這就是儀式感設計?看完我懂了
編輯導語:隨著生活品質的提高,我們越來越注重“儀式感”,過年、過節、生日等,我們都想有一些儀式感來慶祝,設計產品也不例外,這些小小的儀式感可以給人帶來好感;本文作者分享了關于儀式感的設計,我們一起來看一下。
在我們日常生活中,存在著各種各樣的儀式感:婚慶、過節,升國旗奏國歌,它可以使我們的生活充滿各種趣味性,是人們表達內心最直接的方式。
而在互聯網產品中,為了使用戶的產品體驗更貼近于真實生活、有情感共鳴,不少產品在儀式感這塊也下不了不少功夫;不管是出于競爭需要,還是日常用戶運營。
所以這次寫下這方面的內容,以便給自己的設計提供更好的切入點和靈感參考,避免毫無頭緒。
一、有意思的大廠案例
先來看看一些大廠的、有意思的儀式感設計:
網易云音樂:收聽特定的歌曲時,會有右上角會有’LTL’入口。
點擊會聯動觸發手機閃光燈,對歌曲賦予濃濃的演唱氛圍(黑夜中效果更絕,親測~)。
愛奇藝:中秋國慶期間,點擊視頻時會有“煙花”效果,讓用戶看視頻也能過節。
QQ音樂:用戶生日時 直接將歌單封面設置成祝福語,一進入應用就能感受到滿滿的祝福。
財付通:實名首次進入后,以“vip客戶卡”的形式歡迎用戶。
看了以上例子,相信你對儀式感的作用也有一定的了解,它可以:
- 營造使用氛圍,增加用戶好感度;
- 構建產品形象,傳達品牌感知;
- 提供差異化表現,增加競爭力。
除了以上作(廢)用(話)之外,個人覺得最好的一點,就是可以加強設計師的創意表現,讓設計方案更加有創新點。
二、如何設計儀式感?
看了這么多例子,相信你自己有的判斷;在筆者個人看來,互聯網產品的儀式感設計無非由兩部分組成:特定的場景支持+貼近現實的表現。
舉例說明:微信讀書的電子簽名。
只有在微信讀書里購買書籍后(場景觸發),才會模擬現實生活進行簽名(現實表現)。
三、特定的場景支持
任何形式的設計都是需要場景支持的,否則無從談起。
筆者覺得,以下3個切入點足以覆蓋絕大多數場景,幫助挖掘出可設計儀式感的點。
1. 時間與日期
1)時間
一天中某個時間點、時間段,引發該時刻里對用戶的情緒與感知;可應用的時效性較長,可以用于每天中的某個時刻。
舉例:
下班點打卡,釘釘都會對辛勤工作的員工進行暖心慰問,用儀式感來減少工作一天的負面情緒。
之前企業微信的啟動頁,針對深夜時間段會進行員工關懷。
而除了上訴之外,是不是還有更細分的時間維度等著我們去挖掘與設計呢?
像清晨與黃昏、早上/下午/晚上、早茶/下午茶/宵夜/時間點?是不是可以挖掘出更多儀式感場景?
2)日期
可以是各種節日、特定事件日期、天數、季度等等;這種應用的時效性不是很強,只能滿足于特定的日期,一般作為運營事件使用。
如百度搜索“愚人節”時,出現的結果會倒轉過來,愚你一下很開心。
抖音會記錄用戶的使用日期,針對性進行信息提示。
遇到喜慶或沉痛節日時,不也得針對其氛圍進行儀式感設計。
文章開頭的QQ音樂對用戶生日的祝福、愛奇藝國慶期間的煙花點擊效果。
2. 特定的行為條件
這個不像前面都是產品/系統主動觸發儀式感,而是只有當用戶滿足一定的條件才會觸發。
是一種較為被動的反饋設計。如操作結果、等級階梯。
1)操作結果
當用戶執行對應的任務后,根據任務的狀態、屬性等關鍵詞提煉出合適的儀式感。
愛奇藝在直播預約成功后,針對預約成功以“入場券”的形式設計。
和平精英在吃雞(游戲結束)后,不也有一個舉杯勝利的表現。
文章開頭的微信讀書也是一個例子,在用戶購買完成后觸發。
繼續舉一反三的話,除了操作成功、結束之外,像無法操作、操作失敗、操作中斷等狀態,是不是也可以挖掘出對應的儀式感呢?
2)等級階梯:
當用戶的操作/任務累積到一定的門檻、等級或階梯后,所賦予的一種榮譽、獎勵設計。
鼓勵用戶執行更多的操作/任務,以獲取更珍貴、稀有的目標。最常見的就是各種勛章、會員、積分設計。
3. 首次與新事物推薦
這種應該是被運用得最廣的方式,常見于首次進入/對新用戶的歡迎、新功能的介紹、新內容的推薦。
1)首次使用的歡迎:
如有道精品課,首次進入時以“入學通知書”的方式歡迎用戶,打造符合產品調性的儀式感。
再如健康160的歡迎新老用戶回歸。
還有文章開頭的財付通vip卡歡迎動畫。
2)新內容的推薦:
如UC瀏覽器,對首次進入的用戶都會引導選擇感興趣的內容類型,以便推送更符合興趣的資訊信息。
暫時以這些場景舉例說明,其他的你是不是也能舉一反三呢?歡迎底部留言一起討論。
四、貼近生活的表現
有了相應的場景支持后,具體的儀式感設計才能順利成章。
而儀式感在表現上由2個因素構成:主體與環境。
1. 主體
組成儀式感的核心部分,是傳達感知、引起情緒的重要體現。
而主體的設計,往往模擬現實生活中某事物元素,將其特征點進行圖形化,是最直接的靈感來源。
2. 環境
雖然主體的設計已完成了儀式感的大部分工作,但是鮮花也需要綠葉的襯托呢。
擁有環境的襯托,可以讓主體的整體氛圍更上一層樓,文章開頭的網易云音樂就是一個例子。
還有58同城的勛章設計,有環境光的襯托顯得更加閃亮。
五、最后
說了這么多,儀式感的設計更多也只是 在基礎內容/功能上做體驗優化,屬于一種“錦上添花”的作用。
應該先滿足基礎內容/功能的“好用易懂”的情況下,再來設計儀式感上的“好看好玩”,不要本末倒置。
???還有,???不同的儀式感存在著不同的用戶心理,因此需要特別注意該場景下的用戶心理或情緒。
#專欄作家#
和出此嚴,微信公眾號:和出此嚴,人人都是產品經理專欄作家。一枚在鵝廠成長中的‘90后老干部’,主產各種接地氣的交互/產品干貨。以做產品的方式,寫好每一篇文章。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
錦上添花的儀式感還是很重要的,可以超越用戶期望值,增加忠誠度!
2c,就是要研究透徹人性
原來有這么多的細節,學到了
贊?。?!