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榮耀標(biāo)識Soul：“孤獨星球”式的新世代社交樣本
編輯導(dǎo)讀：隨著人們生活水平的不斷提高，人們的追求目標(biāo)也漸漸從物質(zhì)需求提升到了精神需求上來，社交就是其中一方面。在品類眾多的社交產(chǎn)品中，主打靈魂社交的soul顯得格外特別。文章從三個方面對soul進行了梳理分析，并深入探討其產(chǎn)品邏輯，與大家分享。
熱鬧喧嘩的社交領(lǐng)域從來不缺新故事。
2019年10月底，映客用8500萬美元收購了陌生人社交軟件“積木”；11月，百度推出了匿名社交app“聽筒”，而騰訊則低調(diào)上線了視頻美顏社交APP“貓呼”和真人語音直播交友APP“回音”。
人生是一場有來無回的單程旅行，而孤獨是這場旅行中永恒的無解命題。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進入存量爭奪時，社交領(lǐng)域顯然還有足夠誘人的增長空間。于是BAT和數(shù)不清的中小公司，都瞄準(zhǔn)社交領(lǐng)域，邁出瘋狂試探的步伐。但從社交巨頭騰訊到老牌選手百度，再到中小公司，總是一批產(chǎn)品激起一陣漣漪，又很快悄無聲息地沉到水下。
01?孤島與孤島之間的距離
曾經(jīng)，作為社交巨頭的微信連接一切，網(wǎng)生一代們在微信上扮演著各種各樣的角色。然而當(dāng)一個社交平臺存在你的家人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)和老師時，keep real就變成一件不可能的事情。
就像戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》里寫到，“人生就是一出戲，社會就是一個大舞臺，社會成員作為表演者都渴望自己能夠在觀眾面前塑造能被人接受的形象，所以每一個人都在社會生活的舞臺上竭力表演。在人際互動中，不管個人具體目標(biāo)是什么，他的興趣始終是控制他人的行為，特別是控制他人對他的反應(yīng)”。
社交也許帶來的只是表面合拍，表面上看Z世代們的社交圈子被微信、微博等各種社交平臺瓜分，然而對他們來說，不管是被熟人、半熟人攻占的朋友圈，還是“吃瓜圣地”微博，都無法滿足z世代們的表達欲，實現(xiàn)找到真我的愿望。對z世代們來說，表達和社交已經(jīng)不單單是人際交往的問題。
據(jù)《soulZ世代社交報告》顯示，接近一半的人認為傳統(tǒng)的QQ/微信不能滿足自己的社交需求，超過70%的Z世代用戶認為自己的朋友圈狹窄。
扮演好一個成熟自然人的角色，社交就要戴上面具。本我非真我，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體極力構(gòu)建人與人之間的聯(lián)系，同時也將每個人變成一座座孤獨的島嶼。
網(wǎng)生一代們選擇逃向更大更寬闊的陌生人社交平臺，妄圖在陌生人身上找到“真我”，表達“真我”。然而，不知道從什么時候開始，“陌生人社交等于生理性社交”已經(jīng)成為所有APP運營者、投資方，甚至是用戶的共識。陌生人與陌生人之間，缺少地緣、血緣等更深的羈絆與連接機會，只能選擇更具有普世價值的社交標(biāo)準(zhǔn)。帶來的后果自然是陌生人社交軟件“風(fēng)評被害”。
在速食時代，惡意也好，無意也罷，人們從來不憚向具有同類特征的新鮮事物投以惡意的刻板印象。
新的需求出現(xiàn)了，于是靈魂社交app soul應(yīng)運而生。
產(chǎn)品的出發(fā)點很重要。soul的創(chuàng)始人張璐曾經(jīng)在一次采訪中表示，soul的出發(fā)點是降低人們的孤獨感。就像這個軟件的slogan：“跟隨靈魂找到你”，主打“靈魂社交”，弱化顏值，將虛擬與現(xiàn)實完全剝離割裂開；通過做測試題來區(qū)分不同“星球”的用戶，從而實現(xiàn)匹配；不用用戶上傳的照片，而用系統(tǒng)虛擬圖片做頭像…soul實現(xiàn)社交動作的動作，一開始就和市面上絕大部分社交軟件不一樣。
在soul里，你不必扮演誰或者成為誰。因為沒有人知道你究竟是誰，擁有怎樣的外形條件，擁有怎樣的背景和社會地位。浮華拂去，留下的只有純粹的靈魂。這些靈魂被分類存放在不同星球，等待著與其他星球的相遇。
就像soul的某個用戶說，“soul讓我找到了一個溫暖又柔軟的角落，它沒有工作、學(xué)習(xí)和熟人的壓力，也不像其他社交軟件一樣充滿性壓力。它就是這樣緩慢又溫柔地治愈人心，讓人找到世界上的另一個自己?！?/p>
每個人都可能是一座孤島，soul要做的，也是最本質(zhì)的目的，就是真實地拉近孤島與孤島之間的距離。
02?更自在的社交鏈接
在馬斯洛的需求層次理論中，人類的需求像階梯一樣從低到高分為五層，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
在SOUL橫空出世之前，市面上絕大多數(shù)盛行的社交模式，都囊括在以微信為代表熟人社交產(chǎn)品，和以陌陌、探探為基于最基本的生理需求而存在代表的陌生人社交產(chǎn)品里。當(dāng)熟人社交場域很難滿足年輕人時，陌生人社交產(chǎn)品獲得了前所未有的發(fā)展時機。邏輯很簡單，在人際關(guān)系愈加疏離，戀愛愈加艱難的今天，只要左滑右滑，或者打開LBS功能，就能輕松實現(xiàn)看臉?biāo)倥?。這樣不好嗎？
顏值決定是否深入了解一個人的靈魂。在強關(guān)系的熟人社交模式下沒有時間、沒有機會完成的戀愛故事，這些基于生理需求而存在的陌生人社交app來滿足你。
然而soul卻反其道而行。用戶進入soul界面，要先完成一整套心理測試題，從而便于區(qū)分靈魂所在星球。在社交動作開始時，app會先匹配靈魂契合程度，隱藏顏值，最后才揭曉。
在soul的產(chǎn)品邏輯里，靈魂的契合程度，才是社交能走多遠的決定性因素。
然而就像項飆談及現(xiàn)代人構(gòu)建婚戀關(guān)系的變化時提到的概念「附近的消失」一樣：現(xiàn)在的國人對周邊世界沒有一種沉浸進去、形成一個敘述的愿望和能力。
對生活在鋼筋水泥里，“擰巴”得像鋼筋一樣的網(wǎng)生一代來說，他們愛好多元，渴望融入一些可以尋找共鳴的圈層，但同時又不想受到拘束，渴望一種用完就走的自由。在強社交模式下，通過不以社交為目的的社交，達到靈魂契合，是一件很難的事情。
然而職場、學(xué)業(yè)上競爭激烈，社會壓力大，讓網(wǎng)生一代在本能上更需要社交，不止是荷爾蒙味道的社交。
站在風(fēng)口，soul承擔(dān)了這樣的需求。
“有時候我覺得我自己不太需要交長期的朋友，只是需要找到一個短時間的傾訴對象。”一個souler這樣表達自己的“社交欲”，“可能在某一瞬間，我感覺和你找到靈魂共鳴，那我就可以和你聊上幾天。但幾天后可能不想聊了，那我們就江湖再見?！?/p>
很多用戶確實也沒有依靠社交產(chǎn)品建立長連接的需求。通過靈魂速配，soul幫助用戶有效消解心中的孤獨，而不增加已有的社交壓力。
聊天場景結(jié)束，關(guān)系就結(jié)束。
soul將場景是否切換的自由完全交給用戶，也為用戶開啟一個更為隨性和謹慎的篩選網(wǎng)絡(luò)。在這方面，soul的用戶顯然擁有足夠的默契。
“可能會有一瞬間的不適應(yīng)”，在描述聊天場景隨時切換的心情時，另一位souler坦言，會產(chǎn)生一瞬間的「心理落差」，“但soul的好處也是這樣。當(dāng)你們無話題可聊的時候，你不會因為和別人建立起某個連接，就存在必須要尬聊下去的壓力?！?/p>
soul的此類連接模式讓用戶感覺「輕松不已」?，F(xiàn)實社交已經(jīng)足夠艱難，在熟人社交里，很多人缺乏說斷就斷的勇氣，而soul做到的，就是賦予用戶更自在的連接模式。
當(dāng)然，更自在的連接并不一定意味著「短連接」。站在用戶的多樣化需求上，soul也為渴望建立一段更持久社交關(guān)系的用戶們提供了空間和機遇。
在soul的聊天對話框頁面，有可以被填滿的紅心。用戶聊天頻率達到一定的程度，可以將紅心完全填滿。填滿幾顆紅心之后，才可以點亮聊天主界面的字母「soulmate」，建立起soulmate關(guān)系，開啟專屬社交空間。
用游戲邏輯，soul將原有的「長連接」式熟人社交的壓力轉(zhuǎn)換為獎勵機制和儲蓄機制。這里任何壓力，也沒有門檻。不論想“隨時隨地說走就走”，還是建立一段更靠譜、更有契合度的社交關(guān)系，用戶都擁有這種自在，也是他們所渴望的東西。
soul牢牢掌控了這一點?；蛟S，這也是在同類產(chǎn)品聊天到最后，總會淪為「加個微信吧」結(jié)局的大環(huán)境下，soul能夠保持較高用戶留存率的一個原因。
03?社交本來簡單
從熟人社交到陌生人社交，從社交強關(guān)系到社交弱關(guān)系。社交軟件的興起與沉寂，究其根本都是新一代網(wǎng)生時代年輕人的情感與社交需求在發(fā)生著變化。
如同當(dāng)代生活中「附近的消失」，網(wǎng)生一代的社交圈層在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)了斷裂。特有國情和環(huán)境形勢下造成的獨特社交形勢決定他們?nèi)狈ι缃?、逃避社交，卻也渴望社交。他們渴望滿足的，已經(jīng)不單單是社交欲望，而是尋求自我認同，以及找到靈魂深處共同語言與興趣的soulmate。
于是，在soul的孤獨星球里，
有人會陪陌生人一起經(jīng)歷喜怒哀樂；有人會聊起共同愛看的電影；有人將秘密留在廣場；有人會共情別人的不平遭遇。這些，都發(fā)自靈魂，不帶目的。
或許，無論是社交，還是社交產(chǎn)品，本來也就這么簡單。
#專欄作家#
吳懟懟，微信公眾號：吳懟懟（esnql520），前澎湃新聞記者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2017年度作者，新榜2018年度商業(yè)觀察者，資深媒體人，專注互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、品牌與公關(guān)領(lǐng)域個性解讀。
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總結(jié)：綜上SOUL是主打Z時代人群的靈魂社交產(chǎn)品，抓住了人愛與被愛、愛現(xiàn)、攀比、性的心理特點，很好的解決了這類人群的社交痛點，不用帶著面具去進行社交，可以肆無忌憚的做自己，因為沒人認識你，但是這樣一來缺點也顯而易見，就是沒了真實性，很難在聊天的基礎(chǔ)上更近一步，線下轉(zhuǎn)化率往往會很低，不過這類產(chǎn)品的信任感一般很難建立的，基本聊到最后滿意了就是我們加個微信吧收場，或者不再聯(lián)系江湖再見，產(chǎn)品體驗下來語音和視頻匹配的成功率比較低，產(chǎn)品的匹配機制有問題，語音和視頻一般只存在于熟人交往中，陌生人很難能接受這種方式，不確定性帶來的恐慌情緒要大過隨機匹配的帶來的好奇心理，所以該產(chǎn)品現(xiàn)在所面臨的情況就是增長乏力，留存率低，要想改變這種局面可以嘗試新的社交模式，虛擬的社交任務(wù)場景（可以參考養(yǎng)成類游戲的模式），有共同的目標(biāo)和任務(wù)共同走過一段路，要更有意義一些。
最后都是為微信導(dǎo)流。
產(chǎn)品設(shè)計出發(fā)點是好的，但是隨著聊天程度的加深，最后大概率還是要[加個微信吧]，大部分人玩社交軟件是因為無聊寂寞，在熟人社交內(nèi)無法實現(xiàn)排解寂寞只能轉(zhuǎn)向陌生人社交
現(xiàn)在首頁推薦熱搜的動態(tài)，啷個不是荷爾蒙氣息滿滿
恰，就硬恰
很發(fā)人思考，在陌生人社交中，soul是以第一個發(fā)現(xiàn)陌生人社交除了荷爾蒙生理需求之外，還有靈魂上的自我認同。尤其是對于女性用戶來說，沒記錯的話，soul是為數(shù)不多的女性用戶多于男性用戶的陌生人社交APP之一。相較于男性的容易陷入下半身思考，女性則相對來說更關(guān)注精神上的共鳴、興趣上的同步和委婉慢速一點的社交，soul抓住了女性用戶，男性用戶自然聞訊而來。