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榮耀標(biāo)識(shí)微信群歷史消息該「怎么看」，你知道嗎？
編輯導(dǎo)語：之前我們?cè)诒焕M(jìn)一個(gè)微信群時(shí)是無法看到這個(gè)群的歷史消息，微信更新了一個(gè)新的功能，在邀請(qǐng)進(jìn)群時(shí)可以選擇分享聊天記錄；本文是對(duì)于此功能設(shè)計(jì)的分析，我們一起來了解一下。
最近微信群用的比較多，在邀請(qǐng)新用戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)新增加了“分享聊天記錄“功能；功能雖然簡(jiǎn)單，覺得還是值得分析一下的。
今天我們就來聊聊這個(gè)功能的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，順便討論下“為什么新成員不能夠查看微信群的歷史消息”。
一、功能描述
我們都知道，正常情況下新成員無法查看加入之前的群消息，而“分享聊天記錄”給了新成員查看部分歷史消息的機(jī)會(huì)。
這就解決了特定場(chǎng)景下，群信息共享的痛點(diǎn)；例如當(dāng)我們討論工作時(shí)，需要中途邀請(qǐng)其他同事加入討論，此時(shí)有必要讓他們了解部分內(nèi)容，便于快速入群加入討論，提高用戶效率。
這個(gè)功能并不復(fù)雜，只是有點(diǎn)出乎我的意料。
因?yàn)楣δ馨粹o出現(xiàn)在邀請(qǐng)用戶入群的環(huán)節(jié)，最初我以為這個(gè)功能是通過分享部分聊天記錄，讓受邀者更好的了解微信群是做什么的，更容易接受邀請(qǐng)；就是說我以為用戶在入群之前，就可以看到分享的信息。
實(shí)際上，受邀者在未入群前，是感知不到邀請(qǐng)者分享了聊天消息，只有正式入群后才能看到分享消息的提醒。
二、交互流程
整個(gè)過程包括邀請(qǐng)者和受邀者2個(gè)角色，主要的交互流程如下：
1. 角色1——邀請(qǐng)者
1）分享消息
用戶進(jìn)入選擇聯(lián)系人列表，通過屏幕左下方的“分享聊天記錄”按鈕，點(diǎn)擊后選擇聊天記錄，就完成了聊天記錄選擇；當(dāng)對(duì)方入群后，就可以看到分享消息的鏈接了。
值得一提的是，微信在選擇聊天消息的交互操作上做了創(chuàng)新，與傳統(tǒng)點(diǎn)擊選擇不同，采用了滑屏選擇方式。
下滑自動(dòng)選擇聊天記錄，上滑則取消聊天記錄選擇；并且增加了震動(dòng)反饋，避免用戶多選或者漏選，讓選擇過程更加簡(jiǎn)單、高效。
2）消息撤銷
受邀者入群后，邀請(qǐng)者還可以撤回分享的消息，移除受邀請(qǐng)者。
不過撤回分享消息是有時(shí)間限制的；我進(jìn)行了測(cè)試，大概2個(gè)小時(shí)后進(jìn)行撤銷操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)消息已經(jīng)無法撤回了，只能夠移除用戶；不過我覺得實(shí)際的限制時(shí)間會(huì)更短，或許跟普通消息2分鐘內(nèi)可撤回的標(biāo)準(zhǔn)是一致的。
理由如下：
- 消息是有時(shí)效性的，時(shí)間過長(zhǎng)后再撤回，對(duì)方很可能已經(jīng)看過了消息內(nèi)容，再撤回已經(jīng)沒有意義了。
- 消息撤回本身會(huì)造成對(duì)方的困惑，更多是一種容錯(cuò)機(jī)制，也并不是微信所主張的；較短的時(shí)間限制也會(huì)讓用戶的分享行為更加謹(jǐn)慎。
- 一致性要求，統(tǒng)一的撤回時(shí)間限制，可以減少用戶的認(rèn)知成本。
2. 角色2——受邀者
受邀者收到的邀請(qǐng)消息與普通邀請(qǐng)消息并沒有區(qū)別；受邀者加入微信群后，群內(nèi)會(huì)展示“分享消息”的文字鏈接提示，跳轉(zhuǎn)后就可以看到分享的群消息了。
不過這里存在一個(gè)小問題——在人數(shù)較多的微信群中，分享消息的提示在屏幕頂部，展示內(nèi)容還包括了大篇幅的群內(nèi)成員昵稱，整個(gè)頁(yè)面過長(zhǎng)；頁(yè)面自動(dòng)定位到底部，用戶很容易錯(cuò)過分享的信息。
那么為什么不采用彈窗式的強(qiáng)提醒呢？
這就要說到微信的設(shè)計(jì)理念了——為了減少用戶的社交壓力，微信的消息提醒基本都是弱提醒。
如果采用彈窗形式，無論是單純的彈窗提示，還是彈窗中直接鋪開展示消息內(nèi)容，都會(huì)給用戶帶來一定的強(qiáng)制性和壓迫感，這是微信所不允許的；而文字鏈接的弱提醒給了受邀者信息查看的主動(dòng)權(quán)，更加符合微信的設(shè)計(jì)理念。
以上就是整個(gè)的交互過程——這個(gè)過程凸顯了微信設(shè)計(jì)對(duì)用戶需求、場(chǎng)景、效率的追求，以及對(duì)設(shè)計(jì)理念的堅(jiān)守。
三、延伸思考
那我們討論下“為什么不直接將群消息對(duì)新用戶開放呢”，我們可以從正反兩個(gè)方面去分析。
1）正面——用戶是否需要查看全量歷史消息
根據(jù)群成員關(guān)系，我們可以將微信群大致分為熟人群、半熟人群、陌生人群。
熟人群比較典型的就是家庭群、工作群，里面都是我們生活中的親屬或者好友等，都是熟人關(guān)系。
半熟人群里面會(huì)有一些好友或者熟悉的人，在生活上有一定的交集；例如小區(qū)群、媽媽群等。
而陌生人群內(nèi)成員大多來自天南海北，陌生人占比更高，因?yàn)樘囟ǖ哪繕?biāo)而形成一個(gè)集合；例如興趣群、微商群、學(xué)習(xí)群等。
我們加入群的主要目標(biāo)是抱著交流的態(tài)度，更多的是希望在未來獲得信息；而歷史信息并不是用戶所關(guān)注的，因此新成員并沒有強(qiáng)烈了解之前群消息的需求。
另外從知乎問題的關(guān)注者和瀏覽數(shù)量上，我們也可以大概推測(cè)出用戶的需求并不強(qiáng)烈。
2）反面——如何開放歷史信息會(huì)怎么樣？
微信是一款即時(shí)通訊工具，更強(qiáng)調(diào)信息的及時(shí)性。
如果之前的消息對(duì)新成員開放展示，好奇心比較重的用戶可能會(huì)不停爬樓，造成用戶的行為負(fù)擔(dān)，影響了用戶的正常的交流。
對(duì)于沒有需求的用戶，歷史消息則是沒有價(jià)值的冗余信息，甚至是一種干擾。
同時(shí)消息是有一定的實(shí)效性的，例如紅包或者分享鏈接，用戶興沖沖的打開時(shí)，發(fā)現(xiàn)信息已過期，對(duì)用戶也是一種不好的體驗(yàn)。
還有就是公平性，在微信群中的紅包玩法涉及到金錢；如果新加入的成員可以參與搶歷史紅包，就會(huì)減少了其他成員機(jī)會(huì)，并且會(huì)造成一定的漏洞風(fēng)險(xiǎn)。
四、總結(jié)
在我的認(rèn)知中，“分享聊天記錄”應(yīng)該是小眾需求，我所能想到的場(chǎng)景更多的是辦公交流；或許在沒有內(nèi)部通訊工具的中小企業(yè)中，微信作為主要的溝通工具，這個(gè)需求的應(yīng)用可能比較廣泛——不過這也從側(cè)面表明了微信對(duì)用戶需求的洞察能力。
以上就是我的一些見解，大家有任何想法可以評(píng)論區(qū)留言，進(jìn)行更多討論。
#專欄作家#
子牧先生。公眾號(hào)：子牧UXD（HelloDesign），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。8年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維、設(shè)計(jì)方法論、交互設(shè)計(jì)研究。
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題圖來自 unsplash，基于CC0協(xié)議
您好，請(qǐng)問為什么在QQ上就可以查看Q群的歷史消息呢？
好久沒有用QQ了，查了下相關(guān)內(nèi)容，可以通過群設(shè)置，允許好友查看歷史消息。這種設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)給到了群主，保證了信息、人員都是可控的。QQ用戶偏低齡，行為上追求簡(jiǎn)單，歷史信息控制相對(duì)比較寬松。另外可能有數(shù)據(jù)表明，QQ用戶對(duì)開放歷史消息的需求更高，所以增加了設(shè)置開關(guān)。