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我們總結(jié)成功產(chǎn)品的時(shí)候，總會(huì)用到諸如：用戶體驗(yàn)考慮好，設(shè)計(jì)精美，找到我們的痛點(diǎn)之類的形容，但失敗的產(chǎn)品卻有千萬(wàn)種失敗的地方。有時(shí)候不是學(xué)習(xí)別人成功的地方，而是避免別人掉過(guò)的坑。今天給大家分享的就是外國(guó)設(shè)計(jì)師曾經(jīng)犯過(guò)的四個(gè)錯(cuò)誤，也許你也曾犯過(guò)一二。

（一）曾經(jīng)，印度尼西亞人一定很討厭我

Tinder開(kāi)創(chuàng)了卡片式交互，卡片下方是顯而易見(jiàn)的“是或否”的操作按鈕。那些按鈕作為一個(gè)備份選項(xiàng)，以防人們沒(méi)有弄清如何滑動(dòng)頁(yè)卡進(jìn)行選擇。

幾年后，Tinder的卡片式交互變得非常普遍，你甚至能夠通過(guò)揮動(dòng)刷卡來(lái)找工作或進(jìn)入公寓。

所以，當(dāng)我在2014年重新設(shè)計(jì)Paktor（東南亞最大的約會(huì)App）的主頁(yè)時(shí)，我決定去掉那些是或否按鈕，因?yàn)槊總€(gè)人都知道如何刷卡，難道不是嗎？

我做了很多沒(méi)有按鈕的版本，我甚至在想錯(cuò)在哪里。

我們產(chǎn)品一上線，印度尼西亞人突然就忘記了怎么刷卡，這是在搞什么？我們的AB測(cè)試結(jié)果顯示，我創(chuàng)新出來(lái)的極簡(jiǎn)主義在新加坡和其他高科技產(chǎn)品的市場(chǎng)是沒(méi)有問(wèn)題的，但在印度尼西亞的數(shù)量卻明顯明顯下降。印度尼西亞全國(guó)在一夜之間忘了怎么刷卡。

為什么只有印度尼西亞受影響？事實(shí)證明，不同的市場(chǎng)處于設(shè)計(jì)演變的不同階段。這意味著現(xiàn)在加入了互聯(lián)網(wǎng)或智能手機(jī)革命后，市場(chǎng)正在經(jīng)歷熟悉的早期階段，不能簡(jiǎn)單地跳進(jìn)先進(jìn)的概念，如下拉刷新或滑動(dòng)取消。它需要更多的指導(dǎo)和明確的指示來(lái)進(jìn)行有效的溝通行動(dòng)。

當(dāng)發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品在多個(gè)完全不同的市場(chǎng)時(shí)，要以最不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)為設(shè)計(jì)目標(biāo)。

（二）那一次我創(chuàng)造的是藝術(shù)而不是設(shè)計(jì)

我以前很喜歡漢堡菜單，因?yàn)樗侨绱说膬?yōu)雅。它能設(shè)法降低整個(gè)菜單的存在感并最終用三條線代替。但是漢堡菜單卻像馬里奧撞上一個(gè)“？”，因?yàn)樗捎昧嗽囂叫孕膽B(tài)“讓我看看，我在尋找的東西是否隱藏在這里?！贝送猓c(diǎn)擊它需要你的手指伸到屏幕的最邊緣，這聽(tīng)起來(lái)很折磨。

相反，底部導(dǎo)航欄的使用是這種心態(tài)：

很棒，我可以看到我在尋找的東西

底部導(dǎo)航欄通常位于最舒適的點(diǎn)擊區(qū)，所以手指沒(méi)有必要伸縮。雖然我真的很想繼續(xù)支持漢堡菜單，但事實(shí)卻讓人難過(guò)。在經(jīng)過(guò)廣泛的AB測(cè)試后我意識(shí)到，底部導(dǎo)航欄的優(yōu)勢(shì)會(huì)一直大于漢堡菜單，盡管其在美觀上有些缺陷。

有時(shí)候不美觀的設(shè)計(jì)可以更好的表現(xiàn)目的。而這最終證明了設(shè)計(jì)不僅關(guān)乎美觀，還應(yīng)該具有易用性、明確性和可供性。

（三）我試圖設(shè)計(jì)一種字體，但卻以26個(gè)圈結(jié)束了

我是一個(gè)混亂的人，我的房間從沒(méi)整潔過(guò)，我不知道我桌面壁紙的樣子，因?yàn)樗偸潜惶顫M文件。如果你想通過(guò)更換我的壁紙惡作劇，這是行不通的，因?yàn)槲矣肋h(yuǎn)也看不到它。

然而，當(dāng)涉及到設(shè)計(jì)，我的腦海就異常的整潔。我一直有套我不能忍受打破的規(guī)則。這就像一種奇怪的強(qiáng)迫癥，我必須保持一切一致。很多時(shí)候，規(guī)范很好但結(jié)果卻不盡如人意。

• 規(guī)則1：使用非常有限的調(diào)色板
• 規(guī)則2：創(chuàng)建僅使用一個(gè)圓形波紋圖案的對(duì)象
• 規(guī)則3：30度直切一切

想像一下，如果我還包括三角形和一些更多的顏色，以及所述對(duì)象的方向是隨機(jī)的。它不會(huì)一直是有效簡(jiǎn)單的，反而一直會(huì)是凌亂不堪的。因此一味地追求一致性，雖然提供了很好的規(guī)則但是卻帶來(lái)了混亂。

所以，這一次我決定創(chuàng)建一個(gè)基于圓形形狀的幾何字體。但在中途“基于圓形形狀”的規(guī)則變成了“是圓形的形狀”的規(guī)則。我很快就意識(shí)到在印刷術(shù)中，一致性幾乎是不可能的。你必須在這里或那里偶爾例外，每一個(gè)字母都有自己的故事，有自己的幾何體和比例，有些字母甚至沒(méi)有意義！我的意思是，小寫(xiě)的“l(fā)”和大寫(xiě)的“I”基本上是同一行。小寫(xiě)的“r”看起來(lái)完全未完成。而大寫(xiě)的“Q”的底部的線也可能是一個(gè)實(shí)習(xí)生犯的錯(cuò)誤，但這些細(xì)節(jié)其實(shí)也并無(wú)大礙。

按照我的計(jì)劃，在每一個(gè)字母中都有一個(gè)圓不起作用。什么是對(duì)一個(gè)字母起作用，對(duì)另一個(gè)字母沒(méi)有起作用？我對(duì)于這些是瘋狂的，所以為了我的理智我必須停止設(shè)計(jì)字體。還有另一個(gè)原因是，我懷疑人們會(huì)找到一個(gè)像這個(gè)一樣有用的字體：

強(qiáng)迫的一致性并不總是最好的方法。有時(shí)在某種背景下非一致性是必要的設(shè)計(jì)原則，即使它破壞了一致性的價(jià)值。字體設(shè)計(jì)就是一個(gè)很好的例子。

（四）我變成了地獄般的客戶

我們都知道地獄般的客戶每秒變十次需求，經(jīng)常凌晨3點(diǎn)發(fā)來(lái)一堆的電子郵件。我以為這些人是天生的作息混亂并且他們不在乎。然而這不是真的。

回到我的故事。我開(kāi)始了我自己的項(xiàng)目。完成設(shè)計(jì)后我雇傭了一個(gè)開(kāi)發(fā)人員，一個(gè)很棒的家伙。他工作后過(guò)了一會(huì)兒開(kāi)始問(wèn)我以下這些問(wèn)題，一些完全有效的問(wèn)題，比如“嘿妮娜，這種情況下我們?nèi)绾翁幚磉吘?？”或者“如果?yīng)用程序購(gòu)買失敗我們應(yīng)該展示什么？”這些問(wèn)題我從來(lái)沒(méi)有真正想過(guò)。所以，我最終給出了快速的未成形的決定：

“我們這樣展示如何？你知道的，就是一個(gè)彈框，或者彈出后自動(dòng)消失。不，稍等下……如果我們不顯示任何東西…..”

3分鐘后，“事實(shí)上你知道嗎，這是最后一次不會(huì)再改了，我們還是用彈框吧！”

當(dāng)我意識(shí)到我變成了地獄客戶，我變成了每個(gè)自由職業(yè)者都很討厭的家伙。我?guī)缀蹩梢月?tīng)到在地球另一邊的開(kāi)發(fā)人員吐槽我的故事，講述我是多么可怕的一個(gè)客戶，我想“哦哇，這事到底是怎么發(fā)生的”。

地獄客戶只不過(guò)是沒(méi)有好的工作流程但卻喜歡即興發(fā)揮的普通人。我記得我跳過(guò)了設(shè)計(jì)師通常所做流程的一半，我提早結(jié)束了未完工的流程，導(dǎo)致了未經(jīng)處理的邊緣情況，多么愚蠢的做法。

不要跳過(guò)過(guò)程。用戶流量？用戶場(chǎng)景？用戶故事？用戶笑話嗎？請(qǐng)給我所有的一切，我不在乎它是否存在，我會(huì)學(xué)習(xí)它，我會(huì)找到一種方法來(lái)解決它，因?yàn)檫@些過(guò)程的存在是有意義的。

作者：大寶（微信公眾號(hào)：cenferdesign），互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域設(shè)計(jì)師，跨界于廣告、創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等領(lǐng)域，喜歡潮流，本身卻很土，定期寫(xiě)文，歡迎提出你感興趣的設(shè)計(jì)、藝術(shù)、創(chuàng)意等話題，試著做一個(gè)書(shū)寫(xiě)設(shè)計(jì)來(lái)影響你的人。

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