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編輯導(dǎo)語：當(dāng)商品非常海量的時候，商家往往會根據(jù)商品的屬性進(jìn)行分類展示，這是電商管理中非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。大多數(shù)時候，我們都知道分類的基本標(biāo)準(zhǔn)，但對其背后的產(chǎn)品邏輯不大了解，本文作者就此進(jìn)行了項目復(fù)盤，對優(yōu)化“分類”功能的具體設(shè)計流程展開了梳理，與大家分享。

“分類”功能基本是電商產(chǎn)品的標(biāo)配。如果你說記不清了，可以看看下面京東、淘寶的分類，是不是瞬間喚起了你的記憶，很熟悉對吧？

我在做電商方向的產(chǎn)品后，接手的第一個功能就是優(yōu)化“分類”。接下來我對此功能進(jìn)行復(fù)盤，希望我的復(fù)盤方式，能引發(fā)你的思考~

在復(fù)盤前，先共識2個概念。我們把C端展示給用戶看的商品歸類方式定義叫“分類”，后臺的商品歸類方式定義叫“類目”

接下來用到相關(guān)概念時，會直接用“分類”、“類目”這2個稱呼（ps：大家不用太糾結(jié)這個稱呼，只要你們團(tuán)隊內(nèi)部達(dá)成一致，知道彼此說的是什么就行）

一、項目立項

首先，介紹下分類這個業(yè)務(wù)

當(dāng)我們線下去逛超市，超市的貨架擺放就是按照商品的功能屬性分類的，例如飲料類的是一個區(qū)域、服飾類的是一個區(qū)域、水果是一個區(qū)域。

當(dāng)你有相對明確的目標(biāo)，例如想買飲料，那可以先找到這個分類，然后在去對比這個分類下的所有飲料，看看自己想要哪一款。

如上，把商品分類功能對標(biāo)到線上也是一樣的，基本上是按照商品所屬的特征，去進(jìn)行歸類。

這樣便于比較相同用途的各種商品的質(zhì)量水平和產(chǎn)銷情況、性能特點等，能促使生產(chǎn)者提高質(zhì)量、增加品種，并且方便消費者對比選購，有利于生產(chǎn)、銷售和消費的有機銜接

其次，說下分類業(yè)務(wù)現(xiàn)存以下問題

（1）可逛性和流量分發(fā)能力較差

目前分類頁面的產(chǎn)品設(shè)計偏向商品管理視角，側(cè)重于有較明確購買意圖的用戶，可逛性和流量分發(fā)能力較差

此次改版想賦能運營同學(xué)增加更多維度來聚合商品，滿足不用用戶訴求

例如按照促銷活動聚合以滿足讓利敏感型用戶、按照銷量排行聚合以滿足從眾型用戶等；或增加更多場景來聚合商品例如新年的紅色服飾、寶寶飲食、出行等

（2）C端展示的“分類”與后臺“類目”無映射關(guān)系

目前C端展示的“分類”數(shù)據(jù)與后臺“類目”數(shù)據(jù)無映射關(guān)系，導(dǎo)致后臺新上下架商品不自動關(guān)聯(lián)分類。需要人工手動去維護(hù)，效率低

最后，通過對如上問題的分析，改版目標(biāo)如下

（1）提升可逛性和流量分發(fā)能力

針對可逛性和流量分發(fā)能力較差 的問題。思考以導(dǎo)購思路重新設(shè)計C端”分類“功能。

運營同學(xué)可根據(jù)“類目詞、搜索詞、屬性詞、新品、促銷活動、手工錄入商品、頁面URL、品牌詞”這8大方式的任意方式來聚合商品，這樣能豐富商品聚合維度，從而提升分類tab的可逛性、流量分發(fā)能力

（2）C端”分類“和后臺類目做映射關(guān)系，提升人效

針對 C端”分類“和后臺類目無映射關(guān)系 的問題。思考本版本讓C端“分類”展示的數(shù)據(jù)可與后臺“類目”做映射關(guān)系

這樣就能實現(xiàn)上下架商品自動關(guān)聯(lián)C端“分類”，無須運營同學(xué)人工蹲守，手動配置。進(jìn)行系統(tǒng)賦能，提升人效

二、方案設(shè)計

1. 圍繞”提升可逛性和流量分發(fā)能力”這個目標(biāo)，C端和后臺方案設(shè)計如下

（1）C端方案

a、”為你推薦“

對于二級分類，增加了”為你推薦“這個固定的模塊、這個模塊下所展示的三級分類商品都是千人千面的，系統(tǒng)會依據(jù)你的短期興趣推薦你感興趣的商品

這樣設(shè)計的思路是：算法賦能，推薦你感興趣的商品，而不是普適商品，更有利于促訂單轉(zhuǎn)化

例如：過中秋節(jié)前我想買點酒送給家里的親戚，于是我搜索瀏覽了茅臺酒，看了幾款后有事離開，沒下單

當(dāng)我再次回來想購買時，想著直接點擊“美食酒飲”這個分類去找，橫向?qū)Ρ认滤芯祁惿唐?/p>

這時“為你推薦”就給我推薦了“白酒”的入口，讓我壓根就不用去尋找“美食酒飲”這個分類，縮短了我的用戶行為路徑，快速把我引到到我想看的商品會場中，利于快速促成訂單轉(zhuǎn)化

b、”banner位“

在”分類“頁面右側(cè)的頂部留了banner位的入口

這樣設(shè)計的思路是：這個入口運營同學(xué)會配置一些心智宣傳類的活動或者某類場景下聚合的商品

通過引導(dǎo)用戶點擊此處，對配置的活動內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)流，增強該一級分類的流量分發(fā)能力

（2）后臺方案，設(shè)計了”分類管理“功能，該功能支持配置一、二、三級分類

a、“一級分類”支持運營同學(xué)手動錄入名稱，滿足其靈活性

b、”二級分類“支持運營同學(xué)手動錄入名稱，及選擇卡片展示樣式

c、三級分類支持選擇商品的聚合維度，可按照“類目詞、搜索詞、屬性詞、新品、促銷活動、手工錄入商品、頁面URL、品牌詞”這8大詞性中的任意1個來聚合商品

• 類目詞。是把C端分類和后臺類目進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這樣設(shè)計的思路是通過人工手動關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)系統(tǒng)把C端分類和后臺類目做映射關(guān)系，實現(xiàn)商品上下架自動關(guān)聯(lián)C端”分類“

• 搜索詞。運營手動輸入1個搜索詞如”手機“，那在C端，用戶點擊該三級分類進(jìn)入的商品聚合頁，所展示的商品就都是通過搜索詞”手機“進(jìn)行召回聚合的商品

• 屬性詞。是可以按照商品的屬性去聚合商品落地頁。如二級分類是”電視“，那三級分類可以按照屬性是”國產(chǎn)“電視進(jìn)行聚合

• 新品。是可以人工手動設(shè)置某個類目下，上架不超過多少天的為新品

• 促銷活動?？梢詮墓镜钠渌到y(tǒng)中拿過來活動id，配置后，C端點擊該三級分類，所看到的商品落地頁就是參加該活動的所有商品

• ??錄?商品。運營同學(xué)有時想把某類商品gid進(jìn)行聚合，那這時就可以通過人工手動錄入商品gid的方式來實現(xiàn)

• ??URL。有時運營同學(xué)會把某些三級分類設(shè)置為跳轉(zhuǎn)到會場頁，為會場內(nèi)的商品進(jìn)行導(dǎo)流，如中秋節(jié)、雙11等會場頁面，這時就可以通過輸入中秋節(jié)或雙11會場頁面的URL來實現(xiàn)

• 品牌詞。是可以按照某個品牌進(jìn)行商品聚合。如用戶在C端就想看”愛肯拿“這個品牌下所有的商品，那運營同學(xué)是可以在后臺選擇該品牌，選擇后，C端用戶點擊該三級分類進(jìn)入到的商品落地頁，就都是該品牌下的所有商品

2. 圍繞”C端分類和后臺類目做映射關(guān)系”這個目標(biāo)，后臺方案設(shè)計如下

在“分類管理”功能的三級分類中，支持按照“類目詞”來聚合商品，因為上面有對按照”類目詞“聚合商品進(jìn)行闡述，所以此處不做贅述

三、數(shù)據(jù)復(fù)盤

回顧下最初的項目目標(biāo)是提升分類tab可逛性及流量分發(fā)能力。

那功能上線后，就可以用數(shù)據(jù)驗證下，看看目標(biāo)是否有實現(xiàn)。（ps：因為C端”分類“和后臺類目做映射關(guān)系，提升人效。這個目標(biāo)很容易驗證是否成功，所以此處不對這個目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤）

那針如上目標(biāo)，我們該怎樣定義數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？我是這樣定義的：

首先，對于提升可逛性，我們可以看 人均點擊次數(shù)和人均貢獻(xiàn)商品詳情頁pv這2個數(shù)據(jù)指標(biāo)。如果這2個數(shù)據(jù)指標(biāo)都有所提升，那證明可狂性確實提升了

因為有更多的人點擊了，而且也有更多的人點擊進(jìn)入了商品詳情頁

數(shù)據(jù)結(jié)果出來后，發(fā)現(xiàn)和老版分類相比，人均點擊次數(shù)提升了50%左右，人均貢獻(xiàn)商品詳情頁pv提升了約100%左右

可見，改版后的功能確實還是有效果的，在可狂性上面確實有提升

其次，對于提升流量分發(fā)能力，我們可以看 pv分發(fā)深度和UV分發(fā)深度這2個數(shù)據(jù)指標(biāo)。為什么是看這2個數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？

因為pv分發(fā)深度是用全引導(dǎo)的ipv除以pv，全引導(dǎo)的ipv就是指用戶2步內(nèi)進(jìn)入到商品上詳情頁，這樣得到的結(jié)果就是如果深度加強了，那代表給更多的商品進(jìn)行導(dǎo)流了

uv分發(fā)深度是同樣的道理，是用全引導(dǎo)ipv_uv除以uv，代表有多少用戶從分類頁深度訪問到了商品詳情頁

數(shù)據(jù)結(jié)果出來后，發(fā)現(xiàn)和老版分類相比，pv分發(fā)深度提升了約30%左右，uv提升了約20%左右?？梢?，改版后，在提升流量分發(fā)能力上面確實也很有效果

那因為可逛性及流量分發(fā)能力都有所提升，可以推導(dǎo)出交易轉(zhuǎn)化肯定也會有所提升。接下來我就查詢了交易轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)，來進(jìn)行驗證

通過數(shù)據(jù)查詢，發(fā)現(xiàn)uv支付轉(zhuǎn)化率提升了約30%，全引導(dǎo)支付ipv_uv支付轉(zhuǎn)化率提升了約8%?？梢姡懊嬷笜?biāo)的提升，對最終GMV指標(biāo)的提升也起到了正反饋的作用

四、寫在最后

以上就是我自己對做過的項目的思考復(fù)盤，總結(jié)做的好的地方如下：

1. 在做項目之前，思考為什么要做這個項目？目標(biāo)是什么？
2. 根據(jù)目標(biāo)，提煉出功能上線后可衡量的數(shù)據(jù)指標(biāo)什么？
3. 根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的效果對比，進(jìn)行相對客觀的評判此功能做的是否有價值

那我可以復(fù)用的經(jīng)驗是：在以后做項目時，依然是接到項目后，首先問為什么要做？想達(dá)到什么樣的目標(biāo)？其次，根據(jù)目標(biāo)，考慮好哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以定義功能上線后的效果是否有達(dá)成目標(biāo)？

做的不好的地方如下：

1. 功能創(chuàng)新上面，思考的過少。當(dāng)時是想著不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，但其實確實還是要結(jié)合用戶的實際使用場景，發(fā)現(xiàn)一些可以創(chuàng)新優(yōu)化的點，進(jìn)行更好的方案設(shè)計
2. 在分析數(shù)據(jù)的過程中，其實埋點是有偏差的，例如離開分類頁面，在返回，其實也要上報數(shù)據(jù)。但因為技術(shù)方案原因，沒有上報，導(dǎo)致分類頁面的pv統(tǒng)計值偏小

這是新方案的偏差，那老版功能的數(shù)據(jù)也是有偏差的。我應(yīng)該把偏差都寫出來，讓大家知曉。但我卻沒有細(xì)扣數(shù)據(jù)。下次一定注意不能再犯此類錯誤

以上，是我的復(fù)盤，你還有什么更好的項目復(fù)盤方式嘛？歡迎留言分享探討~

本文由 @產(chǎn)品躍遷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。