導讀：當你接到一個新項目時，問自己一個問題，明確自己的位置和下一步該做什么，才能在繁多的需求中，更快的找到一種對最終達成貢獻最大的工作方式。本文作者依據自身工作實踐，對產品設計過程中需要注意的問題進行了梳理分析，與大家分享。

“我們在哪？”這不僅是我最喜歡的曲調之一，也是當我們加入新產品開發項目時問自己的一個好問題。

你知道設計過程的真實寫照嗎？它把一條直線變成了一團糾結的紗線。有點像是當您進入一個新項目時，嘗試弄清楚這個概要到底是關于什么的，以及你怎樣才能更好地支持該項目目標。

當你知道這是由你來定義設計計劃，但同時又不確定下一步要做什么的時候，你會感到很緊張。

項目成功標準是否明確？您是否有經過驗證和最新的用戶見解？您需要了解哪些技術限制？問題陳述是否正確？

當我加入一個新的項目時，我發現通過問自己一系列問題來確定自己的方向是很有用的。這些答案可以幫助我準確地確定我們在產品生命周期和設計過程中所處的位置，從而告訴我下一步的行動。

01 我的設計流程-雙鉆模型

“雙鉆”自2004年由英國設計委員會推出以來，一直受到產品設計界的衷心擁護。它不是革命性的，也沒有引入任何新的東西，設計師們在它以目前的形狀被引入市場之前就一直在使用它的變體。但它給了我們一個名字，一個簡潔的模型，并易于理解和調整我們的需要。

使用這個理想的設計過程作為當前項目的地圖，我可以使用下面的一組問題和答案來理解我們的位置，以及下一步需要做什么。

顯然，設計過程是一個模型，并且通常與實際情況相去甚遠。從理論上講，在該領域似乎不太實際，但我發現為混亂的項目提供結構是非常有用的-隨著時間的流逝，它已經成為我所收到的任何設計概要的透鏡。

02 在新設計項目開始時要問的問題

1. 這是一個項目嗎？如果不確定-項目是否有SMART目標？

YES：很好，您準備去參加比賽了。

NO：雙鉆設計過程不是正確的工具。

為了把自己放在流程圖上，我們首先需要確定的第一件事就是您是項目的一部分。雙鉆設計過程是由項目主導，因此，如果你要加入一個負責維護設計系統或運行designOps的團隊，則將需要不同的過程。這可能很容易發現，但如果有人有疑問這是否真的是一個項目時，只需將您的職責與SMART目標對應起來即可，如果這不能增加你的工作，那就不是項目主導。

2. 我們是否知道我們正在解決什么問題（或我們在追逐什么機會）？

YES：至少您不在設計過程的第一季度。

NO：您在項目的開始階段，你并不需要創造一個目標。

在我的雙鉆中，第一個鉆指的是產品/市場匹配度。其他人只是將其定義為發現或研究階段。無論哪種方式，第一個鉆是關于答案，第二個鉆是關于如何回答的。這是一個很好的線索，如果我不確定的話，我會一直使用它。

如果你的簡介是“為狗主人設計一款類似Tinder的應用程序”，你可以在短時間內撕掉Tinder并完成一個漂亮的設計。但如果上面的問題的答案是否定的，那么您將知道WHAT鉆中有待完成的工作。

客戶并不總是希望聽到這種聲音，但有時需要挑戰簡短的想法并推動一個扎實的產品/市場發現階段，這從長遠來看將對項目有所幫助。當然，客戶會為你買單，所以你要知道什么時候停止成為理想主義者，并在需要的時候找到一個折中方案。

3. 我們（真的）知道我們要為誰設計嗎？

YES：您可以開始在HOW鉆石中探索解決方案。

NO：您處于設計流程的第一季度或第二季度，應該收集或綜合用戶見解。

在我們的狗主人Tinder的例子中，你會被原諒認為這是個狗屎主意。但也許產品所有者會給你一些令人信服的市場趨勢，這些趨勢指向一個真正的機會。

如果我們不知道什么是USP（或者我們的用戶是否真的很重視這個USP），或者沒有一個比“Dani the dog owner”更好的角色，您需要進行一些用戶研究。設計決策應該始終是對用戶的已驗證假設的回應，這就是所謂的假設驅動設計。

4. 我們是否相信所提供的用戶見解的準確性？

YES：您可以開始在HOW鉆石中探索解決方案。

NO：您可以在WHAT鉆石中重做用戶研究，或者在輸入HOW鉆石之前進行一次小發現。

很多時候，我發現自己在HOW鉆石開始的時候就被帶到了一個項目中，結果發現向我提供的用戶和市場洞察力都達不到要求。作為一組人物角色傳遞給您的可能是基于用戶的利益相關者假設的用戶個人資料。如果你用新的設計進入一個新的市場，基于使用數據的用戶行為可能不適用。

在這種情況下，您幾乎沒有時間和預算來重做研究階段，但你至少應該以缺少或錯誤的見解來突出問題，并與你的團隊一起決定最佳的前進方向。

5. 關于用戶的所有相關假設都得到了回答嗎？

YES：您可以在HOW鉆石中開始探索解決方案。

NO：您可以在WHAT鉆石中重做用戶研究，或者在輸入HOW鉆石之前進行一次小發現。

與上述問題類似，你可能會發現，在進行假設練習后，你無法找到對設計至關重要的假設答案。在進行解決方案探索之前，花一些時間盡可能地填補空白。如果這是一個太多的問題，則不必直接包括用戶。您還可以查看客戶反饋日志，查看分析數據，并與利益相關者和主題專家進行交談。

6. 我們知道如何解決問題（或抓住機會）嗎？

YES：您現在處于設計過程的最后四分之一，專注于生產和測試。

NO：只要您知道這是什么以及針對誰，您就可以探索各種選擇。

至此，通常很容易知道正在發生什么以及需要完成什么。這里的阻塞和摩擦更可能與適當的設計操作有關；

在這個過程中，通常很容易知道正在發生什么以及需要完成什么。這里的阻礙和摩擦更可能與現有的設計操作有關，即您用于生產、測試、批準和移交設計的工具和流程。

結尾

一個好的過程對于高效的產品開發是至關重要的。不幸的是，人類是一群亂七八糟的人。當我們聚集在一個內部有著不同文化層次的大公司時，我們經常會得到利益沖突、想法和價值觀的沖突，將項目推向各個方向。

這可能就是為什么我在一個新的大型項目的頭幾天，常常不知所措。事情并不總是一帆風順的，我們只需要充分利用形勢，找到一種對最終目標貢獻最大的工作方式。

保持冷靜，提出問題，并弄清楚需要做什么。我相信這是一個很好的方法，讓你的客戶滿意并減輕壓力的好方法。

作者：Martin Sandstr?m

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譯者：七分

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