稀釋，那么游戲幣利潤的增長本質上也是現金收入的增長。

但是特別需要注意的是，為了避免貨幣購買力與商城貨物價值失衡，導致玩家大量薅羊毛，需要制定數據模型，控制游戲幣的免費獲取總額度、商城內上架商品的價格、數量。

更多思考：支持游戲幣購買實體商品后，是否要支持游戲幣和現金的互兌呢？通過互兌收取手續費？需要更多商業考量，后續牽涉過大，本文不作探討。

五、優化方案三

為了解決上述缺陷3：公司各游戲產品的商城系統缺少聯動，換句話說，各個游戲產品缺少聯動。“公司游戲產品多”應當為一種潛在優勢，沒有被重視、利用，可推出優化方案三：

1. 支持不同游戲間進行貨幣互兌

舉例來說：用戶可將游戲A內的金幣余額以1：3的比例轉賬至游戲B，成為“鉆石”。

2. 支持不同游戲間貨幣賬戶共用

玩家在不同游戲內進行的游戲幣充值、交易、消費行為全部基于同一個獨立的“根賬戶”。舉例來說：玩家可在游戲A\B\C內打工獲取游戲幣，然后將這些游戲幣在游戲D內消費。

這2種實現方式本質上一致，即“打破游戲間的貨幣壁壘”?？雌饋硐馫幣，與騰訊的Q幣不同的是：

• 游戲幣的來源基于現金充值、游戲內獲取2種方式，Q幣僅支持現金充值；
• 各個游戲內的Q幣是不共享的，這種方式下的游戲幣可跨游戲共享。

那么，“打破游戲間的貨幣壁壘”有什么價值呢？

若游戲間貨幣實現了通用：

• 玩家有更大意愿嘗試本公司其他游戲（尤其在“支持游戲幣購買實體商品”的前提下，游戲幣的價值得到飛躍）；
• 玩家離開本公司游戲產品線的代價更高；
• 公司新游與競品競爭，公司新游更有流量優勢。

這極大有利于公司新游戲的推廣，最終實現“將龐大的玩家流量蓄在本公司游戲產品線這個大池塘內”。

但是，打通壁壘后，玩家會自然地前往容易獲取游戲幣的游戲“打工”，然后前往商品價值高的游戲消費。因此為了避免工作室的吸血行為，需要有高級別的風控系統：

• 一方面：對所有游戲間的貨幣流量走向進行監視，對異常數據及時預警；
• 另一方面：需嚴格控制各個游戲商城內商品價值總額、各個游戲內的貨幣發放額度。

由于需要協調所有游戲間利益，這個風控系統要求具備最高權限級別，同時其規模將及其龐大，牽一發而動全身，因此需要專門的精算師介入。

總結來說，優化方案三適用于“游戲產品多”的公司現狀，能夠打破各游戲各自為政的松散局面，最大化發揮規模優勢，“將龐大的玩家流量蓄在本公司游戲產品線這個大池塘內”，這種價值是戰略層級的考量。

但是，該方案的實現有賴于高精度風控系統的建立，前期需要大量資源投入、需要對公司收入系統進行大改，有很大試錯成本，風險高；跨游戲的商業操作牽涉各個游戲項目組的利益分配，易引發項目管理爭端，因此較難落地。

作者找工作中，有意請聯系。

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