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編輯導(dǎo)讀：有人笑稱當(dāng)代年輕人，只要給他一部連著WIFI的手機(jī)和開(kāi)著空調(diào)的房間，他能一天不出門(mén)。WIFI已經(jīng)成為當(dāng)代人不可缺失的一部分，很多商家為了吸引消費(fèi)者，都會(huì)在店里明顯的地方寫(xiě)上WIFI密碼。本文作者參與了一個(gè)掃碼鏈接店鋪WIFI的項(xiàng)目，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，與你分享。

一、項(xiàng)目介紹

需求介紹：為線下商戶的客戶提供一個(gè)掃碼即可鏈接店鋪Wi-Fi的小程序入口，想辦法獲取鏈接Wi-Fi客戶的信息從而達(dá)到再次觸達(dá)這些客戶的目的。

開(kāi)發(fā)周期：一周

迭代版本：2次

二、產(chǎn)品思路

1. 第一版

作為轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品后的第一個(gè)小功能，估計(jì)老板怕我不知道怎么動(dòng)手，簡(jiǎn)單跟我說(shuō)了一下思路：在后臺(tái)配置好賬號(hào)和密碼后生成一個(gè)小程序碼，用戶掃這個(gè)碼后先要求其授權(quán)手機(jī)號(hào)（實(shí)現(xiàn)獲取客戶留資的目的），然后復(fù)制密碼去鏈接Wi-Fi就好……

還沉浸于產(chǎn)品轉(zhuǎn)崗的好奇中，一心想著怎么畫(huà)UE（對(duì)的，初轉(zhuǎn)產(chǎn)品對(duì)畫(huà)UE有很高的熱情），為彰顯我曾經(jīng)作為運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，一方面我“費(fèi)心盡力”思考如何在PC后臺(tái)凸顯這個(gè)功能的與眾不同（如下圖，更換了好幾版的功能入口介紹）

我還“指導(dǎo)”設(shè)計(jì)按照我的思路設(shè)計(jì)了幾款Wi-Fi貼紙的背景可供用戶選擇（如下圖）：

當(dāng)這個(gè)上線前給銷(xiāo)售演示時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題就讓我啞口無(wú)言：為什么要手工復(fù)制粘貼密碼，不能點(diǎn)擊直接連接Wi-Fi么……第一個(gè)版本就這樣被現(xiàn)實(shí)給打回來(lái)！會(huì)后立刻找老板反饋情況，老板很耐心地帶著我去看了一下小程序開(kāi)發(fā)文檔說(shuō)明（https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/device/wifi.html），原來(lái)官方早就支持連接Wi-Fi的能力，迭代版本立刻安排上了！

2. 第二版

吸取第一版盲從工作安排的建議，在技術(shù)同事的指導(dǎo)下我大概明確小程序的wifi接口的功能，第二版本的開(kāi)發(fā)基本就很簡(jiǎn)單，完整的業(yè)務(wù)流程圖見(jiàn)“最終業(yè)務(wù)流程”。

1. 需要注意輸入內(nèi)容的大小寫(xiě)；
2. 提供現(xiàn)有小程序的跳轉(zhuǎn)路徑作為Wi-Fi連接后的跳轉(zhuǎn)頁(yè)面；
3. 需要找設(shè)計(jì)提前溝通貼紙樣式、尺寸，并要和后端人員確認(rèn)小程序碼和貼紙背景的合成方案；
4. 需要和技術(shù)測(cè)試不同機(jī)型的鏈接情況，部分安卓手機(jī)可能有連接問(wèn)題；
5. 作為導(dǎo)流入口；
6. 注意兼容錯(cuò)誤，如果鏈接失敗需要提供復(fù)制密碼的彈窗；

三、實(shí)際功能演示

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1. 拿到需求不要立馬開(kāi)發(fā)，即使看起來(lái)很明確

雖然是一個(gè)很小的項(xiàng)目，第二版明顯是我作為產(chǎn)品在第一個(gè)版本開(kāi)發(fā)前對(duì)支持項(xiàng)目背后的技術(shù)接口背景不熟悉，導(dǎo)致技術(shù)需要迭代第二個(gè)版本；產(chǎn)品不熟悉接口的確是事實(shí)，但產(chǎn)品本應(yīng)該就要從用戶真實(shí)的使用角度去規(guī)劃整個(gè)流程，這個(gè)是我一開(kāi)始轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品期間明顯不足的能力，所以在后續(xù)面對(duì)任何看似已經(jīng)很明確的需求我都盡可能保持一些疑問(wèn)，總之產(chǎn)品對(duì)一切”事實(shí)“保持懷疑的態(tài)度不是一件壞事。

2. 產(chǎn)品規(guī)劃前期不要被功能的“皮膚”蒙蔽

這點(diǎn)我就是一個(gè)典型，在轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品前三個(gè)月左右時(shí)間，拿到任何一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃我的第一反應(yīng)就是打開(kāi)原型繪制工具，想著怎么用盡可能高保真的視角去還原產(chǎn)品本身，但隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，其實(shí)原型對(duì)于產(chǎn)品而言是比較靠后的工作階段，對(duì)于產(chǎn)品本身的思考如產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程、版本規(guī)劃才是產(chǎn)品工作的核心，至于UE這種工作，其本身就是一個(gè)提升開(kāi)發(fā)效率的溝通工具，任何一個(gè)產(chǎn)品不應(yīng)該因其而本末倒置忘記工作的重點(diǎn)。

3. 將技術(shù)文檔轉(zhuǎn)化為客戶都能看得懂的反饋

在開(kāi)發(fā)期間我沒(méi)有想到官方的技術(shù)文檔里面有很多報(bào)錯(cuò)的情況，在開(kāi)發(fā)同事的建議下我對(duì)其做了一定的調(diào)整，不是說(shuō)官方的報(bào)錯(cuò)文檔不好，而是對(duì)于實(shí)際用戶而言他們不一定懂報(bào)錯(cuò)的原因，所以我簡(jiǎn)單粗暴的改了一些報(bào)錯(cuò)文案（如下圖）。

隨著后續(xù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品在實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中其實(shí)很忽視這一塊，一方面是對(duì)于某些產(chǎn)品規(guī)劃之外的情況后端在開(kāi)發(fā)時(shí)才考慮到，他們不會(huì)和產(chǎn)品去溝通而是自己寫(xiě)了一個(gè)報(bào)錯(cuò)文案（往往讓客戶一臉懵逼）；另一方面產(chǎn)品上線報(bào)錯(cuò)后連產(chǎn)品本身也不懂后端這些報(bào)錯(cuò)的原因，所以這個(gè)問(wèn)題在開(kāi)發(fā)前期就要盡可能的和后端溝通確認(rèn)好，以免上線后給客戶造成困擾。

4. 永遠(yuǎn)不要高估客戶細(xì)心程度

Wi-Fi項(xiàng)目上線后遇到過(guò)客戶反饋設(shè)置Wi-Fi無(wú)法正常連接的問(wèn)題，一開(kāi)始我怎么測(cè)試都無(wú)法找出原因，老板說(shuō)你讓他把后臺(tái)的Wi-Fi設(shè)置和手機(jī)連接的界面截圖發(fā)過(guò)來(lái)看看，一對(duì)比發(fā)現(xiàn)用戶在設(shè)置Wi-Fi名稱的時(shí)候根本沒(méi)有注意大小寫(xiě)。

這種情況的確不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，但從產(chǎn)品細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)在設(shè)置Wi-Fi的SSID和密碼時(shí)一定要提示用戶注意大小寫(xiě)也是產(chǎn)品應(yīng)該提前考慮的點(diǎn)，不是有一句說(shuō)要把用戶當(dāng)傻子么？

5. Wi-Fi軟件產(chǎn)品方面的一點(diǎn)思考

原本這篇文章寫(xiě)到上述第4點(diǎn)時(shí)已歸檔，可總覺(jué)得缺少一些內(nèi)容！如果從需求的角度去思考，特別從2020年這個(gè)5G的元年、站在一個(gè)更高的角度（也可以說(shuō)是馬后炮）來(lái)分析Wi-Fi，不僅感嘆萬(wàn)千！短短數(shù)載，Wi-Fi類(lèi)產(chǎn)品居然在當(dāng)前局面下有點(diǎn)岌岌可危的境況，一方面2016年左右以“WiFi萬(wàn)能鑰匙”為代表的Wi-Fi共享軟件是可以與國(guó)民軟件微信的用戶量匹敵[1]。

另一方面，微信在2014年發(fā)布的《89頁(yè)P(yáng)PT詳解微信O2O行業(yè)解決方案》[2]中也花了不少篇幅介紹基于微信鏈接Wi-Fi功能為入口的O2O行業(yè)解決方案，誰(shuí)能想到當(dāng)大家步入4G、5G時(shí)代不再為網(wǎng)速、流量擔(dān)心時(shí)，有多少人還過(guò)度依賴這些免費(fèi)的Wi-Fi共享軟件呢？

那么從產(chǎn)品的角度來(lái)得到什么啟發(fā)？

第一，工具類(lèi)的產(chǎn)品一旦遇到技術(shù)革新很有可能兵敗如山倒！這一點(diǎn)“WiFi萬(wàn)能鑰匙”的公司“連尚網(wǎng)絡(luò)”其實(shí)也提前洞見(jiàn)到了，2017年他們聲稱2026年將部署近272顆衛(wèi)星為全球提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)[3]，現(xiàn)在看他們當(dāng)初2019年發(fā)射第一顆衛(wèi)星、2020年完成10顆衛(wèi)星發(fā)射的計(jì)劃應(yīng)該是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)前的局面下這或許是這家公司唯一的翻身機(jī)會(huì)了吧；

第二，純工具類(lèi)的產(chǎn)品天生缺乏用戶粘性，與其將精力花費(fèi)在與本身產(chǎn)品無(wú)直接關(guān)聯(lián)的用戶粘性和使用時(shí)間上，倒不如花更多時(shí)間進(jìn)一步挖掘客戶的需求，通過(guò)運(yùn)營(yíng)等手段來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)階段功能的不足進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)品的迭代升級(jí)！這一點(diǎn)對(duì)于一炮而紅的工具類(lèi)產(chǎn)品尤為重要，在過(guò)去10年有不少此類(lèi)產(chǎn)品因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)的成功而盲目增加產(chǎn)品線、企圖用現(xiàn)有流量在擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣達(dá)到企業(yè)壯大的目的，結(jié)果很少有成功的例子，這一點(diǎn)尤為值得初創(chuàng)企業(yè)警醒；

第三，對(duì)于絕大多數(shù)沒(méi)有深厚研發(fā)能力、嚴(yán)重依托當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)而存活的企業(yè)，敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)+快速的方案實(shí)施是搶得大廠生態(tài)資源船票的不二法門(mén)，這就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位有更高的要求！

參考資料：

[1]《創(chuàng)業(yè)16年來(lái)陳大年的轉(zhuǎn)變:從拼命到正確偷懶 》

[2]《89頁(yè)P(yáng)PT詳解微信O2O行業(yè)解決方案》

[3]《連尚網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)衛(wèi)星上網(wǎng)計(jì)劃 2026年為全球提供免費(fèi)衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)》

本文由 @天使? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。